公關(guān)與溝通

前言

在幾十年的從教實踐中，一種思慮、一個念頭一直在困擾和激勵著我：在大學生學習專業(yè)知識、技能，加強思想品德修養(yǎng)的同時，如何提高他們的社會能力與素質(zhì)？多年來我國的基礎教育雖幾經(jīng)改革，但在相當程度上仍未擺脫應試教育的桎梏，高等教育繼承了基礎教育的應試衣缽，從全面應試轉(zhuǎn)為“單科應試”，“校園封閉”、“課堂中心”、“教師主導”成為傳統(tǒng)教育的三大特征，夸張一點講，學生甚至可能被培養(yǎng)成智能化的“答題機器”！然而社會已發(fā)生翻天覆地的變化，以人為本、團隊合作、全球一體化、優(yōu)勝劣汰、創(chuàng)新制勝，對現(xiàn)代人的社會能力與素質(zhì)的要求越來越高。毫不夸張地說，沒有社會能力，個人無法在社會中立足，事業(yè)無法在社會中發(fā)展！這兩方面的沖突造成人才培養(yǎng)的巨大缺憾——如此重要的社會能力培養(yǎng)的缺失。于是，我就產(chǎn)生了一種強烈的沖動：寫一本幫助大學生和社會組織中的年輕白領(lǐng)提高社會能力的書，這即為本書的寫作初衷。本書在寫作過程中力求形成以下特色?！せ趥€人的公關(guān)與溝通。本書的研究對象是基于個人的、在公關(guān)與溝通領(lǐng)域中的規(guī)律與藝術(shù)。本書突破公共關(guān)系的主體只能是社會組織而不能是個人的學科設限，主張大學生和各類組織中的成員均可成為公關(guān)主體，提出“泛公共關(guān)系”的概念，實現(xiàn)了公關(guān)主體的個人化；突破公共關(guān)系學著作只以專職公關(guān)人員為服務對象的理論設限，構(gòu)建“非職業(yè)化公共關(guān)系”的知識體系，實現(xiàn)了公關(guān)理論服務對象的非職業(yè)化。本書是大學生的公關(guān)學，是社會上每一個同公眾交往的個人的公關(guān)學?！せ趹玫亩鄬W科整合。按照上述的目標定位與服務面向，沒有現(xiàn)成的學科可為之所用。這就需要進行多學科整合。公共關(guān)系學研究的是社會組織的公關(guān)行為，特別強調(diào)將個人排除在主體之外；傳播學研究的是信息傳播的現(xiàn)象與規(guī)律，并注重大眾媒介的傳播；溝通學研究的是在管理和社會生活中的語言和非語言的傳輸與交流；社會心理學研究的是廣泛的社會心理現(xiàn)象與規(guī)律。

內(nèi)容概要

　　《公關(guān)與溝通：非職業(yè)化、泛公共關(guān)系的機制與藝術(shù)》包括三大模塊：上篇是公關(guān)基礎模塊，主要研究非職化公關(guān)的概念、機制與藝術(shù)體系；中篇是組織公關(guān)模塊，主要研究公關(guān)與溝通的三大實務，即活動策劃、信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)；下篇是人際溝通模塊，主要研究溝通的三大技能，即語言與表達、交際與融通、說服與交涉。《公關(guān)與溝通：非職業(yè)化、泛公共關(guān)系的機制與藝術(shù)》著重從個人的公關(guān)與溝通、應用的多學科整合、機制的藝術(shù)研究三個方面對公關(guān)與溝通進行闡述?！　　豆P(guān)與溝通：非職業(yè)化、泛公共關(guān)系的機制與藝術(shù)》適用于在校大學生、畢業(yè)生，及各類社會組織的年輕白領(lǐng)。

