網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

前言

21世紀(jì)，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與應(yīng)用帶來(lái)了社會(huì)生產(chǎn)力的革命性飛躍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為先進(jìn)的營(yíng)銷模式，在企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，已成為企業(yè)營(yíng)銷不可缺少的方式。本書(shū)是一本以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)教程，在吸收國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的最新資料和最新成果的基礎(chǔ)上，從中職教育特點(diǎn)及營(yíng)銷人員應(yīng)用需求出發(fā)，提倡新的教學(xué)三部曲，即“提出問(wèn)題-解決問(wèn)題-歸納分析”，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。全書(shū)重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。書(shū)中以分任務(wù)的結(jié)構(gòu)形式對(duì)各相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述，每章配有“任務(wù)提出”、“任務(wù)分析”、“任務(wù)分解”、“任務(wù)完成”、“任務(wù)總結(jié)”等模塊。本書(shū)的編寫(xiě)分工情況為：李冰梅負(fù)責(zé)擬訂大綱、統(tǒng)稿并編寫(xiě)了第1章和第8章；楊曉春、侯芳編寫(xiě)了第2章；周璇編寫(xiě)了第3章；卯建軍編寫(xiě)了第4章；王伏子、蔡緯國(guó)、杜亞娟編寫(xiě)了第5章；史曉祺、徐冬妹編寫(xiě)了第6章；代麗麗編寫(xiě)了第7章；楊波、王建河編寫(xiě)了第9章。張連泉作為企業(yè)資深專家，為本書(shū)大綱的審定和統(tǒng)稿工作提出了寶貴建議，并提供了企業(yè)的前沿信息和資料，對(duì)整體編寫(xiě)工作給予了極大的指導(dǎo)和幫助。在本書(shū)編寫(xiě)和校對(duì)過(guò)程中，印麗、劉立民和金蕊老師做了大量的工作，在此作者向他們表示感謝！本書(shū)編寫(xiě)中參考了較多文獻(xiàn)資料，在此，對(duì)這些文獻(xiàn)資料的原創(chuàng)者致以誠(chéng)摯的感謝！由于編者水平所限，不足之處在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正！

內(nèi)容概要

本書(shū)是一本以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)教程，在吸收國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的最新資料和最新成果的基礎(chǔ)上，從中職教育特點(diǎn)及營(yíng)銷人員應(yīng)用需求出發(fā)，提倡新的教學(xué)三部曲，即“提出問(wèn)題一解決問(wèn)題一歸納分析”，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。     全書(shū)重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。書(shū)中以分任務(wù)的結(jié)構(gòu)形式對(duì)各相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述，每章配有“任務(wù)提出”、“任務(wù)分析”、“任務(wù)分解”、“任務(wù)完成”、“任務(wù)總結(jié)”等模塊。

書(shū)籍目錄

前言第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述   任務(wù)1 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的聯(lián)系     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別   任務(wù)2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)     三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容     四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展 第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與技術(shù)應(yīng)用   任務(wù)1 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的理解     一、構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的五要素     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境     三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境   任務(wù)2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用技術(shù)的理解     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)     二、Internet技術(shù)     三、Web技術(shù)     四、物流配送中心     五、金融中介機(jī)構(gòu) 第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略   任務(wù)1 如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略     一﹑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略     二﹑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)     三﹑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的分類   任務(wù)2 如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略的概念     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略的特點(diǎn)     三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略的內(nèi)容   任務(wù)3 如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的比較     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能     三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的分類     四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略   任務(wù)4 如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略     一、網(wǎng)絡(luò)促銷的定義     二、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的比較     三、網(wǎng)絡(luò)促銷的形式     四、網(wǎng)絡(luò)促銷策略     五、網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施 第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾分析   任務(wù)1 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾概況     一、Internet用戶總體規(guī)模和特征     二、Internet用戶性別與年齡特征     三、Internet用戶學(xué)歷與身份     四、Internet用戶收入狀況     五、Internet用戶上網(wǎng)接入設(shè)備情況     六、Internet用戶上網(wǎng)地點(diǎn)     七、Internet用戶上網(wǎng)時(shí)間     八、Internet用戶上網(wǎng)費(fèi)用     九、Internet用戶手機(jī)上網(wǎng)情況     十、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾的興趣愛(ài)好     十一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾的消費(fèi)行為   任務(wù)2 受眾行為分析     一、網(wǎng)絡(luò)用戶行為的內(nèi)涵     二、網(wǎng)絡(luò)用戶行為的分類     三、網(wǎng)絡(luò)用戶的需求特征 第5章 全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷   任務(wù)1 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義     一、搜索引擎     二、在線客服     三、博客營(yíng)銷     四、論壇營(yíng)銷     五、公共關(guān)系營(yíng)銷   任務(wù)2 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法     一、交換鏈接     二、病毒性營(yíng)銷     三、信息發(fā)布     四、會(huì)員制營(yíng)銷     五、個(gè)性化營(yíng)銷     六、SNS營(yíng)銷     七、互動(dòng)式營(yíng)銷 第6章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查與信息發(fā)布   任務(wù)1 對(duì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的理解     一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的概念     二、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的分類     三、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的策略   任務(wù)2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的理解     一、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息概述     二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理流程 第7章 E-mail營(yíng)銷   任務(wù)1 了解E-mail營(yíng)銷的概況     一、E-mail營(yíng)銷的含義     二、E-mail營(yíng)銷的類別     三、E-mail營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀     四、E-mail營(yíng)銷的開(kāi)展   任務(wù)2 如何管理E-mail營(yíng)銷     一、許可E-mail營(yíng)銷的合理運(yùn)用     二、提供E-mail營(yíng)銷服務(wù)     三、E-mail營(yíng)銷策略的應(yīng)用   任務(wù)3 如何評(píng)價(jià)E-mail營(yíng)銷效果     一、E-mail營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)     二、如何增強(qiáng)E-mail營(yíng)銷的效果 第8章 網(wǎng)絡(luò)廣告   任務(wù)1 如何發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告     一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念     二、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)     三、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式     四、網(wǎng)絡(luò)廣告報(bào)價(jià)     五、網(wǎng)絡(luò)廣告合同     六、網(wǎng)絡(luò)廣告排期     七、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布     八、網(wǎng)絡(luò)廣告結(jié)案報(bào)告     九、網(wǎng)絡(luò)廣告結(jié)算   任務(wù)2 如何評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果 第9章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃   任務(wù)1 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容   任務(wù)2 如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃     一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃制定的原則     二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定     三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)例 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明確的目的和手段，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身不是目的，它是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程，是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的的手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，不可能脫離任何環(huán)境獨(dú)立存在。無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于主導(dǎo)地位還是輔助地位，都是Internet時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷中必不可少的內(nèi)容。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，網(wǎng)上銷售是在網(wǎng)上開(kāi)展的商品交易活動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是網(wǎng)上銷售，它的效果表現(xiàn)在多個(gè)方面，如提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的并不僅僅是為了促進(jìn)網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進(jìn)網(wǎng)下銷售的增加，并且增加顧客的忠誠(chéng)度。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是中等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材,中職中專電子商務(wù)類教材系列。

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