數(shù)字圖書館評價方法

前言

　　知識，作為社會經(jīng)濟(jì)活動的基本要素，成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本資源和根本動力，人類因此進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和知識社會的新時代。但是，新的知識環(huán)境在促進(jìn)社會發(fā)展和人類進(jìn)步的同時，也讓我們置身于知識生態(tài)的重重矛盾之中：一方面知識存量激增，并呈爆炸性增長，另一方面知識稀缺嚴(yán)重，人們生活在知識的海洋中，卻難以獲得所需要的知識；一方面知識產(chǎn)生速度加快，新知識源源不斷，另一方面知識老化加速，知識更新周期縮短；一方面知識廣泛傳播，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了知識傳播的新途徑，跨越了知識擴(kuò)散的時空障礙，另一方面數(shù)字鴻溝日趨嚴(yán)重，城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差異、不同人群差別影響知識的擴(kuò)散。因此，如何有效地管理和開發(fā)利用知識資源，更好地滿足人們?nèi)找嬖鲩L和迫切的知識需求，是人類自我完善和自我發(fā)展的需要，更是推動知識創(chuàng)新與知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是社會全面協(xié)調(diào)和科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵。　　知識管理與知識服務(wù)誕生于知識經(jīng)濟(jì)逐漸興起、信息技術(shù)飛速發(fā)展、商業(yè)競爭日益加劇的環(huán)境中，廣泛融合了信息科學(xué)、管理學(xué)、圖書情報學(xué)等多學(xué)科理論與方法，形成了以“知識”為核心和研究對象的一個新的跨學(xué)科研究領(lǐng)域。從管理學(xué)視角，知識管理是將組織可獲得的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程，強(qiáng)調(diào)對顯性知識和隱性知識的管理與共享，利用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力；而知識服務(wù)是知識管理領(lǐng)域的演變進(jìn)化，是知識管理發(fā)展而延伸的概念，是新興的服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科（SSME）的重要分支。從圖書情報視角，知識管理是信息管理的進(jìn)一步發(fā)展，知識服務(wù)是信息服務(wù)的深化與拓展，知識服務(wù)的功能應(yīng)建立在信息管理和知識管理的過程基礎(chǔ)之上，以滿足用戶的知識需求和知識增值為目標(biāo)。因此，知識管理是知識服務(wù)的基礎(chǔ)，知識服務(wù)是知識管理的延續(xù)，也是知識管理實現(xiàn)知識創(chuàng)新目標(biāo)的有效途徑，知識管理與知識服務(wù)也逐漸成為圖書情報學(xué)、管理學(xué)和信息科學(xué)等多學(xué)科關(guān)注的重要領(lǐng)域和研究熱點。

內(nèi)容概要

本書在全面總結(jié)國內(nèi)外數(shù)字圖書館評價理論與實踐活動的基礎(chǔ)上，對數(shù)字圖書館評價方法進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的理論和實證研究。主要內(nèi)容有：數(shù)字圖書館評價問題產(chǎn)生的背景及國內(nèi)外研究與實踐現(xiàn)狀和研究方法、評價活動的信息原理、數(shù)字圖書館及其評價、數(shù)字圖書館的專家評價法、數(shù)字圖書館的用戶評價法、數(shù)字圖書館的信息測度評價法、數(shù)字圖書館的綜合評價法、數(shù)字圖書館的可用性評價及評價方法的綜合運(yùn)用。作者非常注重評價方法的實證研究，對于每一種方法，都詳細(xì)介紹至少一個典型的實際應(yīng)用或?qū)嵶C研究案例，方便讀者學(xué)習(xí)、使用。    本書適合各級各類圖書館從事數(shù)字資源建設(shè)、數(shù)字資源服務(wù)的工作者，以及從事數(shù)字圖書館研究與開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員使用，還可被信息管理與信息系統(tǒng)、圖書館學(xué)、情報學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)的本科生、研究生用作數(shù)字圖書館、評價理論與方法等方面課程的教學(xué)參考書。