作者簡介

單鳳儒，男，漢族，1947年9月生，遼寧葫蘆島人，中共黨員，管理學教授。1978-1982年就讀于遼寧財經(jīng)學院商業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，后到遼寧大學學習碩士研究生課程。歷任遼寧商業(yè)高等?？茖W校企管系副主任、黨委宣傳部副部長、師資科研處副處長、教務處處長、校長助理、校長，錦州師范學院副院長等職，現(xiàn)任渤海大學副校長。單鳳儒教授是教學成果國家級特等獎獲得者，終身享受國務院政府津貼專家。 2003年獲遼寧省高等學校教學名師獎，2005年被遼寧省委省政府命名為“遼寧省省級優(yōu)秀專家”，是國家級精品課《管理學基礎》負責人，現(xiàn)為教育部高職人才培養(yǎng)工作委員會委員、全國高等學校教學研究會理事、中國商業(yè)經(jīng)濟學會理事、中國商業(yè)高等教育學會理事。公開出版著作、教材 26部，其中有四部為“普通高等教育十五國家級規(guī)劃教材”。1987年出版的《管理經(jīng)濟學原理與方法》一書是我國最早的管理經(jīng)濟學著作之一，編著的《管理學基礎》（高等教育出版社出版，“普通高等教育十五國家級規(guī)劃教材”）至今已印刷二十余次，成為國內(nèi)最有影響的高職管理學教材之一。公開發(fā)表論文40余篇。先后主持 國家“十五”教育規(guī)劃項目、省部級重點科研項目10項。獲國家、省教學成果獎與科研成果獎6項。

