數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)方法

前言

　　知識(shí)，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本要素，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本資源和根本動(dòng)力，人類(lèi)因此進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)的新時(shí)代。但是，新的知識(shí)環(huán)境在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步的同時(shí)，也讓我們置身于知識(shí)生態(tài)的重重矛盾之中：一方面知識(shí)存量激增，并呈爆炸性增長(zhǎng)，另一方面知識(shí)稀缺嚴(yán)重，人們生活在知識(shí)的海洋中，卻難以獲得所需要的知識(shí)；一方面知識(shí)產(chǎn)生速度加快，新知識(shí)源源不斷，另一方面知識(shí)老化加速，知識(shí)更新周期縮短；一方面知識(shí)廣泛傳播，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了知識(shí)傳播的新途徑，跨越了知識(shí)擴(kuò)散的時(shí)空障礙，另一方面數(shù)字鴻溝日趨嚴(yán)重，城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差異、不同人群差別影響知識(shí)的擴(kuò)散。因此，如何有效地管理和開(kāi)發(fā)利用知識(shí)資源，更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)和迫切的知識(shí)需求，是人類(lèi)自我完善和自我發(fā)展的需要，更是推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是社會(huì)全面協(xié)調(diào)和科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵?！　≈R(shí)管理與知識(shí)服務(wù)誕生于知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸興起、信息技術(shù)飛速發(fā)展、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境中，廣泛融合了信息科學(xué)、管理學(xué)、圖書(shū)情報(bào)學(xué)等多學(xué)科理論與方法，形成了以“知識(shí)”為核心和研究對(duì)象的一個(gè)新的跨學(xué)科研究領(lǐng)域。從管理學(xué)視角，知識(shí)管理是將組織可獲得的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理與共享，利用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力；而知識(shí)服務(wù)是知識(shí)管理領(lǐng)域的演變進(jìn)化，是知識(shí)管理發(fā)展而延伸的概念，是新興的服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科（SSME）的重要分支。從圖書(shū)情報(bào)視角，知識(shí)管理是信息管理的進(jìn)一步發(fā)展，知識(shí)服務(wù)是信息服務(wù)的深化與拓展，知識(shí)服務(wù)的功能應(yīng)建立在信息管理和知識(shí)管理的過(guò)程基礎(chǔ)之上，以滿足用戶的知識(shí)需求和知識(shí)增值為目標(biāo)。因此，知識(shí)管理是知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，知識(shí)服務(wù)是知識(shí)管理的延續(xù)，也是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)的有效途徑，知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)也逐漸成為圖書(shū)情報(bào)學(xué)、管理學(xué)和信息科學(xué)等多學(xué)科關(guān)注的重要領(lǐng)域和研究熱點(diǎn)。

內(nèi)容概要

本書(shū)在全面總結(jié)國(guó)內(nèi)外數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)理論與實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)方法進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的理論和實(shí)證研究。主要內(nèi)容有：數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)問(wèn)題產(chǎn)生的背景及國(guó)內(nèi)外研究與實(shí)踐現(xiàn)狀和研究方法、評(píng)價(jià)活動(dòng)的信息原理、數(shù)字圖書(shū)館及其評(píng)價(jià)、數(shù)字圖書(shū)館的專(zhuān)家評(píng)價(jià)法、數(shù)字圖書(shū)館的用戶評(píng)價(jià)法、數(shù)字圖書(shū)館的信息測(cè)度評(píng)價(jià)法、數(shù)字圖書(shū)館的綜合評(píng)價(jià)法、數(shù)字圖書(shū)館的可用性評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)方法的綜合運(yùn)用。作者非常注重評(píng)價(jià)方法的實(shí)證研究，對(duì)于每一種方法，都詳細(xì)介紹至少一個(gè)典型的實(shí)際應(yīng)用或?qū)嵶C研究案例，方便讀者學(xué)習(xí)、使用。    本書(shū)適合各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館從事數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字資源服務(wù)的工作者，以及從事數(shù)字圖書(shū)館研究與開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員使用，還可被信息管理與信息系統(tǒng)、圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專(zhuān)業(yè)的本科生、研究生用作數(shù)字圖書(shū)館、評(píng)價(jià)理論與方法等方面課程的教學(xué)參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

