電子商務運營管理

內(nèi)容概要

　　信息技術(shù)突飛猛進，不斷地創(chuàng)造著令人耳目一新的天地。就在人們對互聯(lián)網(wǎng)絡剛剛有所認識的時候，電子商務這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，進而改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。電子商務正在從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為一個現(xiàn)代公民，認識、了解、學習電子商務是必需的。 由鄧順國主編的《電子商務運營管理》依照電子商務的運作規(guī)律，根據(jù)教學的需要，結(jié)合最新的數(shù)據(jù)和案例，結(jié)合電子商務的實務性要求來組織和編寫各章節(jié)內(nèi)容和實踐內(nèi)容。對于初學者來說，結(jié)合實踐來認識電子商務是非常必要的，因為電子商務本身是跨學科的，所以比較難；而且又是虛擬的，所以比較抽象。實踐教學是學習電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)。這是編寫《電子商務運營管理》的一個重要的出發(fā)點。

書籍目錄

總序前言第一章　電子商務概述　第一節(jié)　電子商務的定義及分類　第二節(jié)　傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別與聯(lián)系　第三節(jié)　電子商務交易標準概述　第四節(jié)　我國電子商務發(fā)展狀況　案例分析　習題第二章　電子商務的基本模式　第一節(jié)　電子商務的基本結(jié)構(gòu)　第二節(jié)　電子商務的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　第三節(jié)　電子商務的參與對象　第四節(jié)　電子商務的基本模式分析　案例分析　習題第三章　電子商務基礎設施　第一節(jié)　技術(shù)概論　第二節(jié)　標記語言　第三節(jié)　WWW　第四節(jié)　Internet、Intranet和Extranet　第五節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)的接入方案　案例分析　習題第四章　電子商務安全技術(shù)　第一節(jié)　電子商務安全概論　第二節(jié)　信息加密技術(shù)　第三節(jié)　防火墻技術(shù)　第四節(jié)　認證技術(shù)　第五節(jié)　安全的電子商務交易　案例分析　習題第五章　電子支付及電子貨幣　第一節(jié)　電子支付與電子貨幣概述　第二節(jié)　電子支付的金融網(wǎng)絡系統(tǒng)　第三節(jié)　電子支付工具　第四節(jié)　主要的電子支付應用軟件　第五節(jié)　網(wǎng)上銀行　案例分析　習題第六章　電子商務與物流　第一節(jié)　物流基本理論　第二節(jié)　電子商務與物流　第三節(jié)　電子商務物流技術(shù)　第四節(jié)　第三方物流　第五節(jié)　電子商務物流管理案例　案例分析　習題第七章　EDI　第一節(jié)　EDl概述　第二節(jié)　EDI應用系統(tǒng)　第三節(jié)　EDI標準　第四節(jié)　EDI通信網(wǎng)絡　第五節(jié)　EDI涉及的法律問題　第六節(jié)　我國的EDI發(fā)展狀況　案例分析　習題第八章　企業(yè)電子商務應用　第一節(jié)　網(wǎng)上商店　第二節(jié)　網(wǎng)絡營銷　第三節(jié)　網(wǎng)上客戶關(guān)系管理　第四節(jié)　電子商務中的供應鏈管理　第五節(jié)　企業(yè)資源計劃系統(tǒng)　案例分析　習題第九章　電子商務網(wǎng)站建設　第一節(jié)　電子商務網(wǎng)站的前期規(guī)劃　第二節(jié)　電子商務網(wǎng)站的構(gòu)成要求　第三節(jié)　電子商務網(wǎng)站的整體設計　第四節(jié)　電子商務網(wǎng)站的測試、發(fā)布與推廣　第五節(jié)　電子商務網(wǎng)站的管理與維護　案例分析　習題第十章　電子商務政策與法規(guī)　第一節(jié)　信息倫理概述　第二節(jié)　電子商務監(jiān)督管理　第三節(jié)　電子商務知識產(chǎn)權(quán)保護　第四節(jié)　電子商務與隱私權(quán)保護　案例分析　習題參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。?）購物的時間。這里所說的購物時間包括兩方面的內(nèi)容，即購物時間的限制和購物時間的節(jié)約。傳統(tǒng)的商店，每天只能營業(yè)十幾個小時，網(wǎng)上商店的全天候營業(yè)，使消費者上網(wǎng)購物沒有任何時間的限制?！　‖F(xiàn)代社會中，人們生活節(jié)奏的加快，使時間對于每個人來說都變得十分寶貴，人們用于外出購物的時間越來越少。擁擠的交通、日益擴大的購物場所，延長了購物所消耗的時間和精力；商品的多樣化使得消費者眼花繚亂，而層出不窮的假冒偽劣商品又使消費者應接不暇，人們迫切需要新的快速方便的購物方式和服務。網(wǎng)上購物適應了人們的這種愿望。人們可以坐在家中與廠商溝通，及時得到郵寄的商品或上門服務，節(jié)省了購物時間。網(wǎng)上購物順應了現(xiàn)代社會生活的快節(jié)奏，理所當然地成為人們上網(wǎng)購買的動機之一?！　。?）購買的商品。從購買方式來看，目前在網(wǎng)上銷售的一些商品尤其能體現(xiàn)方便快捷的特色，這里來分析一下如今網(wǎng)上銷售的部分商品的特點?！　〉谝?，軟件。銷售者可以借助網(wǎng)站來發(fā)布試用版本的軟件，讓消費者試用，然后在一定期限內(nèi)提供服務，如果消費者滿意就會購買?！　