管理學(xué)

前言

　　與大多數(shù)學(xué)科相比，管理學(xué)只能算是剛剛踏上歷史舞臺。當(dāng)管理早已成為貫穿歷史的基本行為時，把它作為一種學(xué)科和職業(yè)來認(rèn)識和研究還只是一種完全現(xiàn)代的現(xiàn)象（斯圖爾特·克雷納，2000）。如果以《科學(xué)管理原理》（泰勒，1911）的出版作為現(xiàn)代管理學(xué)誕生的標(biāo)志，那么，管理學(xué)的歷史還不到100年。在關(guān)于管理和管理學(xué)的一些基本問題上，如管理學(xué)研究的范圍、管理的定義、管理學(xué)的研究方法等，仍然沒有達(dá)成一致。盡管在管理理論的演進(jìn)過程中，也有不少學(xué)者（如系統(tǒng)論和權(quán)變論的倡導(dǎo)者）嘗試對那些有影響的管理理論進(jìn)行整合，但現(xiàn)在看來，這些努力還很難將各種理論兼容并蓄。　　雖然美國經(jīng)濟(jì)自2008年以來出現(xiàn)了空前危機(jī)，許多曾經(jīng)受人尊敬的大公司出現(xiàn)了罕見的虧損、破產(chǎn)和倒閉，但我們必須承認(rèn)，作為現(xiàn)代企業(yè)管理楷模的美國企業(yè)，不僅創(chuàng)造了現(xiàn)代龐大的工商企業(yè)組織，推動了美國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和繁榮，也總結(jié)出了豐富的管理學(xué)體系和理論，成為全世界管理實踐者和研究者的重要知識來源。管理學(xué)教材也不例外，美國式管理幾乎等同于管理學(xué)理論。本書在提綱設(shè)計和編寫過程中，主要采納了哈羅德·孔茨（Harold·Koontz）等人倡導(dǎo)的“過程或職能”體系?！　♂槍Ω叩仍盒Ｘ斀?jīng)類低年級學(xué)生和初次接觸管理學(xué)的讀者，本書主要強調(diào)：　　1）突出管理學(xué)的基本知識、基本概念和基本理論，并借助一些古今中外的經(jīng)典故事、管理案例來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、理解和鞏固管理知識?！　?）理論聯(lián)系實際。本書除了每章至少配備兩個案例進(jìn)行講解外，還要圍繞各章的核心概念和主要方法出版配套的管理案例集（正在編寫過程中）。對于初學(xué)者，講故事應(yīng)該是幫助他們?nèi)腴T和產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的主要手段?！　⒓颖緯帉懙娜藛T主要有：張強教授（第一章）；雷森副教授（第二章）；楊桂紅教授（第三章）；宋光興教授（第四章）；張肖虎副教授（第五章）：于干千教授（第六章）；楊增雄教授（第七章）；彭毓蓉副教授（第八章）；陳昆玉教授（第九章）；盧啟程副教授（第十章）；胡良書講師（第十一章）?！　”緯帉懽畲蟮倪z憾在于，編者未能及時并系統(tǒng)地總結(jié)中國企業(yè)近年來所取得的成就和具有中國特色的管理理論，也未能實現(xiàn)中西方管理理論的融合?！　∮凭玫闹袊鴼v史中不乏閃光的管理思想和管理智慧，但由于一直缺乏系統(tǒng)的歸納和提煉，尚難以成為規(guī)范的教學(xué)版本。不過編者相信，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，中國企業(yè)的不斷壯大，中國式管理也將成為管理學(xué)知識的重要組成部分?！　∮捎谖覀兊乃胶湍芰τ邢蓿谝恍┕芾韺W(xué)的內(nèi)容和觀點的把握上難免會有不足，希望讀者能夠及時反饋意見，以便在以后的版本中進(jìn)行修正。

內(nèi)容概要

　　《管理學(xué)》是云南省省級重點專業(yè)和省級精品課程的建設(shè)成果之一，是高等院校財經(jīng)類各專業(yè)核心課程教材。《管理學(xué)》注重汲取國內(nèi)外管理學(xué)教材的編寫經(jīng)驗，在系統(tǒng)地介紹管理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，圍繞管理職能組織編寫。主要內(nèi)容包括管理學(xué)概論、計劃職能、戰(zhàn)略管理、決策、組織設(shè)計、組織變革、激勵、溝通、控制、全面質(zhì)量管理等?！　　豆芾韺W(xué)》強調(diào)理論聯(lián)系實際，精選古今中外名人名言和管理案例，寓教于樂，使管理概念和理論變得生動、有趣?！　　豆芾韺W(xué)》主要作為高等院校財經(jīng)類管理學(xué)課程的教材，也可供管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生以及社會各界人員學(xué)習(xí)管理學(xué)知識使用。

