管理金字塔

前言

　　一個企業(yè)或其他組織的集成化管理一直是組織管理者的一個夢想。系統(tǒng)論告訴我們，當(dāng)系統(tǒng)的各個部分相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互協(xié)調(diào)，形成一個具有有機(jī)聯(lián)系的集成化整體時，就會產(chǎn)生所謂“組合效應(yīng)”，達(dá)到1+1>2的效果。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集成管理變得越來越困難。盡管在現(xiàn)代管理科學(xué)中涌現(xiàn)出了大量的管理理論和方法，如戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理、財務(wù)管理、營銷管理、物流與供應(yīng)鏈管理、管理控制、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策科學(xué)、最優(yōu)計劃方法等，但是管理者很難把這些理論和方法作為一個有機(jī)整體加以綜合運(yùn)用，企業(yè)管理中不斷出現(xiàn)各種系統(tǒng)性的問題。例如，在管理層次維中，企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)管理相互脫節(jié)，不能相互支持；在管理領(lǐng)域維中，企業(yè)物流管理不能滿足生產(chǎn)的需要，生產(chǎn)計劃與客戶訂單脫節(jié)，銷售策略偏離營銷戰(zhàn)略，等等；在管理過程維中，決策和計劃與環(huán)境變化脫節(jié)，各種計劃得不到有效落實，決策執(zhí)行力低下，對執(zhí)行偏差的控制得不到組織和領(lǐng)導(dǎo)過程的支持，等等。而在三個維度的關(guān)聯(lián)上，更無法避免大量的系統(tǒng)性問題，例如，總體戰(zhàn)略沒有分解到各個領(lǐng)域，造成戰(zhàn)略的空泛化；控制僅僅局限于作業(yè)管理層面，導(dǎo)致戰(zhàn)略實施過程的失控；只重視財務(wù)的總體計劃，不重視財務(wù)分析和監(jiān)控等。這些企業(yè)管理中常見的問題將造成企業(yè)整體運(yùn)行效率和效果的下降，甚至導(dǎo)致企業(yè)生命周期的縮短。　　20世紀(jì)80年代以來，隨著集成化管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，人們又燃起了對集成管理的新的希望。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、集成化管理信息系統(tǒng)（IMIS）、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMs）和計算機(jī)集成制造與管理系統(tǒng)（CIMMS）等信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，為企業(yè)集成管理提供了有力的技術(shù)支撐。然而，在各類集成化信息系統(tǒng)開發(fā)的過程中，集成管理理論滯后的問題暴露出來，尤其是集成管理體系及其運(yùn)行機(jī)理方面的理論缺位。目前國內(nèi)外的管理學(xué)著作，主要是以管理過程學(xué)派的理論為依據(jù)，探討計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能。很顯然，這一體系無法涵蓋各類管理單元，更談不上實現(xiàn)集成化管理。為彌補(bǔ)這一缺陷，一些管理學(xué)論著盡力將管理層次維和領(lǐng)域維的部分內(nèi)容并入這一一維體系之中，但這種做法在理論上缺乏依據(jù)，實踐中也十分牽強(qiáng)，造成了管理體系的混亂。

內(nèi)容概要

成功企業(yè)或其他組織的各種有效管理活動都是三維金字塔管理體系中的有機(jī)組成部分，管理的層次維(戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)管理等)、領(lǐng)域維(營銷、生產(chǎn)、物流、人力資源和財務(wù)管理等)和過程維(決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等)的相互協(xié)調(diào)和集成運(yùn)行是當(dāng)代管理的發(fā)展趨勢。本書構(gòu)建了三維集成管理的金字塔體系結(jié)構(gòu)，對三維集成管理模型、方法、技術(shù)和機(jī)理進(jìn)行了深入探討，為企業(yè)等組織的持續(xù)發(fā)展提供了有效的理論支持。本書適合企業(yè)等組織的管理者、管理科學(xué)的研究者、大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的師生和政府人員等讀者閱讀。

作者簡介

　　張智光，1958年出生，經(jīng)濟(jì)管理教授、博士生導(dǎo)師。生活與工作經(jīng)歷頗為充盈：多元的“地緣結(jié)構(gòu)”——祖籍福州，生于上海，長在南京；多彩的“業(yè)緣結(jié)構(gòu)”——經(jīng)歷了機(jī)械工人、77級大學(xué)生、工程技術(shù)人員、基層管理人員、碩士和博士研究生、大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長等角色的轉(zhuǎn)換，現(xiàn)擔(dān)任研究所所長、省部級重點(diǎn)學(xué)科帶頭人、省級學(xué)會副理事長等學(xué)術(shù)職務(wù)：多樣的“學(xué)緣結(jié)構(gòu)”——自動化學(xué)士、系統(tǒng)工程碩士、管理工程博士。綜錯的人生軌跡鑄成了勇于創(chuàng)新的品格，取得了豐實的學(xué)術(shù)成果：發(fā)表論文140多篇，出版著作10多部，主持國家級、省部級科研項目20多項，獲省部級研究成果獎10項。