吳建華，1964年生，管理學(xué)博士?，F(xiàn)任華中師范大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)、副研究館員，信息管理系碩士生導(dǎo)師。主要從事數(shù)字圖書(shū)館、知識(shí)管理、評(píng)價(jià)理論與方法、圖書(shū)館管理等領(lǐng)域的研究。 
    2001年參加香港浸會(huì)大學(xué)主辦的圖書(shū)館管理與發(fā)展高級(jí)研討班，2002～2003年受?chē)?guó)家留學(xué)基金委資助，以訪問(wèn)學(xué)者身份赴英國(guó)拉夫堡大學(xué)研修一年。主持的calis“十五”專(zhuān)題特色數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目“中國(guó)農(nóng)村問(wèn)題研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)”獲二等獎(jiǎng)；參加國(guó)家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“我國(guó)人文社會(huì)科學(xué)研究評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)證分析”，負(fù)責(zé)子課題“人文社會(huì)科學(xué)研究評(píng)價(jià)之國(guó)際比較研究”；參加大學(xué)評(píng)價(jià)，期刊評(píng)價(jià)等多個(gè)項(xiàng)目研究。參編著作4部，在圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)重點(diǎn)核心期刊上發(fā)表論文20余篇，其中多篇被人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載或IsTP收錄。

