知識(shí)管理

前言

　　知識(shí)是人類對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)生活中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。有人類社會(huì)以來(lái)就有知識(shí)的產(chǎn)生和傳播。長(zhǎng)期以來(lái)人們不斷在運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)，但是對(duì)知識(shí)的重要性卻認(rèn)識(shí)不足。只是從20世紀(jì)后半葉開(kāi)始，由于科技進(jìn)步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，知識(shí)的作用日益顯著，人們才開(kāi)始重視起來(lái)?！　?996年，經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織（OECD）發(fā)表了題為“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的報(bào)告，無(wú)論是在國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，都引發(fā)了研究討論知識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的熱潮。根據(jù)比較一致的理解，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)?！　≈R(shí)經(jīng)濟(jì)可以理解為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也可以理解為一種新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。在這個(gè)繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的新階段，一些國(guó)家在物質(zhì)產(chǎn)品方面的供給相對(duì)豐富，轉(zhuǎn)而追求更高層次的發(fā)展，這時(shí)信息與知識(shí)成為發(fā)展的關(guān)鍵因素。原來(lái)對(duì)能源、物質(zhì)資源的過(guò)分依賴和供應(yīng)的緊張程度，由于科學(xué)技術(shù)在節(jié)能和節(jié)約原材料方面的作用而得到緩解。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期重點(diǎn)在生產(chǎn)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段則著重于收益較高的生產(chǎn)階段之前的研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，以及生產(chǎn)階段之后的市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷。人們從主要依靠體力勞動(dòng)謀生，發(fā)展到體腦并重，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)逐步融為一體，而潛在的智力因素逐步占有重要地位。知識(shí)的創(chuàng)新和廣泛應(yīng)用，引起了生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式以至思維方式的重大改革。　　過(guò)去在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活過(guò)程中，人們已經(jīng)注意點(diǎn)滴累積并利用各種知識(shí)。到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段，一方面技術(shù)知識(shí)在不斷地增加和深化，它的作用越來(lái)越大，另一方面由于分工和專業(yè)化程度的提高，制度知識(shí)也在不斷地發(fā)展。知識(shí)已經(jīng)走出象牙之塔，從少數(shù)人持有發(fā)展到廣大群眾都能掌握和應(yīng)用。人們需要更加自覺(jué)地認(rèn)識(shí)和發(fā)揮知識(shí)的作用。因此，知識(shí)成為一種資源、一種生產(chǎn)要素、一種資本，對(duì)于它的管理需要專門加以研究。

內(nèi)容概要

本書(shū)是一本知識(shí)管理的簡(jiǎn)明通用教材，簡(jiǎn)要介紹了知識(shí)的作用和影響、知識(shí)管理的含義和內(nèi)容，從系統(tǒng)的視角闡述了知識(shí)管理的組織、人員、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)與文化結(jié)構(gòu)體系，以及知識(shí)的需求、獲取、組織、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新與傳播的演化過(guò)程，還介紹了知識(shí)管理在企業(yè)管理變革、項(xiàng)目管理以及決策等方面的應(yīng)用。    本書(shū)可作為管理類各專業(yè)高年級(jí)本科生知識(shí)管理課程的教材，也可以供非管理專業(yè)開(kāi)設(shè)選修課以及各類培訓(xùn)使用。作為一本入門性的讀物，也可供研究生與在職管理和技術(shù)人員以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人士參考閱讀。

