網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為

內(nèi)容概要

　　本書根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程，研究了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人興趣、偏好、已有信息等對(duì)信息需求、信息搜索過程的影響，給出了因素變量的操作性定義及度量，建立了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息需求模型；研究了消費(fèi)者的信息搜尋行為，重點(diǎn)探討了信息需求對(duì)信息搜尋行為的影響，以及消費(fèi)者在大范圍網(wǎng)站間的精力分配和轉(zhuǎn)移行為規(guī)律；研究了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者站點(diǎn)訪問模式和購買模式的發(fā)現(xiàn)方法，提出了基于關(guān)聯(lián)分類、蟻群優(yōu)化、Markov鏈模型等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模式的挖掘算法，構(gòu)建了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為模型。通過這些研究工作，以期揭示電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者個(gè)人特征、網(wǎng)絡(luò)訪問特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征及其內(nèi)在聯(lián)系，為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，建立個(gè)性化的服務(wù)機(jī)制提供理論依據(jù)。
　　本書可供電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷等領(lǐng)域的研究人員、管理人員和工程技術(shù)人員閱讀、參考，對(duì)于相關(guān)專業(yè)的研究生和高年級(jí)本科生也是一部有價(jià)值的參考書?！?/pre>



書籍目錄
前言
第1章　導(dǎo)論
　1.1　消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為學(xué)
　1.2　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
　1.3　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究方法
第2章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息需求模型
　2.1　引言
　2.2　信息需求模型與假設(shè)
　2.3　假設(shè)驗(yàn)證與模型擬合
　2.4　信息需求的構(gòu)成與發(fā)展
　2.5　對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息需求模型的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)
第3章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息搜尋行為
　3.1　引言
　3.2　信息需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為影響的實(shí)證研究
　3.3　消費(fèi)者站間轉(zhuǎn)移行為建模與分析
第4章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)站訪問行為
　4.1　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)站訪問日志
　4.2　基于自適應(yīng)時(shí)間閾值的會(huì)話識(shí)別方法
　4.3　基于ACO的用戶訪問興趣模式挖掘
　4.4　基于混合ACO的Web用戶聚類
第5章　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)與購買行為
　5.1　基于營銷數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析
　5.2　基于關(guān)聯(lián)分類的消費(fèi)者購買模式發(fā)現(xiàn)
　5.3　基于證據(jù)理論的個(gè)性化產(chǎn)品推薦策略
　5.4　基于在線評(píng)論的推薦方案優(yōu)化
第6章　基于Web使用挖掘的智能自適應(yīng)站點(diǎn)
　6.1　引言
　6.2　站點(diǎn)結(jié)構(gòu)離線優(yōu)化模型
　6.3　站點(diǎn)結(jié)構(gòu)在線動(dòng)態(tài)優(yōu)化模型
　6.4　基于Web使用挖掘的智能自適應(yīng)站點(diǎn)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
插圖：1.1 消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為學(xué)1.1.1 消費(fèi)與消費(fèi)者廣義的消費(fèi)概念是指人類為了某種目的而消耗各種資源的過程。資源包括：①人類生存環(huán)境中的任何物質(zhì)和能量；②經(jīng)過人類勞動(dòng)作用過的各種物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、信息等。消費(fèi)通常分為兩類：生產(chǎn)性消費(fèi)和非生產(chǎn)性消費(fèi)。非生產(chǎn)性消費(fèi)又可分為生活消費(fèi)和其他非生產(chǎn)領(lǐng)域中的消費(fèi)。生活消費(fèi)是直接為滿足人們生活需要而消耗有關(guān)資源的過程，消費(fèi)者行為學(xué)中研究的消費(fèi)一般是指生活消費(fèi)。消費(fèi)者是消費(fèi)主體，消費(fèi)品是消費(fèi)客體。消費(fèi)者是以直接消費(fèi)為目的而購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人和家庭，此時(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)稱為消費(fèi)品。