書(shū)籍目錄

總序前言第1章  概論  1.1  數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)方法研究背景與意義    1.1.1  問(wèn)題產(chǎn)生背景    1.1.2  研究意義  1.2  國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀    1.2.1  國(guó)外研究與實(shí)踐現(xiàn)狀    1.2.2  國(guó)內(nèi)研究與實(shí)踐現(xiàn)狀    1.2.3  目前存在的主要問(wèn)題  1.3  研究方法第2章  評(píng)價(jià)活動(dòng)的信息原理  2.1  評(píng)價(jià)與信息  2.2 事物的信號(hào)顯示機(jī)制與信息測(cè)度    2.2.1  信號(hào)顯示    2.2.2  信息測(cè)度  2.3  評(píng)價(jià)過(guò)程的信息分析  2.4  評(píng)價(jià)方法的信息基礎(chǔ)    2.4.1  評(píng)價(jià)方法的復(fù)雜多樣性    2.4.2  數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)方法概述第3章  數(shù)字圖書(shū)館及其評(píng)價(jià)  3.1  不同視角的數(shù)字圖書(shū)館    3.1.1  傳統(tǒng)圖書(shū)館的延伸    3.1.2  信息系統(tǒng)    3.1.3  社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)  3.2  數(shù)字圖書(shū)館概念模型    3.2.1  5S模型    3.2.2  DELOS模型    3.3  數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)層次分析    3.3.1  數(shù)字圖書(shū)館規(guī)模差異及其對(duì)評(píng)價(jià)的影響    3.3.2  數(shù)字圖書(shū)館類(lèi)型分析    3.3.3  數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)層次劃分  3.4  評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)    3.4.1  DELOS的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)    3.4.2  工作支撐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)    3.4.3  基于5S理論的兩個(gè)模型    3.4.4  我國(guó)學(xué)者提出的標(biāo)準(zhǔn)    3.4.5  對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)和分析    3.4.6  分層次的數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)  3.5  評(píng)價(jià)原則    3.5.1  目的性原則    3.5.2  科學(xué)性原則    3.5.3  系統(tǒng)性原則    3.5.4  可行性原則    3.5.5  動(dòng)態(tài)發(fā)展原則    3.5.6  分類(lèi)分層次評(píng)價(jià)原則    3.5.7  主觀客觀相結(jié)合原則    3.5.8  定量定性相結(jié)合原則第4章  數(shù)字圖書(shū)館的專(zhuān)家評(píng)價(jià)法  4.1  數(shù)字圖書(shū)館專(zhuān)家    4.1.1  計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)家    4.1.2  信息檢索專(zhuān)家    4.1.3  資源鑒定專(zhuān)家    4.1.4  信息組織專(zhuān)家    4.1.5  用戶專(zhuān)家    4.1.6  專(zhuān)家選取的一般原則  4.2  項(xiàng)目評(píng)價(jià)    4.2.1  項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程    4.2.2  項(xiàng)目評(píng)價(jià)組織    4.2.3  數(shù)據(jù)采集與處理  4.3  應(yīng)用實(shí)例：CAus專(zhuān)題特色庫(kù)評(píng)價(jià)    4.3.1  項(xiàng)目概況    4.3.2  開(kāi)發(fā)平臺(tái)選型評(píng)價(jià)    4.3.3  中期檢查評(píng)價(jià)    4.3.4  驗(yàn)收評(píng)價(jià)第5章  數(shù)字圖書(shū)館的用戶評(píng)價(jià)法  5.1  用戶評(píng)價(jià)法概述  5.2  美國(guó)顧客滿意度模型ACSI    5.2.1  發(fā)展背景    5.2.2  模型概述    5.2.3  測(cè)評(píng)方法    5.2.4  運(yùn)用ACSI評(píng)價(jià)數(shù)字圖書(shū)館  5.3  ARL數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。DigiQUAL    5.3.1  DigiQUAL起源    5.3.2  DigiQUALTM開(kāi)發(fā)    5.3.3  DigiQUALTM應(yīng)用  5.4  英國(guó)績(jī)效評(píng)價(jià)模型eVALUEd    5.4.1  eVALUEd概述    5.4.2  eVALUEd工具套件    5.4.3  應(yīng)用實(shí)例  5.5  應(yīng)用實(shí)例：亞歷山大數(shù)字圖書(shū)館通過(guò)用戶評(píng)價(jià)改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)    5.5.1  亞歷山大數(shù)字圖書(shū)館（ADL）概述    5.5.2  ADL的三個(gè)用戶群    5.5.3  ADL用戶評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)結(jié)果    5.5.4  ADL用戶評(píng)價(jià)的發(fā)現(xiàn)    5.5.5  通過(guò)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的ADL的可能影響    5.5.6  評(píng)價(jià)者結(jié)論第6章  數(shù)字圖書(shū)館的信息測(cè)度評(píng)價(jià)法  6.1  信息測(cè)度評(píng)價(jià)法概述  6.2  信息測(cè)度基本方法    6.2.1  觀察法    6.2.2  調(diào)查統(tǒng)計(jì)法    6.2.3  測(cè)量法    6.2.4  日志分析法  6.3  數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)與測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)    6.3.1  COUNTER      6.3.2  E-Metrics    6.3.3  EOUINOX  6.4  應(yīng)用實(shí)例：利用日志文件評(píng)價(jià)數(shù)字圖書(shū)館資源對(duì)用戶群的影響  6.5  實(shí)證研究：部分211大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源配置狀況調(diào)查及評(píng)價(jià)    6.5.1  研究方案設(shè)計(jì)    6.5.2  問(wèn)卷調(diào)查    6.5.3  網(wǎng)絡(luò)調(diào)查    6.5.4  評(píng)價(jià)結(jié)果分析第7章  數(shù)字圖書(shū)館的綜合評(píng)價(jià)法  7.1  綜合評(píng)價(jià)法概述  7.2  確定評(píng)價(jià)指標(biāo)    7.2.1  德?tīng)柗品?   7.2.2  最小均方差法    7.2.3  極大極小離差法  7.3  確定權(quán)重系數(shù)    7.3.1  集值迭代法    7.3.2  直接打分法    7.3.3  主成分分析法    7.3.4  層次分析法  7.4  指標(biāo)數(shù)據(jù)合成  7.5  評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)獲取及預(yù)處理    7.5.1  定性指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取與轉(zhuǎn)換    7.5.2  指標(biāo)類(lèi)型一致化    7.5.3  評(píng)價(jià)指標(biāo)無(wú)量綱化  7.6  實(shí)證研究：211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館綜合評(píng)價(jià)    7.6.1  研究方案設(shè)計(jì)    7.6.2  評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建    7.6.3  數(shù)據(jù)采集及歸一化處理    7.6.4  評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)算    7.6.5  評(píng)價(jià)結(jié)果分析第8章  評(píng)價(jià)方法的綜合運(yùn)用——以可用性評(píng)價(jià)為例  8.1  可用性概述  8.2  可用性評(píng)價(jià)方法    8.2.1  可用性測(cè)試    8.2.2  其他方法  8.3  數(shù)字圖書(shū)館可用性及其測(cè)評(píng)  8.4  應(yīng)用實(shí)例：大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站可用性測(cè)評(píng)    8.4.1  概述    8.4.2  建立可用性評(píng)價(jià)模型    8.4.3  采集數(shù)據(jù)    8.4.4  分析數(shù)據(jù)    8.4.5  結(jié)果討論參考文獻(xiàn)附錄一  “211大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源配置”學(xué)科專(zhuān)家咨詢問(wèn)卷附錄二  211大學(xué)學(xué)科文獻(xiàn)資源基本數(shù)據(jù)庫(kù)列表附錄三  “211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”評(píng)估咨詢問(wèn)卷  211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)說(shuō)明  “211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”評(píng)估咨詢表  “211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”評(píng)估咨詢表（第二輪）    “211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”評(píng)估咨詢表（第三輪）    “211大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”基本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后記

