中國(guó)首屆MBA管理案例評(píng)選 百優(yōu)案例集錦 第1輯

內(nèi)容概要

　　本叢書(shū)分為4輯，均為入選“中國(guó)首屆MBA管理案例評(píng)選百優(yōu)案例”的作品。入選案例涵蓋了11個(gè)管理學(xué)科領(lǐng)域，反映了目前國(guó)內(nèi)較高水平的管理案例編寫(xiě)現(xiàn)狀。叢書(shū)不僅有利于引起各高校對(duì)管理案例編寫(xiě)與教學(xué)的重視，更為優(yōu)秀的中國(guó)MBA案例提供了一個(gè)全方位展示的舞臺(tái)，極大地促進(jìn)了我國(guó)管理案例領(lǐng)域的發(fā)展。
　　第1輯收錄了戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理及技術(shù)經(jīng)濟(jì)、公司治理學(xué)科領(lǐng)域的22篇管理案例，無(wú)論是內(nèi)容編寫(xiě)、評(píng)選流程還是評(píng)審專家，在本學(xué)科領(lǐng)域中都有很強(qiáng)的典型性和代表性。
　　叢書(shū)不僅適合MBA學(xué)員、經(jīng)濟(jì)管理類研究生、本科生作為教材使用，而且非常適合短期管理課程、企業(yè)各級(jí)管理人員的實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)及參考。

書(shū)籍目錄

戰(zhàn)略管理
 明天的道路——安徽桑樂(lè)金股份有限公司
 研華(中國(guó))公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
 成長(zhǎng)期企業(yè)重組戰(zhàn)略的抉擇——特變電工
 HC公司的戰(zhàn)略選擇(A)
 HC公司的戰(zhàn)略選擇(B)
 HC公司的戰(zhàn)略選擇(C)
 從PPG到VANCL:網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的商業(yè)模式演進(jìn)
 南方高科構(gòu)建核心能力的得失
 譚木匠:我善治木
 華立集團(tuán)的多元化發(fā)展之路:功與過(guò)?
 怎樣把售后服務(wù)賣(mài)給中國(guó)用戶
 福爾藥業(yè)集團(tuán)所面臨的戰(zhàn)略決策
 科爾尼公司的一拖集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢方案案例研究
 DQ油田建材制造安裝有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略研究
 全聚德:連鎖擴(kuò)張過(guò)程中的文化傳承與創(chuàng)新
 快樂(lè)購(gòu):一個(gè)?體零售企業(yè)的前四年
 “大足神農(nóng)”的企業(yè)使命
 燦坤3C連鎖店的中國(guó)大陸之行
 山溝里的金鳳凰能否在浴火中重生
技術(shù)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)管理
 拇指互動(dòng)公司
 “百億—百年”的溫氏集團(tuán)
 北方鋼鐵集團(tuán)的“150萬(wàn)噸不銹鋼”生產(chǎn)線
公司治理
 朱新禮出售匯源果汁
 河北大午集團(tuán):首創(chuàng)中國(guó)“家族企業(yè)立憲制”

