高爾夫俱樂部經(jīng)營與管理

內(nèi)容概要

高爾夫俱樂部經(jīng)營與管理是高爾夫球場管理的核心，是俱樂部能否取得良好經(jīng)濟效益、社會效益以及能否實現(xiàn)俱樂部既定目標的關(guān)鍵。由常智慧和韓烈保主編的本書系統(tǒng)介紹高爾夫俱樂部經(jīng)營管理的相關(guān)概念、高爾夫投資管理、高爾夫俱樂部質(zhì)量管理體系、財務(wù)管理、運營管理、賽事組織管理、場務(wù)部管理、高爾夫地產(chǎn)以及中國高爾夫公眾球場的發(fā)展等內(nèi)容。
本書實用性強，著重闡述高爾夫俱樂部經(jīng)營管理的基本理論和基本知識，內(nèi)容涉及高爾夫俱樂部經(jīng)營管理中決策、計劃、組織、指揮、控制、教育和激勵等各個環(huán)節(jié)。除適合高等院校高爾夫相關(guān)專業(yè)師生作為參考書目外，還可供高爾夫投資者、高爾夫從業(yè)人員或者高爾夫行業(yè)愛好者使用。

書籍目錄

叢書序
第一章 緒論
 第一節(jié) 高爾夫俱樂部的淵源
 第二節(jié) 高爾夫俱樂部的經(jīng)營與管理
 第三節(jié) 高爾夫俱樂部與會員
第二章 高爾夫投資管理
 第一節(jié) 投資高爾夫的準備
 第二節(jié) 前期步驟
 第三節(jié) 市場定位
 第四節(jié) 實際操作
 第五節(jié) 開業(yè)籌備
 第六節(jié) 投資回報的經(jīng)濟效益
 第七節(jié) 投資回報的社會效益
第三章 高爾夫俱樂部質(zhì)量管理體系
 第一節(jié) 概述
 第二節(jié) 高爾夫俱樂部行政及人事管理體系
 第三節(jié) 高爾夫俱樂部硬件系統(tǒng)管理體系
 第四節(jié) 高爾夫俱樂部服務(wù)系統(tǒng)管理體系
 第五節(jié) 高爾夫俱樂部環(huán)境保護管理體系
 第六節(jié) 高爾夫俱樂部風(fēng)險控制管理體系
 第七節(jié) 高爾夫俱樂部質(zhì)量管理體系運行的內(nèi)部控制
第四章 高爾夫俱樂部財務(wù)管理
 第一節(jié) 高爾夫俱樂部財務(wù)管理體系
 第二節(jié) 高爾夫俱樂部財務(wù)內(nèi)部控制
 第三節(jié) 高爾夫俱樂部預(yù)算管理
第五章 高爾夫俱樂部運營管理
 第一節(jié) 概述
 第二節(jié) 高爾夫俱樂部會籍管理
 第三節(jié) 高爾夫俱樂部人力資源管理
 第四節(jié) 高爾夫俱樂部會所管理
第六章 高爾夫賽事組織管理
 第一節(jié) 決策過程
 第二節(jié) 準備工作
 第三節(jié) 現(xiàn)場操作
 第四節(jié) 后續(xù)工作
第七章 高爾夫俱樂部場務(wù)部管理
 第一節(jié) 概述
 第二節(jié) 高爾夫俱樂部場務(wù)部的職責(zé)
 第三節(jié) 高爾夫俱樂部場務(wù)部資金預(yù)算與控制
 第四節(jié) 高爾夫俱樂部場務(wù)部年度養(yǎng)護計劃的制訂與執(zhí)行
第八章 高爾夫地產(chǎn)
 第一節(jié) 概論
 第二節(jié) 高爾夫地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計
 第三節(jié) 高爾夫地產(chǎn)的開發(fā)
 第四節(jié) 高爾夫地產(chǎn)的營銷和推廣
第九章 中國公眾高爾夫球場的發(fā)展
 第一節(jié) 概述
 第二節(jié) 典型國家公眾高爾夫球場發(fā)展
 第三節(jié) 中國公眾高爾夫球場發(fā)展現(xiàn)狀與對策
 第四節(jié) 中國公眾高爾夫球場發(fā)展過程中要注意的問題
參考文獻
致謝

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：每個高爾夫球場的會籍都包含不同的服務(wù)產(chǎn)品，俱樂部通過不同服務(wù)產(chǎn)品的搭配組合，最終確定了每張會籍不同的價值。（1）會員基本人身權(quán)益。作為一名消費者，每一名會員都享有法律法規(guī)賦予消費者的一切權(quán)利。這些權(quán)利包括：俱樂部提供的服務(wù)產(chǎn)品安全可靠，確保會員在享受服務(wù)時，隱私權(quán)及人格不受侵犯；會員對俱樂部的服務(wù)產(chǎn)品享有自主選擇的權(quán)利，對服務(wù)產(chǎn)品的變更具有知情權(quán)；會員對俱樂部的運營管理有監(jiān)督權(quán)，對侵犯其權(quán)益的行為保留追究的權(quán)利。（2）會籍年限。由于土地的原因，目前國內(nèi)所有的高爾夫球場的會籍都不是永久性的，因此會籍年限在很大程度上決定了會籍的價值。（3）打球優(yōu)惠。這是高爾夫俱樂部會員享有的最核心的服務(wù)產(chǎn)品。不同球場根據(jù)自身不同的條件制定了不同的優(yōu)惠規(guī)則：有的球場對會員免收果嶺費，有的球場收取較低的果嶺費或者是在租用球車等方面提供較低的價格。相對于非會員來說，會員在這一項上獲得的優(yōu)惠程度及會員參與這項運動的頻率是決定會員卡最終價格最重要的因素。除了會員本身持卡享有的打球優(yōu)惠以外，會籍還對持卡人嘉賓打球給予折扣。

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本叢書是中國國內(nèi)第一套全面系統(tǒng)介紹高爾夫球場維護、經(jīng)營和管理的讀物，山具有豐富經(jīng)驗的知名專家編著，實操性強，通俗易懂。《高爾夫俱樂部經(jīng)營與管理》可供高等院校高爾夫相關(guān)專業(yè)的師生參考閱讀，也可供高爾夫投資者、從業(yè)人員及愛好者使用。

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