營銷心理學

前言

　　隨著我國市場經濟的發(fā)展與成熟，全球經濟一體化步伐的加快，市場營銷在我國經濟與社會生活中發(fā)揮著日益重要的作用。為市場營銷培養(yǎng)實用人才的高職高專市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速，已成為我國財經類在校生規(guī)模最大的專業(yè)之一，同時，該專業(yè)也肩負著深化改革、更好地適應職業(yè)需要的重要使命。在全國多所高職高專院校教師深入研討市場營銷職業(yè)特點與市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標、總結各校乃至全國教學改革經驗、探索教材模式創(chuàng)新的基礎上，科學出版社策劃與組織出版了本系列教材。一、市場營銷的職業(yè)特點與市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標　　職業(yè)教育的生命力在于其所培養(yǎng)的人才與職業(yè)需要相吻合，衡量職業(yè)教育質量的首要尺度是學生就業(yè)后對職業(yè)崗位的適應能力。因此，研究市場營銷專業(yè)改革與教材建設，首先就要研究市場營銷的職業(yè)特點，并相應確定市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標。　　市場營銷職業(yè)的特點主要如下：　　1.工作的創(chuàng)新性。市場猶如一匹脫韁的野馬，馳騁千里，瞬息萬變。商場如戰(zhàn)場，競爭激烈，機會隨處可見，風險無處不在，成敗有時就在旦夕之間。而且，營銷人員又大多是人自為戰(zhàn)，要獨立面對與把握復雜多變的商機。市場營銷既有規(guī)律可循，又無“長勝”秘訣可依，唯一的取勝之道就是創(chuàng)新?！　?.過程的溝通性。營銷的本質是溝通。從表面上看，營銷就是賣東西，而營銷的實質卻是人與人之間的溝通。在信息傳播過程中，賣者掌握買的信息，買者掌握賣的信息；在認知與心理溝通過程中，實現買賣雙方的互信與雙贏；成功的溝通結束了，成功的交易也就實現了。就營銷的本質而言，商家賣的不是商品，“賣”的是信息、信譽、情感。成功的營銷員首先必須是個溝通高手。　　3.知識的藝術性。營銷既是科學，又是藝術，而且主要是藝術。營銷是有規(guī)律可循的，因此，在大量實踐的基礎上，創(chuàng)建一整套市場營銷科學理論體系，對于指導營銷實踐具有極為重要的作用。但同時，由于市場營銷工作的創(chuàng)新性與過程的溝通性，這就決定了營銷不可能按圖索驥，照搬理論，“照章”營銷，而更多的是在理論的指導下，針對千變萬化的市場情景，標新立異，出奇兵制勝。只“啃”書本，“熟記”營銷理論，不諳營銷實務，在商戰(zhàn)中只是紙上談兵，必敗無疑?！　?.技能的心智性。高職高專多數專業(yè)都強調培養(yǎng)學生的動作技能，而市場營銷專業(yè)則不然，強調的是心智技能的培養(yǎng)。固然，市場營銷工作實踐中有大量的程序化的業(yè)務操作，有的還有較高的技術要求。

內容概要

　　《營銷心理學》共分11章，介紹了營銷心理學及其發(fā)展、研究內容、原則和方法，說明了營銷心理學的基本理論，系統(tǒng)地講述了顧客購買決策與心理、細分市場消費心理、商品策略心理、商品價格策略心理、廣告心理、營業(yè)推廣和營銷公關心理、營銷場景及營銷服務心理、中間商的心理和推銷員的心理及策略等方面的知識。《營銷心理學》每章均有本章導讀、關鍵詞、開篇案例、小結、實訓練習、復習思考題和極其豐富的營銷小資料等，以使《營銷心理學》具有體例新穎和吸引閱讀的特點，從而激發(fā)學生自主學習的積極性?！　　稜I銷心理學》可作為高職高專院校經濟類及營銷類專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)營銷人員的培訓參考用書。

