電子商務(wù)

前言

Internet的發(fā)展，極大地改變了人們的工作、學(xué)習(xí)、生活以及娛樂方式。2009年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）公布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2008年12月31日，我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億人，域名總量達(dá)到16 826 198個，網(wǎng)站數(shù)達(dá)到287.8萬個，網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬達(dá)到640 286.67Mbps。這說明Internet所展示的生活模式正在被我國國民迅速接受。Internet對于企業(yè)，更是創(chuàng)造出一個充滿各種機(jī)會的世界，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)無論大小，都能突破地理限制，把自己的市場延伸到世界每一個角落。從2007年下半年開始，美國次貸危機(jī)引發(fā)了一場空前規(guī)模的全球性金融市場震蕩乃至全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)。國際金融危機(jī)來勢洶洶，就在眾多企業(yè)準(zhǔn)備過冬的時候，電子商務(wù)卻呈現(xiàn)一派紅火景象：2008年中國電子商務(wù)交易總額突破3萬億元，同比增幅超過40％，金融危機(jī)給中國電子商務(wù)業(yè)提供了一次難得的發(fā)展機(jī)遇。在國際金融危機(jī)面前，電子商務(wù)已成為全球中小企業(yè)的“過冬棉衣”。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展得益于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，得益于信息處理技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展和成熟，同時也更源于其自身適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代商務(wù)模式的內(nèi)在特點(diǎn)。商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)及金融業(yè)自動服務(wù)系統(tǒng)的形成和不斷完善也為電子商務(wù)的形成奠定了基礎(chǔ)，并為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了更加有利的條件。電子商務(wù)已成為21世紀(jì)人們的主要商務(wù)模式，成為推動社會、經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要動力和工具。本書由2004年國家級精品課程“電子商務(wù)”課程組編寫。第一版于2005年9月出版，系“國家級精品課程教材”和“中國科學(xué)院規(guī)劃教材”。一經(jīng)面世，即受到了廣大讀者的極大歡迎，一再重印，并于2007年被列為普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。在此對國家教育部、該領(lǐng)域的專家學(xué)者和廣大讀者對本書的支持和喜愛表示衷心的感謝。