書(shū)籍目錄

前言第一章  知識(shí)的作用與影響  第一節(jié)  知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展  第二節(jié)  知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和影響  第三節(jié)  知識(shí)的作用  第四節(jié)  知識(shí)產(chǎn)業(yè)  第五節(jié)  知識(shí)經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)  第六節(jié)  知識(shí)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)文化的關(guān)系  參考文獻(xiàn)第二章  知識(shí)與知識(shí)管理  第一節(jié)  知識(shí)的定義及其性質(zhì)與特點(diǎn)  第二節(jié)  知識(shí)的分類  第三節(jié)  知識(shí)管理  第四節(jié)  知識(shí)管理學(xué)科的構(gòu)成  第五節(jié)  研究知識(shí)管理的幾條主線  參考文獻(xiàn)第三章  知識(shí)系統(tǒng)  第一節(jié)  知識(shí)的系統(tǒng)特征  第二節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)的形成與運(yùn)行  第三節(jié)  利用系統(tǒng)工程思想和方法研究知識(shí)系統(tǒng)  第四節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)  第五節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)中的工作過(guò)程與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)  第六節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)是復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)  第七節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)是“系統(tǒng)的系統(tǒng)”  參考文獻(xiàn)第四章  知識(shí)系統(tǒng)中的組織  第一節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)的組織體系結(jié)構(gòu)  第二節(jié)  知識(shí)管理與組織重構(gòu)  第三節(jié)  虛擬組織  第四節(jié)  知識(shí)聯(lián)盟  第五節(jié)  混序組織的概念  第六節(jié)  知識(shí)型企業(yè)  參考文獻(xiàn)第五章  知識(shí)系統(tǒng)中的人員  第一節(jié)  信息工作與知識(shí)工作  第二節(jié)  知識(shí)管理工作者  第三節(jié)  知識(shí)總管  第四節(jié)  知識(shí)管理職能人員  第五節(jié)  知識(shí)管理活動(dòng)  第六節(jié)  知識(shí)工作者的特點(diǎn)  第七節(jié)  對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行管理的問(wèn)題  參考文獻(xiàn)第六章  知識(shí)系統(tǒng)的技術(shù)設(shè)施  第一節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)中的技術(shù)工具  第二節(jié)  信息網(wǎng)絡(luò)  第三節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)  第四節(jié)  數(shù)據(jù)庫(kù)  第五節(jié)  數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)  第六節(jié)  知識(shí)庫(kù)  第七節(jié)  群件  第八節(jié)  計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作  參考文獻(xiàn)第七章  知識(shí)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)體系  第一節(jié)  知識(shí)產(chǎn)品與知識(shí)經(jīng)營(yíng)  第二節(jié)  知識(shí)資源  第三節(jié)  知識(shí)資產(chǎn)與知識(shí)資本  第四節(jié)  組織的知識(shí)資本  第五節(jié)  知識(shí)資本的度量  第六節(jié)  知識(shí)產(chǎn)品的需求和供給  第七節(jié)  知識(shí)服務(wù)  第八節(jié)  知識(shí)產(chǎn)權(quán)  參考文獻(xiàn)第八章  知識(shí)系統(tǒng)中的社會(huì)文化結(jié)構(gòu)  第一節(jié)  社會(huì)知識(shí)資源  第二節(jié)  社會(huì)知識(shí)資產(chǎn)  第三節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)與教育  第四節(jié)  知識(shí)系統(tǒng)的文化體系  第五節(jié)  知識(shí)與組織文化的相互影響  第六節(jié)  不同文化對(duì)知識(shí)系統(tǒng)的影響  第七節(jié)  建立知識(shí)主導(dǎo)的組織文化  參考文獻(xiàn)第九章  知識(shí)的獲取與存儲(chǔ)  第一節(jié)  知識(shí)的表述  第二節(jié)  確立知識(shí)需求與進(jìn)行知識(shí)識(shí)別  第三節(jié)  知識(shí)的收集和選擇  第四節(jié)  信息與知識(shí)的搜索  第五節(jié)  知識(shí)的保存  參考文獻(xiàn)第十章  知識(shí)的組織與發(fā)現(xiàn)  第一節(jié)  知識(shí)的組織  第二節(jié)  知識(shí)網(wǎng)絡(luò)  第三節(jié)  復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)與超網(wǎng)絡(luò)  第四節(jié)  概念圖和知識(shí)地圖  第五節(jié)  數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)  第六節(jié)  文本的檢索和處理  參考文獻(xiàn)第十一章  知識(shí)的集成與新知識(shí)的生成  第一節(jié)  知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)的演化和生成  第二節(jié)  知識(shí)轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化模型  第三節(jié)  知識(shí)生成的平臺(tái)  第四節(jié)  對(duì)隱性知識(shí)的進(jìn)一步探討  第五節(jié)  知識(shí)譜系與新知識(shí)的獲得  第六節(jié)  知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程  第七節(jié)  系統(tǒng)集成創(chuàng)新與知識(shí)集成  第八節(jié)  知識(shí)過(guò)程的復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)分析  第九節(jié)  