系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究

前言

《系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究》一書是作者陳愛祖教授等長(zhǎng)期研究系統(tǒng)論及系統(tǒng)運(yùn)行理論與實(shí)踐的成果總結(jié)，全書內(nèi)容豐富，既包括對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)理論與方法體系的介紹與論述，也包括對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程及相關(guān)問(wèn)題，如系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程創(chuàng)新能力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)分析研究，還對(duì)不同類型企業(yè)及領(lǐng)域的運(yùn)行結(jié)果評(píng)價(jià)做了分析，因而具有較高的理論水平與重要的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，可供我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理理論界及高校教學(xué)參考，也可供企業(yè)界、科技界參考應(yīng)用。該書指出，系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)有效有序運(yùn)行的前提條件。系統(tǒng)功能及其外在表現(xiàn)形式——績(jī)效是系統(tǒng)存在的價(jià)值與理由，是系統(tǒng)主體、客體的需求與期望及其滿足的程度，而系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)是將系統(tǒng)輸人的資源性要素進(jìn)行有效整合與利用，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)有效輸出，進(jìn)而滿足系統(tǒng)主體、客體的需求與期望，但系統(tǒng)輸出是否滿足系統(tǒng)主體、客體的需求與期望需要評(píng)價(jià)分析，從而找出差距與不足，進(jìn)一步對(duì)系統(tǒng)輸入、運(yùn)行進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。該書作者以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，緊緊圍繞“結(jié)構(gòu)一運(yùn)行一功能一績(jī)效一反饋”這一主線，提出并緊緊抓住系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的核心是形成系統(tǒng)的科技競(jìng)爭(zhēng)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)能力、可持續(xù)發(fā)展能力和整體綜合水平這一遞進(jìn)規(guī)律，以及系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果在于滿足系統(tǒng)主體、客體需求與期望的這一本質(zhì)，在進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)理論與方法研究的基礎(chǔ)上，形成了自己的系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)理論體系，并應(yīng)用定性與定量、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合等研究方法，進(jìn)行了大量的實(shí)證研究，形成了完整的研究成果。

內(nèi)容概要

　　《系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究》以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，研究了系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題。全書由三篇七章組成。第一篇（第一章 和第二章 ），重點(diǎn)闡述系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究的理論與方法基礎(chǔ)。書中主要研究了系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的“結(jié)構(gòu)一運(yùn)行一功能一績(jī)效一反饋”理論體系、基本模型和研究框架、方法體系、DDVPMACI模式與流程，以及根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果選擇改進(jìn)對(duì)象的方法。第二篇（第三章 至第五章 ），主要論述系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)證研究。書中按照科技競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力、綜合發(fā)展水平這一遞進(jìn)規(guī)律，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)。第三篇（第六章 和第七章 ），主要介紹系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)證研究。書中按照系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效是滿足系統(tǒng)主體、客體需求與期望程度的思路，評(píng)價(jià)了系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果主體績(jī)效和客體績(jī)效（顧客滿意度）?！　　断到y(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究》可供企、事業(yè)單位管理人員閱讀，亦可供高等院校相關(guān)專業(yè)的師生參考。

作者簡(jiǎn)介

陳愛祖，山西省平平市人，河北科技夫?qū)W經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)，教授、碩士生導(dǎo)師。兼任中國(guó)管理科學(xué)與工程學(xué)會(huì)理事，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)理事，河北省工業(yè)工程研究會(huì)副理事長(zhǎng)、河北省質(zhì)量協(xié)臺(tái)常會(huì)理事、河北省企業(yè)咨詢協(xié)會(huì)常務(wù)理事，石家莊市軟科學(xué)研究會(huì)理事長(zhǎng)。唐雯，廣西南寧人，河北科技人學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授。1992年畢業(yè)于中國(guó)紡織大學(xué)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位，2003年畢業(yè)于河北科技人學(xué)，獲管理學(xué)碩士學(xué)位。