書籍目錄

前言 第一章 三維金字塔管理體系的構(gòu)建 　第一節(jié) 管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與要素分析 　　一、問題的提出 　　二、管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 　　三、管理系統(tǒng)的要素 　第二節(jié) 基于核心要素的管理維度劃分與體系構(gòu)建 　　一、管理主體的層次劃分 　　二、管理客體的領(lǐng)域劃分 　　三、管理活動的過程劃分 　　四、三維金字塔管理體系 第二章 層次維管理體系及其集成管理 　第一節(jié) 各管理層次的特點(diǎn)與流程模型 　　一、戰(zhàn)略管理概述與特點(diǎn) 　　二、戰(zhàn)略管理流程模型 　　三、戰(zhàn)術(shù)管理的特點(diǎn)與流程模型 　　四、作業(yè)管理的特點(diǎn)與流程模型 　第二節(jié) 戰(zhàn)略類型體系 　　一、戰(zhàn)略類型的總體分類 　　二、競合戰(zhàn)略 　　三、米爾斯-斯諾戰(zhàn)略 　　四、擴(kuò)張型戰(zhàn)略 　　五、加強(qiáng)型戰(zhàn)略 　　六、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 　　七、收縮型戰(zhàn)略 　　八、組合型戰(zhàn)略 　第三節(jié) 層次維集成管理 　　一、各管理層次的特性比較 　　二、層次維集成管理的基本原理 第三章 領(lǐng)域維管理體系及其集成管理 　第一節(jié) 領(lǐng)域維管理體系 　　一、戰(zhàn)略管理視角的領(lǐng)域維管理體系 　　二、戰(zhàn)術(shù)管理視角的領(lǐng)域維管理體系 　　三、作業(yè)管理視角的領(lǐng)域維管理體系 　第二節(jié) 領(lǐng)域維集成管理 　　一、基于ERP的領(lǐng)域維集成管理 　　二、基于TQC的領(lǐng)域維集成管理 第四章 過程維管理體系及其集成管理 　第一節(jié) 過程維管理體系 　　一、決策與計劃過程體系 　　二、組織過程體系 　　三、領(lǐng)導(dǎo)過程體系 　　四、控制過程體系 　第二節(jié) 過程維集成管理原理 　　一、計劃與實施階段的集成管理 　　二、實施階段各過程的集成管理 　第三節(jié) 過程維集成管理模型 　　一、全過程決策視角的集成管理流程模型 　　二、全過程控制視角的集成管理機(jī)理模型 第五章 層次-領(lǐng)域維集成管理 　第一節(jié) 層次-領(lǐng)域維的功能模塊結(jié)構(gòu)與縱向集成管理 　　一、層次-領(lǐng)域維集成管理的功能模塊結(jié)構(gòu)模型 　　二、層次-領(lǐng)域維縱向集成管理模型 　　三、層次-領(lǐng)域維縱向集成管理子模型分析——以人力資源管理為例 　第二節(jié) 層次-領(lǐng)域維的橫向集成管理 　　一、面向戰(zhàn)略管理的橫向領(lǐng)域集成管理模型 　　二、面向戰(zhàn)術(shù)管理的橫向領(lǐng)域集成管理模型 　　三、面向作業(yè)管理的橫向領(lǐng)域集成管理模型 　第三節(jié) 層次-領(lǐng)域維的縱向和橫向綜合集成管理 　　一、中層戰(zhàn)術(shù)計劃視角的綜合集成管理 　　二、制造資源計劃系統(tǒng)視角的綜合集成管理 第六章 層次-過程維集成管理 　第一節(jié) 層次-過程維集成管理的總體模型 　　一、層次-過程維集成管理的功能模塊結(jié)構(gòu)模型 　　二、層次-過程維集成管理流程模型 　第二節(jié) 層次-過程維集成管理的分階段模型 　　一、面向計劃階段的多層次集成計劃網(wǎng)絡(luò)模型 　　二、面向?qū)嵤╇A段的多層次集成控制系統(tǒng)模型 第七章 領(lǐng)域-過程維集成管理 　第一節(jié) 領(lǐng)域-過程維集成管理模型 　　一、領(lǐng)域-過程維集成管理的功能模塊結(jié)構(gòu)模型 　　二、領(lǐng)域-過程維集成管理機(jī)理模型——以人力資源管理為例 　第二節(jié) 領(lǐng)域-過程維集成管理的功能模塊解析——以各領(lǐng)域的控制模塊為例 　　一、生產(chǎn)進(jìn)度控制 　　二、產(chǎn)品質(zhì)量控制 　　三、物流控制 　　四、財務(wù)控制 　　五、成本控制 　　六、營銷控制 第八章 基于管理現(xiàn)代化的三維集成管理支撐體系 　第一節(jié) 管理現(xiàn)代化及其對集成管理的支撐 　　一、管理理論的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢 　　二、管理現(xiàn)代化的標(biāo)志 　　三、三維集成管理支撐體系的鉆石模型 　第二節(jié) 系統(tǒng)化原理與模型化方法的支撐 　　一、系統(tǒng)的基本特性 　　二、系統(tǒng)化管理的基本原則 　　三、系統(tǒng)化管理的基本步驟 　　四、模型化管理方法 　第三節(jié) 信息化手段的支撐 　　一、信息化管理手段與管理信息系統(tǒng)概述 　　二、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 　　三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 　　四、管理信息系統(tǒng)的功能 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　3.