消費(fèi)者的主要特點(diǎn)是：①他們是自然人，而不是單位或法人；②他們是利用各種來源的個(gè)人收入進(jìn)行獨(dú)立自主的消費(fèi)；③他們是為了滿足各種直接的生活需要而進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過網(wǎng)絡(luò)使用或購買產(chǎn)品和接受服務(wù)的社會(huì)成員，如在消費(fèi)過程中通過網(wǎng)絡(luò)搜尋商品信息、在線購買、在線支付等。1.1.2 消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指人們?yōu)闈M足其需要和欲望而選擇、購買、使用及處置產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)介入的過程和活動(dòng)。消費(fèi)者行為包括與購買決策相關(guān)的心理活動(dòng)和實(shí)體活動(dòng)。心理活動(dòng)包括需要和動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、評(píng)估不同品牌的屬性、對(duì)信息進(jìn)行加工處理以形成內(nèi)心決策等。實(shí)體活動(dòng)則包括消費(fèi)者搜集產(chǎn)品相關(guān)信息、實(shí)際光顧銷售點(diǎn)和銷售人員互動(dòng)、產(chǎn)品的實(shí)際消費(fèi)與處理等。1.1.3 消費(fèi)者行為學(xué)消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品、服務(wù)的活動(dòng)和過程，也包括影響這一活動(dòng)和過程的各種因素［1］。它關(guān)注的是人們對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息的心理與行為反應(yīng)，即人們購買什么、為什么買、什么時(shí)候買、在哪里買、買了以后怎么用、用了以后怎么處理等。消費(fèi)者行為學(xué)是市場(chǎng)營銷學(xué)的基礎(chǔ)，企業(yè)的決策也必須以對(duì)消費(fèi)者行為的了解為基本依據(jù)。因此，消費(fèi)者行為學(xué)是一門既有很強(qiáng)的理論性，又有很強(qiáng)的實(shí)踐性的學(xué)科。消費(fèi)者行為研究始于19世紀(jì)末，20世紀(jì)60年代以后呈加速發(fā)展趨勢(shì)，其成果已被廣泛應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究中，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究的重要理論基礎(chǔ)之一。消費(fèi)者行為學(xué)的研究框架可以簡(jiǎn)單概括為消費(fèi)者購買決策過程及其影響因素，如圖1唱1所示。決策時(shí)，不僅注重產(chǎn)品效用，還注重產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值。消費(fèi)品滿足消費(fèi)者物質(zhì)需要只是表象，而更重要的是我們必須關(guān)注產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來說，消費(fèi)能產(chǎn)生兩方面的符號(hào)價(jià)值：提高消費(fèi)者自我認(rèn)同感的自我符號(hào)價(jià)值和提高社會(huì)認(rèn)同感的社會(huì)符號(hào)價(jià)值。具體的研究方法包括深度訪談法、焦點(diǎn)小組法、日記法、田野記錄等。消費(fèi)者行為正由實(shí)證主義轉(zhuǎn)換為人本主義，其根本動(dòng)因就是研究者們改變了消費(fèi)者理性的假設(shè)。秉承古典經(jīng)濟(jì)學(xué)與新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，早期的消費(fèi)者行為研究過于強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的理性方面，而忽視了消費(fèi)的情緒化方面，無法解釋消費(fèi)行為的復(fù)雜性。消費(fèi)者行為研究轉(zhuǎn)而從心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等其他學(xué)科吸取營養(yǎng)，建立了消費(fèi)者的“社會(huì)人”假設(shè)，認(rèn)為社會(huì)與情緒因素影響著消費(fèi)者的購買決策。1.3.2 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法在研究方法層次，我們可以將研究方法劃分為量化研究與質(zhì)性研究兩種，二者的差別可以進(jìn)一步參閱參考文獻(xiàn)但這種劃分不是絕對(duì)的，二者的界線比較模糊，而且量化研究與質(zhì)性研究本身也都缺乏統(tǒng)一的定義，在消費(fèi)者行為研究中最常見的量化研究方法是統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，最具代表性的質(zhì)性研究方法為扎根理論。扎根理論的基本思想是在系統(tǒng)收集資料（觀察、訪談等）的基礎(chǔ)上尋找反映社會(huì)現(xiàn)象的核心概念，然后通過概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的理論，適合于進(jìn)行探索性研究。其基本程序包括：從資料中產(chǎn)生概念，對(duì)資料進(jìn)行登錄；對(duì)資料和概念進(jìn)行比較，詢問生成性問題；發(fā)展概念，建立概念和概念之間的聯(lián)系；理論性抽樣，系統(tǒng)地對(duì)資料進(jìn)行編碼；建構(gòu)理論。




編輯推薦
《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為:理論方法及應(yīng)用》由科學(xué)出版社出版。





圖書封面



圖書標(biāo)簽Tags
無




評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載



還沒讀過(81)
勉強(qiáng)可看(587)
一般般(100)
內(nèi)容豐富(4154)
強(qiáng)力推薦(340)


 


    網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為 PDF格式下載