三星的人才經(jīng)營

內(nèi)容概要

三星是矗立于韓國的世界超一流企業(yè)，2004年，它的銷售量金額為135兆韓元，稅前收益為19兆韓元。2005年，一個(gè)局勢混亂的年代，它竟然出乎所有人的意料之外，獲得了銷售量金額為145兆韓元、稅前收益為12兆韓元的驚人成果。那么，三星集團(tuán)舉世矚目的躍進(jìn)和驚人的成果是從何而來的呢？　　本書就向大家詳細(xì)闡述了有關(guān)三星的人事系統(tǒng)。這些資料本是只有三星內(nèi)部的人事負(fù)責(zé)人才可以了解到的。本書重點(diǎn)介紹了三星是如何分辨有潛力的人才、如何把三星的普通職員培育成頂尖人士等方面的秘訣。此外，本書還介紹了三星為培育社會上的各種人才而做出的投資和努力。

書籍目錄

第1章　三星的人才經(jīng)營戰(zhàn)略——三星造就人才，人才締造三星　1.三星獨(dú)特的人才經(jīng)營模式　2.錦鯉人才論　3.三星從戰(zhàn)略的角度經(jīng)營人才　4.三星成功的秘訣是領(lǐng)導(dǎo)力　5.要培養(yǎng)核心領(lǐng)導(dǎo)　6.世界是三星的舞臺　7.明確的成果獎(jiǎng)賞制度　8.只有三星才能造就出來的特殊組織和超一流人才　9.三星站在集團(tuán)的高度引進(jìn)人才　10.三星自主培養(yǎng)技術(shù)人才第2章　在三星獲得成功的戰(zhàn)略——在三星獲得成功并晉升的人們　1.在三星成為成功人士的共同特點(diǎn)　2.三星人下班后都在做什么　3.雖然進(jìn)入了公司，卻無法成長的人們　4.在三星要晉升需要經(jīng)過一定的階段和順序　5.在三星獲得晉升的另有其人　6.打算在三星成就最高經(jīng)營者的夢想　7.三星的社長團(tuán)具有只屬于他們的共同點(diǎn)第3章　三星的人才錄用戰(zhàn)略——三星期望超一流的人才　1.三星會錄用什么樣的人　2.三星器重什么樣的人才　3.如果有必要，再錄用吃回頭草的人　4.培養(yǎng)核心人才的三星人才學(xué)校　5.新職員的目標(biāo)——成為頂級人才　6.三星集團(tuán)教育負(fù)責(zé)人的獨(dú)特魅力第4章　三星不會放棄拖后腿的人　1.三星調(diào)教問題職員的訣竅　2.三星培養(yǎng)的人才和放棄的人后記：為了新的人才經(jīng)營

章節(jié)摘錄

　　第1章　三星的人才經(jīng)營戰(zhàn)略——三星造就人才，人才締造三星　　1.三星獨(dú)特的人才經(jīng)營模式　　三星是一家神秘的企業(yè)　　為了躋身全球頂級企業(yè)之列，三星電子特別和麥肯錫咨詢公司（Mckin—sey&Company）簽訂了管理咨詢合同。作為一家有著豐富企業(yè)診斷經(jīng)驗(yàn)的世界級全球管理咨詢公司，麥肯錫就像對病人進(jìn)行核磁共振檢查一樣，對三星進(jìn)行了全面的檢查，在經(jīng)過長期而細(xì)致的分析和研究之后，麥肯錫向三星高管層提交了分析報(bào)告?！　》治鰣?bào)告是在三星全體官員都在場的高級會議上發(fā)表的，這份報(bào)告大部分內(nèi)容都是對已知或未知的問題提出建議，面對這份專業(yè)性的報(bào)告，官員們紛紛點(diǎn)頭表示贊同，但麥肯錫首席咨詢師最后發(fā)表的一番言論卻讓所有人心里為之一動，他說道：　　“跟其他企業(yè)相比，三星其實(shí)并沒有特別之處，但奇怪的是，三星每設(shè)定一個(gè)看似遙不可及的目標(biāo)值，最終卻總能完成。三星能完成看似不能完成的任務(wù)，它似乎有著無窮的潛力可挖，我認(rèn)為這就是三星的神秘之處。”　　首席咨詢師的這番話顯然是意味深長的，而三星的“神秘之處”顯然也是值得研究的，回顧三星的歷史，從企業(yè)初創(chuàng)期到21世紀(jì)的電子時(shí)代，三星一直在進(jìn)行著改變和革新，這使得它經(jīng)受住了千變?nèi)f化的政治漩渦和急劇變化的世界形勢，并取得了大多數(shù)企業(yè)無可比擬的輝煌成就并躋身世界一流企業(yè)行列。　　