書籍目錄

前言第1章　緒論第一節(jié)　營銷心理學及其發(fā)展一、營銷心理學的概念二、營銷心理學研究對象的界定三、研究營銷心理學的意義四、“營銷心理學”的產生和發(fā)展第二節(jié)　營銷心理學的研究內容、原則和方法一、營銷心理學的研究內容二、研究營銷心理學的基本原則三、研究營銷心理學的方法小結實訓練習復習思考題第2章　營銷心理學理論基礎第一節(jié)　營銷活動中的感覺與知覺一、感覺二、知覺三、閾限與產品的營銷策略四、有關知覺理論在營銷活動中的應用第二節(jié)　營銷活動中的注意一、注意特性概述二、有關注意理論在營銷活動中的應用第三節(jié)　營銷活動中的記憶、思維和意識一、記憶二、遺忘三、思維四、意識第四節(jié)　營銷活動中的學習一、學習的概念二、有關學習理論在營銷活動中的應用第五節(jié)　營銷活動中的態(tài)度一、態(tài)度的概念二、態(tài)度的形成與改變三、有關態(tài)度理論在營銷活動中的應用第六節(jié)　營銷活動中的語言和行為一、語言二、行為小結實訓練習復習思考題第3章　顧客的購買決策與心理第一節(jié)　顧客的需要一、需要概述二、需要層次理論三、消費需要對顧客購買行為的影響四、顧客需要的新趨勢第二節(jié)　顧客的購買興趣一、興趣的概念二、興趣的分類三、興趣的特征四、興趣對顧客購買行為的影響五、顧客興趣在購買中的表現類型六、激發(fā)顧客的購買興趣第三節(jié)　顧客的購買動機一、購買動機的概念二、購買動機的特點三、購買動機的作用四、動機與需要的關系五、顧客動機的類型第四節(jié)　顧客的購買決策一、購買決策的概念二、購買決策過程的角色三、購買決策的內容四、購買決策的原則五、購買決策的過程第五節(jié)　顧客的購買行為一、顧客購買行為的概念二、顧客購買行為的模式三、影響顧客購買行為的環(huán)境因素四、顧客購買行為的類型第六節(jié)　顧客的逆反心理一、顧客逆反心理的概念二、降低顧客的逆反心理三、逆反心理在促銷中的應用小結實訓練習復習思考題第4章　細分市場消費心理第一節(jié)　消費者消費行為分析一、個性心理與消費二、消費者的生活方式與消費三、消費者的社會階層與消費第二節(jié)　不同年齡段消費者心理及營銷策略一、少年兒童消費者心理及營銷策略二、青年消費者心理及營銷策略三、中老年消費者心理及營銷策略第三節(jié)　不同性別消費者心理及營銷策略一、女性消費者心理及營銷策略二、男性消費者心理及營銷策略小結實訓練習復習思考題第5章　商品策略心理第一節(jié)　新產品設計的心理一、消費者對新產品的心理要求二、新產品設計的心理策略三、消費者對新產品的購買分析第二節(jié)　商品命名的心理影響一、商品命名的心理功能二、商品命名的心理策略第三節(jié)　商標的心理影響一、商標的心理功能二、商標設計的心理要求第四節(jié)　商品包裝的心理影響一、商品包裝的心理功能二、包裝設計的心理要求三、包裝設計的心理策略小結實訓練習復習思考題第6章　商品價格策略心理第一節(jié)　商品價格的心理功能一、衡量商品價值和商品品質的功能二、自我意識比擬功能三、調節(jié)消費需求功能第二節(jié)　消費者的價格心理一、消費者的價格心理特征二、價格變動與消費者的心理行為反應第三節(jié)　商品定價與調價的心理策略一、商品定價的心理策略二、商品調價的心理策略小結實訓練習復習思考題第7章　廣告心理第一節(jié)　廣告的心理功能與心理策略一、廣告的心理功能二、廣告的心理策略三、廣告創(chuàng)意中的心理策劃第二節(jié)　廣告設計的心理策略一、廣告定位心理二、廣告創(chuàng)意心理三、廣告訴求心理四、廣告詞的設計第三節(jié)　