書籍目錄

第一章 管理學(xué)概論1第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)2一、管理的概念2二、管理的性質(zhì)3三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義3第二節(jié) 管理的職能、角色和管理技能4一、管理的四項基本職能4二、管理的角色5三、管理技能6第三節(jié) 管理學(xué)的研究對象和范圍9一、管理學(xué)的研究對象9二、管理學(xué)的研究范圍10第四節(jié) 管理思想的演進(jìn)和管理理論的發(fā)展12一、理論對管理學(xué)的重要意義12二、古典管理理論14三、行為管理理論18四、管理的數(shù)量方法20五、整合的理論20六、當(dāng)代管理的應(yīng)用22要點回顧23.復(fù)習(xí)思考題23管理案例23第二章 計劃職能26第一節(jié) 計劃的概念和作用27一、計劃的概念27二、計劃的作用28第二節(jié) 計劃的類型和制定過程29一、計劃的類型29二、計劃的制定過程33第三節(jié) 目標(biāo)管理36一、目標(biāo)管理的步驟37二、實施目標(biāo)管理的要素39三、目標(biāo)管理的評價39要點回顧40復(fù)習(xí)思考題40管理案例40第三章 戰(zhàn)略管理42第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述43一、戰(zhàn)略的含義43二、戰(zhàn)略管理的概念、本質(zhì)、特點及作用45三、戰(zhàn)略管理的結(jié)構(gòu)和層次47四、戰(zhàn)略的類型48第二節(jié) 戰(zhàn)略制定的過程50一、確定組織當(dāng)前的使命50二、分析環(huán)境52三、確定戰(zhàn)略目標(biāo)60四、戰(zhàn)略選擇61五、設(shè)計戰(zhàn)略方案66六、評價戰(zhàn)略方案66第三節(jié) 戰(zhàn)略的實施與控制66一、經(jīng)營戰(zhàn)略實施準(zhǔn)備67二、經(jīng)營戰(zhàn)略實施推進(jìn)68三、經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制69要點回顧69復(fù)習(xí)思考題70管理案例70第四章 決策72第一節(jié) 決策的含義、要素和基本原則73一、決策的含義73二、決策的要素73三、決策的基本原則75第二節(jié) 決策的類型76一、按決策影響時間的長短劃分76二、按決策調(diào)整的對象和涉及的時限劃分76三、按決策的主體劃分77四、按決策的起點劃分77五、按決策的目標(biāo)、變量和條件能否量化劃分77六、按問題的重復(fù)程度和有無先例可循劃分78七、按環(huán)境因素的可控程度劃分78八、按決策者所處的管理層次劃分78第三節(jié) 決策的理論79一、古典決策理論79二、行為決策理論79三、當(dāng)代決策理論80第四節(jié) 決策的過程81一、識別機(jī)會（診斷問題）81二、確定目標(biāo)81三、擬訂方案82四、評估方案82五、選擇方案82六、執(zhí)行方案83七、評估實施效果83第五節(jié) 決策方法84一、定性決策方法84二、定量決策方法85要點回顧95復(fù)習(xí)思考題95管理案例95第五章 組織設(shè)計97第一節(jié) 組織概論98一、組織的定義98二、組織的類型99三、組織理論101四、組織管理102第二節(jié) 組織中的職權(quán)關(guān)系104一、權(quán)力104二、職權(quán)和職責(zé)105三、集權(quán)和分權(quán)106四、授權(quán)108第三節(jié) 組織設(shè)計109一、組織結(jié)構(gòu)及其類型109二、影響組織結(jié)構(gòu)的因素111三、組織設(shè)計的原則113四、組織設(shè)計的程序116五、組織設(shè)計的基本形式116第四節(jié) 組織的部門化119一、組織部門化的概念119二、組織部門化的方式119三、組織部門化的新方法122第五節(jié) 工作設(shè)計124一、工作設(shè)計124二、工作擴(kuò)大化和工作豐富化125三、工作特征模型125要點回顧126復(fù)習(xí)思考題127管理案例127第六章 組織變革130第一節(jié) 組織變革概述131一、組織變革的動因131二、組織變革的類型與內(nèi)容134第二節(jié) 組織戰(zhàn)略變革136一、戰(zhàn)略變革動因136二、戰(zhàn)略變革的有效工具136第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)變革138一、企業(yè)發(fā)展與組織結(jié)構(gòu)演變138二、組織結(jié)構(gòu)變革趨勢141三、學(xué)習(xí)型組織143第四節(jié) 組織文化變革144一、對組織文化的理解145二、組織文化變革的動因146三、組織文化變革的流程147第五節(jié) 組織變革的過程與管理組織變革149一、組織變革的動力與阻力149二、組織變革的基本程序151要點回顧155復(fù)習(xí)思考題156管理案例156第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能158第八章 激勵180第九章 溝通197第十章 控制218第十一章 全面質(zhì)量管理262要點回顧290復(fù)習(xí)思考題290管理案例291參考文獻(xiàn)293

