新商道108策

前言

　　從企業(yè)到政府，再到高校，在長期的經(jīng)濟工作實踐和研究學(xué)習(xí)中，我深深感到企業(yè)經(jīng)營大有“商道”?！吧痰馈笔且环N寶貴經(jīng)驗，既有實踐性，又有理論性，很有必要對其進(jìn)行總結(jié)。2006年初，在《中國經(jīng)濟時報》領(lǐng)導(dǎo)的支持下，報社為我開辟了一個專欄，定名為“新經(jīng)營之道”，主要圍繞企業(yè)經(jīng)營的專題寫短文，每周四刊登一次，至今已有130多篇。短文千字左右，短小精悍，主題鮮明，觀點新穎，設(shè)置案例點評，深受讀者特別是企業(yè)經(jīng)營者的歡迎。每次報社發(fā)表后，各大網(wǎng)站和有關(guān)雜志都作轉(zhuǎn)載，許多讀者參與互動，發(fā)表評論，其社會影響不斷擴大，在《蘇商》、《共贏圈》、《江蘇經(jīng)濟報》等報刊轉(zhuǎn)載中已成為一大亮點?！　≡谧珜憽靶陆?jīng)營之道”的過程中，我發(fā)現(xiàn)需要研究的專題很多，有必要集中起來進(jìn)行系統(tǒng)研究，這就是對商業(yè)模式的探討。商業(yè)模式是一個全新的領(lǐng)域，國外也是最近幾年才開始研究，國內(nèi)的研究才剛剛開始。我和南京大學(xué)的研究生從搜集商業(yè)模式案例開始，通過對幾百個新商業(yè)模式案例的研究，總結(jié)出共性的規(guī)律。2007年，在《中國經(jīng)濟時報》發(fā)表論文《創(chuàng)新商業(yè)模式》，被許多媒體轉(zhuǎn)載，特別是在《新華文摘》刊載后，引起了各方面的重視和評論。為了擴大研究成果，我在此基礎(chǔ)上寫作成書，2008年5月出版了《新商業(yè)模式》一書，這是一本在國內(nèi)系統(tǒng)研究商業(yè)模式的新作，在學(xué)術(shù)和實踐上都具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義?！　『沃^商業(yè)模式，在學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的定論。根據(jù)我的系統(tǒng)研究，簡單地說，商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價值的模式。企業(yè)經(jīng)營的目的就是創(chuàng)造價值。如果把企業(yè)比做一個箱子，前面進(jìn)入的是經(jīng)濟資源，后面出來的是企業(yè)價值，中間就是商業(yè)模式。因此，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的整體解決方案，決定企業(yè)創(chuàng)造價值的基本能力。商業(yè)模式的創(chuàng)新是全面系統(tǒng)的創(chuàng)新，而不是單方面的局部創(chuàng)新。商業(yè)模式是一個完整的體系，圍繞企業(yè)價值這個核心問題進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)價值創(chuàng)造的能力，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。　　美國管理大師德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競爭。”商業(yè)模式對企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。國際上大的投資公司在選擇投資項目時，首要考慮的因素就是企業(yè)要有成功的商業(yè)模式。成功的商業(yè)模式的核心思想包括五項基本原則：以資本價值運作為靈魂，以客戶需求為中心，以企業(yè)聯(lián)盟為載體，以應(yīng)變速度為關(guān)鍵，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺。商業(yè)模式是一個體系。企業(yè)聯(lián)盟作為整條供應(yīng)鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價值的基本載體；資本價值運作和信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)聯(lián)盟的兩翼，對創(chuàng)造價值有起飛加速的作用；應(yīng)變速度是創(chuàng)造價值的關(guān)鍵因素；滿足客戶需求是創(chuàng)造價值的本質(zhì)要求。五項基本原則構(gòu)筑企業(yè)價值創(chuàng)造的完整體系，這就是商業(yè)模式的核心思想?！　摹吧痰馈笨偨Y(jié)到商業(yè)模式研究是一大躍升，用商業(yè)模式研究指導(dǎo)“商道”實踐是新的發(fā)展，要以全新的視角拓展“商道”研究的新路子。我將分散在“新經(jīng)營之道”專欄中的專題研究成果出版成書，一集一集長期下去，形成系列叢書，定名為“新商道”。今后將不斷對國內(nèi)外新的商業(yè)模式和經(jīng)營之道進(jìn)行研究和介紹，奉獻(xiàn)給廣大讀者特別是企業(yè)經(jīng)營者，拋磚引玉，促使大家研究和討論。這就是“新商道”系列叢書的基本宗旨。

