網(wǎng)絡(luò)消費者行為

內(nèi)容概要

　　本書根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程，研究了網(wǎng)絡(luò)消費者個人興趣、偏好、已有信息等對信息需求、信息搜索過程的影響，給出了因素變量的操作性定義及度量，建立了網(wǎng)絡(luò)消費者信息需求模型；研究了消費者的信息搜尋行為，重點探討了信息需求對信息搜尋行為的影響，以及消費者在大范圍網(wǎng)站間的精力分配和轉(zhuǎn)移行為規(guī)律；研究了網(wǎng)絡(luò)消費者站點訪問模式和購買模式的發(fā)現(xiàn)方法，提出了基于關(guān)聯(lián)分類、蟻群優(yōu)化、Markov鏈模型等網(wǎng)絡(luò)消費者行為模式的挖掘算法，構(gòu)建了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費者行為模型。通過這些研究工作，以期揭示電子商務(wù)環(huán)境下消費者個人特征、網(wǎng)絡(luò)訪問特征、網(wǎng)絡(luò)消費特征及其內(nèi)在聯(lián)系，為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，建立個性化的服務(wù)機制提供理論依據(jù)。
　　本書可供電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)、市場營銷等領(lǐng)域的研究人員、管理人員和工程技術(shù)人員閱讀、參考，對于相關(guān)專業(yè)的研究生和高年級本科生也是一部有價值的參考書?！?/pre>



書籍目錄
前言
第1章　導論
　1.1　消費、消費者與消費者行為學
　1.2　網(wǎng)絡(luò)消費者行為
　1.3　網(wǎng)絡(luò)消費者行為研究方法
第2章　網(wǎng)絡(luò)消費者信息需求模型
　2.1　引言
　2.2　信息需求模型與假設(shè)
　2.3　假設(shè)驗證與模型擬合
　2.4　信息需求的構(gòu)成與發(fā)展
　2.5　對網(wǎng)絡(luò)消費者信息需求模型的進一步認識
第3章　網(wǎng)絡(luò)消費者信息搜尋行為
　3.1　引言
　3.2　信息需求對網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為影響的實證研究
　3.3　消費者站間轉(zhuǎn)移行為建模與分析
第4章　網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)站訪問行為
　4.1　網(wǎng)絡(luò)消費者網(wǎng)站訪問日志
　4.2　基于自適應(yīng)時間閾值的會話識別方法
　4.3　基于ACO的用戶訪問興趣模式挖掘
　4.4　基于混合ACO的Web用戶聚類
第5章　網(wǎng)絡(luò)消費者消費與購買行為
　5.1　基于營銷數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)絡(luò)消費者消費行為分析
　5.2　基于關(guān)聯(lián)分類的消費者購買模式發(fā)現(xiàn)
　5.3　基于證據(jù)理論的個性化產(chǎn)品推薦策略
　5.4　基于在線評論的推薦方案優(yōu)化
第6章　基于Web使用挖掘的智能自適應(yīng)站點
　6.1　引言
　6.2　站點結(jié)構(gòu)離線優(yōu)化模型
　6.3　站點結(jié)構(gòu)在線動態(tài)優(yōu)化模型
　6.4　基于Web使用挖掘的智能自適應(yīng)站點系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
參考文獻


