旅游電子商務(wù)

前言

從作者與巫寧合著的國內(nèi)第一部旅游電子商務(wù)理論書籍《旅游電子商務(wù)理論與實務(wù)》出版至今已經(jīng)過去了6年。這6年間，旅游電子商務(wù)在信息技術(shù)與旅游業(yè)發(fā)展的支撐下已經(jīng)快速進入到實際應(yīng)用階段，更多的人開始研究旅游電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)不論是理論探討，還是應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展都已經(jīng)進入到了一個新的時期。旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用中的一部分，是電子商務(wù)中對物流依賴相對比較少的一個應(yīng)用領(lǐng)域，因此被理論界與應(yīng)用者認為是最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。為了讓更多從事旅游研究的學者、旅游電子商務(wù)應(yīng)用的讀者更有效地研究旅游電子商務(wù)，并對旅游電子商務(wù)的基本情況及其技術(shù)發(fā)展有一個比較全面系統(tǒng)的了解，作者創(chuàng)作了本書。本書從讀者及教學的角度對旅游電子商務(wù)進行了更多的定位，以案例的方式來提升其應(yīng)用價值。隨著IT技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用也進入到更為快速的發(fā)展軌道，旅游企業(yè)及各種旅游組織機構(gòu)的管理模式也發(fā)生了巨大變化。速度、知識、網(wǎng)絡(luò)徹底改變了競爭規(guī)則，在世界范圍內(nèi)形成了利用信息技術(shù)、通信技術(shù)把速度與知識結(jié)合起來創(chuàng)造新的價值的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。旅游企業(yè)之間、旅游組織甚至國家之間的競爭已經(jīng)從過去的以質(zhì)量、價格、管理為中心的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)的管理方式的競爭。而在管理及競爭中的一個重要環(huán)節(jié)，IT環(huán)境下的旅游業(yè)的發(fā)展必然要應(yīng)用信息技術(shù)與管理模式的改變來提升旅游企業(yè)的競爭能力。目前，各類旅游組織及國家正在進行從管理模式向服務(wù)模式的深刻變革，因此旅游電子商務(wù)已經(jīng)不再是單純的企業(yè)運作問題，而是向新的管理方式轉(zhuǎn)變的一種需要。它將為旅游企業(yè)及組織獲得以信息為基礎(chǔ)的競爭手段，并使其發(fā)展起到了重大的促進作用。本書的適用對象不僅包括在校學生，還包括我國的政府相關(guān)部門、旅游企業(yè)及從事旅游研究的專業(yè)人員。本書由楊路明教授確定內(nèi)容的選取、組織、寫作和最后統(tǒng)稿及修改。本書主要由楊路明、陳文捷、謝伊蘋等編著，寫作的分工如下：謝伊蘋（新疆伊寧市農(nóng)四師黨校），1、4、11章；羅裕梅（云南大學），第2、3章；徐玲（青島科技大學），第5章；楊竹青（云南大學），第6章；陳文捷（廣西大學），第7、8、10章；歐蓉（西南林學院），第9、12章。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)介紹了旅游電子商務(wù)的基本知識、相關(guān)技術(shù)和實際應(yīng)，是學習旅游電子商務(wù)知識與理論的一本基礎(chǔ)性與應(yīng)用性讀物內(nèi)容包括旅游電子商務(wù)綜述、旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、游電子商務(wù)的支付、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、旅游電子商務(wù)經(jīng)濟學分析、旅游電子商務(wù)企業(yè)組織與管理、旅游電子商務(wù)體、電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、旅游目的地電子商務(wù)、旅游企業(yè)息化的戰(zhàn)略選擇、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、旅游企業(yè)電子商務(wù)用等內(nèi)容。本書通過對理論的講解與探討，針對性地提供相應(yīng)案例，使讀者能認識并了解旅游電子商務(wù)的相關(guān)理論，同時又備了一定的實際應(yīng)用能力，對于構(gòu)建旅游電子商務(wù)具有比較好理論與應(yīng)用價值。本書適合高等院校非電子商務(wù)專業(yè)和旅游管、經(jīng)濟管理專業(yè)本科生、研究生以及計算機應(yīng)用與開發(fā)者作為材，也可供各級旅游主管部門、旅游企業(yè)及從事旅游研究、旅規(guī)劃、旅游經(jīng)營開發(fā)的企業(yè)及個人參考。

