電子商務概論

前言

電子商務的基礎是社會信息化，它的出現(xiàn)是信息時代社會發(fā)展的必然。作為一種新的商務活動方式，電子商務代表了未來商務運作的主流方向。因此，電子商務及其發(fā)展受到了全球各個國家、地區(qū)越來越多的關(guān)注。隨著人們對電子商務本質(zhì)的認識逐漸深刻，電子商務呈現(xiàn)出越來越廣泛、深入的發(fā)展趨勢。社會急需大量的電子商務人才，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)問題自然而然地被提到了高等教育的議事日程。正是在這種背景下，教育部于2001年超前性地啟動了國內(nèi)電子商務本科專業(yè)教育工作。迄今為止，教育部批準開設全日制普通本科電子商務專業(yè)的高等學校數(shù)量已從2001年的13所擴展至目前的300多所。電子商務專業(yè)人才教育在我國得到了蓬勃發(fā)展?！半娮由虅崭耪摗闭n程是2001年在教育部指導下成立的“中國高校電子商務專業(yè)建設協(xié)作組”以及2006年成立的教育部“電子商務專業(yè)教學指導委員會”指定的高等學校電子商務本科專業(yè)核心課程之一（專業(yè)基礎課）。除此之外，不少高校的經(jīng)濟管理類、信息科學與工程類本科專業(yè)也將該課程列為重要的專業(yè)選修課予以開設。本書是“中國科學院規(guī)劃教材”之一。全書著眼于電子商務本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標和專業(yè)核心知識體系，考慮初學者的認知特點和學習規(guī)律，從廣義電子商務活動及其管理的角度，圍繞電子商務活動的支撐環(huán)境、活動主體、活動對象等要素，較為全面系統(tǒng)地闡述了電子商務的基本知識。作為一本概論性的教材，本書力求做到體系結(jié)構(gòu)合理，主題鮮明，內(nèi)容系統(tǒng)完整，既涵蓋電子商務活動及其管理主要內(nèi)容，又為進一步深入學習、研究電子商務奠定知識基礎。全書體現(xiàn)了理論與實踐相結(jié)合、敘述與評價相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合等特點。

內(nèi)容概要

本書是一部關(guān)于電子商務知識的基礎性教材。全書從廣義電子商務活動及其管理的角度，圍繞電子商務活動的支撐環(huán)境、活動主體、活動對象等要素，較為全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務的基本知識。主要內(nèi)容包括電子商務概述、電子商務的技術(shù)支撐環(huán)境、電子商務信息管理、物流與供應鏈管理、電子支付與網(wǎng)絡金融、電子商務安全、電子商務法律法規(guī)與標準、企業(yè)電子商務及其管理、電子商務與消費者、網(wǎng)絡營銷、電子商務項目管理、國內(nèi)外電子商務發(fā)展等。本書體系結(jié)構(gòu)合理，主題鮮明，內(nèi)容系統(tǒng)完整，具有理論與實踐相結(jié)合、敘述與評價相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合等特點。    本書可作為高等院校電子商務專業(yè)本科生的“電子商務概論”課程教學用書，也可作為非電子商務專業(yè)本科生、研究生學習和了解電子商務基本知識的教材，還可供企業(yè)、社會培訓使用或電子商務實際工作者參考。