廣告心理效果的測定一、廣告心理效果測定的作用二、廣告心理效果測定遵循的原則三、廣告心理效果測定的內容四、廣告心理效果測定的項目五、廣告心理效果測定的方法小結實訓練習復習思考題第8章　營業(yè)推廣和營銷公共關系心理第一節(jié)　營業(yè)推廣心理一、營業(yè)推廣的特點二、營業(yè)推廣的分類及目標三、營業(yè)推廣心理四、推廣方式的實施和評估五、營業(yè)推廣的管理第二節(jié)　營銷公共關系心理一、公共關系的含義二、公共關系決策三、公共關系的作用四、公共關系與市場營銷小結實訓練習復習思考題第9章　營銷場景及營銷服務心理第一節(jié)　營銷場景心理一、外觀設計心理二、商場內部環(huán)境設計心理第二節(jié)　營銷服務心理一、服務營銷與顧客心理二、商品銷售服務心理小結實訓練習復習思考題第10章　中間商的心理第一節(jié)　中間商的心理與行為特征一、批發(fā)商的心理與行為二、零售商的心理與行為第二節(jié)　調動中間商積極性的心理策略一、對批發(fā)商、零售商促銷的心理策略二、激勵制度小結實訓練習復習思考題第11章　推銷員的心理及策略第一節(jié)　推銷員的職能心理一、上門推銷心理分析二、柜臺推銷心理分析第二節(jié)　職業(yè)心理素質及推銷心理策略一、推銷員的職業(yè)心理素質二、推銷心理策略第三節(jié)　推銷員心理素質的培養(yǎng)一、推銷員心理素質的基本要求二、推銷員心理素質的培養(yǎng)與訓練小結實訓練習復習思考題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　其中，有20份報告錯誤在50％以上；有18份錯誤在40％～50％；有21份報告錯誤在20％～40％；只有1份報告錯誤少于20％。黑人明明穿的是黑襯衫，但有人卻說穿的是咖啡色的，有人說穿的是紅色的，有人說穿的是條紋的等?！　⑹荆河缮侠芍?，沒有預定目的的無意識的觀察，很難說大家對那些要素記憶得更深刻。在電視上播放的商品廣告一般也就幾秒鐘時間，觀眾看完廣告后能夠記住什么，是商家在制作廣告時值得特別研究的問題?！　。ㄙY料改編自：計維斌等.廣告心理.北京：中國經濟出版社，1995）　　3.記憶的作用　　記憶在人的心理活動中起著非常重要的作用。有了記憶，人的感覺、知覺、思維、意識等各種心理活動才成為一個統(tǒng)一、發(fā)展的過程。人們有了對事物個別屬性的記憶，才產生感覺的印象；有了對事物整體的記憶，才產生對事物的知覺：有了對事物之間相互聯系及其規(guī)律的記憶，才可能進行思維；有了對以往知識經驗的記憶，人的情感過程和意志才可能實現。記憶是人類生存發(fā)展的必需，人類之所以能夠擺脫野蠻和愚昧，踏進了文明社會，記憶是一個極重要的環(huán)節(jié)，也是人類學習知識的必需和關鍵所在。英國著名哲學家培根說過：“一切知識，不過是記憶。”正是依靠了人的大腦的記憶功能，人類社會的經驗才能夠一代一代地傳遞下去，人類的智慧才能不斷發(fā)展，人類社會才能不斷進步，以至發(fā)展到現代文明的今天。在商品營銷活動中，營銷者要設法增加消費者對所經營商品的記憶，才可能促進商品的銷售，廣告宣傳就是增加消費者對商品記憶的有效手段。　　二、遺忘　　遺忘可以定義為由于不及時重復或者由于其他學習任務的干擾而導致記憶中保持材料的喪失?；蛘哒f記憶的內容不能保持和再認或者提取時有困難就是遺忘。遺忘的經典曲線是由艾賓浩斯繪制的，如圖2.2所示，由圖可知，保持和遺忘是時間的函數。

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    營銷心理學 PDF格式下載

---