作者簡介

吳建華，1964年生，管理學(xué)博士?，F(xiàn)任華中師范大學(xué)圖書館副館長、副研究館員，信息管理系碩士生導(dǎo)師。主要從事數(shù)字圖書館、知識管理、評價理論與方法、圖書館管理等領(lǐng)域的研究。 
    2001年參加香港浸會大學(xué)主辦的圖書館管理與發(fā)展高級研討班，2002～2003年受國家留學(xué)基金委資助，以訪問學(xué)者身份赴英國拉夫堡大學(xué)研修一年。主持的calis“十五”專題特色數(shù)據(jù)庫項目“中國農(nóng)村問題研究文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”獲二等獎；參加國家社科基金重點項目“我國人文社會科學(xué)研究評價體系的構(gòu)建與實證分析”，負(fù)責(zé)子課題“人文社會科學(xué)研究評價之國際比較研究”；參加大學(xué)評價，期刊評價等多個項目研究。參編著作4部，在圖書館學(xué)、情報學(xué)重點核心期刊上發(fā)表論文20余篇，其中多篇被人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載或IsTP收錄。

書籍目錄

總序前言第1章  概論  1.1  數(shù)字圖書館評價方法研究背景與意義    1.1.1  問題產(chǎn)生背景    1.1.2  研究意義  1.2  國內(nèi)外研究現(xiàn)狀    1.2.1  國外研究與實踐現(xiàn)狀    1.2.2  國內(nèi)研究與實踐現(xiàn)狀    1.2.3  目前存在的主要問題  1.3  研究方法第2章  評價活動的信息原理  2.1  評價與信息  2.2 事物的信號顯示機(jī)制與信息測度    2.2.1  信號顯示    2.2.2  信息測度  2.3  評價過程的信息分析  2.4  評價方法的信息基礎(chǔ)    2.4.1  評價方法的復(fù)雜多樣性    2.4.2  數(shù)字圖書館評價方法概述第3章  數(shù)字圖書館及其評價  3.1  不同視角的數(shù)字圖書館    3.1.1  傳統(tǒng)圖書館的延伸    3.1.2  信息系統(tǒng)    3.1.3  社會技術(shù)系統(tǒng)  3.2  數(shù)字圖書館概念模型    3.2.1  5S模型    3.2.2  DELOS模型    3.3  數(shù)字圖書館評價層次分析    3.3.1  數(shù)字圖書館規(guī)模差異及其對評價的影響    3.3.2  數(shù)字圖書館類型分析    3.3.3  數(shù)字圖書館評價層次劃分  3.4  評價標(biāo)準(zhǔn)    3.4.1  DELOS的數(shù)字圖書館評價標(biāo)準(zhǔn)    3.4.2  工作支撐環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)    3.4.3  基于5S理論的兩個模型    3.4.4  我國學(xué)者提出的標(biāo)準(zhǔn)    3.4.5  對各種標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)和分析    3.4.6  分層次的數(shù)字圖書館評價標(biāo)準(zhǔn)  3.5  評價原則    3.5.1  目的性原則    3.5.2  科學(xué)性原則    3.5.3  系統(tǒng)性原則    3.5.4  可行性原則    3.5.5  動態(tài)發(fā)展原則    3.5.6  分類分層次評價原則    3.5.7  主觀客觀相結(jié)合原則    3.5.8  定量定性相結(jié)合原則第4章  數(shù)字圖書館的專家評價法  4.1  數(shù)字圖書館專家    4.1.1  計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家    4.1.2  信息檢索專家    4.1.3  資源鑒定專家    4.1.4  信息組織專家    4.1.5  用戶專家    4.1.6  專家選取的一般原則  4.2  項目評價    4.2.1  項目實施過程    4.2.2  項目評價組織    4.2.3  數(shù)據(jù)采集與處理  4.3  應(yīng)用實例：CAus專題特色庫評價    4.3.1  項目概況    4.3.2  開發(fā)平臺選型評價    4.3.3  中期檢查評價    4.3.4  驗收評價第5章  數(shù)字圖書館的用戶評價法  5.1  用戶評價法概述  5.2  美國顧客滿意度模型ACSI    5.2.1  發(fā)展背景    5.2.2  模型概述    5.2.3  測評方法    5.2.4  運(yùn)用ACSI評價數(shù)字圖書館  5.3  ARL數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量評價模型。