現(xiàn)代醫(yī)院管理教程

前言

為順應(yīng)教育部教學(xué)改革潮流和改進現(xiàn)有的教學(xué)模式，適應(yīng)目前高等院校的教育現(xiàn)狀，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的醫(yī)院管理人才，根據(jù)教育部倡導(dǎo)的教育教學(xué)改革精神，深化課程體系與教學(xué)方法改革，加大教材建設(shè)與改革力度，提高高等院校教育教學(xué)質(zhì)量，本書編寫小組由高等醫(yī)學(xué)院校專家、教授，衛(wèi)生行政部門官員、醫(yī)院行政管理和科研機構(gòu)相關(guān)人員共同組成，他們在醫(yī)院管理的理論和方法的研究、管理實踐經(jīng)驗等方面具有各自獨特的優(yōu)勢。本書在內(nèi)容上注意結(jié)合中國國情和當(dāng)前醫(yī)院改革和發(fā)展的需要，介紹了現(xiàn)代醫(yī)院管理的基本理論和基本方法，力求創(chuàng)新性、指導(dǎo)性、實用性和專業(yè)性的統(tǒng)一；在結(jié)構(gòu)上，做到重點突出、簡明扼要、詳略得當(dāng)。本書全面總結(jié)了最新醫(yī)院管理成果并進行了大量的理論創(chuàng)新，同時兼顧當(dāng)前衛(wèi)生改革和發(fā)展的需要，對今后國內(nèi)醫(yī)院的管理具有指導(dǎo)意義。因此，本書可作為高等院校衛(wèi)生管理、公共管理、預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險、醫(yī)事法學(xué)等學(xué)科的專業(yè)教材，也可作為衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)院管理、臨床醫(yī)務(wù)人員和其他衛(wèi)生事業(yè)單位相關(guān)人員的研修參考用書。當(dāng)前，我國正處于醫(yī)院改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期，在原有醫(yī)院管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，醫(yī)院管理者應(yīng)積極吸收現(xiàn)代醫(yī)院管理的成果和國外先進的醫(yī)院管理理念和方法，積極探索和尋找適合我國目前醫(yī)院改革和發(fā)展的新途徑。本書的出版正是為了滿足醫(yī)院管理各方的需要，全面提高醫(yī)院管理科學(xué)水平，更好的促進我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。本書的出版不僅展示著編者對醫(yī)院管理科學(xué)的追求和探索，也體現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)院管理的時代氣息，我相信本書憑其較高的理論價值和較強的實踐指導(dǎo)價值將成為我國醫(yī)院管理學(xué)科的珍貴財富，它的出版對于普及現(xiàn)代醫(yī)院管理知識，增強現(xiàn)代醫(yī)院管理意識，提高醫(yī)院科學(xué)管理水平，將會產(chǎn)生積極而又深遠的影響。希望本書成為一本對學(xué)習(xí)者、參考者大有裨益的指導(dǎo)性專著。

內(nèi)容概要

本書以現(xiàn)代管理科學(xué)理論和方法及國內(nèi)外醫(yī)院管理研究的最新進展與成果為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合我國醫(yī)院改革和發(fā)展的實際，從不同的角度闡述現(xiàn)代醫(yī)院管理的內(nèi)容和理念。本書是一本較全面系統(tǒng)地介紹醫(yī)院管理的學(xué)術(shù)著作，共分二十章，涉及醫(yī)院的組織管理、人力資源管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院經(jīng)濟管理、醫(yī)院藥事管理、醫(yī)院后勤管理等系統(tǒng)管理內(nèi)容。本書還從營銷角度去考察醫(yī)院管理，并引進了很多先進的營銷理念。此外，闡述了醫(yī)院科教管理的方法，醫(yī)院文化建設(shè)的地位和作用，醫(yī)院戰(zhàn)略管理等。最后，介紹了醫(yī)院管理體制改革和探索的進展，現(xiàn)代醫(yī)院管理新技術(shù)與方法。書中各章節(jié)相對獨立、內(nèi)容豐富、簡明扼要、重點突出，是一本理論性、政策性及實用性強、參考性高的學(xué)術(shù)著作。    本書可作為高等院校衛(wèi)生管理、公共管理、預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)療保險、醫(yī)事法學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的教材，也可作為衛(wèi)生行政管理部門、醫(yī)院管理、臨床醫(yī)務(wù)人員和其他衛(wèi)生事業(yè)單位相關(guān)人員以及社會保障部門的崗位培訓(xùn)教材和參考用書。