書籍目錄

前言第1章  緒論  1.1  電子商務的基本概念  1.2  電子商務系統(tǒng)模型與功能  1.3  電子商務業(yè)務流程及其變革  1.4  電子商務的經(jīng)濟分析  1.5  電子商務研究  本章思考題第2章  電子商務的技術(shù)支撐環(huán)境  2.1  計算機網(wǎng)絡概述  2.2  電子商務系統(tǒng)平臺  2.3  基于Web的電子商務應用系統(tǒng)及其構(gòu)建技術(shù)  本章思考題第3章  電子商務信息管理  3.1  電子商務信息管理基礎  3.2  電子商務信息管理模式與管理過程  3.3  電子商務信息系統(tǒng)建設與管理  本章思考題第4章  物流與供應鏈管理  4.1  物流與物流管理  4.2  電子商務物流  4.3  供應鏈與供應鏈管理  本章思考題第5章  電子支付與網(wǎng)絡金融  5.1  電子商務與電子支付  5.2  電子支付工具  5.3  電子支付系統(tǒng)  5.4  網(wǎng)上銀行與網(wǎng)絡金融  本章思考題第6章  電子商務安全  6.1  電子商務安全內(nèi)涵與安全需求  6.2  電子商務安全管理  本章思考題第7章  電子商務法律法規(guī)與標準  7.1  電子商務法律概述  7.2  電子商務立法現(xiàn)狀  7.3  電子商務指導思想、原則與立法形式  7.4  政府在電子商務法律法規(guī)建設中的作用  7.5  電子商務標準  本章思考題第8章  企業(yè)電子商務及其管理  8.1  電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)  8.2  企業(yè)實施電子商務的層次  8.3  電子商務環(huán)境下的企業(yè)資源計劃  8.4  電子商務環(huán)境下的客戶關(guān)系管理  8.5  企業(yè)電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃與實施  8.6  企業(yè)電子商務活動績效評價  本章思考題第9章  電子商務與消費者  9.1  網(wǎng)絡消費概述  9.2  網(wǎng)絡消費需求與動機  9.3  網(wǎng)絡消費行為  本章思考題第10章  網(wǎng)絡營銷  10.1  網(wǎng)絡營銷概述  10.2  網(wǎng)上市場調(diào)研  10.3  網(wǎng)絡營銷策略  10.4  網(wǎng)絡營銷績效評估  本章思考題第11章  電子商務項目管理  11.1  電子商務項目管理概述  11.2  電子商務項目實施與評價  11.3  電子商務項目管理創(chuàng)新  本章思考題第12章  電子商務發(fā)展  12.1  推動電子商務發(fā)展的動力  12.2  國內(nèi)外電子商務發(fā)展  12.3  中國電子商務發(fā)展中面臨的主要問題  12.4  電子商務發(fā)展趨勢  本章思考題參考文獻

章節(jié)摘錄

3.1.3 電子商務信息管理的特點電子商務信息管理是信息管理的重要分支之一，因此具有信息管理的普遍特征。但是，因其與電子商務的緊密結(jié)合，也具有不同于一般信息管理的特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）信息管理的對象數(shù)量大、分布范圍廣。電子商務信息資源極為豐富，涵蓋多個領域，種類繁多。數(shù)量以前所未有的速度持續(xù)性地增長，網(wǎng)絡發(fā)展的規(guī)模和實時信息生產(chǎn)的規(guī)模都是驚人的。（2）信息標引、檢索、組織更為困難。電子商務信息來源分散、無序，沒有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，也沒有統(tǒng)一的發(fā)布標準，且變化、更迭、新生、消亡時有發(fā)生，難以控制與管理。（3）信息管理的對象更加多樣化。網(wǎng)絡以超文本、超媒體集成式地提供商務信息，除文本信息外，還有圖表、圖形、聲音、圖像、動畫等，需要更加復雜、功能更加強大的標引和檢索系統(tǒng)。（4）信息傳播自由性和任意性大。電子商務用戶既是商務信息的需求者，同時也是商務信息的發(fā)布者。信息的發(fā)布具有很大的自由性和任意性，正式信息與非正式信息、真實信息與虛假信息甚至有害信息交織在一起。上述特點，使得相對于傳統(tǒng)商務信息管理來說，電子商務信息管理的難度大大增加。3.2 電子商務信息管理模式與管理過程電子商務環(huán)境下信息管理模式主要可分為信息服務模式和決策支持模式。信息服務模式主要用來滿足網(wǎng)絡各類用戶的信息需求。這類模式依序包括如下幾個信息管理環(huán)節(jié)：分析客戶信息需求、信息的收集與選擇、信息的組織與加工、信息的發(fā)布與傳遞、信息檢索工具與信息服務門戶的提供等；決策支持模式主要是用來滿足決策需求，包括明確決策問題、確認信息需求、相關(guān)信息的收集與選擇、信息組織、信息加工與挖掘、決策支持信息評價與提供等環(huán)節(jié)。除此之外，還有其他模式。

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《電子商務概論》系統(tǒng)介紹最新的電子商務知識體系，強調(diào)電子商務經(jīng)濟、管理、技術(shù)的有機結(jié)合，注重內(nèi)容完整性、先進性與均衡性的統(tǒng)一，提供多媒體教學課件支持。

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