三星的神秘，不是一般的神秘，它是只有三星擁有的看不見的力量，是讓三星走向今天地位的與眾不同的力量——三星能量?！　⊥苿尤乔斑M(jìn)的經(jīng)營精神　　三星初創(chuàng)之時(shí)，三星創(chuàng)始人李秉喆（號湖巖）董事長提出了三條經(jīng)營理念：“第一，事業(yè)報(bào)國；第二，人才第一；第三，合理追求。”這三條理念一直影響著三星的發(fā)展。　　所謂“事業(yè)報(bào)國”，是指通過企業(yè)的經(jīng)營奉獻(xiàn)國家，并進(jìn)一步服務(wù)于全人類。讓企業(yè)盈利是每個(gè)經(jīng)營者應(yīng)該履行的社會責(zé)任和義務(wù)，但經(jīng)營者也要時(shí)刻牢記，愛國之道是企業(yè)生存的根本。如果管理者經(jīng)營不善導(dǎo)致企業(yè)虧損，那將給國家和人民造成沉重負(fù)擔(dān)，那無無異于對企業(yè)和社會犯罪?！　∷^“人才第一”，是指“企業(yè)即人”的管理思想，湖巖認(rèn)為人才是“企業(yè)最大的財(cái)富，企業(yè)應(yīng)該積極努力地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，調(diào)動人才的積極性?！标P(guān)于人才重要性的論述，三星創(chuàng)始人湖巖還發(fā)表了很多經(jīng)典的言論，比如：　　“一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；百年之計(jì)，莫如樹人?！薄　　拔野盐乙簧?0％的時(shí)間都用在育人選賢上了?！薄　　拔覐膩聿挥H自在支票或傳票上簽字或蓋章，也從來不親自買東西。我認(rèn)為我的任務(wù)是選拔和教育那些替我簽字或蓋章的、替我做買賣的人。所以我把大部分的精力放在育人選賢上?！薄　　r　　所謂“追求合理”，是指在經(jīng)營事業(yè)的時(shí)候，不要過于執(zhí)著眼前利益，而要充分地分析所有可能發(fā)生的情況，并考慮到所有要素，然后再運(yùn)用合理的方法去經(jīng)營。如果要做到這一點(diǎn)，那么就一定要深刻洞察和把握國內(nèi)外形勢的重大變化，并控制那些輕率的欲望和期望幸運(yùn)降臨在自己身上的投機(jī)心理。不僅如此，還要考慮到所有可能的對策，追求可以將經(jīng)營效率達(dá)到最大化的合理性。另外，敏銳的直觀力也是至關(guān)重要的?！　∶恳粋€(gè)企業(yè)，特別是有影響力的大企業(yè)都有它獨(dú)特的企業(yè)精神，當(dāng)然，三星也不例外。從創(chuàng)業(yè)之初開始，三星就推出了以下五種經(jīng)營精神：　　?創(chuàng)造精神：探索和開拓新事物?！　?道德精神：誠實(shí)和正直的品行。　　?第一主義：在所有方面，力爭第一?！　?完美主義：做事要準(zhǔn)確而完美。　　?共存共榮：互相尊重和幫助。　　經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，新的三星經(jīng)營理念和三星精神伴隨著李健熙董事長的繼任而誕生了。他在第二次創(chuàng)業(yè)的宣言和具有劃時(shí)代意義的新經(jīng)營理念中聲明了三星的新經(jīng)營理念和三星精神?！　?三星的新經(jīng)營理念　　以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。　　三星的新經(jīng)營精神　　1.與顧客同行?！　?.挑戰(zhàn)世界?！　?.創(chuàng)造未來?！　∽屑?xì)分析三星的企業(yè)發(fā)展史，我們可以看出，三星集團(tuán)雖然完全經(jīng)歷了整個(gè)國家在社會政治上的波動時(shí)期，但它卻機(jī)智地度過了無數(shù)的考驗(yàn)和難關(guān)。