知識管理

前言

　　知識是人類對生產(chǎn)活動和社會生活中的實踐經(jīng)驗的總結(jié)。有人類社會以來就有知識的產(chǎn)生和傳播。長期以來人們不斷在運用知識、創(chuàng)造知識，但是對知識的重要性卻認識不足。只是從20世紀后半葉開始，由于科技進步成為經(jīng)濟發(fā)展的決定性因素，知識的作用日益顯著，人們才開始重視起來。　　1996年，經(jīng)濟與合作發(fā)展組織（OECD）發(fā)表了題為“以知識為基礎的經(jīng)濟”的報告，無論是在國外還是國內(nèi)，都引發(fā)了研究討論知識對經(jīng)濟影響的熱潮。根據(jù)比較一致的理解，知識經(jīng)濟是建立在知識的創(chuàng)新、傳播和使用基礎上的經(jīng)濟?！　≈R經(jīng)濟可以理解為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，也可以理解為一種新的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和一個新的經(jīng)濟發(fā)展階段。在這個繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的新階段，一些國家在物質(zhì)產(chǎn)品方面的供給相對豐富，轉(zhuǎn)而追求更高層次的發(fā)展，這時信息與知識成為發(fā)展的關鍵因素。原來對能源、物質(zhì)資源的過分依賴和供應的緊張程度，由于科學技術在節(jié)能和節(jié)約原材料方面的作用而得到緩解。工業(yè)經(jīng)濟時期重點在生產(chǎn)，而知識經(jīng)濟階段則著重于收益較高的生產(chǎn)階段之前的研究開發(fā)、設計，以及生產(chǎn)階段之后的市場開拓和營銷。人們從主要依靠體力勞動謀生，發(fā)展到體腦并重，體力勞動和腦力勞動逐步融為一體，而潛在的智力因素逐步占有重要地位。知識的創(chuàng)新和廣泛應用，引起了生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式以至思維方式的重大改革?！　∵^去在長期的生產(chǎn)和生活過程中，人們已經(jīng)注意點滴累積并利用各種知識。到了知識經(jīng)濟階段，一方面技術知識在不斷地增加和深化，它的作用越來越大，另一方面由于分工和專業(yè)化程度的提高，制度知識也在不斷地發(fā)展。知識已經(jīng)走出象牙之塔，從少數(shù)人持有發(fā)展到廣大群眾都能掌握和應用。人們需要更加自覺地認識和發(fā)揮知識的作用。因此，知識成為一種資源、一種生產(chǎn)要素、一種資本，對于它的管理需要專門加以研究。

內(nèi)容概要

本書是一本知識管理的簡明通用教材，簡要介紹了知識的作用和影響、知識管理的含義和內(nèi)容，從系統(tǒng)的視角闡述了知識管理的組織、人員、技術、經(jīng)營與文化結(jié)構(gòu)體系，以及知識的需求、獲取、組織、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新與傳播的演化過程，還介紹了知識管理在企業(yè)管理變革、項目管理以及決策等方面的應用。    本書可作為管理類各專業(yè)高年級本科生知識管理課程的教材，也可以供非管理專業(yè)開設選修課以及各類培訓使用。作為一本入門性的讀物，也可供研究生與在職管理和技術人員以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人士參考閱讀。

