營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

內(nèi)容概要

　　本書針對(duì)高職高專營(yíng)銷與商務(wù)類專業(yè)人才“能力本位”培養(yǎng)目標(biāo)的要求，通過(guò)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、生動(dòng)的案例導(dǎo)入、知識(shí)漫游等創(chuàng)新點(diǎn)，力求體現(xiàn)新穎、趣味，突出技能和適用的特色。    本書主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查概述、市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備、市場(chǎng)抽樣調(diào)查、文案調(diào)查法、市場(chǎng)觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、態(tài)度測(cè)量及量表、訪問(wèn)調(diào)查法、市場(chǎng)信息資料整理、調(diào)查結(jié)果溝通、市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)、定性預(yù)測(cè)法、時(shí)問(wèn)序列預(yù)測(cè)法等13個(gè)部分。    本書結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新穎、能力體系明確，能夠有效地融合知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，具有一定的前沿性、可讀性和實(shí)操性。    本書可作為高職高專院校、成人高校等營(yíng)銷類、商務(wù)管理類專業(yè)的教材，也可供企業(yè)營(yíng)銷、商務(wù)人員和社會(huì)從業(yè)人員參考。

書籍目錄

第1章  市場(chǎng)調(diào)查概述  第一個(gè)問(wèn)題：什么是市場(chǎng)信息系統(tǒng)    一、市場(chǎng)調(diào)查的概念    二、市場(chǎng)調(diào)查的原則  第二個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)調(diào)查有哪些分類方法    一、按市場(chǎng)調(diào)查目的分類    二、按市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施方法分類    三、按市場(chǎng)調(diào)查的組織和抽樣方式分類    四、按進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間分類    五、按市場(chǎng)調(diào)查的主體分類    六、按市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象分類  第三個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)調(diào)查包括哪些內(nèi)容    一、宏觀環(huán)境調(diào)查    二、市場(chǎng)需求調(diào)查    三、市場(chǎng)供給調(diào)查    四、市場(chǎng)調(diào)查    五、價(jià)格調(diào)查    六、銷售渠道調(diào)查    七、廣告調(diào)查  第四個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的一般步驟有哪些    一、市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備階段    二、市場(chǎng)調(diào)查資料搜集階段    三、市場(chǎng)調(diào)查資料整理與分析階段    四、市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)階段第2章  市場(chǎng)調(diào)查的準(zhǔn)備  第一個(gè)問(wèn)題：如何確定市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)    一、選擇調(diào)查課題    二、調(diào)查課題的初步探索    三、研究假設(shè)  第二個(gè)問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案    一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義    二、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的必要性    三、市場(chǎng)調(diào)查方案的主要內(nèi)容    四、市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性分析與評(píng)價(jià)  第三個(gè)問(wèn)題：市場(chǎng)調(diào)查工作應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)    一、市場(chǎng)調(diào)查組織的主要類型    二、企業(yè)外部市場(chǎng)調(diào)查組織的選擇  第四個(gè)問(wèn)題：對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員有哪些方面的要求    一、市場(chǎng)調(diào)查組織的職位設(shè)置    二、市場(chǎng)調(diào)查人員的素質(zhì)與管理第3章  市場(chǎng)抽樣調(diào)查  第一個(gè)問(wèn)題：什么是抽樣調(diào)查    一、抽樣調(diào)查的概念    二、抽樣調(diào)查的必要性    三、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)    四、抽樣設(shè)計(jì)的程序　第二個(gè)問(wèn)題：什么是隨機(jī)抽樣方式    一、隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類及特點(diǎn)    二、隨機(jī)抽樣方式　第三個(gè)問(wèn)題：如何推斷市場(chǎng)總體    一、抽樣誤差的確定    二、樣本容量的確定    三、點(diǎn)值估計(jì)與區(qū)間估計(jì)的計(jì)算　