三星從無到有，成為不僅是在韓國，而且在全世界范圍內(nèi)都頗具影響力的企業(yè)，這與三星精神所起的作用是密不可分的。三星人將每次面臨的難題都當(dāng)做是一次發(fā)展和飛躍的機(jī)遇，并加以鞏固。正是因?yàn)樗麄儞碛杏掠诿鎸μ魬?zhàn)的先鋒意識，敢于失敗，所以，當(dāng)面對困難的時(shí)候，他們才會發(fā)揮出驚人的力量。　　三星的神秘原型　　在外部人的眼里，三星的最大優(yōu)點(diǎn)是：擁有事事爭第一的優(yōu)秀人力資源、完美的管理制度、首屈一指的干凈環(huán)境和公私分明的商人精神。具體地講，這三點(diǎn)應(yīng)該是：　　第一，擁有“只要努力就能成功”的強(qiáng)烈信念，挑戰(zhàn)最高目標(biāo)。在三星，無論哪一方面、哪一個(gè)人，都奉行“第一主義”，每個(gè)人都以成為業(yè)務(wù)第一為最大目標(biāo)，而公司則以成為業(yè)界第一為最高目標(biāo)?！　〉诙?，擁有完美的管理制度。三星始終堅(jiān)持從計(jì)劃階段就開始進(jìn)行監(jiān)控，以最大限度地防止因執(zhí)行錯(cuò)誤而造成的人力、物力資源的浪費(fèi)?！　〉谌?，在難以預(yù)測未來的急劇變化的環(huán)境中，即使事態(tài)異常混亂、競爭異常慘烈的企業(yè)環(huán)境中，三星都始終固守純粹而分明的使企業(yè)永遠(yuǎn)存續(xù)下去的商人精神。　　講到這里，或許麥肯錫所說的三星之神秘就可以在這里找到答案了。即：立志成為世界一流的三星精神、三星核心人才們的超強(qiáng)自信心和挑戰(zhàn)精神；人情味構(gòu)建的三星人所特有的同質(zhì)感；對國家和民族的崇高使命感……這就是三星的神秘所在?！　∪强是笕瞬?，人才首選三星　　在看待人才方面，三星董事長李健熙的觀點(diǎn)可謂與眾不同，引進(jìn)核心人才便是他的口頭禪。他主張，在目前注重個(gè)性化和創(chuàng)造力的時(shí)代，很有必要將那些有才能、個(gè)性強(qiáng)的人喚醒，因?yàn)檫@種人會以與眾不同的專業(yè)意識武裝自己，而他們也正是公司所需要的黃金人才，他們在盡情地發(fā)揮才能的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了特有的企業(yè)競爭力?！　∽罱?，李健熙董事長不斷地提出這樣的問題：　　“在世界上所有同行業(yè)中，什么才是我們所特有的專業(yè)知識和技術(shù)？在我們的產(chǎn)品當(dāng)中，真正當(dāng)屬世界第一的又有多少呢？”　　三星認(rèn)為技術(shù)能夠左右一個(gè)企業(yè)的競爭力，對此，李健熙董事長說，如果要?jiǎng)?chuàng)造世界最強(qiáng)的產(chǎn)品，就需要能力最強(qiáng)的技術(shù)人才，并囑咐人事部門要好好地培養(yǎng)這樣的人?！　∈聦?shí)上，三星的品牌競爭力得以迅速提升的背后，主要得益于管理上的一些獨(dú)特之道，尤其是三星的人力資源管理，從人才的吸納、培訓(xùn)到激勵(lì)，無不滲透著三星“人才第一”的理念。而這一點(diǎn)，正是三星成功的關(guān)鍵。如今，三星仍一如既往地在聚集人才方面付出著巨大的努力和熱情?！　∽罱铱偸菚牭胶筝厒冋f“三星真的是人才的天堂?。　敝惖脑?。事實(shí)上也的確是如此，因?yàn)橐恢币詠?，三星都是人才們首選的企業(yè)?！　?.錦鯉人才論　　記錄培養(yǎng)人才秘訣的錄像帶　　突然有一天，整個(gè)三星集團(tuán)都沸騰起來了，原因只是因?yàn)槔罱∥醵麻L　　手中的一個(gè)奇怪的錄像帶?！　∧鞘且槐P貼有“錦鯉史”的日本NHK專題節(jié)目錄像帶。李董事長說里面有創(chuàng)造人才的秘訣，因此特別交代大家要仔細(xì)研究，尋找有關(guān)人才經(jīng)營的方法，因此，集團(tuán)上下全部陷入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)中。