帶好隊(duì)伍用好人

前言

判斷一名管理者是否稱職，不在于他個(gè)人如何完成工作，而是看他是否具備組織團(tuán)隊(duì)成員共同完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的能力。當(dāng)管理者將團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的責(zé)任轉(zhuǎn)移到員工身上時(shí)，這就是管理無(wú)能的表現(xiàn)。美國(guó)當(dāng)代最成功的企業(yè)家、通用電氣的前CEO杰克·韋爾奇曾說(shuō)：“最偉大的領(lǐng)導(dǎo)人、一流的管理者，都懂得如何帶好隊(duì)伍用好人?！薄@就是答案。要實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)管理，就必須掌握這一技術(shù)。本書著重從以下幾點(diǎn)教你掌握這一技術(shù)。教你如何培養(yǎng)下屬的規(guī)則意識(shí)不少管理者在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)會(huì)遇到這樣的情況：下屬們不僅工作懶散、不按標(biāo)準(zhǔn)及流程工作，還常常會(huì)忽視工作倫理，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)橄聦偃狈σ?guī)則意識(shí)。本書第一章 將教會(huì)你如何培養(yǎng)下屬團(tuán)隊(duì)精神和規(guī)則意識(shí)，讓他們重視工作倫理，同時(shí)還告訴你該如何利用規(guī)則監(jiān)督過(guò)程。教你如何與下屬有效溝通在與下屬溝通的過(guò)程中為何會(huì)存在諸多障礙？為何雙方說(shuō)了半天也沒有抓住溝通的本質(zhì)？為何已經(jīng)布置了工作，下屬卻連個(gè)反應(yīng)都沒有？出現(xiàn)這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒有用心與他們溝通。只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過(guò)程中抓住溝通的本質(zhì)并根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容及時(shí)做出反饋，才能實(shí)現(xiàn)完美溝通。關(guān)于這方面的內(nèi)容，本書第二章 將為你詳細(xì)解讀。教你如何掌控下屬的心理只有洞悉下屬的心理期望，與他們心意相通，才可做到高效用人。而要做到讓下屬保持持續(xù)的、積極的心理期望，你需要借助針對(duì)性的培訓(xùn)為他們“充電”，借助授權(quán)讓他們更迷戀工作，借助贊美強(qiáng)化他們的積極期望，借助獎(jiǎng)懲給他們以激勵(lì)。閱讀本書第三、四、六、七章的內(nèi)容，你將會(huì)找到答案。教你如何凝聚團(tuán)隊(duì)力量一根筷子可以輕易被折斷，但如果將十根筷子牢牢地捆綁在一起，那么就不容易折斷了。團(tuán)隊(duì)管理也是同樣的道理，只有讓每個(gè)人的努力方向一致，才能最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力。你需要與下屬一同為團(tuán)隊(duì)的未來(lái)做決定，以確保所有人都對(duì)這個(gè)決定表示認(rèn)可。同時(shí)，你還需要借助團(tuán)隊(duì)的力量，提升工作效率。此外，你還需要平衡團(tuán)隊(duì)的競(jìng)合關(guān)系，讓團(tuán)隊(duì)保持新鮮的活力。對(duì)于這些問題，你可以從本書的第八章 中找到答案。教你如何提高自身影響力有人說(shuō)，影響力就是權(quán)力，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)更是如此。有影響力的管理者可以更容易地獲得下屬的認(rèn)同和擁戴，也會(huì)讓下屬更心甘情愿地追隨。閱讀本書第九章 ，你將掌握相關(guān)的秘訣——輕松樹立你的權(quán)威以及提升你的人格魅力。管理者只有致力于塑造團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)制度視為寶貴財(cái)富和生生不息的動(dòng)力，合理利用團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)資源，用好人、帶好人，才能打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。這也是本書的價(jià)值所在——它旨在告訴你如何做一名優(yōu)秀的管理者。在本書的寫作過(guò)程中，姜上泉、林海、劉耿、齊忠玉、沈方楠、楊興文、楊玉柱、楊智斌、羅百輝、陳勇明、孫健、孫麗、洪少生、吳發(fā)明、戴宇劍、楊靖、孫東風(fēng)、陳凌飛、孫科柳、宋瑩瑩、石強(qiáng)、鄭悠然、張強(qiáng)強(qiáng)、楊海燕、楊宗勇等人參與了部分文字的編寫和校正。在此，對(duì)以上人員給予的鼎力支持表示衷心的感謝！衷心地希望這本書能給從事團(tuán)隊(duì)管理工作的廣大朋友帶來(lái)幫助。如果您發(fā)現(xiàn)書中不足之處，還請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見和建議。

