電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是社會(huì)信息化，它的出現(xiàn)是信息時(shí)代社會(huì)發(fā)展的必然。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式，電子商務(wù)代表了未來(lái)商務(wù)運(yùn)作的主流方向。因此，電子商務(wù)及其發(fā)展受到了全球各個(gè)國(guó)家、地區(qū)越來(lái)越多的關(guān)注。隨著人們對(duì)電子商務(wù)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)逐漸深刻，電子商務(wù)呈現(xiàn)出越來(lái)越廣泛、深入的發(fā)展趨勢(shì)。社會(huì)急需大量的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題自然而然地被提到了高等教育的議事日程。正是在這種背景下，教育部于2001年超前性地啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)本科專業(yè)教育工作。迄今為止，教育部批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)全日制普通本科電子商務(wù)專業(yè)的高等學(xué)校數(shù)量已從2001年的13所擴(kuò)展至目前的300多所。電子商務(wù)專業(yè)人才教育在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展?！半娮由虅?wù)概論”課程是2001年在教育部指導(dǎo)下成立的“中國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組”以及2006年成立的教育部“電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”指定的高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)核心課程之一（專業(yè)基礎(chǔ)課）。除此之外，不少高校的經(jīng)濟(jì)管理類、信息科學(xué)與工程類本科專業(yè)也將該課程列為重要的專業(yè)選修課予以開(kāi)設(shè)。本書是“中國(guó)科學(xué)院規(guī)劃教材”之一。全書著眼于電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)核心知識(shí)體系，考慮初學(xué)者的認(rèn)知特點(diǎn)和學(xué)習(xí)規(guī)律，從廣義電子商務(wù)活動(dòng)及其管理的角度，圍繞電子商務(wù)活動(dòng)的支撐環(huán)境、活動(dòng)主體、活動(dòng)對(duì)象等要素，較為全面系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)的基本知識(shí)。作為一本概論性的教材，本書力求做到體系結(jié)構(gòu)合理，主題鮮明，內(nèi)容系統(tǒng)完整，既涵蓋電子商務(wù)活動(dòng)及其管理主要內(nèi)容，又為進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、研究電子商務(wù)奠定知識(shí)基礎(chǔ)。全書體現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合、敘述與評(píng)價(jià)相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合等特點(diǎn)。

內(nèi)容概要

本書是一部關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)性教材。全書從廣義電子商務(wù)活動(dòng)及其管理的角度，圍繞電子商務(wù)活動(dòng)的支撐環(huán)境、活動(dòng)主體、活動(dòng)對(duì)象等要素，較為全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)的基本知識(shí)。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)信息管理、物流與供應(yīng)鏈管理、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)電子商務(wù)及其管理、電子商務(wù)與消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展等。本書體系結(jié)構(gòu)合理，主題鮮明，內(nèi)容系統(tǒng)完整，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合、敘述與評(píng)價(jià)相結(jié)合、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合等特點(diǎn)。    本書可作為高等院校電子商務(wù)專業(yè)本科生的“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)用書，也可作為非電子商務(wù)專業(yè)本科生、研究生學(xué)習(xí)和了解電子商務(wù)基本知識(shí)的教材，還可供企業(yè)、社會(huì)培訓(xùn)使用或電子商務(wù)實(shí)際工作者參考。