內(nèi)容概要

本書是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，配有包括多媒體教學(xué)課件在內(nèi)的立體化教學(xué)支持系統(tǒng)，一同構(gòu)成電子商務(wù)課程的立體化教學(xué)解決方案。本書共15章，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，以使讀者在閱讀此書后對電子商務(wù)有一個清晰完整的了解。本書強(qiáng)調(diào)相關(guān)概念、理論及應(yīng)用的成熟性和完整性，同時也強(qiáng)調(diào)研究成果的先進(jìn)性，力圖反映電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢?！　”緯勺鳛楦叩仍盒ｋ娮由虅?wù)、計算機(jī)應(yīng)用、信息管理、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和工商管理等專業(yè)高年級本科生和研究生的教材，也可作為相關(guān)領(lǐng)域高級管理人員的參考用書或培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第二版前言第一版前言 第1章 電子商務(wù)概述 　1.1 引言 　1.2 電子商務(wù)的定義與概念模型 　1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn) 　1.4 電子商務(wù)的分類與層次 　1.5 電子商務(wù)機(jī)理 第2章 電子商務(wù)帶來的革命 　2.1 電子商務(wù)的起源與發(fā)展 　2.2 中國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r 　2.3 各國電子商務(wù)的發(fā)展 　2.4 電子商務(wù)與社會變革 　2.5 電子商務(wù)與企業(yè)變革 第3章 電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式 　3.1 電子商務(wù)流程 　3.2 企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)運(yùn)作模式 　3.3 企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)(B2C)運(yùn)作模式 　3.4 電子商務(wù)創(chuàng)新模式 　3.5 中國特色的電子商務(wù)模式舉例 第4章 電子商務(wù)下的物流 　4.1 物流與物流管理 　4.2 物流功能要素 　4.3 電子商務(wù)對物流的影響 　4.4 配送與配送中心 　4.5 電子商務(wù)下的物流模式 第5章 電子商務(wù)系統(tǒng)基本技術(shù)體系 　5.1 電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)框架 　5.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet技術(shù) 　5.3 電子商務(wù)表達(dá)層基礎(chǔ)技術(shù) 　5.4 電子商務(wù)應(yīng)用邏輯層基礎(chǔ)技術(shù) 　5.5 電子商務(wù)數(shù)據(jù)層基礎(chǔ)技術(shù) 第6章 電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)及其發(fā)展 　6.1 IP協(xié)議及其發(fā)展 　6.2 移動通信及相關(guān)技術(shù) 　6.3 EDI技術(shù)的應(yīng)用與未來 　6.4 Web信息資源與信息查詢技術(shù) 　6.5 電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)進(jìn)展 第7章 電子與網(wǎng)絡(luò)支付 　7.1 電子與網(wǎng)絡(luò)支付的基本理論 　7.2 網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程和基本模式 　7.3 網(wǎng)絡(luò)支付方式的分類 　7.4 典型的網(wǎng)絡(luò)支付方式述解 　7.5 網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù) 第8章 電子商務(wù)的安全 　8.1 電子商務(wù)的安全問題與需求 　8.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的安全及防火墻技術(shù) 　8.3 數(shù)據(jù)機(jī)密性技術(shù) 　8.4 數(shù)據(jù)完整性技術(shù) 　8.5 數(shù)字證書與認(rèn)證中心 　8.6 安全電子商務(wù)的SSL與SET協(xié)議機(jī)制第9章 電子商務(wù)的法律保障 　9.1 電子商務(wù)呼喚新法律 　9.2 電子商務(wù)立法的全球?qū)徱?　9.3 《中華人民共和國電子簽名法》詳析 　9.4 構(gòu)筑中國電子商務(wù)法律法規(guī)體系 　9.5 電子商務(wù)立法領(lǐng)域其他熱點(diǎn)問題 　9.6 電子商務(wù)法律服務(wù)與保障體系建設(shè) 第10章 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與標(biāo)準(zhǔn)化 　10.1 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)概述 　10.2 電子商務(wù)中的著作權(quán)保護(hù) 　10.3 電子商務(wù)中的商標(biāo)和域名沖突 　10.4 電子商務(wù)中的專利權(quán)保護(hù) 　10.5 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 第11章 企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理 　11.1 明確創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的目的 　11.2 創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)的準(zhǔn)備 　11.3 創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù) 　11.4 企業(yè)電子商務(wù)的管理 　11.5 電子商務(wù)營銷 第12章 電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理 　12.