淘寶網(wǎng)開店與推廣必讀

前言

淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站，匯聚了全國(guó)各地的商界精英。在高手如云的淘寶網(wǎng)上，為了爭(zhēng)取有限的客戶，每個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)者必然注意一些網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方法策略，這樣才能獲得屬于自己的市場(chǎng)份額。本書就是在這樣的網(wǎng)絡(luò)背景下產(chǎn)生的。旨在可以通過本書的講解幫助在淘寶網(wǎng)上苦苦打拼的朋友們。本書重點(diǎn)講述了在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候會(huì)遇到的各種細(xì)節(jié)問題，以及怎樣從中節(jié)省開支獲得盈利的技巧等，其中包括了店鋪從進(jìn)貨、與客戶交流、發(fā)貨、處理糾紛等各個(gè)方面，還提供了大量經(jīng)管實(shí)踐檢驗(yàn)的實(shí)用技巧。因此本書可以作為您開設(shè)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的幫手和指南。本書由杭州易網(wǎng)靈杰科技有限公司的呂洋波和王俊編寫。呂洋波擁有兩家皇冠店鋪，并最先提出了“云商務(wù)”的概念，讓電子商務(wù)的理念更上一層樓。王俊為杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)講師、阿里巴巴首屆特聘講師，同時(shí)也是海寶講師，對(duì)電子商務(wù)有非常深的研究。本書在編寫上以實(shí)用見長(zhǎng)，以理論為輔，圖文并茂地解答了各種經(jīng)營(yíng)店鋪的過程中會(huì)遇到的難題，對(duì)于容易出錯(cuò)的地方都進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明。本書可以為已經(jīng)在淘寶開店起步的用戶提供相應(yīng)的技巧和策略，也適用于計(jì)劃在淘寶開店的用戶。這本書告訴了您致富的秘密，總結(jié)了開淘寶店的成敗得失等寶貴經(jīng)驗(yàn)，助您實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上成功開店創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想。本書的特點(diǎn)本書基本涵蓋了在淘寶上開店和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部分，包括網(wǎng)店形象、創(chuàng)意宣傳、溝通交流、包裝發(fā)貨、客戶糾紛、圈子營(yíng)造等，同時(shí)還提供了很多做大做強(qiáng)網(wǎng)店的實(shí)用技巧，內(nèi)容詳實(shí)、有效。具體來(lái)說(shuō)，本書的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。本書總結(jié)了開設(shè)網(wǎng)店從入門到成功地經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)講解了通常店主容易忽略的各種細(xì)節(jié)，適合初級(jí)、中級(jí)學(xué)者逐步掌握在淘寶經(jīng)營(yíng)店鋪的訣竅，也是淘寶賣家擴(kuò)大生意的指南和法寶。本書的各個(gè)環(huán)節(jié)描述詳實(shí)、圖文并茂，非常容易理解，對(duì)于所有的淘寶用戶來(lái)說(shuō)都具有很好的操作性。本書介紹各個(gè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)技巧和細(xì)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明和提醒，培養(yǎng)讀者舉一以三、靈活運(yùn)用的能力。本書所有操作步驟都非常明確簡(jiǎn)練，讀者可以方便準(zhǔn)確地完成相應(yīng)的操作，節(jié)省大量的寶貴時(shí)間。

內(nèi)容概要

這是一本網(wǎng)上開店和推廣的指導(dǎo)用書。通過總結(jié)店主的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，講解了開設(shè)網(wǎng)店、確定經(jīng)營(yíng)商品、商品定價(jià)、包裝發(fā)貨、店鋪裝修、客戶溝通、完善服務(wù)、圈子營(yíng)造、宣傳推廣等各個(gè)經(jīng)營(yíng)階段需要注意的問題和相應(yīng)策略及技巧?！　∪珪?2章，在編寫上以技巧為主，以理論為輔，圖文并茂地解答了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的各種問題。本書偏重于實(shí)踐和實(shí)用性，對(duì)于經(jīng)營(yíng)中的每個(gè)部分都講解了最有效的方法，避免了讀者走彎路的可能性?！　”緯m合淘寶新賣家快速提高網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、行銷能力；也適合有一定運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、需要進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)水平的從業(yè)人員；還可作為各類電腦培訓(xùn)學(xué)校、大中專院校的教學(xué)輔導(dǎo)手冊(cè)?！　”緯涮坠獗P包含近200分鐘的11個(gè)重點(diǎn)操作視頻教學(xué)錄像。