內(nèi)容概要

本書以管理者用人和帶人的實(shí)踐為切人點(diǎn)，重點(diǎn)解讀了管理者在工作中經(jīng)常遇到的問題，包括樹立團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)則意識(shí)、有效溝通、有效授權(quán)、有效獎(jiǎng)懲等。本書借助國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的案例以及融合心理學(xué)知識(shí)深入淺出地解讀了各種管理問題的處理方法，通過(guò)閱讀本書，讀者可迅速了解并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的技巧與策略，教你成為一名優(yōu)秀的管理者。

作者簡(jiǎn)介

黃昌華 中國(guó)式企業(yè)文化建設(shè)專家
    企業(yè)共識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力研究與傳播導(dǎo)師
    黃昌華先生從一線員工成長(zhǎng)為集團(tuán)公司總裁，具有豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了從執(zhí)行者到領(lǐng)導(dǎo)者的各種角色，總結(jié)了一整套企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的實(shí)操方法。
    2006年榮獲中國(guó)式企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。
    2007年被評(píng)為中國(guó)十大企業(yè)管理創(chuàng)新人才。

書籍目錄

第一章 無(wú)規(guī)矩，不成方圓   第一節(jié) 培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神   第二節(jié) 樹立積極的規(guī)則意識(shí)   第三節(jié) 工作倫理不可逾越   第四節(jié) 要專注過(guò)程管理 第二章 用心溝通，確保團(tuán)隊(duì)和諧   第一節(jié) 逐一瓦解溝通障礙   第二節(jié) 溝通要抓住本質(zhì)   第三節(jié) 有反饋，溝通才完整   第四節(jié) 用好提問，溝通更有效 第三章 掌控下屬心理，高效用人   第一節(jié) 洞悉下屬的期望   第二節(jié) 用對(duì)你的激勵(lì)方式   第三節(jié) 給予壓力才能激發(fā)動(dòng)力   第四節(jié) 人盡其才，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配置 第四章 授之以魚，更要授之以漁   第一節(jié) 管理者的指導(dǎo)作用   第二節(jié) 除了教育，還要訓(xùn)練   第三節(jié) 持續(xù)的培訓(xùn) 第五章 化共識(shí)為團(tuán)隊(duì)力量   第一節(jié) 組合團(tuán)隊(duì)未來(lái)的拼圖   第二節(jié) 用好團(tuán)隊(duì)的力量   第三節(jié) 平衡團(tuán)隊(duì)的竟合關(guān)系 第六章 授權(quán)：讓下屬更迷戀工作   第一節(jié) 別讓下屬過(guò)分依賴你   第二節(jié) 鼓勵(lì)下屬積極參與   第三節(jié) 善授權(quán)也要善收權(quán) 第七章 用好贊美，激發(fā)下屬積極性   第一節(jié) 真誠(chéng)的贊美人見人愛   第二節(jié) 直接贊美，立竿見影   第三節(jié) 輾轉(zhuǎn)的贊美更動(dòng)聽   第四節(jié) 一面贊美，一面批評(píng) 第八章 有效獎(jiǎng)懲，提升管理效能   第一節(jié) 學(xué)好獎(jiǎng)懲這堂必修課   第二節(jié) 獎(jiǎng)懲與教育相結(jié)合   第三節(jié) 獎(jiǎng)懲也要保持適度 第九章 修煉個(gè)人影響力   第一節(jié) 樹立管理者的權(quán)威   第二節(jié) 提升人格魅力

