市場調(diào)研實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《市場調(diào)研實(shí)務(wù)》以“必要、夠用”為度，突出基礎(chǔ)理論的應(yīng)用和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研概述、市場調(diào)研流程設(shè)計(jì)、調(diào)研資料的收集方法、問卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)場管理、調(diào)查資料的處理與分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫。　　《市場調(diào)研實(shí)務(wù)》適合作為應(yīng)用型本科及高職高專院校管理類專業(yè)的教材，也可作為市場研究從業(yè)人員的參考資料和培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第1章 市場調(diào)研概述1.1 市場調(diào)研的含義1.1.1 什么是市場調(diào)研1.1.2 市場調(diào)研的作用及局限性1.1.3 市場調(diào)研的內(nèi)容1.1.4 市場調(diào)研的時(shí)機(jī)1.2 市場調(diào)研的起源與發(fā)展1.2.1 市場調(diào)研的萌芽階段（20世紀(jì)前）1.2.2 市場調(diào)研的成長階段（1900～1950年）1.2.3 市場調(diào)研的成熟階段（1950年至今）1.2.4 我國市場調(diào)研的興起與現(xiàn)狀1.3 市場調(diào)研行業(yè)1.3.1 市場調(diào)研的行業(yè)結(jié)構(gòu)1.3.2 市場調(diào)研的執(zhí)行機(jī)構(gòu)1.3.3 市場調(diào)研行業(yè)的道德問題第2章 市場調(diào)研流程設(shè)計(jì)2.1 市場調(diào)研過程2.1.1 市場調(diào)研準(zhǔn)備階段2.1.2 市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)階段2.1.3 市場調(diào)研實(shí)施階段2.1.4 市場調(diào)研跟蹤階段2.2 市場調(diào)研過程管理2.2.1 確保數(shù)據(jù)質(zhì)量2.2.2 成本控制2.2.3 時(shí)間管理2.3 訪員的培訓(xùn)2.3.1 基礎(chǔ)培訓(xùn)2.3.2 項(xiàng)目培訓(xùn)第3章 市場調(diào)研資料的收集方法3.1 二手資料的收集方法3.1.1 二手資料的來源3.1.2 二手資料的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.2 原始資料的收集方法——觀察法3.2.1 觀察法的應(yīng)用3.2.2 觀察的五種形式3.2.3 觀察法的評(píng)價(jià)3.3 原始資料的收集方法——實(shí)驗(yàn)法3.3.1 應(yīng)用實(shí)驗(yàn)法的注意事項(xiàng)3.3.2 實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)3.3.3 實(shí)驗(yàn)法的評(píng)價(jià)3.4 原始資料的收集方法——詢問法3.4.1 直接詢問法3.4.2 電話詢問法3.4.3 郵寄調(diào)研法3.4.4 置留問卷調(diào)研法3.4.5 詢問法的新發(fā)展3.4.6 詢問法的比較3.5 定性市場調(diào)研方法3.5.1 深度訪談法3.5.2 投射法3.5.3 焦點(diǎn)小組訪談法3.6 定量市場調(diào)研與定性市場調(diào)研的缺陷及二者間的關(guān)系第4章 問卷設(shè)計(jì)4.1 問卷結(jié)構(gòu)4.1.1 問卷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2 問卷的結(jié)構(gòu)4.2 問卷的設(shè)計(jì)步驟4.3 問卷的設(shè)計(jì)技巧4.3.1 問題的類型4.3.2 問題的措辭4.3.3 問題的排列順序4.3.4 敏感問題的處理技巧4.3.5 態(tài)度測量表的使用技巧4.3.6 問卷外觀設(shè)計(jì)的技巧第5章 抽樣設(shè)計(jì)5.1 抽樣調(diào)研的一般問題5.1.1 抽樣調(diào)研的含義5.1.2 抽樣調(diào)研的基本概念5.1.3 抽樣設(shè)計(jì)的般過程5.1.4 抽樣設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題5.2 抽樣調(diào)研的基本方法5.2.1 概率抽樣技術(shù)5.2.2 非概率抽樣技術(shù)5.2.3 系統(tǒng)抽樣法5.2.4 抽樣方法的選擇5.3 抽樣誤差與樣本容量的確定5.3.1 調(diào)研誤差的分類5.3.2 抽樣誤差的計(jì)算5.3.3 樣本容量的確定第6章 數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)場管理6.1 數(shù)據(jù)收集現(xiàn)場的非抽樣誤差控制6.1.1 抽樣框誤差與控制6.1.2 無回答誤差和回答誤差6.2 數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)場管理6.2.1 現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容6.2.2 現(xiàn)場工作人員的選拔6.2.3 現(xiàn)場工作人員的培訓(xùn)6.2.4 現(xiàn)場工作人員的監(jiān)督6.2.5 現(xiàn)場工作的核實(shí)6.2.6 現(xiàn)場工作的評(píng)估6.3 現(xiàn)場工作成本分析第7章 市場調(diào)研資料的處理與分析7.1 市場調(diào)研資料的整理7.1.1 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備7.1.2 數(shù)據(jù)處理7.2 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析7.2.1 市場調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析方法的類型7.2.2 統(tǒng)計(jì)分析方法Ⅰ——描述分析7.2.3 統(tǒng)計(jì)分析方法Ⅱ——推斷分析第8章 市場調(diào)研報(bào)告的撰寫8.1 市場調(diào)研報(bào)告的類型8.1.1 綜合報(bào)告8.1.2 專題報(bào)告8.1.3 說明性報(bào)告8.2 市場調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)8.2.1 前文8.2.2 正文8.2.3 結(jié)尾8.3 市場調(diào)研成果的口頭報(bào)告8.3.1 口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備8.3.2 口頭匯報(bào)8.4 市場調(diào)研報(bào)告的寫作技巧8.4.1 市場調(diào)研報(bào)告的寫作原則8.4.2 市場調(diào)研報(bào)告中的制圖技術(shù)主要參考文獻(xiàn)

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