從管理學(xué)科體系的視角看　　隨著科學(xué)技術(shù)和社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及市場競爭的日益激烈，管理問題變得越來越復(fù)雜、越來越重要。因而，管理學(xué)受到了前所未有的重視，并不斷發(fā)展?，F(xiàn)代管理科學(xué)的門類和內(nèi)容已經(jīng)相當(dāng)豐富，在不同的部門、行業(yè)和組織中出現(xiàn)了各種管理門類，如宏觀和中觀經(jīng)濟(jì)管理（國民經(jīng)濟(jì)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理等）、工商管理（包括各種工業(yè)企業(yè)和商業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理）、行業(yè)管理（農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理、旅游管理、交通管理和建筑管理等）、公共管理（行政管理、教育管理、文化管理、醫(yī)藥管理、環(huán)境管理、資源管理、社會保障管理、財政管理、稅收管理、社區(qū)管理、人口管理、治安管理、城市交通管理和體育管理等）、科技管理、信息管理和軍事管理等。從這些管理門類中可以抽象出一些相通的、具有共性的管理學(xué)內(nèi)容，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、物流管理、組織行為學(xué)、決策科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理控制、營銷管理、生產(chǎn)管理、作業(yè)管理等。那么，這些專門的管理學(xué)之間有何種內(nèi)在的聯(lián)系呢？這些管理內(nèi)容構(gòu)成了一個怎樣的管理體系結(jié)構(gòu)呢？不解決這些問題，各類組織的管理者很難把這些紛繁的管理理論和方法作為一個有機(jī)整體加以綜合運(yùn)用，組織管理中將會不斷出現(xiàn)上述的各種系統(tǒng)性問題?！　【C上所述，管理科學(xué)發(fā)展到今天，無論從理論還是從實踐，無論從企業(yè)等組織的實際管理需求還是從信息系統(tǒng)集成化趨勢來看，我們都有必要從一個更高的視角，重新審視“管理大廈”的體系結(jié)構(gòu)及其集成管理（integrated／integration management，又稱集成化管理或一體化管理）的運(yùn)行機(jī)理?！　《?、管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　　所謂管理（management），就是營造并保持一種良好的環(huán)境，使組織的不同層次（如高層、中層、基層和員工等）和不同領(lǐng)域（如生產(chǎn)、營銷、人事和財務(wù)等）能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行，以便實現(xiàn)效率和效果兩個目標(biāo)的過程。這個過程包括決策的制定和實施兩個階段，或計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個職能?？梢?，在一個組織的管理工作中，管理者（管理主體）為實現(xiàn)其管理目標(biāo)，需要通過某種方式對被管理對象（管理客體）施加某種作用。為此，管理主體、管理客體、管理目標(biāo)、管理活動和管理環(huán)境等管理要素（management factors）相互作用，構(gòu)成了一個具有特定功能的管理系統(tǒng)（management system）?。▓D1-1）。其中，管理主體、管理活動和管理客體是核心要素。

編輯推薦

　　組織的集成化管理是高層管理者的夢想，也是當(dāng)代管理的發(fā)展趨勢。三維管理金字塔及其集成運(yùn)行是提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力和持續(xù)發(fā)展力的根本保障。

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