知識(shí)管理理論、方法與實(shí)踐

前言

　　世界已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論何種體系或組織，其最終效益都更多地依賴于獲取、分享和利用知識(shí)。知識(shí)管理是指可以提高一個(gè)體系或組織獲取、分享和利用知識(shí)的能力，并最終提高該體系或組織生存、發(fā)展和成功的任何活動(dòng)。知識(shí)管理作為一種管理的新思路和新方法，已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代各行各業(yè)不可或缺的科技手段和管理工具，其重要性不言而喻?！　≈R(shí)管理研究及應(yīng)用方興未艾，但在我國(guó)知識(shí)管理實(shí)踐還處于起步階段，并多集中在微觀領(lǐng)域——企業(yè)知識(shí)管理。2006~2009年，中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部、英國(guó)國(guó)際發(fā)展署和世界衛(wèi)生組織三方合作，開展了“中國(guó)衛(wèi)生政策支持項(xiàng)目”（Health Policy Sup-Dort Project，HPSP）。該項(xiàng)目包括五個(gè)領(lǐng)域，其中“衛(wèi)生政策知識(shí)管理”是核心內(nèi)容。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)專家指導(dǎo)下，衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心將知識(shí)管理的理念引入到衛(wèi)生政策的循證與決策過程中，在理論和實(shí)踐上進(jìn)行了有益探索。“衛(wèi)生政策知識(shí)管理”項(xiàng)目的目的是建立一個(gè)證據(jù)有效收集、分析、抽象、整合、利用和傳播的機(jī)制，加強(qiáng)政府衛(wèi)生行政能力建設(shè)，提高以循證為基礎(chǔ)的科學(xué)決策水平，努力在中國(guó)形成一個(gè)高效、公平和高質(zhì)量的衛(wèi)生系統(tǒng)?！　”緯腔谛l(wèi)生政策知識(shí)管理的具體實(shí)踐，在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理、總結(jié)的基礎(chǔ)上，由實(shí)際參與項(xiàng)目的各方面專家、學(xué)者共同編寫而成。我謹(jǐn)向大家熱忱推薦此書，希望該書的出版對(duì)政府決策人員、政策研究人員以及企業(yè)管理人員和知識(shí)管理相關(guān)專業(yè)師生能夠有所幫助、有所啟示。

內(nèi)容概要

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和全球一體化趨勢(shì)的演進(jìn)，如何提升組織競(jìng)爭(zhēng)力與適應(yīng)能力，避免“組織失憶”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀和傳承，成為一個(gè)亟待解決全球化的問題。為解決這個(gè)問題，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。本書的出版根植于先進(jìn)的信息技術(shù)和知識(shí)管理技術(shù)，依托HPSP項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用、理論與實(shí)踐相結(jié)合，圖文并茂，是知識(shí)管理領(lǐng)域不可多得的精品?！　∪珪衫碚撆c方法(上篇)和應(yīng)用與實(shí)踐(下篇)兩部分組成。理論與方法詳細(xì)闡述了知識(shí)管理的概念、發(fā)展以及應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)知識(shí)管理理論與方法進(jìn)行了全而地梳理。應(yīng)用與實(shí)踐以衛(wèi)生政策支持項(xiàng)目(HPSP)知識(shí)管理領(lǐng)域丁作成果為基礎(chǔ)，分析了同內(nèi)外衛(wèi)生政策知識(shí)管理的現(xiàn)狀，對(duì)系統(tǒng)綜述理淪和系統(tǒng)綜述技術(shù)方法作了詳細(xì)的講解，并對(duì)該項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)作了詳盡的需求分析和全面的功能以及技術(shù)方案的介紹，最后給出了基于該知識(shí)管理平臺(tái)的應(yīng)用案例。本書對(duì)提高醫(yī)療衛(wèi)生政策研究者、決策者及相關(guān)專業(yè)師生獲取衛(wèi)生政策研究信息的能力和為衛(wèi)生政策研究和決策科學(xué)化提供高質(zhì)量的信息保障大有裨益。本書也可供衛(wèi)生政策研究及決策人員、企事業(yè)管理人員，以及公共衛(wèi)生專業(yè)、衛(wèi)生政策與管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)、管理學(xué)等的廣大師生及專業(yè)人士參考。