內(nèi)容概要

　　本書適合商界人士特別是企業(yè)經(jīng)營者閱讀、使用?！吧痰馈笔且环N寶貴經(jīng)驗，既有實踐性，又有理論性，對企業(yè)經(jīng)營者特別是企業(yè)家具有重要借鑒作用?！靶律痰馈鄙婕暗膶ｎ}很多，要集中起來進(jìn)行系統(tǒng)研究，這就是對商業(yè)模式的探討。所謂商業(yè)模式，簡而言之就是企業(yè)創(chuàng)造價值的模式，它對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。

作者簡介

　　錢志新，南京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，原江蘇省發(fā)展和改革委員會主任。長期從事宏觀經(jīng)濟管理和企業(yè)管理，從宏觀與微觀的結(jié)合上指導(dǎo)地區(qū)經(jīng)濟的改革和發(fā)展。作為國內(nèi)商業(yè)模式研究專家，在《中國經(jīng)濟時報》開辟“新經(jīng)營之道”專欄，近期又巴庫《江蘇經(jīng)濟報》“新商業(yè)模式講堂”的主持人。主要論著有《新商業(yè)模式》、《產(chǎn)業(yè)集群的理論與實踐》、《新經(jīng)營革命》、《競爭力三元結(jié)構(gòu)——大型企業(yè)集團發(fā)展論》、《名牌戰(zhàn)略》、《新型工業(yè)化》等。

書籍目錄

序新商道001策 專業(yè)全球化新商道002策 財散人聚新商道003策 占領(lǐng)客戶新商道004策 流程式管理新商道005策 差別化競爭新商道006策 核心資源新商道007策 速度經(jīng)濟新商道008策 “優(yōu)”和“勢”兼?zhèn)湫律痰?09策 集群共生新商道010策 供應(yīng)鏈經(jīng)濟新商道011策 顧客標(biāo)準(zhǔn)新商道012策 經(jīng)營無形資產(chǎn)新商道013策 策 略定價新商道014策 投資員工新商道015策 創(chuàng)新大于完美新商道016策 利他經(jīng)營新商道017策 企業(yè)并購新商道018策 投資環(huán)境新商道019策 賣服務(wù)送產(chǎn)品新商道020策 軟件創(chuàng)造核心價值新商道021策 數(shù)據(jù)管理新商道022策 現(xiàn)金流為王新商道023策 第五代市場新商道024策 企業(yè)以文化為根新商道025策 人性化管理新商道026策 循環(huán)經(jīng)濟新商道027策 第三方服務(wù)新商道028策 移動商務(wù)新商道029策 商務(wù)電子化新商道030策 集成創(chuàng)新新商道031策 眼力、魄力和毅力新商道032策 滿意決策新商道033策 輕資產(chǎn)經(jīng)營新商道034策 提高附加值新商道035策 終端為王新商道036策 膽商為首新商道037策 聯(lián)盟經(jīng)濟新商道038策 藍(lán)海戰(zhàn)略新商道039策 資本經(jīng)營新商道040策 價值網(wǎng)新商道041策 客戶互動管理新商道042策 產(chǎn)權(quán)多元化新商道043策 集權(quán)與分權(quán)新商道044策 流程重于結(jié)果新商道045策 風(fēng)險管理新商道046策 市場機會管理新商道047策 “快”優(yōu)于“大”新商道048策 市值管理新商道049策 非內(nèi)部增長新商道050策 剛?cè)岷晡⑿律痰?51策 綠色經(jīng)營新商道052策 業(yè)務(wù)外包新商道053策 盡人之智新商道054策 少管多理新商道055策 定位決定地位新商道056策 異質(zhì)投資新商道057策 成本新解新商道058策 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新商道059策 消費升級新商道060策 營銷解決方案新商道061策 機會大于風(fēng)險新商道062策 軟件服務(wù)新商道063策 人才激勵新商道064策 品牌領(lǐng)先新商道065策 國際化進(jìn)程新商道066策 商業(yè)計劃書新商道067策 敬天愛人新商道068策 贏在平臺新商道069策 競爭新態(tài)勢新商道070策 消費服務(wù)新商道071策 時間管理新商道072策 價值的構(gòu)成新商遭073策 銷售之道新商道074策 責(zé)任導(dǎo)向新商道075策 產(chǎn)業(yè)整合新商道076策 團隊領(lǐng)導(dǎo)新商道077策 管理變革新商道078策 精耕細(xì)作新商道079策 正好即最佳新商道080策 知識工作者新商道081策 授權(quán)之道新商道082策 道、術(shù)、勢新商道083策 揚長補短新商道084知識學(xué)習(xí)方式新商道085策 商業(yè)模式新商道086策 兩頭在內(nèi)新商道087策 價值動力新商道088策 互動發(fā)展新商道089策 減法經(jīng)營新商道090吒策 全球視野經(jīng)理人新商道091策 財富周期新商道O92蠑一體兩翼新商道093策 核心競爭力新商道094決策 要領(lǐng)新商道095策 價值鏈治理新商道096策 積極心態(tài)新商道097經(jīng)營者的職責(zé)新商道098開發(fā)知識資源新商道099策 人才國際化新商道100策 價值投資的規(guī)律新商道101策 科學(xué)發(fā)展在企業(yè)新商道102策 人才機制新商道103策 成在溝通新商道104芝社會責(zé)任體系新商道105策 思維方式新商道106策 免費經(jīng)濟新商道107策 開發(fā)“威客”資源新商道108策 功夫在細(xì)分