書籍目錄

序前言第1章 緒論   第一節(jié) 醫(yī)院管理概論   第二節(jié) 我國醫(yī)院管理體制和政策   第三節(jié) 醫(yī)院管理模式   第四節(jié) 醫(yī)院管理與社會   第五節(jié) 醫(yī)療服務(wù)市場與醫(yī)院經(jīng)營第2章 組織管理   第一節(jié) 組織的基本理論   第二節(jié) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)類型及特點   第三節(jié) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計   第四節(jié) 醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)變革第3章 人力資源管理   第一節(jié) 人力資源管理概述   第二節(jié) 醫(yī)院人力資源開發(fā)   第三節(jié) 醫(yī)院人力資源管理規(guī)劃   第四節(jié) 醫(yī)院人才流動及優(yōu)化   第五節(jié) 醫(yī)院的薪酬管理第4章 醫(yī)療質(zhì)量管理   第一節(jié) 概述   第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量評價方法   第三節(jié) ISO9000管理體系在醫(yī)療質(zhì)量管   理中的應(yīng)用第5章 醫(yī)療管理   第一節(jié) 門診管理   第二節(jié) 急診管理   第三節(jié) 住院管理   第四節(jié) 臨床科室業(yè)務(wù)管理   第五節(jié) 醫(yī)技科室管理第6章 護理管理   第一節(jié) 護理管理概述   第二節(jié) 護理組織管理   第三節(jié) 護理質(zhì)量管理   第四節(jié) 臨床護理教育管理   第五節(jié) 護理科研管理第7章 醫(yī)療安全管理   第一節(jié) 醫(yī)療安全概述   第二節(jié) 醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)   第三節(jié) 醫(yī)療糾紛   第四節(jié) 醫(yī)療事故   第五節(jié) 醫(yī)療安全防范與處理第8章 醫(yī)院感染管理   第一節(jié) 醫(yī)院感染管理概述   第二節(jié) 醫(yī)院感染流行病學(xué)特征   第三節(jié) 醫(yī)院感染管理第9章 醫(yī)院經(jīng)濟管理   第一節(jié) 醫(yī)院經(jīng)濟管理概念與內(nèi)容   第二節(jié) 醫(yī)院財務(wù)管理   第三節(jié) 醫(yī)院成本核算   第四節(jié) 醫(yī)院預(yù)算管理   第五節(jié) 醫(yī)院審計   第六節(jié) 醫(yī)院會計   第七節(jié) 醫(yī)院財務(wù)風(fēng)險管理第10章 病案管理   第一節(jié) 病案的基本概念   第二節(jié) 病案管理的基本概念   第三節(jié) 病案管理的組織與發(fā)展趨勢第11章 醫(yī)院藥事管理   第一節(jié) 醫(yī)院藥事管理概述   第二節(jié) 醫(yī)院藥事管理的基本內(nèi)容   第三節(jié) 醫(yī)院藥事管理改革第12章 醫(yī)院醫(yī)學(xué)設(shè)備管理   第一節(jié) 醫(yī)學(xué)設(shè)備管理概述   第二節(jié) 醫(yī)院設(shè)備裝備管理   第三節(jié) 醫(yī)學(xué)設(shè)備的技術(shù)和質(zhì)量管理   第四節(jié) 醫(yī)學(xué)設(shè)備的經(jīng)濟管理第13章 醫(yī)院建筑管理   第一節(jié) 醫(yī)院建筑的可行性分析   第二節(jié) 醫(yī)院建筑規(guī)劃   第三節(jié) 醫(yī)院建筑的供排系統(tǒng)   第四節(jié) 醫(yī)院建筑維修第14章 醫(yī)院后勤管理   第一節(jié) 醫(yī)院后勤管理的目標(biāo)和方法   第二節(jié) 醫(yī)院后勤服務(wù)保障管理   第三節(jié) 醫(yī)院后勤物質(zhì)管理第15章 醫(yī)院的數(shù)字化管理   第一節(jié) 醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)   第二節(jié) 檢驗信息系統(tǒng)(LIS)   第三節(jié) PACS/RIS系統(tǒng)建設(shè)   第四節(jié) 醫(yī)院數(shù)字化管理的發(fā)展第16章 醫(yī)院營銷   第一節(jié) 醫(yī)院營銷觀念的發(fā)展   第二節(jié) 我國醫(yī)院營銷環(huán)境分析   第三節(jié) 醫(yī)院市場營銷計劃   第四節(jié) 醫(yī)院營銷戰(zhàn)略   第17蘋醫(yī)院科教管理   第一節(jié) 科研管理   第二節(jié) 醫(yī)學(xué)教育的管理   第三節(jié) 醫(yī)院學(xué)科建設(shè)管理第18章 醫(yī)院文化建設(shè)   第一節(jié) 醫(yī)院文化概述   第二節(jié) 文化在醫(yī)院管理中的地位與作用   第三節(jié) 醫(yī)院人文管理第19章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理   第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理與管理戰(zhàn)略   第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略決策   第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略聯(lián)盟   第四節(jié) 知識管理第20章 發(fā)展與探索   第一節(jié) 醫(yī)院管理創(chuàng)新   第二節(jié) 醫(yī)院管理體制改革與探索   第三節(jié) 加入世界貿(mào)易組織與醫(yī)院管理   第四節(jié) 現(xiàn)代醫(yī)院管理新技術(shù)與方法參考文獻醫(yī)院管理學(xué)詞匯英漢對照