書籍目錄

前言第1章  緒論  1.1  電子商務(wù)的基本概念  1.2  電子商務(wù)系統(tǒng)模型與功能  1.3  電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程及其變革  1.4  電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)分析  1.5  電子商務(wù)研究  本章思考題第2章  電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境  2.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述  2.2  電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)  2.3  基于Web的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及其構(gòu)建技術(shù)  本章思考題第3章  電子商務(wù)信息管理  3.1  電子商務(wù)信息管理基礎(chǔ)  3.2  電子商務(wù)信息管理模式與管理過(guò)程  3.3  電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與管理  本章思考題第4章  物流與供應(yīng)鏈管理  4.1  物流與物流管理  4.2  電子商務(wù)物流  4.3  供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理  本章思考題第5章  電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融  5.1  電子商務(wù)與電子支付  5.2  電子支付工具  5.3  電子支付系統(tǒng)  5.4  網(wǎng)上銀行與網(wǎng)絡(luò)金融  本章思考題第6章  電子商務(wù)安全  6.1  電子商務(wù)安全內(nèi)涵與安全需求  6.2  電子商務(wù)安全管理  本章思考題第7章  電子商務(wù)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)  7.1  電子商務(wù)法律概述  7.2  電子商務(wù)立法現(xiàn)狀  7.3  電子商務(wù)指導(dǎo)思想、原則與立法形式  7.4  政府在電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)中的作用  7.5  電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)  本章思考題第8章  企業(yè)電子商務(wù)及其管理  8.1  電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)  8.2  企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的層次  8.3  電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)資源計(jì)劃  8.4  電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理  8.5  企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施  8.6  企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)績(jī)效評(píng)價(jià)  本章思考題第9章  電子商務(wù)與消費(fèi)者  9.1  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)概述  9.2  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求與動(dòng)機(jī)  9.3  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為  本章思考題第10章  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷  10.1  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述  10.2  網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研  10.3  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略  10.4  網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估  本章思考題第11章  電子商務(wù)項(xiàng)目管理  11.1  電子商務(wù)項(xiàng)目管理概述  11.2  電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)價(jià)  11.3  電子商務(wù)項(xiàng)目管理創(chuàng)新  本章思考題第12章  電子商務(wù)發(fā)展  12.1  推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力  12.2  國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展  12.3  中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題  12.4  電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)  本章思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

3.1.3 電子商務(wù)信息管理的特點(diǎn)電子商務(wù)信息管理是信息管理的重要分支之一，因此具有信息管理的普遍特征。但是，因其與電子商務(wù)的緊密結(jié)合，也具有不同于一般信息管理的特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）信息管理的對(duì)象數(shù)量大、分布范圍廣。電子商務(wù)信息資源極為豐富，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，種類繁多。數(shù)量以前所未有的速度持續(xù)性地增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模和實(shí)時(shí)信息生產(chǎn)的規(guī)模都是驚人的。（2）信息標(biāo)引、檢索、組織更為困難。電子商務(wù)信息來(lái)源分散、無(wú)序，沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有統(tǒng)一的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，且變化、更迭、新生、消亡時(shí)有發(fā)生，難以控制與管理。（3）信息管理的對(duì)象更加多樣化。網(wǎng)絡(luò)以超文本、超媒體集成式地提供商務(wù)信息，除文本信息外，還有圖表、圖形、聲音、圖像、動(dòng)畫等，需要更加復(fù)雜、功能更加強(qiáng)大的標(biāo)引和檢索系統(tǒng)。（4）信息傳播自由性和任意性大。電子商務(wù)用戶既是商務(wù)信息的需求者，同時(shí)也是商務(wù)信息的發(fā)布者。信息的發(fā)布具有很大的自由性和任意性，正式信息與非正式信息、真實(shí)信息與虛假信息甚至有害信息交織在一起。上述特點(diǎn)，使得相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息管理來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)信息管理的難度大大增加。3.2 電子商務(wù)信息管理模式與管理過(guò)程電子商務(wù)環(huán)境下信息管理模式主要可分為信息服務(wù)模式和決策支持模式。信息服務(wù)模式主要用來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)各類用戶的信息需求。這類模式依序包括如下幾個(gè)信息管理環(huán)節(jié)：分析客戶信息需求、信息的收集與選擇、信息的組織與加工、信息的發(fā)布與傳遞、信息檢索工具與信息服務(wù)門戶的提供等；決策支持模式主要是用來(lái)滿足決策需求，包括明確決策問(wèn)題、確認(rèn)信息需求、相關(guān)信息的收集與選擇、信息組織、信息加工與挖掘、決策支持信息評(píng)價(jià)與提供等環(huán)節(jié)。除此之外，還有其他模式。

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