章節(jié)摘錄

　　新商道001策　專業(yè)全球化　　在經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)要獲得競爭能力必須高度專業(yè)化，專業(yè)化是應(yīng)對全球化的最好對策。這就要求企業(yè)圍繞一個主業(yè)做強、做大、做響品牌。把優(yōu)勢發(fā)揮到最大，將要素來源和業(yè)務(wù)范圍拓展到全球，從而實現(xiàn)專業(yè)全球化?！　￠L期以來，企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模有兩種基本方式：一種是專業(yè)全球化，以一個核心專業(yè)為主業(yè)，實現(xiàn)全球化經(jīng)營；另一種是盲目多元化，同時做許多專業(yè)，實現(xiàn)低水平擴張。經(jīng)過長時期的實踐證明，專業(yè)全球化獲得成功；而盲目多元化大多不成功，最終又回歸主業(yè)。　　大宇集團曾經(jīng)是韓國的第二大產(chǎn)業(yè)集團，擁有高達(dá)650億美元的資產(chǎn)，在韓國經(jīng)濟中占據(jù)舉足輕重的地位。1999年7月亞洲金融危機剛剛開始，大宇集團這顆耀眼的明星便很快隕落了。其深層原因是多元化經(jīng)營導(dǎo)致債臺高筑。20世紀(jì)90年代初，大宇集團開始擴張性戰(zhàn)略，四面出擊，營業(yè)范圍從貿(mào)易擴大到造船、汽車、通信、建筑、機械制造和金融等不同行業(yè)。在資金不足的情況下大舉借債，到1998年其債務(wù)攀升到500億美元，超過其凈資產(chǎn)的5倍。過度多元化最終將大宇集團推向破產(chǎn)的邊緣?！　≡诮?jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)要獲得競爭能力必須高度專業(yè)化，專業(yè)化是應(yīng)對全球化的最好對策。這就要求企業(yè)圍繞一個主業(yè)做強、做大、做響品牌，把優(yōu)勢發(fā)揮到最大，將要素來源和業(yè)務(wù)范圍拓展到全球，從而實現(xiàn)專業(yè)全球化?！　∮腥苏f“東方不亮西方亮”是分散經(jīng)營風(fēng)險的對策，其實分散配置資源是最危險的。事實上，只有把東方亮好了再去亮西方，才能立于不敗之地。美國通用電氣公司（GE）是世界500強中的最大公司之一，在開拓新領(lǐng)域的過程中堅持兩個原則：一是老的領(lǐng)域一定要同時領(lǐng)先，做到全國數(shù)一數(shù)二；二是新的領(lǐng)域在三年內(nèi)一定要達(dá)到全國前三名，如果達(dá)不到，那就干脆將它賣掉。這就是東方先亮好再亮西方?！　《嘣彩强梢愿愕模P(guān)鍵是實施良性多元化，不能搞惡性多元化。所謂良性多元化主要是圍繞企業(yè)的核心能力來擴大經(jīng)營范圍。企業(yè)的核心能力是根，千萬不能輕易動搖，其經(jīng)營范圍可以逐步擴大，向產(chǎn)業(yè)鏈的高端攀升，這樣的多元化才是良性的多元化。　　當(dāng)然，良性多元化還是要突出一項主業(yè)。一般來說，主業(yè)要達(dá)到企業(yè)經(jīng)營總量的2／3左右，堅決不能拿主業(yè)來賭博。任何削弱主業(yè)競爭力的行為都必須杜絕。只有當(dāng)主業(yè)的成長空間有限時，才可以轉(zhuǎn)向新產(chǎn)業(yè)，把新產(chǎn)業(yè)培育成新的主業(yè)，這樣可使企業(yè)不斷走向成功，實現(xiàn)有競爭力的可持續(xù)發(fā)展?！　