書籍目錄

上篇 公關(guān)基礎第一章 非職業(yè)化公共關(guān)系概述公共關(guān)系與“非職業(yè)化、泛公共關(guān)系”公共關(guān)系的內(nèi)涵與外延泛公共關(guān)系與非職業(yè)化公共關(guān)系非職業(yè)化、泛公共關(guān)系學的體系與模型非職化公共關(guān)系學體系定位非職化公共關(guān)系模型——公關(guān)與溝通的融合公關(guān)、溝通與成才、成功第二章 非職化公共關(guān)系的機制與藝術(shù)非職化公共關(guān)系機制關(guān)系的本質(zhì)與社會關(guān)系形態(tài)社會互動理論公眾關(guān)系的要素、機制與功能公眾關(guān)系管理與調(diào)節(jié)手段非職化公共關(guān)系藝術(shù)公共關(guān)系既是科學，又是藝術(shù)公關(guān)藝術(shù)的構(gòu)成要素組織化與個人化的公關(guān)藝術(shù)體系中篇 組織公關(guān)第三章 公關(guān)原理：公共關(guān)系機制與模式公共關(guān)系系統(tǒng)及其構(gòu)成要素公共關(guān)系的系統(tǒng)分析公共關(guān)系主體——社會組織公共關(guān)系主體——個人公共關(guān)系對象——公眾公共關(guān)系媒介——傳播公共關(guān)系目標公共關(guān)系環(huán)境公共關(guān)系職能與程序公共關(guān)系的職能公共關(guān)系的程序第四章 公關(guān)實務1：活動策劃公關(guān)策劃創(chuàng)意機制公關(guān)策劃與創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維機制創(chuàng)造性思維的基本形式公關(guān)策劃中的創(chuàng)造技法公關(guān)策劃原則與方法公關(guān)策劃的原則公關(guān)策劃的程序CI設計專題活動策劃專題活動的類型活動主題選擇活動形式選擇第五章 公關(guān)實務2：信息傳播信息傳播機制信息傳播基本機制公關(guān)傳播系統(tǒng)模式公關(guān)信息的有效傳播有效傳播的衡量指標傳播者與有效傳播受傳者與有效傳播傳播手段與有效傳播傳播方式與有效傳播傳播途徑——大眾傳播宣傳與新聞傳播理論新聞傳播與新聞媒介新聞稿件新聞發(fā)布會與記者招待會公共關(guān)系廣告第六章 公關(guān)實務3：網(wǎng)絡維系公共關(guān)系網(wǎng)絡互動機制公共關(guān)系網(wǎng)絡概述公共關(guān)系網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)公共關(guān)系網(wǎng)絡的互動機理組織形象塑造組織形象的構(gòu)成與作用組織形象塑造原則與途徑公眾關(guān)系協(xié)調(diào)顧客關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)間關(guān)系協(xié)調(diào)媒介關(guān)系協(xié)調(diào)政府、社區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部群體關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部人員關(guān)系協(xié)調(diào)下篇 人際溝通第七章 溝通原理：人際溝通機制與模式人際溝通機制人際溝通的概念界定人際溝通的場力機制溝通中的修辭過程模型修辭過程基本模型修辭過程互動模型修辭過程模型的舉例人際溝通的系統(tǒng)模式人際溝通的系統(tǒng)模式概述人際溝通系統(tǒng)模式的要素分析第八章 溝通行為1：語言與表達語言表達機制公關(guān)語言的功能語言結(jié)構(gòu)、機理與模式語言傳播的前提語言傳播的環(huán)境語言運用藝術(shù)強辯類誘導類幽默類……參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：3.希望點列舉法。希望點列舉法是從主觀期望出發(fā)，即從目標出發(fā)去尋找解決問題的辦法和創(chuàng)造新事物一種方法。例如，在公關(guān)策劃中，不是僅限于公關(guān)狀態(tài)和工作方式的現(xiàn)有狀況，而是從公關(guān)目標，從希望點出發(fā)，選擇工作模式和手段。這種方法的優(yōu)勢是可以跳出現(xiàn)有狀態(tài)的小圈子，從目標期望的高度進行思考和運籌，此法較缺點列舉法更能取得一些具有較大創(chuàng)造性的成果。變換法變換法是指變換思維角度、利用事物聯(lián)系、運用分解組合等手段創(chuàng)造新成果的方法。變換法具體包括以下一些技法。1.類比發(fā)明法。類比發(fā)明法是指對存在某種內(nèi)在聯(lián)系的不同事物進行類比分析，尋求共同屬性與機理，以創(chuàng)造出新成果的方法。這是一種從同中求異，從異中求同，不斷產(chǎn)生新設想的方法。具體的類比方法有：①擬人類比，即模仿人的機能創(chuàng)造一些事物的新功能、新特點等，如機器人的發(fā)明；②直接類比，即從自然界或已有的發(fā)明成果中，尋找與創(chuàng)造對象相類似的東西，通過直接對比，創(chuàng)造新事物，如仿生學的一些研究成果；③象征類比，即在創(chuàng)造過程中，將一定的抽象概念或思想感情賦予創(chuàng)造對象的具體形式之中的一種類比方法，如在建筑設計中以一定形式來體現(xiàn)民族風格；④因果類比，即依據(jù)一事物的因果關(guān)系來推出另一事物的因果關(guān)系，從而創(chuàng)造出一定的新成果：⑤對稱類比，就是利用某些事物的對稱性，創(chuàng)造出新成果；⑥綜合類比，即綜合事物的相似特征進行類比，以創(chuàng)造出新事物。2.組合法與分解法。組合法是指將兩個不同的事物組合到一起，從而產(chǎn)生功能不同的新事物；分解法則是將一個整體事物分解，使其局部成為新事物。例如，在公關(guān)策劃中，可以將幾種不同的常規(guī)性公關(guān)活動以某種特殊的方式組合成一種具有獨創(chuàng)性的專題活動；也可以將某項成型的公關(guān)項目或活動分解開來，形成幾種別具特色的公關(guān)小項目或公關(guān)小活動。3.逆向發(fā)明法。逆向發(fā)明法是指在解決難題的時候，改變正常的解決思路，向相反方向思考，尋求一種突破常規(guī)的解決辦法。例如，當企業(yè)因失誤被媒體曝光時，不是考慮怎樣加以掩蓋，而是“將計就計”，借媒體與公眾高度關(guān)注之機，做轉(zhuǎn)化形象工作，使“丟臉”變成“露臉”。

編輯推薦

《公關(guān)與溝通：非職業(yè)化、泛公共關(guān)系的機制與藝術(shù)》是科學出版社出版的。

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