書籍目錄

序言 前言 上篇 理論與方法 　第一章 知識(shí)管理概述 　　1.1 什么是知識(shí) 　　1.2 什么是知識(shí)管理 　　1.3 知識(shí)管理的發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀 　　參考文獻(xiàn) 　第二章 知識(shí)管理理論 　　2.1 知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容 　　2.2 知識(shí)管理理論的主要流派 　　2.3 實(shí)用知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建框架與步驟 　　2.4 “知識(shí)管理框架”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 　　參考文獻(xiàn) 　第三章 知識(shí)管理和服務(wù) 　　3.1 信息服務(wù)面臨的挑戰(zhàn) 　　3.2 信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù) 　　3.3 知識(shí)服務(wù)的基本方向 　　3.4 知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù) 　　參考文獻(xiàn) 　第四章 信息資源管理與數(shù)字圖書館 　　4.1 信息資源數(shù)字化加下 　　4.2 信息資源采集和獲取 　　4.3 信息資源組織與管理 　　4.4 非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理 　　4.5 信息檢索 　　4.6 信息資源發(fā)布服務(wù) 　　參考文獻(xiàn) 　第五章 把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)——知識(shí)技術(shù)及其研究領(lǐng)域 　　5.1 知識(shí)技術(shù)概述 　　5.2 知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)挖掘 　　5.3 語義網(wǎng) 　　5.4 知識(shí)地圖 　　5.5 其他知識(shí)技術(shù) 　　參考文獻(xiàn) 　第六章 隱性知識(shí)管理技術(shù)與方法 　　6.1 隱性知識(shí)概述 　　6.2 實(shí)踐社區(qū) 　　6.3 專家資源 　　參考文獻(xiàn) 　　下篇 應(yīng)用與實(shí)踐 　第七章 衛(wèi)生政策支持項(xiàng)目（HPSP）知識(shí)管理領(lǐng)域介紹 　　7.1 國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生政策知識(shí)管理現(xiàn)狀 　　7.2 HPSP知識(shí)管理項(xiàng)目概述 　　7.3 技術(shù)框架 　　7.4 項(xiàng)目產(chǎn)出 　第八章 系統(tǒng)綜述理論概述 　　8.1 系統(tǒng)綜述的特點(diǎn) 　　8.2 系統(tǒng)綜述的分類 　　8.3 系統(tǒng)綜述的意義（對(duì)政策制定者和研究者） 　　8.4 系統(tǒng)綜述的框架與步驟 　　8.5 系統(tǒng)綜述的方法學(xué)進(jìn)展 　　參考文獻(xiàn) 　第九章 系統(tǒng)綜述技術(shù)方法 　　9.1 衛(wèi)生政策問題分析 　　9.2 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述問題提出 　　9.3 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述方案撰寫 　　9.4 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述相關(guān)文獻(xiàn)檢索方法 　　9.5 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述納入標(biāo)準(zhǔn)和篩選方法 　　9.6 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述研究偏移的評(píng)價(jià)方法 　　9.7 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述數(shù)據(jù)提取方法 　　9.8 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述數(shù)據(jù)整合與分析 　　9.9 衛(wèi)生政策系統(tǒng)綜述結(jié)果解釋與報(bào)告撰寫 　　參考文獻(xiàn) 　第十章 衛(wèi)生政策研究信息資源與檢索 　　10.1 衛(wèi)生政策研究概述 　　10.2 國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生政策研究信息資源 　　10.3 主要信息資源的檢索 　　參考文獻(xiàn) 　第十一章 HPSP知識(shí)管理平臺(tái) 　　11.1 總體需求分析 　　11.2 總體設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)介 　　11.3 系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 　　參考文獻(xiàn) 　第十二章 應(yīng)用案例：基本衛(wèi)生服務(wù)政策國(guó)際經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)綜述 　　12.1 研究背景 　　12.2 研究目的 　　12.3 資料與方法 　　12.4 納入文獻(xiàn)描述 　　12.5 研究結(jié)果 　　12.6 討論與建議 　　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　盡管個(gè)人知識(shí)管理有各種版本的定義，其實(shí)質(zhì)卻都在于幫助個(gè)人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。通過實(shí)施PKM，個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)，提高工作效率和自身能力?！　orsey教授指出PKM在實(shí)際操作過程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。其中，七項(xiàng)知識(shí)管理的技巧與方法是21世紀(jì)的知識(shí)工作者所必需的，可以概括為檢索信息的技巧、評(píng)估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達(dá)信息的技巧、保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧?！　?.檢索信息的技巧　　檢索信息時(shí)，首先要確定個(gè)人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧與方法。在個(gè)人知識(shí)管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問問題然后聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個(gè)人有必要對(duì)搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等進(jìn)行充分掌握?！　?.評(píng)估信息的技巧　　評(píng)估信息的技巧不僅指?jìng)€(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指?jìng)€(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關(guān)程度。個(gè)人并不必去了解計(jì)算機(jī)評(píng)估信息的機(jī)理，評(píng)估主要從可信度、準(zhǔn)確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進(jìn)行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準(zhǔn)確度可從時(shí)間界限、綜合全面性、信息面向的對(duì)象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻(xiàn)等?！　?.組織信息的技巧　　組織信息，需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲(chǔ)信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應(yīng)該便于有效的利用。這種技巧會(huì)牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，我們會(huì)用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識(shí)管理軟件來組織信息?！　?.分析信息的技巧　　分析信息就必須牽涉到如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。

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