⌒律痰?02策　財散人聚　　經(jīng)營成果的分享是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者必須具備的經(jīng)營理念，因為企業(yè)財富的創(chuàng)造是各個方面共同努力的結(jié)果。首先要與企業(yè)職工分享，其次要回報社會各界，最后要事獻(xiàn)于慈善事業(yè)?！　∝敻环峙涫墙?jīng)營企業(yè)的一個核心問題，對企業(yè)創(chuàng)造的財富如何分配，歷來有兩種方式，但不同的分配方式有不同的發(fā)展結(jié)果?！　∫环N是財散人聚，就是把財富分散給大家，則人心凝聚，企業(yè)興旺；另一種是財聚人散，就是把財富集中到經(jīng)營者或少數(shù)人手中，則人心渙散，企業(yè)衰退。　　“紅頂商人”胡雪巖是一位企業(yè)經(jīng)營高手，在清代后期盛極一時，譽滿朝野。到過胡雪巖安徽故居的人，都會發(fā)現(xiàn)他家院子中間有三口水缸，是套在一起的。小缸在里邊，中缸在中間，大缸在外邊，這是胡家教誨子孫的傳家之物，蘊涵其分配財富的經(jīng)營理念。即用三口缸中的水來比喻企業(yè)每年賺來的錢要分三塊來分配，其中里邊的小缸水是自己的，自己拿最小的部分；中間的中缸水是職工的，作為給職工的回報。外邊的大缸水是社會的，作為對社會的貢獻(xiàn)。這種分配方式是絕妙的經(jīng)營之道，既凝聚了企業(yè)職工的人氣，又得到了社會各界的支持，使企業(yè)得以長盛不衰，持續(xù)發(fā)展。然而，也有相反的情況，某個大學(xué)的教授，爭取到一個國家級的研究課題，他組織了一個團隊（主要是他的學(xué)生）一起研究，待研究完成取得成果后，他卻將研究經(jīng)費和獎勵一個人獨吞。從此再也沒有人愿意參加他的團隊，這也就意味著失去了合作從事新課題研究的可能。正反兩個事例，生動地說明了財散人聚和財聚人散的深刻道理。　　經(jīng)營成果的分享是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者必須具備的經(jīng)營理念，因為企業(yè)財富的創(chuàng)造是各個方面共同努力的結(jié)果。首先要與企業(yè)職工分享。他們是創(chuàng)造財富的主體，要以感激的心情給他們以回報。不但要有好的勞動報酬和生活福利，還要對骨干職工和長期服務(wù)于企業(yè)的職工給予股份獎勵，這樣才能留住人心，激發(fā)職工的凝聚力和創(chuàng)造力。其次要回報社會各界。企業(yè)之所以能安定經(jīng)營、聚集財富，主要是有政府提供的經(jīng)營環(huán)境，有社會各方的服務(wù)支持，企業(yè)理應(yīng)按章納稅，給社會服務(wù)以有償，這些回報是必需的。最后要奉獻(xiàn)于慈善事業(yè)。任何社會總有弱勢群體，企業(yè)取之于民用之于民，捐助窮苦民眾是有德之舉，這將為企業(yè)增添光彩，使企業(yè)擁有美好的發(fā)展前景。財散人才聚，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)恪守這條鐵的準(zhǔn)則，使企業(yè)聚集更多更大的財富。　　新商道003策　占領(lǐng)客戶　　“占領(lǐng)客戶”是一種全新的經(jīng)營方式，通過鎖定客戶。提高客戶的黏性，促進(jìn)可持續(xù)經(jīng)營。客戶要做減法，因為企業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)符合“二八原理”。其中20％的客戶為企業(yè)創(chuàng)造80％的效益?！　