DigiQUAL    5.3.1  DigiQUAL起源    5.3.2  DigiQUALTM開發(fā)    5.3.3  DigiQUALTM應(yīng)用  5.4  英國績效評價模型eVALUEd    5.4.1  eVALUEd概述    5.4.2  eVALUEd工具套件    5.4.3  應(yīng)用實例  5.5  應(yīng)用實例：亞歷山大數(shù)字圖書館通過用戶評價改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計    5.5.1  亞歷山大數(shù)字圖書館（ADL）概述    5.5.2  ADL的三個用戶群    5.5.3  ADL用戶評價方法及評價結(jié)果    5.5.4  ADL用戶評價的發(fā)現(xiàn)    5.5.5  通過評價發(fā)現(xiàn)的ADL的可能影響    5.5.6  評價者結(jié)論第6章  數(shù)字圖書館的信息測度評價法  6.1  信息測度評價法概述  6.2  信息測度基本方法    6.2.1  觀察法    6.2.2  調(diào)查統(tǒng)計法    6.2.3  測量法    6.2.4  日志分析法  6.3  數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計與測度標(biāo)準(zhǔn)    6.3.1  COUNTER      6.3.2  E-Metrics    6.3.3  EOUINOX  6.4  應(yīng)用實例：利用日志文件評價數(shù)字圖書館資源對用戶群的影響  6.5  實證研究：部分211大學(xué)圖書館數(shù)字資源配置狀況調(diào)查及評價    6.5.1  研究方案設(shè)計    6.5.2  問卷調(diào)查    6.5.3  網(wǎng)絡(luò)調(diào)查    6.5.4  評價結(jié)果分析第7章  數(shù)字圖書館的綜合評價法  7.1  綜合評價法概述  7.2  確定評價指標(biāo)    7.2.1  德爾菲法    7.2.2  最小均方差法    7.2.3  極大極小離差法  7.3  確定權(quán)重系數(shù)    7.3.1  集值迭代法    7.3.2  直接打分法    7.3.3  主成分分析法    7.3.4  層次分析法  7.4  指標(biāo)數(shù)據(jù)合成  7.5  評價數(shù)據(jù)獲取及預(yù)處理    7.5.1  定性指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取與轉(zhuǎn)換    7.5.2  指標(biāo)類型一致化    7.5.3  評價指標(biāo)無量綱化  7.6  實證研究：211大學(xué)數(shù)字圖書館綜合評價    7.6.1  研究方案設(shè)計    7.6.2  評價指標(biāo)體系構(gòu)建    7.6.3  數(shù)據(jù)采集及歸一化處理    7.6.4  評價結(jié)果計算    7.6.5  評價結(jié)果分析第8章  評價方法的綜合運(yùn)用——以可用性評價為例  8.1  可用性概述  8.2  可用性評價方法    8.2.1  可用性測試    8.2.2  其他方法  8.3  數(shù)字圖書館可用性及其測評  8.4  應(yīng)用實例：大學(xué)圖書館網(wǎng)站可用性測評    8.4.1  概述    8.4.2  建立可用性評價模型    8.4.3  采集數(shù)據(jù)    8.4.4  分析數(shù)據(jù)    8.4.5  結(jié)果討論參考文獻(xiàn)附錄一  “211大學(xué)圖書館數(shù)字資源配置”學(xué)科專家咨詢問卷附錄二  211大學(xué)學(xué)科文獻(xiàn)資源基本數(shù)據(jù)庫列表附錄三  “211大學(xué)數(shù)字圖書館評價指標(biāo)體系”評估咨詢問卷  211大學(xué)數(shù)字圖書館評價指標(biāo)說明  “211大學(xué)數(shù)字圖書館評價指標(biāo)體系”評估咨詢表  “211大學(xué)數(shù)字圖書館評價指標(biāo)體系”評估咨詢表（第二輪）    “211大學(xué)數(shù)字圖書館評價指標(biāo)體系”評估咨詢表（第三輪）    “211大學(xué)數(shù)字圖書館評價指標(biāo)體系”基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)后記

