即時顧客化定制

前言

　　管理科學是促進經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的重要因素之一，作為一門獨立的學科，它主要在20世紀發(fā)展起來。在20世紀的前半葉，從泰勒式的管理科學發(fā)展到以運籌學為代表的著重于數(shù)據(jù)分析的管理科學；而在20世紀下半葉，管理科學與信息技術(shù)和行為科學共同演化，從一棵孤立的管理科學大樹發(fā)展成為管理科學叢林?！　‖F(xiàn)代管理科學在中國得到迅速發(fā)展得益于改革開放后管理實踐的強烈需求。從20世紀80年代開始，管理科學與工程學科得到廣泛關(guān)注并在管理實踐中得到普及應用；隨著市場經(jīng)濟“看不見的手”的作用逐漸增強，市場的不確定性增加，作為市場經(jīng)濟細胞的企業(yè)，想要更好地生存和發(fā)展就要掌握市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，對工商管理學科的需求就必須隨之增加，從而推動了企業(yè)管理相關(guān)領(lǐng)域的研究。進入21世紀，公共管理與公共政策領(lǐng)域成為管理科學的后起之秀，而對它們的社會需求也越來越大?！　　肮芾砜茖W，興國之道”。在轉(zhuǎn)型期的中國，管理科學的研究成果對于國家富強、社會進步、經(jīng)濟繁榮等具有重要的推動作用?！懂敶袊芾砜茖W優(yōu)秀研究成果叢書》選錄了國家自然科學基金委員會近幾年來資助的管理科學領(lǐng)域研究項目的優(yōu)秀成果，本叢書的出版對于推動管理科學研究成果的宣傳和普及、促進管理科學研究的學術(shù)交流具有積極的意義；對應用管理科學的最新研究成果服務于國家需求、促進管理科學的發(fā)展也有積極的推動作用。

內(nèi)容概要

本書圍繞“即時顧客化定制”(IC)這一新的生產(chǎn)模式展開討論。首先，闡述了IC的基本概念，提出實施IC的基本構(gòu)架；提出了描述生產(chǎn)模式的圖形語言工具“生產(chǎn)模式樹”和通用的生產(chǎn)模式創(chuàng)新模型。接著，從三維設計決策協(xié)調(diào)的新視角對按訂單生產(chǎn)(BTO)進行研究，針對BTO模式下制造業(yè)的特點，研究基于收入管理的定價和能力分配策略。然后，闡述全面顧客參與(TCP)的新思想、內(nèi)涵以及TCP對企業(yè)實現(xiàn)IC的作用；研究顧客參與價值創(chuàng)造的機理，提出了顧客參與鏈模型；提出了“顧客參與公司治理”的新命題及其內(nèi)涵。最后，從決策過程和決策權(quán)配置角度探討如何實現(xiàn)快速而正確的決策；界定了單元組織的含義，提出了單元組織的合攏特征以及類生物協(xié)調(diào)模型，以建立零時間組織(ZTO)，保證IC的實現(xiàn)。 　　本書適于從事生產(chǎn)運作管理研究和教學的學者和研究生閱讀，也可以作為企業(yè)中高層管理人員的參考書。

書籍目錄

總序前言第1篇　即時顧客化定制的概念和模型　　第1章　緒論　　　1.1　供需協(xié)調(diào)　　　1.2　供應鏈瓶頸變化及其影響　　　1.3　基于時間競爭導致即時顧客化定制　　　1.4　實施即時顧客化定制的總體框架和策略　　　本章小結(jié)　　　參考文獻　　第2章　生產(chǎn)模式描述模型和創(chuàng)新模型　　　2.1　生產(chǎn)模式整體描述模型　　　2.2　生產(chǎn)模式創(chuàng)新模型　　　2.3　即時顧客化定制的整體運作邏輯模型　　　　本章小結(jié)　　　參考文獻　　第3章　個性化需求預測　　　3.1　個性化需求預測思想及其實施　　　3.2　需求可視法　　　本章小結(jié)　　　參考文獻第2篇　按訂單生產(chǎn)　　第4章　BTO生產(chǎn)模式　　　4.1　BTO及其相關(guān)概念　　　4.2　預測驅(qū)動和訂單驅(qū)動的實證研究　　　　本章小結(jié)　　　參考文獻　　第5章　RBTO模式下三維設計決策的協(xié)調(diào)　　　5.1　基于架構(gòu)描述的三維架構(gòu)決策協(xié)調(diào)　　　5.2　三維運作決策配置　　　本章小結(jié)　　　參考文獻　　第6章　BTO模式下定價和能力分配策略　　　6.1　概述　　　6.2　考慮需求情境的差異定價和能力分配模型　　　6.3　考慮批量需求的差異定價和能力分配模型　　　本章小結(jié)　　　參考文獻第3篇　全面顧客參與　　第7章　TCP的實質(zhì)　　　第8章　顧客參與價值創(chuàng)造　　　第9章　顧客參與公司治理　第4篇　零時間組織　　第10章　快速決策的理論與方法　　第11章　單元組織

