消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書按照高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的基本概念、基本理論的介紹，全面而系統(tǒng)地闡述了消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的應(yīng)用。全書共分11章，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，并附有學(xué)習(xí)目標(biāo)、引導(dǎo)案例、閱讀材料、知識(shí)鏈接、小結(jié)、案例分析和思考題，有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解、掌握和應(yīng)用。    本書內(nèi)容精煉、案例生動(dòng)、實(shí)用性強(qiáng)、信息量大，既可作為高職高專經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)的教材，又可以作為企業(yè)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。

書籍目錄

第1章 消費(fèi)心理學(xué)概述  第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容    一、消費(fèi)、消費(fèi)者與消費(fèi)心理    二、消費(fèi)心理學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容  第二節(jié) 研究消費(fèi)心理學(xué)的意義、基本原則和方法    一、研究消費(fèi)心理學(xué)的意義    二、研究消費(fèi)心理學(xué)的基本原則    三、研究消費(fèi)心理學(xué)的方法  第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展    一、消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程    二、消費(fèi)心理學(xué)研究的發(fā)展趨勢(shì)  小結(jié)  案例分析  思考題第2章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程  第一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)知過程    一、消費(fèi)活動(dòng)中的感覺    二、消費(fèi)活動(dòng)中的知覺    三、消費(fèi)活動(dòng)中的記憶    四、消費(fèi)活動(dòng)中的想象  第二節(jié) 消費(fèi)者的情感過程    一、情緒和情感概述    二、情緒和情感的類型    三、情緒和情感的外部表現(xiàn)    四、影響消費(fèi)者情緒和情感的因素  第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過程    一、意志概述    二、消費(fèi)者意志過程分析    三、消費(fèi)者意志品質(zhì)對(duì)消費(fèi)行為的影響  第四節(jié) 消費(fèi)者的注意    一、注意概述    二、注意的功能    三、注意的分類    四、注意在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用  小結(jié)  案例分析  思考題第3章 消費(fèi)者購買過程的心理活動(dòng)  第一節(jié) 消費(fèi)者的購買需要    一、消費(fèi)者需要    二、消費(fèi)者需要的類型    三、消費(fèi)者的需要與消費(fèi)活動(dòng)    四、消費(fèi)者需要的發(fā)展趨勢(shì)  第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)    一、動(dòng)機(jī)理論    二、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)    三、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的類型    四、激發(fā)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)  第三節(jié) 消費(fèi)者的購買決策    一、消費(fèi)者購買決策概述    二、消費(fèi)者的決策過程    三、風(fēng)險(xiǎn)知覺與消費(fèi)決策  第四節(jié) 消費(fèi)者的購買行為    一、消費(fèi)者購買行為概述    二、消費(fèi)者購買行為的過程    三、消費(fèi)者購買行為的類型  小結(jié)  案例分析  思考題第4章 影響消費(fèi)行為的個(gè)人因素  第一節(jié) 影響消費(fèi)行為的生理因素    一、生理需要    二、生理特征    三、消費(fèi)者身體狀況與消費(fèi)行為  第二節(jié) 影響消費(fèi)行為的心理因素(上)    一、消費(fèi)者態(tài)度與消費(fèi)行為    二、消費(fèi)者能力與消費(fèi)行為  第三節(jié) 影響消費(fèi)行為的心理因素(下)    一、消費(fèi)者氣質(zhì)與消費(fèi)行為    二、消費(fèi)者性格與消費(fèi)行為  小結(jié)  案例分析  思考題第5章 影響消費(fèi)行為的社會(huì)因素  第一節(jié) 影響消費(fèi)行為的社會(huì)文化因素    一、社會(huì)文化概述    二、社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響    三、社會(huì)外來文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響  第二節(jié) 影響消費(fèi)行為的社會(huì)環(huán)境因素    一、社會(huì)群體與消費(fèi)行為    二、社會(huì)階層與消費(fèi)行為    三、社會(huì)流行與消費(fèi)行為  小結(jié)  案例分析  思考題第6章 影響消費(fèi)行為的產(chǎn)品因素  第一節(jié) 新產(chǎn)品與消費(fèi)者心理    一、新產(chǎn)品概述    二、影響新產(chǎn)品購買的心理因素    三、新產(chǎn)品購買者的類型及心理分析    四、影響消費(fèi)者購買新產(chǎn)品的其他因素    五、新產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)的心理策略  第二節(jié) 商品名稱、品牌、商標(biāo)與消費(fèi)行為    一、商品名稱與消費(fèi)者行為    二、商品品牌與消費(fèi)者行為    三、商品商標(biāo)與消費(fèi)者行為  第三節(jié) 包裝與消費(fèi)行為    一、包裝的作用與心理功能    二、包裝設(shè)計(jì)的心理策略  小結(jié)  案例分析  思考題第7章 影響消費(fèi)行為的營(yíng)銷因素  第一節(jié) 價(jià)格與消費(fèi)行為    一、價(jià)格的心理機(jī)制    二、消費(fèi)者的價(jià)格心理表現(xiàn)與價(jià)格判斷    三、商品調(diào)價(jià)的心理策略與技巧  第二節(jié) 商業(yè)廣告與消費(fèi)行為    一、商業(yè)廣告的心理功能    二、商業(yè)廣告心理過程的分析    三、廣告媒體與消費(fèi)行為  第三節(jié) 企業(yè)形象與消費(fèi)行為    一、企業(yè)形象概述    二、企業(yè)形象的功能  小結(jié)  案例分析  思考題第8章 影響消費(fèi)行為的銷售環(huán)境因素  第一節(jié) 購物環(huán)境與消費(fèi)行為    