章節(jié)摘錄

3．檢查項目逐漸增多、速度加快、準(zhǔn)確性提高隨著設(shè)備改進、人員素質(zhì)提高，醫(yī)技科室提供的信息的可信任度明顯增加，為臨床工作提供了堅實的基礎(chǔ)。二、影像科自德國物理學(xué)家倫琴（Wilhelm K Roentgen）于1895年發(fā)現(xiàn)x線，至今已有100多年歷史，x線被廣泛應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的放射診斷。近20年來，由于電子學(xué)和微電子學(xué)、電子計算機的高速發(fā)展，相繼出現(xiàn)了數(shù)字顯影（DSA）、計算機X線斷層掃描（CT）及磁共振成像（MRI）等先進醫(yī)療設(shè)備，基于先進影像設(shè)備的發(fā)展并以影像診斷為基礎(chǔ)而建立了介入放射學(xué)。由此，以影像學(xué)作為臨床診斷治療的醫(yī)學(xué)影像科應(yīng)運而生。醫(yī)學(xué)影像（放射）科的功能是應(yīng)用放射醫(yī)學(xué)的理論、先進的影像設(shè)備條件和相應(yīng)的成像技術(shù)，對人體進行各種x線影像學(xué)檢查，密切結(jié)合臨床資料，對各種疾病做出準(zhǔn)確的定位，通過介入性放射檢查對疾病進行診斷和治療。隨著放射學(xué)科涉及的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域迅速擴展，學(xué)科在臨床醫(yī)學(xué)中的地位也由輔助角色逐漸轉(zhuǎn)為對臨床決策具有決定作用，放射醫(yī)師和技術(shù)人員的要求也逐漸增高。正因如此，現(xiàn)代放射學(xué)科運行管理機制亟待規(guī)范及完善。1．科室的組織體系（1）整體管理：傳統(tǒng)X線、CT、MRI、介入放射等均在科主任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下進行工作，學(xué)科主任的管理理念中應(yīng)遵循相應(yīng)的原則，如合理的層次管理、良好的關(guān)鍵環(huán)節(jié)調(diào)控等。（2）業(yè)務(wù)分組：根據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)性質(zhì)分為診斷組、技術(shù)組和醫(yī)輔組。診斷組由各級診斷人員組成，技術(shù)組由各級技術(shù)和物理機械人員組成，醫(yī)輔組由護士、登記和影像資料保管人員組成。有條件的醫(yī)院技術(shù)組人員應(yīng)包括物理學(xué)、工程學(xué)、計算機學(xué)、輻射防護等領(lǐng)域的專業(yè)人才。（3）輪轉(zhuǎn)制度：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，實施“相對固定，定期輪轉(zhuǎn)”制度，以達到影像學(xué)的“一專多能”的目標(biāo)。2．科室任務(wù)（1）承擔(dān)門急診、住院患者的放射檢查及介入治療。（2）承擔(dān)保健、體檢和搶救等放射檢查任務(wù)。