章節(jié)摘錄

　　3.2 供應(yīng)鏈優(yōu)化　　PPG曾經(jīng)在質(zhì)量上栽過(guò)跟頭，陳年不敢掉以輕心。而質(zhì)量問(wèn)題需要從供應(yīng)鏈就開(kāi)始解決。VANCL的做法是供應(yīng)鏈優(yōu)選與加強(qiáng)質(zhì)檢?！　?008年4、5月份開(kāi)始，VANCL就堅(jiān)持與一線廠商合作，合作面料生產(chǎn)商有遠(yuǎn)東紡織、福田實(shí)業(yè)等，都是國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際的頂級(jí)面料生產(chǎn)商；生產(chǎn)商方面則有山東魯泰、香港溢達(dá)等，都是為Ralf Lauren、阿瑪尼等國(guó)際一線品牌供貨的代工廠商。陳年認(rèn)為，雖然VANCI_的產(chǎn)品小廠也能做，但是面料和工藝做不到最好，會(huì)損傷用戶的體驗(yàn)；而一線廠商相當(dāng)于被名牌服裝企業(yè)“訓(xùn)練”了20多年，自身對(duì)于產(chǎn)品工藝要苛刻得多。一線廠商的制作讓VANCL的產(chǎn)品質(zhì)量提升了個(gè)檔次，而品質(zhì)的改變馬上轉(zhuǎn)變成用戶的良好體驗(yàn)，因?yàn)橛脩裟玫疆a(chǎn)品立刻就能掂量出質(zhì)量來(lái)?！　〕诉x擇優(yōu)秀的供應(yīng)商外，VANCL還加強(qiáng)了自己的質(zhì)檢力量，建立了嚴(yán)格的跟單體系，在面料采購(gòu)、服裝生產(chǎn)、庫(kù)房等各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置了專門(mén)的巡檢員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的跟單檢查。在產(chǎn)品進(jìn)入VANCL的庫(kù)房后，也要實(shí)行全檢制度，由專門(mén)的質(zhì)檢人員按嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一件產(chǎn)品的外觀、袖口、扣子、線頭等環(huán)節(jié)一一檢查，完全符合要求的才能正常入庫(kù)進(jìn)行銷售。　　3.3 用戶體驗(yàn)優(yōu)化　　而對(duì)于PPG的輕型模式暴露出來(lái)的用戶體驗(yàn)缺失問(wèn)題，VANCL則通過(guò)開(kāi)放評(píng)論、試穿活動(dòng)以及自建物流等方式加以改善?！　榱双@取消費(fèi)者的信任，VANCL開(kāi)放了用戶的網(wǎng)上評(píng)論功能。盡管在開(kāi)放初期，陳年需要不停地?fù)浠?，向憤怒的消費(fèi)者道歉，卓越網(wǎng)的經(jīng)歷使陳年深知，比起網(wǎng)上大規(guī)模的流言傳播，將用戶評(píng)論引到自己網(wǎng)站上，建立雙向溝通的信息機(jī)制更為安全。并且，敢于開(kāi)放每款產(chǎn)品的評(píng)論功能，本身也是樹(shù)立VANCL誠(chéng)信度的一種表現(xiàn)。除此之外，網(wǎng)上的消費(fèi)者有從眾的心理，買(mǎi)東西之前總是習(xí)慣看看別人的評(píng)論，開(kāi)放的產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)論有助于消費(fèi)者下單?！　♂槍?duì)網(wǎng)絡(luò)銷售不能像線下銷售那樣試穿的問(wèn)題，VANCL在剛剛上線不久的2007年12月，就推出了T恤的“68元初體驗(yàn)”試穿活動(dòng)。這樣的活動(dòng)總免不了遇上很多“鉆空子”行為。例如，大部分用戶體驗(yàn)了之后，會(huì)選擇重新注冊(cè)賬號(hào)“繼續(xù)體驗(yàn)”，甚至有的人注冊(cè)了十幾個(gè)賬號(hào)“天天體驗(yàn)”。但從這樣的行為中，VANCL也明白了，產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)得到用戶的認(rèn)可。于是，在“68元初體驗(yàn)”的基礎(chǔ)上，VANCL陸續(xù)增加了“168元體驗(yàn)”和“228元體驗(yàn)”。由于加工工藝的差異，用戶在購(gòu)買(mǎi)了168元產(chǎn)品和228元產(chǎn)品之后，很明確地反映這些衣服可以洗很多次都沒(méi)問(wèn)題，也引導(dǎo)用戶從對(duì)品牌的體驗(yàn)上升到對(duì)品質(zhì)的體驗(yàn)?！　∑鋵?shí)，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，“68元初體驗(yàn)”，都是陳年對(duì)卓越網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，也很快被其他服裝直銷網(wǎng)站復(fù)制。但還有一項(xiàng)看似與用戶體驗(yàn)無(wú)關(guān)，也是其他同類企業(yè)輕易不舍得投入的行動(dòng)，卻對(duì)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)起到了關(guān)鍵作用，那便是與PPG完全外包物流截然不同的自建物流?！　　?/pre>








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