I(yè)開拓市場一般有兩種方式：一種是占領(lǐng)市場，另一種是占領(lǐng)客戶。兩種方式途徑不同，結(jié)果也完全不同。實踐證明：占領(lǐng)客戶是真正的成功，企業(yè)市場營銷從占領(lǐng)市場到占領(lǐng)客戶是經(jīng)營方式的重大變革?！　≡谌毡究疾煸L問時曾聽到兩個故事，頗令人深思?！　〉谝粋€故事是：一家日本理發(fā)店為每次來理發(fā)的顧客都建立數(shù)據(jù)庫。凡到該店理過發(fā)的顧客20天以后均會接到一個通知，其內(nèi)容是：您是什么時候來我店理發(fā)的，您的頭發(fā)是什么類型，您喜歡的發(fā)型是什么類型，您用的洗發(fā)水是什么型號，您用的發(fā)乳和香水是什么品牌，我們都已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了，您該來我店理發(fā)了。這個通知使每位顧客都感到很溫馨，自然會再到這個店去理發(fā)。　　第二個故事是：一個加拿大的朋友在溫哥華買了一輛二手豐田汽車。有一次到豐田的維修店進(jìn)行小修。過了一個月左右，他收到日本豐田公司發(fā)來的通知：您是我們豐田的客戶，曾經(jīng)在溫哥華修過車，現(xiàn)在您車上有個零部件將發(fā)生故障，希望盡快來修理，以免發(fā)生事故。原來豐田公司在維修時已經(jīng)在這輛車上安裝了軟件，通過軟件始終跟蹤這輛車的運行，只要車在運行，就一直為車主服務(wù)。這兩個故事說明同一個道理：鎖定客戶也就等于贏得了市場?！　　罢碱I(lǐng)市場”是一種傳統(tǒng)的營銷方式，許多企業(yè)到處設(shè)立經(jīng)營網(wǎng)點，大量投入硬件建設(shè)，四處招聘推銷人員，這種開拓市場的方式是粗放型的，企業(yè)與客戶的關(guān)系是單純的買賣關(guān)系?？蛻敉驾积R，過路客人多，以致貨物雖賣出去了，但貨款長期收不回來，造成龐大的應(yīng)收賬款，甚至上當(dāng)受騙。同時，由于網(wǎng)點戰(zhàn)線太長，企業(yè)難以管理，容易處于失控狀態(tài)，致使企業(yè)虧損，這樣的事早已屢見不鮮?！　　罢碱I(lǐng)客戶”是一種全新的經(jīng)營方式，通過鎖定客戶，提高客戶的黏性，促進(jìn)可持續(xù)經(jīng)營。對客戶要做減法，因為企業(yè)的客戶結(jié)構(gòu)符合“二八原理”，其中20％的客戶為企業(yè)創(chuàng)造80％的效益。這20％的客戶雖是少數(shù)，但卻是企業(yè)的“黃金客戶”，必須為其精心服務(wù)。對“黃金客戶”要從一般的買賣關(guān)系發(fā)展為利益共同體關(guān)系，通過深入了解其各種需求，進(jìn)行跟蹤定向服務(wù)，與客戶一起發(fā)展，一起成長，努力培育企業(yè)的美譽度和顧客的忠誠度。這種“占領(lǐng)客戶”的經(jīng)營方式，抓住了根本，突出了重點，縮短了戰(zhàn)線，建立了陣地，是集約型的開拓市場方式。只有全心全意為客戶服務(wù)，才是實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的治本之策。　　新商道004策　流程式管理　　流程式管理是一種先進(jìn)的管理方式，屬扁乎化的橫向管理。主要是通過業(yè)務(wù)流程把市場需求信息橫向傳遞到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去，由于信息傳遞及時，有效地提高了企業(yè)對市場的應(yīng)變能力?！　∏埃髽I(yè)管理正在經(jīng)歷深刻的變革，從職能式管理轉(zhuǎn)向流程式管理。