章節(jié)摘錄
插圖：1.1 消費、消費者與消費者行為學1.1.1 消費與消費者廣義的消費概念是指人類為了某種目的而消耗各種資源的過程。資源包括：①人類生存環(huán)境中的任何物質(zhì)和能量；②經(jīng)過人類勞動作用過的各種物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、信息等。消費通常分為兩類：生產(chǎn)性消費和非生產(chǎn)性消費。非生產(chǎn)性消費又可分為生活消費和其他非生產(chǎn)領(lǐng)域中的消費。生活消費是直接為滿足人們生活需要而消耗有關(guān)資源的過程，消費者行為學中研究的消費一般是指生活消費。消費者是消費主體，消費品是消費客體。消費者是以直接消費為目的而購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人和家庭，此時的產(chǎn)品或服務(wù)稱為消費品。消費者的主要特點是：①他們是自然人，而不是單位或法人；②他們是利用各種來源的個人收入進行獨立自主的消費；③他們是為了滿足各種直接的生活需要而進行消費。網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過網(wǎng)絡(luò)使用或購買產(chǎn)品和接受服務(wù)的社會成員，如在消費過程中通過網(wǎng)絡(luò)搜尋商品信息、在線購買、在線支付等。1.1.2 消費者行為消費者行為指人們?yōu)闈M足其需要和欲望而選擇、購買、使用及處置產(chǎn)品或服務(wù)時介入的過程和活動。消費者行為包括與購買決策相關(guān)的心理活動和實體活動。心理活動包括需要和動機的產(chǎn)生、評估不同品牌的屬性、對信息進行加工處理以形成內(nèi)心決策等。實體活動則包括消費者搜集產(chǎn)品相關(guān)信息、實際光顧銷售點和銷售人員互動、產(chǎn)品的實際消費與處理等。1.1.3 消費者行為學消費者行為學是研究消費者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品、服務(wù)的活動和過程，也包括影響這一活動和過程的各種因素［1］。它關(guān)注的是人們對于產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息的心理與行為反應(yīng)，即人們購買什么、為什么買、什么時候買、在哪里買、買了以后怎么用、用了以后怎么處理等。消費者行為學是市場營銷學的基礎(chǔ)，企業(yè)的決策也必須以對消費者行為的了解為基本依據(jù)。因此，消費者行為學是一門既有很強的理論性，又有很強的實踐性的學科。消費者行為研究始于19世紀末，20世紀60年代以后呈加速發(fā)展趨勢，其成果已被廣泛應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)消費者行為研究中，成為網(wǎng)絡(luò)消費者行為研究的重要理論基礎(chǔ)之一。消費者行為學的研究框架可以簡單概括為消費者購買決策過程及其影響因素，如圖1唱1所示。決策時，不僅注重產(chǎn)品效用，還注重產(chǎn)品的符號價值。消費品滿足消費者物質(zhì)需要只是表象，而更重要的是我們必須關(guān)注產(chǎn)品的符號價值。對于消費者來說，消費能產(chǎn)生兩方面的符號價值：提高消費者自我認同感的自我符號價值和提高社會認同感的社會符號價值。具體的研究方法包括深度訪談法、焦點小組法、日記法、田野記錄等。消費者行為正由實證主義轉(zhuǎn)換為人本主義，其根本動因就是研究者們改變了消費者理性的假設(shè)。秉承古典經(jīng)濟學與新古典經(jīng)濟學的“經(jīng)濟人”假設(shè)，早期的消費者行為研究過于強調(diào)消費的理性方面，而忽視了消費的情緒化方面，無法解釋消費行為的復雜性。消費者行為研究轉(zhuǎn)而從心理學、社會心理學、社會學、人類學等其他學科吸取營養(yǎng)，建立了消費者的“社會人”假設(shè)，認為社會與情緒因素影響著消費者的購買決策。1.3.2 消費者行為學的研究方法在研究方法層次，我們可以將研究方法劃分為量化研究與質(zhì)性研究兩種，二者的差別可以進一步參閱參考文獻但這種劃分不是絕對的，二者的界線比較模糊，而且量化研究與質(zhì)性研究本身也都缺乏統(tǒng)一的定義，在消費者行為研究中最常見的量化研究方法是統(tǒng)計學方法，最具代表性的質(zhì)性研究方法為扎根理論。扎根理論的基本思想是在系統(tǒng)收集資料（觀察、訪談等）的基礎(chǔ)上尋找反映社會現(xiàn)象的核心概念，然后通過概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的理論，適合于進行探索性研究。其基本程序包括：從資料中產(chǎn)生概念，對資料進行登錄；對資料和概念進行比較，詢問生成性問題；發(fā)展概念，建立概念和概念之間的聯(lián)系；理論性抽樣，系統(tǒng)地對資料進行編碼；建構(gòu)理論。




編輯推薦
《網(wǎng)絡(luò)消費者行為:理論方法及應(yīng)用》由科學出版社出版。





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