書籍目錄

第1章　旅游電子商務(wù)綜述　1.1　電子商務(wù)概述　　1.1.1　電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵　　1.1.2　電子商務(wù)的基本特點　　1.1.3　電子商務(wù)的發(fā)展歷程　1.2　旅游電子商務(wù)概述　　1.2.1　旅游電子商務(wù)的定義　　1.2.2　旅游電子商務(wù)的特點　　1.2.3　旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀　案例分析　小結(jié)　思考與練習題第2章　旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)　2.1　計算機網(wǎng)絡(luò)概述　　2.1.1　計算機網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生與發(fā)展　　2.1.2　計算機網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成與分類　　2.1.3　計算機網(wǎng)絡(luò)的功能　　2.1.4　常見的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備及通信線路　2.2　互聯(lián)網(wǎng)概述　　2.2.1　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展　　2.2.2　互聯(lián)網(wǎng)的特點　　2.2.3　互聯(lián)網(wǎng)的主要技術(shù)　　2.2.4　互聯(lián)網(wǎng)接入方案　　2.2.5　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用　2.3　Intranet、Extranet和VPN　　2.3.1　Intranet　　2.3.2　Extranet　　2.3.3　VPN　2.4　Web系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　　2.4.1　Web系統(tǒng)組成　　2.4.2　Web系統(tǒng)模式　2.5　數(shù)據(jù)庫技術(shù)　　2.5.1　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成　　2.5.2　數(shù)據(jù)模型　　2.5.3　SQL　　2.5.4　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫　案例分析　小結(jié)　思考與練習題第3章　旅游電子商務(wù)的支付　3.1　電子貨幣與電子支付系統(tǒng)　　3.1.1　貨幣的概念及分類　　3.1.2　電子貨幣的基本概念及形式　　3.1.3　電子支付的概念與特點　　3.1.4　電子支付系統(tǒng)的分類　　3.1.5　移動支付系統(tǒng)　3.2　網(wǎng)絡(luò)銀行　　3.2.1　網(wǎng)絡(luò)銀行的概念　　3.2.2　網(wǎng)絡(luò)銀行的模式　　3.2.3　網(wǎng)絡(luò)銀行的特點　　3.2.4　網(wǎng)絡(luò)銀行的金融業(yè)務(wù)　　3.2.5　國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展狀況　3.3　旅游電子商務(wù)的網(wǎng)上支付　　3.3.1　中國旅游電子商務(wù)的主要網(wǎng)上支付模式　　3.3.2　旅游網(wǎng)主要網(wǎng)上支付方式實例　案例分析　小結(jié)　思考與練習題第4章　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)　4.1　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的理念及要素　　4.1.1　我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展　　4.1.2　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本問題　　4.1.3　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的設(shè)計要素　4.2　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃　　4.2.1　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的任務(wù)與步驟　　4.2.2　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析　　4.2.3　旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的定位及可行性分析　　4.2.4　域名及ISP選擇　……第5章　旅游電子商務(wù)的經(jīng)濟學分析第6章　旅游電子商務(wù)企業(yè)組織于與管理第7章　旅游電子商務(wù)體系第8章　電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化第9章　旅游目的地電子商務(wù)第10章　旅游企業(yè)信息化的戰(zhàn)略選擇第11章　旅游電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計第12章　旅游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：2）集成性。電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣，不僅提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。3）可擴展性。對于電子商務(wù)來說，可擴展性的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。因為在網(wǎng)上有數(shù)以百萬計的用戶，而傳輸過程中，可能會出現(xiàn)多個用戶同時登錄企業(yè)同一個網(wǎng)站的情況，因此常常會出現(xiàn)高峰狀況。如果在出現(xiàn)高峰狀況時能及時擴展，就可以使系統(tǒng)阻塞的可能性大為下降，而不會導(dǎo)致客戶的大量流失。4）服務(wù)性。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上能為客戶提供完整的服務(wù)，企業(yè)通過將客戶服務(wù)過程移至互聯(lián)網(wǎng)上，使客戶能以一種比過去更快捷的方式獲得過去需要耗費許多周折才能獲得的服務(wù)。1.1.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代電子商務(wù)始于計算機網(wǎng)絡(luò)，計算機網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。計算機技術(shù)的發(fā)展及其廣泛應(yīng)用和先進通信技術(shù)的不斷完善及使用，導(dǎo)致EDI和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代。這又使電子商務(wù)的發(fā)展成為可能，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和政府的支持推動了電子商務(wù)的發(fā)展。（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和信用卡的普及計算機的普及為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)，再由于互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，快捷、安全、低成本的特點為電子商務(wù)的發(fā)展提供了應(yīng)用條件。信用卡以其方便、快捷、安全等優(yōu)點而成為人們消費支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡計算機網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算系統(tǒng)，使“一卡在手、走遍全球”成為可能，同時也為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的手段。（2）各國政府的支持與推動1996年12月，聯(lián)合國頒布了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子商務(wù)示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐洲聯(lián)盟（以下簡稱“歐盟”）提出了“歐盟電子商務(wù)行動方案”；美國政府發(fā)表了“全球電子商務(wù)框架”文件。2002年1月24日，第56屆聯(lián)合國大會通過了《聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》。2005年4月1日，被稱為“中國首部真正意義上有關(guān)電子商務(wù)的法律”——《中華人民共和國電子簽名法》正式實施。從2006年1月開始，在政府采購的各個階段，電子簽名已經(jīng)在歐盟全體成員國之間合法化。2.電子商務(wù)發(fā)展的3個階段互聯(lián)網(wǎng)的開放性、全球化、交互式的特征使廉價快捷的電子商務(wù)成為代表未來的商業(yè)模式。從20世紀60年代至今，電子商務(wù)的發(fā)展已有40多年的時間。從發(fā)展時間上劃分，全球電子商務(wù)可以概括為3個階段。

編輯推薦

《旅游電子商務(wù)》：全國高等院校旅游系列規(guī)劃教材。

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