章節(jié)摘錄

　　人的需要層次的提高導致生產(chǎn)活動的復雜化。試想，如果人們只是靠采集野生植物的果實為生，靠自己的雙手也就夠了。但人們?nèi)粝氤喳湲攧诔鍪鄣氖澄?，這里面要牽涉到多少人的勞動？單就其中的炸薯條來講就夠復雜的了。炸薯條需要專門種植的土豆，要將這種土豆收獲并運送到麥當勞店，運送土豆又需要運輸工具（汽車或火車）。炸薯條需要植物油，需要制作專門包裝炸薯條的紙盒。植物油的生產(chǎn)需要種植油料作物和生產(chǎn)榨油設備，炸薯條需要炸薯條的設備，包裝紙盒需要造紙設備。制造各種設備又需要各種不同的加工制造廠，而加工制造廠所需的原材料又來自冶煉企業(yè)，冶煉企業(yè)的原料又來自采掘企業(yè)。凡此種種活動，構(gòu)成了復雜的供需關(guān)系，需要各種企業(yè)的配合才能完成?！　∪欢捎谑杖肷系牟顒e，不同時期不同階層的人對高檔消費品的追求是不同的。整個社會的消費大體經(jīng)過了“富人消費”、“大眾消費”和“富裕社會消費”三個階段。在富人很少、大多數(shù)居民消費水平較低的情況下，一般平民百姓為維持生計只能消費一般的生活必需品，只有少數(shù)富人能夠追求高檔消費品。這個時期是富人消費的時代，其特點是通過手工作坊生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品滿足少數(shù)富人個性化的需要。如在20世紀初小汽車剛剛出現(xiàn)的年代，只有富人才能買得起個性化的汽車。隨后，由于生產(chǎn)力發(fā)展和技術(shù)進步，福特創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的流水生產(chǎn)方式，社會進入大量生產(chǎn)、大眾消費時代，汽車進入普通居民家庭。現(xiàn)在，社會正逐步進入富裕社會消費時代，一般居民也開始追求個性化的產(chǎn)品，能夠低成本地提供定制產(chǎn)品的大量定制生產(chǎn)方式也隨之出現(xiàn)?？梢?，消費結(jié)構(gòu)的變化促進了生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化，也促進了生產(chǎn)方式的變革?！　”M管人們物質(zhì)上需要的標準越來越高，但畢竟有限?！傲继锶f頃，日食三餐；廣廈千間，夜眠八尺?！睕r且人們已經(jīng)開始認識到不能依靠對自然資源掠奪性的開采來滿足物質(zhì)上的需要。隨著人們物質(zhì)需要的基本滿足，人們精神上的需要凸顯出來。精神上的需要是人類獨有的，是無止境的。精神需要包括社交需要、學習需要、事業(yè)需要和休閑娛樂需要。人是社會的動物，人與人需要交往，溝通思想，交流情感，得到理解、認同、信任和尊重；人要認識周圍世界，就需要獲取各種知識，就要向前人和別人學習，通過讀書和自己的實踐，受到教育，形成自己對世界的認識并建立信仰；人需要按照自己的意愿和信仰做事和創(chuàng)業(yè)，從事業(yè)的成功中取得精神上的滿足；人還需要休閑和娛樂，如卡拉0K演唱、看電視、度假、旅游等。

編輯推薦

　　《即時顧客化定制》適于從事生產(chǎn)運作管理研究和教學的學者和研究生閱讀，也可以作為企業(yè)中高層管理人員的參考書。

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