章節(jié)摘錄

　　數(shù)字圖書館也是信息系統(tǒng)，與一般信息系統(tǒng)不同的是，其信息結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣、有特定的組織標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、數(shù)量巨大、用戶范圍廣泛。結(jié)構(gòu)復(fù)雜的海量信息帶來組織和檢索的困難，要實現(xiàn)高效率的檢索，就必須采用先進(jìn)的技術(shù)對信息進(jìn)行組織，同時要遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則。用戶數(shù)量巨大、分布廣泛、信息行為偏好多樣化、信息檢索和利用水平參差不齊、可利用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在較大差異，這些復(fù)雜因素也給數(shù)字圖書館的信息組織、功能設(shè)置、技術(shù)運(yùn)用、界面設(shè)計、文檔格式帶來影響。設(shè)計時一般要對用戶按照分類組織原則進(jìn)行分析、歸類，在設(shè)置功能、采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計界面時要綜合各類型用戶的需求?！　∽鳛橐环N特殊的信息系統(tǒng)，數(shù)字圖書館具有自己獨特的基本結(jié)構(gòu)、基本功能、基本屬性，這些都是對數(shù)字圖書館結(jié)構(gòu)一功能進(jìn)行評價的基本依據(jù)?！　。?）信息計量法　　對評價客體進(jìn)行信息計量分析，獲取一些重要指標(biāo)的計量值進(jìn)行評價的方法，就是信息計量評價法?！　?shù)字圖書館作為一個信息系統(tǒng)，擁有豐富的資源和大量用戶。對資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析、使用效果評價，對用戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，從而評價其輻射面和影響，都可以使用信息計量法?！　?shù)字資源即內(nèi)容是數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)，如果說數(shù)字圖書館的建設(shè)目的和服務(wù)對象基本決定了資源的組成和結(jié)構(gòu)，那么資源的權(quán)威性、豐富程度、完備程度、質(zhì)量、更新速度、版權(quán)問題解決程度等因素就基本決定了數(shù)字圖書館的價值。用戶愿意使用一個數(shù)字圖書館，首先是因為他們可以從這里得到有價值的數(shù)字信息資源。對資源結(jié)構(gòu)如資源覆蓋率、語種分布、資源類型分布、全文文獻(xiàn)數(shù)量分布進(jìn)行計量分析，開展資源結(jié)構(gòu)評價；同時對文件瀏覽量、下載量等指標(biāo)進(jìn)行計量分析，評價資源使用效果，可以為優(yōu)化資源配置、提高資源利用水平提供依據(jù)?！　∮脩粜畔⒂嬃恳话闶菍τ脩粼L問量、用戶結(jié)構(gòu)（如地域分布、機(jī)構(gòu)分布、年齡分布、性別分布、專業(yè)分布、受教育程度分布、職業(yè)分布等）進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)用戶群特征和資源利用情況，從而有針對性地改善服務(wù)?！　【唧w的計量方法有多種，可根據(jù)實際情況靈活使用，常用的方法有觀察法、普查法、日志法等。觀察法多用于傳統(tǒng)圖書館環(huán)境下用戶行為研究。在數(shù)字圖書館評價中，可以通過觀察用戶使用數(shù)字圖書館的過程和行為，獲取計量信息。在對數(shù)字資源的覆蓋情況進(jìn)行調(diào)查時可以使用普查法，如調(diào)查權(quán)威資源在數(shù)字圖書館的收錄情況。獲取數(shù)字圖書館計量信息，日志是最常見的一種工具，它忠實地記錄了用戶使用數(shù)字圖書館的各種活動。

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