書籍目錄

序第一篇 系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)理論與方法綜述第一章 系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)模型與方法體系第一節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)基本模型第二節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法體系第二章 系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)模式與改進(jìn)對(duì)象選擇方法第一節(jié) 系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)模式與流程第二節(jié) 改進(jìn)對(duì)象選擇方法第二篇 系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)第三章 系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)第一節(jié) 創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)綜述第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)第三節(jié) 區(qū)域創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)第四章 系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)綜述第二節(jié) 企業(yè)科技競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)第三節(jié) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)第四節(jié) 可持續(xù)發(fā)展能力評(píng)價(jià)第五章 系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程發(fā)展水平綜合評(píng)價(jià)第一節(jié) 系統(tǒng)發(fā)展水平綜合評(píng)價(jià)概述第二節(jié) 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平綜合評(píng)價(jià)第三節(jié) 服務(wù)業(yè)發(fā)展水平綜合評(píng)價(jià)第三篇 系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)第六章 系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果主體績(jī)效評(píng)價(jià)第一節(jié) 主體績(jī)效評(píng)價(jià)綜述第二節(jié) 大中型企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)第三節(jié) 地方財(cái)政科技投入績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié) 區(qū)域科技活動(dòng)效率評(píng)價(jià)第七章 系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果客體績(jī)效(顧客滿意度)評(píng)價(jià)第一節(jié) 顧客滿意度評(píng)價(jià)綜述第二節(jié) 商業(yè)企業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)第三節(jié) 工業(yè)企業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)第四節(jié) 出租車乘客滿意度評(píng)價(jià)第五節(jié) 公路工程壽命周期質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：1.定量評(píng)價(jià)方法定量評(píng)價(jià)是采用數(shù)學(xué)的方法，收集和處理數(shù)據(jù)資料，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出定量結(jié)果的價(jià)值判斷，將評(píng)價(jià)對(duì)象的特性用數(shù)值進(jìn)行描述和判斷，如線性綜合法、聚類分析法、模糊數(shù)學(xué)法、主成分分析法、灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)法、判別分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)方法以及理想點(diǎn)法等。定量評(píng)價(jià)的作用主要有以下幾個(gè)方面：（1）定量分析是獲得評(píng)價(jià)結(jié)論的重要依據(jù)?！叭魏钨|(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒有數(shù)量也就沒有質(zhì)量”?？?jī)效的差異往往通過(guò)數(shù)量的差異得到反映和體現(xiàn)。（2）定量分析是表述評(píng)價(jià)結(jié)論最簡(jiǎn)潔的方法。表述被評(píng)因素和評(píng)價(jià)結(jié)論之間邏輯關(guān)系的最簡(jiǎn)潔方法就是定量分析方法，用數(shù)字差異揭示被評(píng)對(duì)象的差異顯然是最簡(jiǎn)單最明了的方法。（3）定量分析是提高評(píng)價(jià)客觀性的重要手段。由于定量分析往往是在客觀資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因而它可以在很大程度上避免主觀的因素，可以極大地提高評(píng)價(jià)的客觀性。（4）為簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)工作，節(jié)約評(píng)價(jià)工作的人力和物力提供了方法。定性分析往往是專家的分析，定量分析往往是統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)分析在收集一定數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代化的工具是很容易處理的。因而，運(yùn)用定量分析的手段可以節(jié)約大量的人力，尤其是專家的勞動(dòng)。定量評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)數(shù)量計(jì)算，它具有客觀化、標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、量化、簡(jiǎn)便化等鮮明的特征，在一定程序上滿足了以排序、甄別為主要目的的績(jī)效評(píng)價(jià)需求。但定量評(píng)價(jià)往往只關(guān)注系統(tǒng)可測(cè)性的特征，忽略了對(duì)某些難以量化的屬性的評(píng)價(jià)。

后記

本書是作者對(duì)多年的研究成果進(jìn)行梳理后形成的。在本書出版之際，非常感謝中國(guó)工程院院士、我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家李京文教授，感謝他在院士合作項(xiàng)目有關(guān)課題研究中給予的教誨，感謝他在百忙之中為本書作序。非常感謝國(guó)家行政學(xué)院李習(xí)彬教授、中國(guó)人民解放軍軍械工程學(xué)院龔傳信教授、河北科技大學(xué)賈雨文教授。本書作者之一陳愛祖參加了上述三位教授主持的1993年國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“規(guī)范化管理理論與方法研究”的研究工作，從而奠定了以后的研究思想基礎(chǔ)。非常感謝“系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)價(jià)研究”課題組及其研究團(tuán)隊(duì)，除書中署名的三位作者外，李冬梅、饒倩教授，高文海、郭現(xiàn)芳、尚鵬飛副教授，李慶恒老師也參加了“系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)價(jià)研究”課題的研究工作。感謝陸長(zhǎng)福教授對(duì)相關(guān)課題的指導(dǎo)。同時(shí)，也非常感謝郭春東、張春雨、羅英、李爽、陳燕等已畢業(yè)的碩士研究生，他們也為本課題研究付出了大量、辛苦的勞動(dòng)。非常感謝河北省有關(guān)廳局、石家莊市科技部門的領(lǐng)導(dǎo)。河北省科技廳、教育廳、交通廳、國(guó)資委、質(zhì)量協(xié)會(huì)的科技部領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目研究提供了大量的指導(dǎo)；石家莊市科技局計(jì)劃處、政策法規(guī)處、高新處的領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目研究提供了鼎力支持；石家莊市財(cái)政局、石家莊市交通局及其石家莊市運(yùn)輸管理處、石家莊市公路工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目研究提供了大量的幫助。河北省教育廳、河北科技大學(xué)為本書出版提供了基金資助，在此表示衷心的感謝。非常感謝進(jìn)行同類研究的前輩與同仁，在研究中參考了他們的研究成果。非常感謝河北科技大學(xué)科技處、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)與同事，他們?yōu)轫?xiàng)目的研究提供了良好的研究環(huán)境與條件。由于作者水平所限，書中肯定有不少缺點(diǎn)和不足，懇請(qǐng)學(xué)術(shù)界同行給予批評(píng)與指正。

編輯推薦

《系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)研究》由科學(xué)出版社出版。

圖書封面

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