電子商務與物流

前言

　　隨著Internet在全世界的飛速發(fā)展，電子商務作為在Internet上最大的應用領(lǐng)域，已經(jīng)廣泛地引起了世界各國政府的重視和支持，引起了企業(yè)界和民眾的關(guān)注并得到了快速的發(fā)展。在電子商務發(fā)展的初期，對電子商務內(nèi)涵的認識還不深入，人們十分強調(diào)電子商務中信息流和資金流的網(wǎng)絡化和電子化，并不重視物流的電子化過程，而認為對于大多數(shù)在網(wǎng)上銷售的商品和服務來說，物流的過程仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道來完成，可以不必對其做更多的研究。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流在電子商務活動中的重要性和其所產(chǎn)生的影響就變得日益明顯。電子商務的任何一筆網(wǎng)上交易，都必須涉及信息流、商流、資金流和物流等這幾種基本的“流”，而物流作為整個交易的最后一個過程，其執(zhí)行結(jié)果的好壞將對交易的成敗起著十分重要的作用。物流對電子商務的制約作用，已成為各國發(fā)展電子商務的瓶頸問題，在物流業(yè)不發(fā)達的我國尤為突出。電子商務物流瓶頸問題在我國的主要表現(xiàn)是在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的物流系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供高效率的服務，成本過高、速度過慢，服務無法控制和保證，對出現(xiàn)的問題響應太慢。例如，在1999年9月，有關(guān)媒體為了測試一下當時國內(nèi)的網(wǎng)上購物環(huán)境，組織了一次72小時的網(wǎng)上生存試驗，但試驗的結(jié)果并不理想，出現(xiàn)了不少的問題，而物流配送是最大的問題之一。在試驗期間，有些參試者在網(wǎng)上訂貨后兩個月甚至半年才接到所訂物品。在此后進行的一次市場調(diào)查證實中，人們最關(guān)注的熱點問題恰恰是網(wǎng)上交易的送貨時間與安全，這再次使人們認識到物流在電子商務活動中的重要地位，認識到現(xiàn)代化的物流過程是電子商務活動不可缺少的部分?！　”緯浴袄碚撝R-實務應用”為主線，全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系。本書內(nèi)容共分七章，具體的編寫分工如下：第1章由河北經(jīng)濟管理學校的趙金輝編寫，第2章由深圳市寶安職業(yè)技術(shù)學校的王軍華編寫，第3、6章由河北經(jīng)濟管理學校的王根海編寫，第4、5、7章由河北經(jīng)濟管理學校的王維民編寫?！　”緯诰帉戇^程中，參考了國內(nèi)外有關(guān)的論著、教材和報紙雜志，在此謹向這些作者致以真誠的謝意。

內(nèi)容概要

本書以“理論知識—實務應用”為主線來編寫，突出電子商務下的物流實用能力的訓練，介紹了電子商務物流的基本理論和操作技能。本書內(nèi)容實用、新穎，形式清晰、多樣。書中各章配有小結(jié)、思考與練習。本書由于引用了大量的企業(yè)資料，因此閱讀起來更加直觀、容易理解和掌握。    本書主要從電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系入手，系統(tǒng)地介紹了電子商務環(huán)境下如何開展現(xiàn)代物流管理，首先介紹了電子商務與現(xiàn)代物流的基本概念，通過探討電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系，對電子商務技術(shù)基礎、電子商務框架與模式、電子商務物流系統(tǒng)、電子商務生產(chǎn)物流計劃控制、電子商務環(huán)境下的物流模式、電子商務與供應鏈管理等內(nèi)容進行了詳盡的論述，強調(diào)物流網(wǎng)絡營銷和電子商務環(huán)境下的物流模式的重要性。    本書可作為中職中專物流管理專業(yè)的教材，也可供物流專業(yè)人士或企事業(yè)單位物流工作人員參考。