章節(jié)摘錄

　　數(shù)字圖書(shū)館也是信息系統(tǒng)，與一般信息系統(tǒng)不同的是，其信息結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣、有特定的組織標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、數(shù)量巨大、用戶范圍廣泛。結(jié)構(gòu)復(fù)雜的海量信息帶來(lái)組織和檢索的困難，要實(shí)現(xiàn)高效率的檢索，就必須采用先進(jìn)的技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行組織，同時(shí)要遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則。用戶數(shù)量巨大、分布廣泛、信息行為偏好多樣化、信息檢索和利用水平參差不齊、可利用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在較大差異，這些復(fù)雜因素也給數(shù)字圖書(shū)館的信息組織、功能設(shè)置、技術(shù)運(yùn)用、界面設(shè)計(jì)、文檔格式帶來(lái)影響。設(shè)計(jì)時(shí)一般要對(duì)用戶按照分類(lèi)組織原則進(jìn)行分析、歸類(lèi)，在設(shè)置功能、采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)界面時(shí)要綜合各類(lèi)型用戶的需求?！　∽鳛橐环N特殊的信息系統(tǒng)，數(shù)字圖書(shū)館具有自己獨(dú)特的基本結(jié)構(gòu)、基本功能、基本屬性，這些都是對(duì)數(shù)字圖書(shū)館結(jié)構(gòu)一功能進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本依據(jù)?！　。?）信息計(jì)量法　　對(duì)評(píng)價(jià)客體進(jìn)行信息計(jì)量分析，獲取一些重要指標(biāo)的計(jì)量值進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，就是信息計(jì)量評(píng)價(jià)法?！　?shù)字圖書(shū)館作為一個(gè)信息系統(tǒng)，擁有豐富的資源和大量用戶。對(duì)資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析、使用效果評(píng)價(jià)，對(duì)用戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，從而評(píng)價(jià)其輻射面和影響，都可以使用信息計(jì)量法?！　?shù)字資源即內(nèi)容是數(shù)字圖書(shū)館的基礎(chǔ)，如果說(shuō)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)目的和服務(wù)對(duì)象基本決定了資源的組成和結(jié)構(gòu)，那么資源的權(quán)威性、豐富程度、完備程度、質(zhì)量、更新速度、版權(quán)問(wèn)題解決程度等因素就基本決定了數(shù)字圖書(shū)館的價(jià)值。用戶愿意使用一個(gè)數(shù)字圖書(shū)館，首先是因?yàn)樗麄兛梢詮倪@里得到有價(jià)值的數(shù)字信息資源。對(duì)資源結(jié)構(gòu)如資源覆蓋率、語(yǔ)種分布、資源類(lèi)型分布、全文文獻(xiàn)數(shù)量分布進(jìn)行計(jì)量分析，開(kāi)展資源結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)；同時(shí)對(duì)文件瀏覽量、下載量等指標(biāo)進(jìn)行計(jì)量分析，評(píng)價(jià)資源使用效果，可以為優(yōu)化資源配置、提高資源利用水平提供依據(jù)?！　∮脩粜畔⒂?jì)量一般是對(duì)用戶訪問(wèn)量、用戶結(jié)構(gòu)（如地域分布、機(jī)構(gòu)分布、年齡分布、性別分布、專(zhuān)業(yè)分布、受教育程度分布、職業(yè)分布等）進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)用戶群特征和資源利用情況，從而有針對(duì)性地改善服務(wù)?！　【唧w的計(jì)量方法有多種，可根據(jù)實(shí)際情況靈活使用，常用的方法有觀察法、普查法、日志法等。觀察法多用于傳統(tǒng)圖書(shū)館環(huán)境下用戶行為研究。在數(shù)字圖書(shū)館評(píng)價(jià)中，可以通過(guò)觀察用戶使用數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程和行為，獲取計(jì)量信息。在對(duì)數(shù)字資源的覆蓋情況進(jìn)行調(diào)查時(shí)可以使用普查法，如調(diào)查權(quán)威資源在數(shù)字圖書(shū)館的收錄情況。獲取數(shù)字圖書(shū)館計(jì)量信息，日志是最常見(jiàn)的一種工具，它忠實(shí)地記錄了用戶使用數(shù)字圖書(shū)館的各種活動(dòng)。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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