第四個(gè)問(wèn)題：什么是非隨機(jī)抽樣方式    一、非隨機(jī)抽樣技術(shù)的含義及特點(diǎn)    二、非隨機(jī)抽樣技術(shù)的分類    三、應(yīng)用實(shí)例第4章　文案調(diào)查法  第一個(gè)問(wèn)題：什么是市場(chǎng)信息    一、市場(chǎng)信息的概念    二、市場(chǎng)信息的種類    三、市場(chǎng)信息的特征  第二個(gè)問(wèn)題：如何用文案調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查　……第5章  市場(chǎng)觀察法第6章  試驗(yàn)調(diào)查法第7章  態(tài)度測(cè)量及量表第8章  訪問(wèn)調(diào)查法第9章  市場(chǎng)信息資料整理第10章  調(diào)查結(jié)果溝通第11章  市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)第12章  定性預(yù)測(cè)法第13章  時(shí)間序列預(yù)測(cè)法參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　市場(chǎng)調(diào)查概述　　第一個(gè)問(wèn)題：什么是市場(chǎng)信息系統(tǒng)　　一、市場(chǎng)調(diào)查的概念　　市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)始終圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的變化進(jìn)行，但由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企事業(yè)單位的營(yíng)銷策略在不斷地發(fā)生著變化，所有市場(chǎng)調(diào)查也隨之不斷發(fā)展與變化，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查概念的把握和理解也各有側(cè)重。從不同的角度出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的理解和表述主要有以下幾種：　　一種觀點(diǎn)是把市場(chǎng)調(diào)查理解為對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究。由于對(duì)市場(chǎng)的理解差異較大，市場(chǎng)調(diào)查又可進(jìn)一步劃分為狹義和廣義兩種。狹義的市場(chǎng)調(diào)查是把市場(chǎng)作為商品銷售對(duì)象來(lái)研究，即顧客的集合，市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)顧客整體需求與動(dòng)態(tài)變化的調(diào)查研究。相當(dāng)于是對(duì)消費(fèi)主體心理及其行為、影響因素的研究。廣義的市場(chǎng)調(diào)查是把市場(chǎng)視為進(jìn)行商品交換時(shí)，各方發(fā)生商業(yè)交換關(guān)系的總和，即是一個(gè)由各種市場(chǎng)要素構(gòu)成的、有結(jié)構(gòu)、有功能的營(yíng)銷體系。　　另一種觀點(diǎn)是把市場(chǎng)調(diào)查理解為對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行反映或描述，以識(shí)別市場(chǎng)整體發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的學(xué)者傾向于采用這種定義。當(dāng)然，持這種認(rèn)識(shí)的學(xué)者對(duì)定義的表述也存在差異。綜合當(dāng)前各種觀點(diǎn)，我們將市場(chǎng)調(diào)查的概念界定為，市場(chǎng)調(diào)查是指?jìng)€(gè)人或組織為進(jìn)行一個(gè)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的決策，開(kāi)發(fā)和提供信息，應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式、方法搜集、整理、分析市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素并得出結(jié)論的、系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)與過(guò)程?！　±斫膺@一概念的內(nèi)涵，需重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面：　　第一，市場(chǎng)調(diào)查是個(gè)人或組織的一種有目的的活動(dòng)，是為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷決策提供信息的目的而開(kāi)展的活動(dòng)。它是個(gè)人或組織，主要是各類企業(yè)為解決市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題而開(kāi)展的。這一特征說(shuō)明，市場(chǎng)調(diào)查本身不是營(yíng)銷行為的目的，其目的是將調(diào)查服從和服務(wù)于營(yíng)銷活動(dòng)，并且是營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)組成部分?！　〉诙袌?chǎng)調(diào)查是一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、復(fù)雜而又需要科學(xué)知識(shí)和手段的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)周密策劃、精心組織、科學(xué)實(shí)施，由一系列工作環(huán)節(jié)、步驟、活動(dòng)和成果組成的過(guò)程。這一特征說(shuō)明，市場(chǎng)調(diào)查需要有科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，同時(shí)也需要進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。

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