書籍目錄

第1章  電子商務與現(xiàn)代物流  1.1  電子商務的基本概念    1.1.1  電子商務的產(chǎn)生    1.1.2  什么是電子商務    1.1.3  為什么要開展電子商務    1.1.4  如何開展電子商務    1.1.5  電子商務應用技術(shù)  1.2  現(xiàn)代物流的基本概念    1.2.1  物流的基本概念    1.2.2  配送需求計劃    1.2.3  現(xiàn)代物流的最新特點    1.2.4  供應鏈概述  1.3  電子商務與現(xiàn)代物流的關(guān)系    1.3.1  電子商務平臺上的物流    1.3.2  電子商務應用于物流業(yè)的基本模式    1.3.3  電子商務的物流管理模式——供應鏈管理  本章小結(jié)  思考與練習第2章  電子商務技術(shù)基礎  2.1  計算機網(wǎng)絡技術(shù)基礎    2.1.1  什么是計算機網(wǎng)絡    2.1.2  計算機網(wǎng)絡的分類    2.1.3  數(shù)據(jù)通信  2.2  商務網(wǎng)站的建設與維護    2.2.1  專業(yè)內(nèi)容服務網(wǎng)站的發(fā)展思路    2.2.2  專業(yè)內(nèi)容服務網(wǎng)站的服務內(nèi)容    2.2.3  專業(yè)內(nèi)容服務網(wǎng)站的技術(shù)構(gòu)架    2.2.4  數(shù)據(jù)存取中間件技術(shù)    2.2.5  專業(yè)內(nèi)容服務網(wǎng)站的實例  本章小結(jié)  思考與練習第3章  電子商務框架與模式  3.1  電子商務的應用框架    3.1.1  電子商務的基本框架    3.1.2  電子商務的應用框架  3.2  電子商務的交易模式    3.2.1  B to C電子商務    3.2.2  B to B電子商務    3.2.3  B to G電子商務    3.2.4  C to C電子商務    3.2.5  電子商務未來的發(fā)展趨勢  本章小結(jié)  思考與練習第4章  電子商務物流系統(tǒng)  4.1  電子商務物流系統(tǒng)概述    4.1.1  電子商務物流系統(tǒng)的定義    4.1.2  電子商務物流系統(tǒng)的特點    4.1.3  電子商務物流系統(tǒng)的發(fā)展趨勢  4.2  電子商務物流作業(yè)系統(tǒng)    4.2.1  電子商務物流作業(yè)系統(tǒng)的概念    4.2.2  電子商務物流作業(yè)系統(tǒng)的目標    4.2.3  運輸作業(yè)    4.2.4  搬運作業(yè)    4.2.5  包裝作業(yè)    4.2.6  流通加工作業(yè)  4.3  電子商務物流信息系統(tǒng)    4.3.1  物流信息    4.3.2  電子商務物流信息系統(tǒng)的概念    4.3.3  電子商務物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)    4.3.4  電子商務物流信息系統(tǒng)的設計    4.3.5  物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢  本章小結(jié)  思考與練習第5章  電子商務生產(chǎn)物流計劃控制  5.1  生產(chǎn)物流概述    5.1.1  生產(chǎn)物流    5.1.2  生產(chǎn)物流計劃    5.1.3  生產(chǎn)物流控制    5.1.4  生產(chǎn)企業(yè)物流成本控制  5.2  物料需求計劃    5.2.1  從MRP到MRPⅡ    5.2.2  物料需求計劃的概念    5.2.3  物料需求計劃的特點    5.2.4  物料需求計劃的制定  5.3  準時制生產(chǎn)    5.3.1  準時制生產(chǎn)的發(fā)展歷史    5.3.2  ЛT核心思想    5.3.3  ЛT實現(xiàn)目標    5.3.4  ЛT實施手段    5.3.5  ЛT與看板管理    5.3.6  ЛT的質(zhì)量保證    5.3.7  ЛT成功因素與未來發(fā)展  5.4  企業(yè)資源計劃    5.4.1  ERP系統(tǒng)的概念及其管理思想    5.4.2  ERP系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)    5.4.3  企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的目標    5.4.4  實施ERP系統(tǒng)的模式與方法  本章小結(jié)  思考與練習第6章  電子商務環(huán)境下的物流模式  6.1  電子商務環(huán)境下的物流模式概述    6.1.1  物流是電子商務的重要組成部分    6.1.2  電子商務環(huán)境下的基本物流模式    6.1.3  電子商務環(huán)境下的物流管理新模式    6.1.4  電子商務環(huán)境下物流模式的應用  6.2  物流一體化    6.2.1  物流一體化的概念    6.2.2  物流一體化的發(fā)展    6.2.3  物流一體化的優(yōu)勢    