一、購物場(chǎng)所的外部環(huán)境與消費(fèi)行為    二、銷售場(chǎng)所的內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)行為  第二節(jié) 銷售服務(wù)與消費(fèi)行為    一、售前服務(wù)的心理策略    二、售中服務(wù)的心理策略    三、售后服務(wù)的心理策略  第三節(jié) 銷售人員服務(wù)與消費(fèi)行為    一、銷售人員與消費(fèi)者的沖突    二、銷售人員接待消費(fèi)者的技巧  小結(jié)  案例分析  思考題第9章 不同類型消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析  第一節(jié) 消費(fèi)群體概述    一、消費(fèi)群體的概念與分類    二、消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響  第二節(jié) 年齡與消費(fèi)心理    一、少年兒童消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)    二、青年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)    三、中年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)    四、老年消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)  第三節(jié) 性別與消費(fèi)心理    一、女性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)    二、男性消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)  第四節(jié) 職業(yè)與消費(fèi)心理    一、商務(wù)人員消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析    二、知識(shí)分子消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析    三、工人消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析  第五節(jié) 地域與消費(fèi)心理    一、城市消費(fèi)者消費(fèi)心理分析    二、農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)心理分析  第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理    一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的特點(diǎn)    二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理  小結(jié)  案例分析  思考題第10章 不同消費(fèi)品市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析  第一節(jié) 消費(fèi)品市場(chǎng)概述    一、消費(fèi)品市場(chǎng)的概念與類型    二、消費(fèi)品市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)心理的影響  第二節(jié) 飯店市場(chǎng)與消費(fèi)心理    一、飯店市場(chǎng)的概念和類型    二、飯店市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析    三、飯店企業(yè)的營(yíng)銷策略  第三節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)與消費(fèi)心理    一、房地產(chǎn)商品的類型與特點(diǎn)    二、房地產(chǎn)商品的消費(fèi)心理分析    三、房地產(chǎn)商品的發(fā)展趨勢(shì)    四、房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策  第四節(jié) 服裝市場(chǎng)與消費(fèi)心理    一、服裝市場(chǎng)概述    二、服裝市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析    三、服裝市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)  第五節(jié) 家庭用品市場(chǎng)與消費(fèi)心理    一、家庭用品的分類和功能    二、家庭用品市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析    三、家庭用品市場(chǎng)的營(yíng)銷對(duì)策  第六節(jié) 汽車市場(chǎng)與消費(fèi)心理    一、汽車市場(chǎng)概述    二、汽車市場(chǎng)的消費(fèi)心理分析    三、汽車售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)行為的影響    四、汽車銷售企業(yè)的營(yíng)銷策略  小結(jié)  案例分析  思考題第11章 消費(fèi)心理的新發(fā)展  第一節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)心理    一、電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征    二、制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析    三、電子商務(wù)中的消費(fèi)心理策略  第二節(jié) 綠色消費(fèi)與消費(fèi)心理    一、綠色消費(fèi)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征    二、綠色消費(fèi)行為的影響因素    三、綠色消費(fèi)的心理策略  第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)    一、消費(fèi)者的權(quán)益及責(zé)任    二、消費(fèi)者心理保護(hù)  小結(jié)  案例分析  思考題參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　  《消費(fèi)心理學(xué)》注重內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性、實(shí)用性和先進(jìn)性，深入淺出，循序漸進(jìn)，通過案例有效地將理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，增強(qiáng)了知識(shí)性與趣味性；精選了大量的實(shí)際案例，將心理學(xué)的基本理論和市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出高職高專教材的特點(diǎn)；構(gòu)建了包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、引導(dǎo)案例、閱讀材料、知識(shí)鏈接、小結(jié)、案例分析和思考題為內(nèi)容的復(fù)合型教材模式，便于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性；注重吸取本學(xué)科最新的研究成果，增加了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、電子營(yíng)銷、綠色消費(fèi)等內(nèi)容。

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