書籍目錄

前言第一章  知識的作用與影響  第一節(jié)  知識經(jīng)濟的形成和發(fā)展  第二節(jié)  知識經(jīng)濟的特點和影響  第三節(jié)  知識的作用  第四節(jié)  知識產(chǎn)業(yè)  第五節(jié)  知識經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟  第六節(jié)  知識經(jīng)濟與社會文化的關系  參考文獻第二章  知識與知識管理  第一節(jié)  知識的定義及其性質(zhì)與特點  第二節(jié)  知識的分類  第三節(jié)  知識管理  第四節(jié)  知識管理學科的構(gòu)成  第五節(jié)  研究知識管理的幾條主線  參考文獻第三章  知識系統(tǒng)  第一節(jié)  知識的系統(tǒng)特征  第二節(jié)  知識系統(tǒng)的形成與運行  第三節(jié)  利用系統(tǒng)工程思想和方法研究知識系統(tǒng)  第四節(jié)  知識系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)  第五節(jié)  知識系統(tǒng)中的工作過程與項目的開發(fā)  第六節(jié)  知識系統(tǒng)是復雜自適應系統(tǒng)  第七節(jié)  知識系統(tǒng)是“系統(tǒng)的系統(tǒng)”  參考文獻第四章  知識系統(tǒng)中的組織  第一節(jié)  知識系統(tǒng)的組織體系結(jié)構(gòu)  第二節(jié)  知識管理與組織重構(gòu)  第三節(jié)  虛擬組織  第四節(jié)  知識聯(lián)盟  第五節(jié)  混序組織的概念  第六節(jié)  知識型企業(yè)  參考文獻第五章  知識系統(tǒng)中的人員  第一節(jié)  信息工作與知識工作  第二節(jié)  知識管理工作者  第三節(jié)  知識總管  第四節(jié)  知識管理職能人員  第五節(jié)  知識管理活動  第六節(jié)  知識工作者的特點  第七節(jié)  對知識工作者進行管理的問題  參考文獻第六章  知識系統(tǒng)的技術設施  第一節(jié)  知識系統(tǒng)中的技術工具  第二節(jié)  信息網(wǎng)絡  第三節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)  第四節(jié)  數(shù)據(jù)庫  第五節(jié)  數(shù)據(jù)倉庫  第六節(jié)  知識庫  第七節(jié)  群件  第八節(jié)  計算機支持協(xié)同工作  參考文獻第七章  知識系統(tǒng)的經(jīng)營與服務體系  第一節(jié)  知識產(chǎn)品與知識經(jīng)營  第二節(jié)  知識資源  第三節(jié)  知識資產(chǎn)與知識資本  第四節(jié)  組織的知識資本  第五節(jié)  知識資本的度量  第六節(jié)  知識產(chǎn)品的需求和供給  第七節(jié)  知識服務  第八節(jié)  知識產(chǎn)權  參考文獻第八章  知識系統(tǒng)中的社會文化結(jié)構(gòu)  第一節(jié)  社會知識資源  第二節(jié)  社會知識資產(chǎn)  第三節(jié)  知識系統(tǒng)與教育  第四節(jié)  知識系統(tǒng)的文化體系  第五節(jié)  知識與組織文化的相互影響  第六節(jié)  不同文化對知識系統(tǒng)的影響  第七節(jié)  建立知識主導的組織文化  參考文獻第九章  知識的獲取與存儲  第一節(jié)  知識的表述  第二節(jié)  確立知識需求與進行知識識別  第三節(jié)  知識的收集和選擇  第四節(jié)  信息與知識的搜索  第五節(jié)  知識的保存  參考文獻第十章  知識的組織與發(fā)現(xiàn)  第一節(jié)  知識的組織  第二節(jié)  知識網(wǎng)絡  第三節(jié)  復雜網(wǎng)絡與超網(wǎng)絡  第四節(jié)  概念圖和知識地圖  第五節(jié)  數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)  第六節(jié)  文本的檢索和處理  參考文獻第十一章  知識的集成與新知識的生成  第一節(jié)  知識創(chuàng)新與知識的演化和生成  第二節(jié)  知識轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)化模型  第三節(jié)  知識生成的平臺  第四節(jié)  對隱性知識的進一步探討  第五節(jié)  知識譜系與新知識的獲得  第六節(jié)  知識創(chuàng)新過程  第七節(jié)  系統(tǒng)集成創(chuàng)新與知識集成  第八節(jié)  知識過程的復雜自適應系統(tǒng)分析  第九節(jié)  知識的吸收和使用  參考文獻第十二章  知識經(jīng)營管理項目的開發(fā)與組織的學習  第一節(jié)  知識戰(zhàn)略及其與組織戰(zhàn)略的集成  第二節(jié)  知識項目的開發(fā)步驟  第三節(jié)  