知識(shí)的吸收和使用  參考文獻(xiàn)第十二章  知識(shí)經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與組織的學(xué)習(xí)  第一節(jié)  知識(shí)戰(zhàn)略及其與組織戰(zhàn)略的集成  第二節(jié)  知識(shí)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)步驟  第三節(jié)  知識(shí)流程的外包  第四節(jié)  知識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)研究  第五節(jié)  知識(shí)管理的評(píng)估和審計(jì)  第六節(jié)  組織學(xué)習(xí)  第七節(jié)  學(xué)習(xí)型組織  第八節(jié)  實(shí)踐社群  第九節(jié)  知識(shí)共享問(wèn)題  參考文獻(xiàn)第十三章  知識(shí)管理在企業(yè)管理變革中的應(yīng)用  第一節(jié)  企業(yè)再造工程  第二節(jié)  企業(yè)再造工程與流程再造  第三節(jié)  流程再造的步驟和方法  第四節(jié)  知識(shí)管理與電子商務(wù)  第五節(jié)  知識(shí)管理與物流管理  第六節(jié)  知識(shí)管理與客戶關(guān)系管理  第七節(jié)  知識(shí)型制造業(yè)中的知識(shí)系統(tǒng)  參考文獻(xiàn)第十四章  知識(shí)管理的一些典型應(yīng)用  第一節(jié)  個(gè)人知識(shí)管理  第二節(jié)  個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施  第三節(jié)  知識(shí)工作者的勞動(dòng)生產(chǎn)率  第四節(jié)  知識(shí)工作的個(gè)人支持工具  第五節(jié)  項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問(wèn)題  第六節(jié)  決策是知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新  第七節(jié)  元決策與知識(shí)管理  第八節(jié)  決策步驟的安排及其知識(shí)管理  參考文獻(xiàn)第十五章  知識(shí)工作的信息技術(shù)支持系統(tǒng)  第一節(jié)  信息門戶和知識(shí)門戶  第二節(jié)  知識(shí)泵  第三節(jié)  通用的知識(shí)工作信息技術(shù)系統(tǒng)舉例  第四節(jié)  知識(shí)工作的信息技術(shù)系統(tǒng)的基本構(gòu)架  第五節(jié)  信息技術(shù)系統(tǒng)中的人的因素問(wèn)題  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬┲R(shí)經(jīng)濟(jì)可以理解為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)　　從生產(chǎn)要素的角度來(lái)看，知識(shí)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要的要素，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)階段知識(shí)也是起作用的，但比起資金和資源來(lái)還不起決定性的作用。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段，知識(shí)的作用更加顯著，它一方面要作用于資金和資源，另一方面又有物質(zhì)要素所起不到的獨(dú)特的作用。這在像軟件這樣的產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)得非常突出。不僅是各種要素的單獨(dú)成分，而且在各種要素的組合方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)也不同于過(guò)去的各種經(jīng)濟(jì)形態(tài)?！　。ǘ┲R(shí)經(jīng)濟(jì)可以理解為一種新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)　　從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐步成為經(jīng)濟(jì)的主體。這類產(chǎn)業(yè)可以稱為知識(shí)型產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前這類產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較迅速，在各國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重日益顯著。當(dāng)然這并不意味著農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)已經(jīng)無(wú)足輕重。人們的衣食住行都還離不開(kāi)農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)階段，農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)由于基于知識(shí)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的滲透和影響，也已經(jīng)現(xiàn)代化了。　　發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展所處的環(huán)境存在著很大的差異，像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，目前正處在工業(yè)化的中期，面臨著發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代化工業(yè)的艱巨任務(wù)。但是我們的工業(yè)化進(jìn)程不必走發(fā)達(dá)國(guó)家的老路，而應(yīng)該充分利用現(xiàn)代科技成就，走新型工業(yè)化的道路，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化。我們可以充分吸取發(fā)達(dá)國(guó)家在發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的正反面經(jīng)驗(yàn)以及有用的知識(shí)，少走彎路，實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展。　　在這方面人們常常存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：一種誤區(qū)是一提知識(shí)經(jīng)濟(jì)，就只有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，不顧原來(lái)經(jīng)濟(jì)條件一味發(fā)展信息技術(shù)、生物科學(xué)技術(shù)等產(chǎn)業(yè)；另一種誤區(qū)則是認(rèn)為當(dāng)前我們的生產(chǎn)水平過(guò)于低下，距離知識(shí)經(jīng)濟(jì)還太遙遠(yuǎn)。這些都是片面的觀點(diǎn)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是歷史發(fā)展的必然，只是時(shí)間早晚的不同。

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