隨著經(jīng)濟全球化和信息化的進(jìn)程加快，企業(yè)中傳統(tǒng)的職能式管理與快速的市場變化已不相適應(yīng)，先進(jìn)的流程式管理隨之應(yīng)運而生?！　〗K靖江三江電機公司是一家專業(yè)化的電機生產(chǎn)企業(yè)，主要為家用電器產(chǎn)品配套生產(chǎn)各種專業(yè)電機，在國內(nèi)小有名氣，處于同行領(lǐng)先地位。近年來公司碰到一個難題：該公司的電機一直與海爾集團的產(chǎn)品配套，以往的訂單都是一個月以前安排的，但最近的訂單三天就要交貨，否則就拿不到訂單。海爾是大客戶，一定要滿足其需求，但按照公司現(xiàn)行的管理方式卻又實在無法完成，因為其職能式管理對生產(chǎn)的調(diào)整時間很長，至少以月為周期。某IT公司表示能解決三江公司的難題，要求對公司的管理方式進(jìn)行改造，從職能式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒淌焦芾?，同時用信息化技術(shù)來運行。通過管理方式的改造，企業(yè)提高了對市場的應(yīng)變能力，成功地滿足了三天交貨的要求，不僅贏得了訂單，而且提高了市場競爭力?！　÷毮苁焦芾硎且环N傳統(tǒng)的管理方式，屬金字塔式的縱向管理，主要通過職能層級來傳遞信息。由于縱向?qū)蛹壎啵畔鬟f速度慢，而且信息容易失真，同時職能部門之間信息阻隔，必須要通過更高的層級來達(dá)到信息溝通。這種管理方式是計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，在計劃分配和市場變化不大時還可以基本適應(yīng)，但對于當(dāng)今市場瞬息萬變、競爭異常激烈的環(huán)境就很難適應(yīng)了。而且，由于信息遲緩和失真，這種管理方式不僅對市場的反應(yīng)能力差，還可能造成極大的浪費。有個企業(yè)由于信息不靈，盲目采購零部件，一種配套件庫存量可用80年，這就是對職能式管理的懲罰?！　×鞒淌焦芾硎且环N先進(jìn)的管理方式，屬扁平化的橫向管理。主要是通過業(yè)務(wù)流程把市場需求信息橫向傳遞到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去，由于信息傳遞及時，有效地提高了企業(yè)對市場的應(yīng)變能力。流程式管理不僅能夠應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，還可以應(yīng)用到企業(yè)外部，形成整體供應(yīng)鏈流程，這是流程管理的優(yōu)勢所在。流程式管理方式大大提高了企業(yè)的競爭能力：首先，提升企業(yè)對市場的反應(yīng)能力，市場需求通過業(yè)務(wù)流程迅速傳遞到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)能快速應(yīng)變市場；其次，降低企業(yè)的成本，由于信息暢通，減少了庫存，加速了資金流轉(zhuǎn)；最后，部門之間關(guān)系和諧，在部門間加強信息溝通，減少了不必要的摩擦。流程式管理的作用得到了充分的體現(xiàn)，這是當(dāng)今企業(yè)管理的重大變革。

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　　運籌天下生意之策，參悟商界成功之道。商道即人道，至高境界存在于誠。

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