知識流程的外包  第四節(jié)  知識項目的風險研究  第五節(jié)  知識管理的評估和審計  第六節(jié)  組織學習  第七節(jié)  學習型組織  第八節(jié)  實踐社群  第九節(jié)  知識共享問題  參考文獻第十三章  知識管理在企業(yè)管理變革中的應用  第一節(jié)  企業(yè)再造工程  第二節(jié)  企業(yè)再造工程與流程再造  第三節(jié)  流程再造的步驟和方法  第四節(jié)  知識管理與電子商務  第五節(jié)  知識管理與物流管理  第六節(jié)  知識管理與客戶關系管理  第七節(jié)  知識型制造業(yè)中的知識系統(tǒng)  參考文獻第十四章  知識管理的一些典型應用  第一節(jié)  個人知識管理  第二節(jié)  個人知識管理的實施  第三節(jié)  知識工作者的勞動生產(chǎn)率  第四節(jié)  知識工作的個人支持工具  第五節(jié)  項目管理中的知識管理問題  第六節(jié)  決策是知識的應用和創(chuàng)新  第七節(jié)  元決策與知識管理  第八節(jié)  決策步驟的安排及其知識管理  參考文獻第十五章  知識工作的信息技術支持系統(tǒng)  第一節(jié)  信息門戶和知識門戶  第二節(jié)  知識泵  第三節(jié)  通用的知識工作信息技術系統(tǒng)舉例  第四節(jié)  知識工作的信息技術系統(tǒng)的基本構(gòu)架  第五節(jié)  信息技術系統(tǒng)中的人的因素問題  參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬┲R經(jīng)濟可以理解為一種新的經(jīng)濟形態(tài)　　從生產(chǎn)要素的角度來看，知識已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的最重要的要素，在工業(yè)經(jīng)濟階段知識也是起作用的，但比起資金和資源來還不起決定性的作用。而在知識經(jīng)濟階段，知識的作用更加顯著，它一方面要作用于資金和資源，另一方面又有物質(zhì)要素所起不到的獨特的作用。這在像軟件這樣的產(chǎn)業(yè)中表現(xiàn)得非常突出。不僅是各種要素的單獨成分，而且在各種要素的組合方面，知識經(jīng)濟也不同于過去的各種經(jīng)濟形態(tài)?！　。ǘ┲R經(jīng)濟可以理解為一種新的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)　　從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，高技術產(chǎn)業(yè)和知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)逐步成為經(jīng)濟的主體。這類產(chǎn)業(yè)可以稱為知識型產(chǎn)業(yè)。當前這類產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較迅速，在各國的國民經(jīng)濟中的比重日益顯著。當然這并不意味著農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)已經(jīng)無足輕重。人們的衣食住行都還離不開農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品，但是在知識經(jīng)濟階段，農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)由于基于知識的高技術產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的滲透和影響，也已經(jīng)現(xiàn)代化了?！　“l(fā)達國家與發(fā)展中國家的經(jīng)濟發(fā)展所處的環(huán)境存在著很大的差異，像中國這樣的發(fā)展中國家，目前正處在工業(yè)化的中期，面臨著發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代化工業(yè)的艱巨任務。但是我們的工業(yè)化進程不必走發(fā)達國家的老路，而應該充分利用現(xiàn)代科技成就，走新型工業(yè)化的道路，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化。我們可以充分吸取發(fā)達國家在發(fā)展知識經(jīng)濟過程中的正反面經(jīng)驗以及有用的知識，少走彎路，實現(xiàn)技術跨越式發(fā)展。　　在這方面人們常常存在認識上的誤區(qū)：一種誤區(qū)是一提知識經(jīng)濟，就只有高技術產(chǎn)業(yè)，不顧原來經(jīng)濟條件一味發(fā)展信息技術、生物科學技術等產(chǎn)業(yè)；另一種誤區(qū)則是認為當前我們的生產(chǎn)水平過于低下，距離知識經(jīng)濟還太遙遠。這些都是片面的觀點。應該認識到，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是歷史發(fā)展的必然，只是時間早晚的不同。

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