6.2.4  物流一體化管理的內(nèi)涵    6.2.5  物流一體化管理的原理    6.2.6  實施物流一體化管理的前提條件    6.2.7  物流一體化管理的應用  6.3  第三方物流    6.3.1  第三方物流概述    6.3.2  第三方物流的優(yōu)勢    6.3.3  電子商務下的第三方物流    6.3.4  第三方物流與物流一體化    6.3.5  電子商務下的第三方物流的應用  本章小結(jié)  思考與練習第7章  電子商務與供應鏈管理  7.1  供應鏈管理概述    7.1.1  供應鏈管理產(chǎn)生的背景    7.1.2  供應鏈管理的含義    7.1.3  供應鏈管理的作用    7.1.4  供應鏈管理的原則    7.1.5  電子商務促進供應鏈管理的發(fā)展    7.1.6  基于電子商務的供應鏈管理的原理及模式  7.2  電子商務供應鏈管理的策略    7.2.1  快速響應    7.2.2  有效客戶響應    7.2.3  電子訂貨系統(tǒng)  7.3  電子商務企業(yè)的業(yè)務流程再造    7.3.1  BPR產(chǎn)生的背景    7.3.2  BPR的定義    7.3.3  BPR的特征    7.3.4  BPR對我國企業(yè)組織的影響    7.3.5  現(xiàn)有企業(yè)實施BPR的誤區(qū)  本章小結(jié)  思考與練習參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　電子商務與現(xiàn)代物流　　電子商務并非新興之物。早在1839年，當電視剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了對運用電子手段進行商務活動的討論。當貿(mào)易開始以莫爾斯碼點和線的形式傳輸?shù)臅r候，就標志著運用電子手段進行商務活動新紀元的開始?！　‰娮由虅帐?0世紀信息化、網(wǎng)絡化的產(chǎn)物，電子商務中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。過去，人們對電子商務過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網(wǎng)絡化，而忽視了物流的電子化過程，物流仍然可以由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道完成。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流的重要性對電子商務活動的影響將日益明顯。　　21世紀是一個以計算機技術(shù)和知識經(jīng)濟為核心的信息化時代。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展以及因特網(wǎng)在全球的普及，電子商務（electronic commerce，EC）已成為一種新型的企業(yè)經(jīng)營方式。電子商務是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會的商務模式和未來。電子商務作為計算機技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類社會進入知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟以及信息化時代的重要標志。，　　從宏觀上看，電子商務是通過計算機和網(wǎng)絡技術(shù)建立起來的一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及金融、稅務、教育等社會其他領(lǐng)域；從微觀上看，電子商務是指生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構(gòu)、稅務機構(gòu)、政府機構(gòu)、消費者等具有商業(yè)活動能力的實體，利用計算機和網(wǎng)絡技術(shù)進行的各種商業(yè)貿(mào)易活動。　　目前我國的電子商務正處在穩(wěn)步發(fā)展的階段，它既是企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的有力工具和手段?！　≡陔娮由虅窄h(huán)境下，幾乎所有有實力的企業(yè)都在Intemet上建立了自己的電子商務網(wǎng)站。各個企業(yè)都在網(wǎng)站上介紹自己的企業(yè)、提供企業(yè)各種信息，展示自己的產(chǎn)品和服務，有的還提供電子交易手段、進行網(wǎng)上交易。一般的企業(yè)網(wǎng)站都提供了客戶服務模式為用戶登錄拜訪、信息查詢、技術(shù)支持提供服務。這些網(wǎng)站可以面向廣大消費者、廣大的實際企業(yè)進行業(yè)務往來、交易活動以及服務活動等。所有這些企業(yè)的電子商務網(wǎng)站就構(gòu)成了網(wǎng)上的企業(yè)世界，他們都是社會上的實際企業(yè)在網(wǎng)上世界的虛擬，都是現(xiàn)實企業(yè)在網(wǎng)上社會的“替身”，包括其形象和運作狀況模式，也包括企業(yè)之間的互相交易和業(yè)務來往、信息溝通等。

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