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與虛擬管理 　12.2 電子商務(wù)與業(yè)務(wù)流程重組 　12.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 　12.4 電子商務(wù)與企業(yè)資源規(guī)劃 　12.5 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理 　12.6 電子商務(wù)環(huán)境下BPR、SCM、ERP、CRM的集成 第13章 電子商務(wù)的典型應(yīng)用 　13.1 電子商務(wù)在政府部門的應(yīng)用：電子政務(wù) 　13.2 電子商務(wù)在旅游業(yè)的應(yīng)用：旅游電子商務(wù) 　13.3 制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 　13.4 零售業(yè)電子商務(wù) 　13.5 中國個人電子商務(wù)應(yīng)用 　13.6 招聘類電子商務(wù) 　13.7 網(wǎng)絡(luò)視頻電子商務(wù) 第14章 移動電子商務(wù)及應(yīng)用 　14.1 移動電子商務(wù)概論 　14.2 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展 　14.3 建造成功的移動電子商務(wù) 　14.4 移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)——移動互聯(lián) 　14.5 移動電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用 　14.6 移動支付與移動商務(wù)安全 第15章 電子商務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢 　15.1 電子商務(wù)的優(yōu)勢和價值 　15.2 制約電子商務(wù)發(fā)展的原因 　15.3 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 　15.4 電子商務(wù)發(fā)展的新看點(diǎn) 　15.5 電子商務(wù)是歷史發(fā)展的必然趨勢 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：如果說將Internet應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域只是為其應(yīng)用尋求出路的話，那么必定前途未卜，事實上，商務(wù)活動自身發(fā)展的需要才是決定這一應(yīng)用必將成功的關(guān)鍵因素。商務(wù)活動包括收集市場信息、分析比較市場信息、交易談判、交貨付款等。不難發(fā)現(xiàn)，商務(wù)活動中的很多環(huán)節(jié)都體現(xiàn)為信息的搜集、分析、處理和交流。面對經(jīng)濟(jì)全球化和日益激烈的市場競爭，企業(yè)要生存和發(fā)展，客觀上要求其提高商務(wù)活動效率及商務(wù)決策的科學(xué)性和可靠性。而借助計算機(jī)處理，企業(yè)能夠有效提高商務(wù)決策的科學(xué)性和可靠性；借助于Internet，企業(yè)能顯著提高商務(wù)活動效率。于是，將計算機(jī)和Internet應(yīng)用到商務(wù)活動中就成為時代發(fā)展的必然。1.1.2  網(wǎng)上書店的電子商務(wù)過程網(wǎng)上書店是電子商務(wù)中影響較大的一個部分，成為電子商務(wù)奇跡的亞馬遜網(wǎng)上書店是眾所周知的。為了給讀者提供一個關(guān)于電子商務(wù)概念的直觀理解，下面以網(wǎng)上書店的購物流程為例，演示一個基本的電子商務(wù)實現(xiàn)過程。網(wǎng)上書店購書的過程類似于傳統(tǒng)的超市購物過程，同時也有一定的差異。消費(fèi)者首先登錄網(wǎng)上書店的網(wǎng)站，然后就可開始網(wǎng)上購物。（1）瀏覽、搜索商品。不同網(wǎng)站的搜索方式略有差異，一般的網(wǎng)上書店都提供多種搜索方式。其中，目錄檢索和模糊檢索是一般網(wǎng)站都具有的典型方式，有些網(wǎng)站還提供熱銷產(chǎn)品推薦等檢索方式。（2）確定購買。確定所要購買的商品（圖書）后，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“購買”（有些網(wǎng)站是點(diǎn)擊商品的圖標(biāo)，有些是點(diǎn)擊商品的名稱，也有些是點(diǎn)擊專門的鏈接部分），此時，該商品就被放人購物清單（有些網(wǎng)站稱其為購物車、購物筐或購物籃等）。如果想放棄購買，在購物清單中可以刪除擬購商品；如果確認(rèn)購買，此時可以修改訂購數(shù)量等。一般網(wǎng)站設(shè)計的默認(rèn)定購數(shù)量為一個單位，如一本書、一套書等。（3）繼續(xù)購買。如果同時還要購買其他商品，一般可點(diǎn)擊購物清單中的“繼續(xù)挑選商品”鏈接，即可轉(zhuǎn)入商品瀏覽、搜索環(huán)節(jié)。如繼續(xù)購買，則重復(fù)上述步驟。（4）注冊會員，登記開戶。一般網(wǎng)站都要求注冊會員，一方面收集消費(fèi)者信息，另一方面便于聯(lián)系購買事項，如確認(rèn)定單等，同時也方便完成送貨環(huán)節(jié)的相關(guān)事項。注冊會員時，消費(fèi)者要填寫個人基本信息、地址和聯(lián)系方式等。注冊會員只是在消費(fèi)者首次登錄網(wǎng)站時需要完成的，再次登錄時只需輸入用戶名和密碼，已有的注冊信息就會直接被提取出來。（5）確認(rèn)送貨信息。完成登記開戶后，在收貨信息頁面填寫收貨人的詳細(xì)信息，為了保證所購商品順利送達(dá)，需要準(zhǔn)確填寫收貨人的姓名、地址、郵編、電話等信息。（6）選擇送貨方式。多數(shù)網(wǎng)站都有若干種送貨方式以供選擇，其所需費(fèi)用、送貨時間和送貨服務(wù)水平不同，消費(fèi)者可酌情選擇。

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《電子商務(wù)(第2版)》立體化教學(xué)支持系統(tǒng)包括多媒體教學(xué)課件。

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