書籍目錄

第1章　開店前的準(zhǔn)備工作　1.1　網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢(shì)　1.2　了解網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)——淘寶、易趣、拍拍　1.3　了解網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　1.4　成功者應(yīng)該具有的素質(zhì)　1.5　開店所需的心理與硬件準(zhǔn)備　　1.5.1  網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)　　1.5.2經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的必需品　1.6　淘寶網(wǎng)的開店規(guī)范　1.7　店鋪經(jīng)營(yíng)的基本要點(diǎn)　1.8　小結(jié)第2章　選擇合適的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目　2.1  了解客戶和市場(chǎng)需求　2.2　選擇利潤(rùn)大且有市場(chǎng)的行業(yè)　2.3　避免選擇冷門行業(yè)　2.4　尋找最適合網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的商品　　2.4.1　評(píng)估自身所擁有的條件　　2.4.2　選擇最適合自己的商品　　2.4.3　確定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方向　2.5　確定你的客戶群和銷售風(fēng)格　2.6　尋找價(jià)廉物美的進(jìn)貨渠道　　2.6.1　從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨　　2.6.2　從廠家進(jìn)貨　　2.6.3　從網(wǎng)上進(jìn)貨　2.7　小結(jié)第3章　商品定價(jià)策略　3.1　確定商品本身的價(jià)格　　3.1.1　利潤(rùn)最大化原則　　3.1.2　學(xué)會(huì)利用他人制定的價(jià)格　3.2　不可忽略的附加成本　　3.2.1　庫(kù)存成本的計(jì)算　　3.2.2　包裝費(fèi)用的計(jì)算　　……第4章　商品的包裝和發(fā)貨第5章　精美的商品圖片與店鋪裝修第6章　通過溝通留住顧客第7章　妥善解決客戶意見、退貨與投訴第8章　收集信息完善服務(wù)第9章　回訪客戶是網(wǎng)店長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵第10章　合作經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)圈第11章　創(chuàng)意宣傳第12章　笑對(duì)網(wǎng)店得與失

章節(jié)摘錄

插圖：網(wǎng)上開店似乎蘊(yùn)藏著巨大的財(cái)富和利潤(rùn)，那究竟是哪些人在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店？什么樣的人才適合呢？據(jù)調(diào)查，以下幾類人，占了網(wǎng)上開店人群的90％。1.在校大學(xué)生這類人群學(xué)習(xí)生活比較清閑，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用得心應(yīng)手，他們開網(wǎng)店也許只是抱著一種嘗試的心態(tài)，但卻是讓自己開始經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的一種嘗試。筆者認(rèn)識(shí)一個(gè)女生，大二在淘寶上賣衣服，等大學(xué)畢業(yè)，就開了個(gè)實(shí)體店，雇個(gè)員工守店，自己則背個(gè)本本開始笑游江湖的生活。不過，這是前幾年淘寶剛剛火起來(lái)時(shí)的事情了，現(xiàn)在，估計(jì)不會(huì)這么容易成功了。2.初創(chuàng)業(yè)者有偉大而高遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)理想，但資金少，經(jīng)驗(yàn)不足，承受風(fēng)險(xiǎn)力弱的創(chuàng)業(yè)型人才，這類人選擇網(wǎng)上開店，作為實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)理想、積累創(chuàng)業(yè)資本和經(jīng)驗(yàn)的第一步，是再好不過了。3.整天活動(dòng)在網(wǎng)上的人——職業(yè)網(wǎng)民這一類人是絕對(duì)的網(wǎng)蟲，他們擁有開網(wǎng)店的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榻?jīng)常活動(dòng)在網(wǎng)上，所以可以更快更多的獲取與自己網(wǎng)店相關(guān)的信息，還能學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和推廣網(wǎng)店的新方法，更因?yàn)橐惶?4小時(shí)在線，能把自己的服務(wù)做到盡善盡美。這類職業(yè)網(wǎng)民開網(wǎng)店是興趣賺錢兩不誤，一舉兩得。4.自由職業(yè)者這類人適合開網(wǎng)店主要有以下兩個(gè)原因，一是可以自由支配時(shí)間，能耗費(fèi)足夠的時(shí)間在網(wǎng)上尋找有價(jià)值的信息；二是社會(huì)公關(guān)資源豐富，這個(gè)特點(diǎn)能讓他們比其他人更快更早的知道好的貨源或商機(jī)。所以這類人開網(wǎng)店，是隨性所至，目的是為了交朋友，但順便就把錢賺了，可謂一石二鳥。5.企業(yè)白領(lǐng)和公務(wù)員這類人收入穩(wěn)定，輕閑的時(shí)候非常輕閑，忙碌的時(shí)候非常忙碌。無(wú)論輕閑還是忙碌，合理安排一下工作時(shí)間，開個(gè)網(wǎng)店，不只可以為枯燥的工作增加趣味，還可以享受創(chuàng)業(yè)的樂趣。這類人開網(wǎng)店，不太在乎賺錢的多少，為的就是豐富生活，追趕潮流，讓自己活的更滋潤(rùn)。6.生活在大都市中的人群這類人適合開網(wǎng)店是因?yàn)樗麄兩谝粋€(gè)具有這樣消費(fèi)習(xí)慣的人群中、快速的信息流、最新的潮流趨向等，這一切對(duì)他們而言都是一種固有的資源。在大都市中生活的人們，基本上認(rèn)可網(wǎng)上購(gòu)物的方式，因此，他們就更了解這些目標(biāo)消費(fèi)群體的品味、習(xí)慣、愛好，這為他們成功地經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店奠定了基礎(chǔ)。

編輯推薦

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