章節(jié)摘錄

規(guī)則重在執(zhí)行到位一位父親帶著孩子去郊外游玩，他們?cè)诰吧沱惖奶镆袄锇l(fā)現(xiàn)了一堵墻，上面掛著三面鏡子。第一面鏡子的表面凹凸不平，上面還遍布著污點(diǎn)。第二面鏡子平整而干凈，四周還裝有精美的鏡框，鏤空的雕刻美麗極了。第三面鏡子的周圍既沒有相框也沒有好看的裝飾，只不過(guò)是一面干凈而清楚的鏡子。父親將孩子帶到了第一面鏡子前，問：“你看到了什么？”孩子有點(diǎn)厭惡地說(shuō)：“一面臟兮兮的鏡子。”父親又問：“中間的那個(gè)呢？”孩子說(shuō)：“這是一面精美的鏡子，很漂亮?！备赣H又把孩子帶到了第三面鏡子前，孩子情不自禁地說(shuō)道：“我看到的是一片美麗的景色！”仔細(xì)想想，執(zhí)行的本質(zhì)不也是這樣嗎？在確立了制度之后，要嚴(yán)格地執(zhí)行，這就和故事中的孩子面對(duì)第三面鏡子時(shí)所看到的一樣——一片美麗的風(fēng)景，而非鏡子本身。也就是說(shuō)，嚴(yán)格執(zhí)行，就是要將規(guī)則融于管理之中，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行的效果。在《史記·孫子吳起列傳》中有這樣的一個(gè)故事。春秋末年，吳國(guó)的國(guó)王看了齊國(guó)的孫武寫的《孫子兵法》后，十分欣賞他的軍事才能，便派人請(qǐng)孫武來(lái)到了宮中。吳王很想考驗(yàn)一下孫武的能力，便問他：“你能用你的兵法來(lái)操練宮中的女子嗎？”孫武點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“可以?！庇谑牵瑓峭蹙拖铝顝膶m中選出了180名女子，讓孫武指揮。孫武將這些宮女分成了兩隊(duì)，并任命吳王的兩個(gè)愛妃當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。在進(jìn)行正式訓(xùn)練之前，孫武就詳細(xì)交代了基本動(dòng)作的做法、隊(duì)列的訓(xùn)練要求以及觸犯紀(jì)律將要受到哪些懲罰。這些女子從未經(jīng)歷過(guò)這種新鮮的事情，看到滿臉嚴(yán)肅的孫武下達(dá)命令，也只當(dāng)作是玩笑，根本沒把號(hào)令當(dāng)成一回事。孫武暫停了訓(xùn)練，義正詞嚴(yán)地說(shuō)：“如果你們對(duì)規(guī)定和軍令不了解，那么這是我的過(guò)錯(cuò)，我現(xiàn)在再講一遍?！笨稍趯O武重新講了一遍之后，那些女子們笑得更厲害了，吳王的那兩個(gè)愛妃甚至還學(xué)起了孫武的模樣。孫武說(shuō)：“號(hào)令不明是將帥的責(zé)任，但號(hào)令已明而不服從，則是隊(duì)長(zhǎng)的過(guò)失了。依照軍令，斬！”他派人把刀搬過(guò)來(lái)，下令要立即將那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)處死。吳王見孫武真要?dú)⒌魞蓚€(gè)愛妃，急忙說(shuō)：“我已經(jīng)知道您是善于用兵打仗了，請(qǐng)您放過(guò)她們吧！”孫武堅(jiān)決地說(shuō)：“既然我是將帥，就應(yīng)有權(quán)殺掉不聽命令的士兵。”說(shuō)罷，就下令將那兩個(gè)妃子殺了，又重新選擇了兩名宮女當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)。當(dāng)孫武再次發(fā)號(hào)施令時(shí)，宮女們都老老實(shí)實(shí)地按照規(guī)定操練了。吳王很佩服孫武的才能，任命他為吳國(guó)大將。從這個(gè)故事可以看出，如果企業(yè)空有好的制度，卻并不嚴(yán)格執(zhí)行，那么再好的制度終究也只是一紙空文。在海信集團(tuán)有這樣的一句話：“不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中理解。”嚴(yán)格執(zhí)行，不僅實(shí)現(xiàn)了制度存在的意義，也為團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)步發(fā)展提供了保障。管理者可以從孫武訓(xùn)練宮女的故事中總結(jié)出嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則的幾個(gè)要點(diǎn)。

媒體關(guān)注與評(píng)論

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處?！　　芾韺W(xué)家 彼得·德魯克員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資?！　　钠髽I(yè)管理學(xué)教授 沃倫·貝尼斯將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。　　——管理學(xué)者 詹姆斯·柯林斯企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。　　——日本經(jīng)營(yíng)之神 松下幸之助一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是聰明的人才?！　　澜缡赘?比爾·蓋茨

編輯推薦

《帶好隊(duì)伍用好人:中層管理者執(zhí)行力9法則》：中層管理者只有致力于塑造團(tuán)隊(duì)，將團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)制度視為團(tuán)隊(duì)的寶貴財(cái)富和生生不息的動(dòng)力，合理利用團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)資源，用好人、帶好人，才能打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。要想“決勝未來(lái)”，就要“贏在中層”

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