章節(jié)摘錄

　　計劃的前提條件可以從不同的角度加以分類。根據(jù)范圍可以將之分為企業(yè)外部的前提條件和企業(yè)內(nèi)部的前提條件；根據(jù)是否能夠定量表示，又可將之分為定量的前提條件和定性的前提條件；此外，還可以根據(jù)企業(yè)對計劃前提條件的可控程度加以分類，將之區(qū)分為可控的、部分可控的和不可控的前提條件。這些制約未來計劃實施的因素中，有些因素是組織已經(jīng)能夠把握的已知條件，如企業(yè)的現(xiàn)行政策和規(guī)劃等，而相當(dāng)多的則是未知的或未被把握的因素。這就要求管理人員必須設(shè)法進(jìn)行預(yù)測。預(yù)測在管理中具有非常重要的意義。預(yù)測能促使主管人員向前看，面向未來，做好應(yīng)付未來各種情況的準(zhǔn)備。預(yù)測工作還有利于發(fā)現(xiàn)工作中哪些環(huán)節(jié)存在著欠缺。因此，一個合格的主管人員不僅要能夠在情況發(fā)生變化時迅速做出反應(yīng)，而且還必須能夠預(yù)見到變化，并為此采取相應(yīng)的措施。　　一般而言，對計劃前提條件的預(yù)測主要有兩個方面：一方面是對外部環(huán)境因素的預(yù)測，主要包括對未來經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)測，對科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的預(yù)測以及對未來的社會、政治、文化、倫理等各方面的預(yù)測；另一方面是對市場的預(yù)測或稱銷售預(yù)測，這是構(gòu)成企業(yè)計劃前提條件的最主要內(nèi)容。為了有效確定計劃的前提條件，必須采取合理選擇前提條件、準(zhǔn)備多套備選的前提條件、保證前提條件一致、有效地溝通計劃的前提條件等措施以夯實計劃制定的基礎(chǔ)?！　?.制定計劃的目標(biāo)　　計劃工作的第四步是為整個組織及其所屬的機(jī)構(gòu)確定計劃工作目標(biāo)，包括長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定預(yù)期結(jié)果，指明要達(dá)到的終點和主要重點。目標(biāo)對于組織來講至關(guān)重要，因為所有的努力和活動都是為了實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)有許多作用，它指明了組織進(jìn)展的方向，作為行為的標(biāo)準(zhǔn)與實際行動進(jìn)行比較，因此它也是控制過程的一個重要方面。目標(biāo)決定了在既定環(huán)境中組織應(yīng)當(dāng)扮演的角色。由于目標(biāo)的存在，可以很好地協(xié)調(diào)組織成員的努力和活動，通過為組織成員制定目標(biāo)可以保持其高度的積極性，促使他們?nèi)崿F(xiàn)這些目標(biāo)?！　?.目標(biāo)分解與目標(biāo)分析　　目標(biāo)或任務(wù)的分解是將決策確定的組織總目標(biāo)分解落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)，將長期目標(biāo)分解為各個階段的分目標(biāo)。通過分解，確定了組織的各個部分在未來各個時期的具體任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體要求。分解的結(jié)果是形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中較高層次的目標(biāo)（如總體目標(biāo)與長期目標(biāo)）與較低層次目標(biāo)（如部門、環(huán)節(jié)、個人與各階段目標(biāo)）相互間的指導(dǎo)與保證關(guān)系?！　　?/pre>








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