（3）承擔(dān)院內(nèi)、院際臨床診斷會診。（4）充分利用現(xiàn)有設(shè)備開發(fā)新技術(shù)、新檢查項目和進行放射科研工作。（5）承擔(dān)臨床放射學(xué)的教學(xué)和進修、實習(xí)人員的帶教培訓(xùn)工作。3．科室工作質(zhì)量管理（1）影像（放射）科工作質(zhì)量管理實行科主任負責(zé)制。（2）確定以病人為中心的管理模式1）簡化診斷流程。2）通過增加服務(wù)窗口、完善診斷程序等措施縮短病人等候檢查和診斷報告的時間。3）通過全程質(zhì)量控制以提高服務(wù)質(zhì)量。4）強化職工服務(wù)意識。5）通過制定可遵循的規(guī)章制度和操作規(guī)程規(guī)范醫(yī)療行為。（3）診斷工作質(zhì)量管理內(nèi)容1）診斷工作人員具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，明確崗位責(zé)任，診療工作質(zhì)量管理由主治醫(yī)師以上人員具體監(jiān)管。2）實行集體閱片制度，24小時內(nèi)發(fā)出報告，診斷報告需經(jīng)主治醫(yī)師以上審核、簽名后發(fā)出。疑難病例應(yīng)由科主任主持閱片，并審簽報告。  3）造影、CT、MRI檢查應(yīng)按操作規(guī)程進行，注意放射防護、滅菌消毒，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。（4）診斷報告規(guī)范化要求：診斷報告要求字跡清楚、項目完整、內(nèi)容準(zhǔn)確，影像所見描述簡明確切，診斷結(jié)論應(yīng)密切結(jié)合臨床，務(wù)求客觀和確切，符合診斷規(guī)范。要求閱片醫(yī)師簽名和主治醫(yī)師以上審核醫(yī)師復(fù)簽名，簽名字跡清楚。（5）介入放射治療質(zhì)量管理內(nèi)容1）介入放射治療歸屬影像（放射）科統(tǒng)一管理。2）開展介入放射治療必須具有相應(yīng)的血管造影設(shè)備與配套器材，以及主要的搶救設(shè)施和藥品。3）實行介入放射醫(yī)師準(zhǔn)入制度：要求具有2年以上常規(guī)x線診斷經(jīng)驗并經(jīng)三級甲等醫(yī)院或省高等醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院或放射質(zhì)控中心介入放射治療培訓(xùn)的中級以上職稱人員擔(dān)任。4）依照醫(yī)院感染管理要求，實行嚴(yán)格消毒滅菌制度。5）嚴(yán)格把握介入放射治療適應(yīng)證4．患者診療安全管理（1）造影劑應(yīng)設(shè)專柜存放，登記造冊，專人保管。（2）配備搶救藥品及必要的急救器械（如氧氣、吸引器等）。（3）造影前必須做造影劑過敏試驗，嚴(yán)格控制用量。（4）避免檢查、操作不當(dāng)或機器故障導(dǎo)致?lián)p傷患者。（5）注意對患者放射防護。

編輯推薦

《現(xiàn)代醫(yī)院管理教程》由科學(xué)出版社出版。

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