〉诙瑫s志。在網(wǎng)上可以提供試閱讀版本，使消費者先了解該書籍或雜志的基本內(nèi)容，然后再訂購。這種把自主權(quán)交給消費者的做法是受歡迎的，而不是傳統(tǒng)的那種“強迫式”的購物方法?！　〉谌?，鮮花或禮品。由于網(wǎng)絡是跨時間、跨地域性的媒體，在網(wǎng)上可以訂購任何地方的鮮花或禮品，并由對方送貨上門?！　】v觀這些商品都具有某些網(wǎng)絡化的特點，借用網(wǎng)絡可以使它們更易傳播和出售。雖然市場上還未成熟到可以隨時到網(wǎng)上購買面包或香蕉的地步，但消費者在經(jīng)過比較后覺得，網(wǎng)上購物的方便程度超過他親自去商店時，他當然愿意到網(wǎng)上購買。　?。?）商品的選擇范圍。在Internet這個全球化的市場中，商品挑選的余地大大擴展，而且消費者可以從兩個方面進行商品的挑選，這是傳統(tǒng)的購物方式難以做到的。一方面，網(wǎng)絡為消費者提供了多種檢索途徑，消費者可以通過網(wǎng)絡，方便快速地搜尋全國乃至全世界相關(guān)的商品信息，挑選滿意的廠商和滿意的產(chǎn)品，獲得最佳的商品性能和價格；另一方面，消費者也可通過新聞組、電子公告牌等，告訴千萬個廠商自己所需求的產(chǎn)品，吸引眾多的廠商與自己聯(lián)系，從中篩選符合自己要求的商品和服務。有這樣大的選擇余地，消費者自然傾向于網(wǎng)上購物?！　。?）商品的新穎性。追求商品的時尚與新穎是許多消費者（尤其是年輕消費者）重要的購買動機。這類消費者一般經(jīng)濟條件較好，特別重視商品的款式、格調(diào)和流行趨勢，而不太在意商品的價格高低。他們是時髦服裝、新潮家具和新式高檔消費品的主要消費者。網(wǎng)上商店由于載體的特點，總是跟蹤最新的消費潮流，適時地為消費者提供最直接的購買渠道，加上最新產(chǎn)品的全方位網(wǎng)上廣告，對這類消費者所產(chǎn)生的吸引力越來越大?！　?.消費者網(wǎng)上購買過程　　消費者網(wǎng)上購買的具體過程如下：　　第一步，消費者通過計算機連接Internet查看自己希望購買的商品?！　〉诙?，消費者在網(wǎng)上商店的相關(guān)網(wǎng)頁上填寫訂貨單，內(nèi)容是購買某商品、購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在何時送到何地何人手中等信息?！　〉谌?，網(wǎng)上商店的服務器收到訂單并立即應答，提示消費者所購商品、單價、應收款數(shù)及交貨方式等信息?！　〉谒牟?，消費者確認后，選擇付款方式，最終確認訂單。　　就上述網(wǎng)上購物而言，在實際的操作過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商出售的電子數(shù)據(jù)為止的全過程僅用5~20秒時間。購物過程中雖經(jīng)過信用公司和商業(yè)銀行等機構(gòu)多次進行身份確認、銀行授權(quán)、各種財務數(shù)據(jù)交換和賬務往來等，但所有業(yè)務活動都是在極短的時間內(nèi)通過網(wǎng)絡完成的?！　『喍灾?，這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，是一種嶄新而很有效的、保密性好又安全可靠的電子購物過程，利用各種電子商務保密服務系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買物品。從整個購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購買的物品，確認送貨方式和付款方式，然后就可以等待商品送到自己手中。　　網(wǎng)上消費者的購買過程就是網(wǎng)上購買行為形成和實現(xiàn)的過程。與消費者的傳統(tǒng)購買行為相類似，網(wǎng)上消費者的購買行為早在實際購買之前就已經(jīng)開始，并且延長到實際購買后的一段時間，有時甚至是一個較長的時期。從醞釀購買開始到購買后的一段時間，其購買過程大致可分為五個階段：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價?！　　?/pre>




編輯推薦
信息技術(shù)突飛猛進，不斷地創(chuàng)造著令人耳目一新的天地。就在人們對互聯(lián)網(wǎng)絡剛剛有所認識的時候，電子商務這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，進而改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。電子商務正在從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為一個現(xiàn)代公民，認識、了解、學習電子商務是必需的。    由鄧順國主編的《電子商務運營管理》依照電子商務的運作規(guī)律，根據(jù)教學的需要，結(jié)合最新的數(shù)據(jù)和案例，結(jié)合電子商務的實務性要求來組織和編寫各章節(jié)內(nèi)容和實踐內(nèi)容。對于初學者來說，結(jié)合實踐來認識電子商務是非常必要的，因為電子商務本身是跨學科的，所以比較難；而且又是虛擬的，所以比較抽象。實踐教學是學習電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)。這是編寫《電子商務運營管理》的一個重要的出發(fā)點。





圖書封面



圖書標簽Tags
無




評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(83)
勉強可看(607)
一般般(103)
內(nèi)容豐富(4297)
強力推薦(352)


 


    電子商務運營管理 PDF格式下載