不明所以的職員們感到非常困惑，因?yàn)樗麄冇X得每天都已經(jīng)夠忙碌的了，而現(xiàn)在還要看什么魚的錄像帶?！　‘?dāng)時(shí)，筆者是三星電子總部人事科科長，在三星大樓的9層工作。從秘書室拿到錄像帶的我比任何人更有機(jī)會最先看到錄像帶的內(nèi)容。因?yàn)槁犂疃麻L說這盤錄像帶里含有培養(yǎng)人才的秘訣，所以，我的好奇心被觸動了。　　在好奇心的驅(qū)使下，我迫不及待地拿著錄像帶去播放。不過，遺憾的是我并沒有看到什么秘訣，首先映入眼簾的是日本的一個(gè)平和自然的鄉(xiāng)村風(fēng)景。在鄉(xiāng)村的池塘里，一個(gè)個(gè)美麗的場景像一幅幅畫卷似的展現(xiàn)在眼前。其中，一條條以白色、紅色、黑色形成漂亮顏色的巨大錦鯉在水里游來游去，各自顯示著它們美麗的姿態(tài)?！　≡谖疑罡胁唤獾臅r(shí)候，后面的內(nèi)容開始生動地說明錦鯉培育師們培養(yǎng)錦鯉那令人感動的、執(zhí)著的過程。就在那一瞬間，我的腦海里似乎靈光一閃，不禁大叫一聲：“對，就是這個(gè)！”　　錦鯉的誕生　　日本的錦鯉，已經(jīng)有200多年的生存歷史了。錦鯉原本只是在池塘中飼養(yǎng)的觀賞魚而已，顏色也只有白色和黑色兩種，但有一天，在白色的鯉魚當(dāng)中，突然出現(xiàn)了帶有紅色斑點(diǎn)的變種。也就是說，鯉魚在進(jìn)化過程中的某個(gè)時(shí)期突然發(fā)生了變異，日本人抓住了這一時(shí)機(jī)，在日本的一個(gè)不為人所知的山村，開始進(jìn)行鯉魚的改良培育。經(jīng)過二百多年的發(fā)展，錦鯉在今天已經(jīng)成了遍及世界，在國際觀賞魚市場上占有重要地位的魚種?！　‘?dāng)時(shí)，因紅色斑點(diǎn)鯉魚出現(xiàn)而大為吃驚的鯉魚飼養(yǎng)師們將那只變種的鯉魚與其他鯉魚繼續(xù)交配，終于誕生了同時(shí)擁有朱紅色、白色、黑色三種顏色的漂亮錦鯉，個(gè)頭也比以前更大了，身長幾乎達(dá)到了75厘米，重量足有5公斤左右。就這樣，經(jīng)過長達(dá)四年多的辛苦和努力，他們終于培育出各種顏色的錦鯉?！　≡诙麻L分發(fā)下去的錄像帶中，詳細(xì)地介紹了錦鯉師們?yōu)榕囵B(yǎng)錦鯉所付出的辛酸和努力。雖然培養(yǎng)人才和培育錦鯉一樣都需要時(shí)間，但是，錄像帶中所反映的錦鯉培育師們立志培育出最好錦鯉的執(zhí)著和迎接各種挑戰(zhàn)的精神等，帶給我們的警示似乎還不止這些?！　∽屽\鯉也身披名牌　　在田園般風(fēng)景，美麗如畫的山古志（YAMAKO）村生活的MANO是一名專業(yè)鯉魚培育師，他從13只母鯉魚產(chǎn)下的魚苗中成功地培育出了500萬只魚苗。然后，他開始盡心盡力地精心培養(yǎng)這500萬只魚苗，并從中選出健康活潑的魚苗。　　在第一次的篩選中，鯉魚師需要從500萬只魚苗中選出10分之一左右的數(shù)量，也就是50萬只，剩下的450萬只都要被扔掉，而此次選出的50萬只也并不是會全部飼養(yǎng)。飼養(yǎng)一段時(shí)間后，這50萬只還要經(jīng)過第二次和第三次篩選。到了第三次后，剩下的魚苗數(shù)也就只有5000只左右了，剩下的49萬5千只，鯉魚師會毫不憐憫地全部將它們?nèi)拥簟！　□庺~師犧牲所有，并付出了全部精力，目的只為了培育錦鯉。他們不僅要忍受大夏天的酷暑，而且為了使池塘的溫度和水質(zhì)達(dá)到最佳，從而適合錦鯉的生長，還要和梅雨進(jìn)行斗爭。另外，錦鯉的健康生長需要水質(zhì)呈弱堿性，因此，他們還要隨時(shí)進(jìn)入到池塘，親自嘗水的味道。　　每逢梅雨季節(jié)，鯉魚師們就會時(shí)時(shí)處于警備狀態(tài)之中，因?yàn)槟菚r(shí)的雨水是呈酸性的。浮游生物是決定錦鯉形成美麗顏色的重要因素，而在酸性較強(qiáng)的水中，浮游生物是無法生長的，所以，鯉魚師就要隨時(shí)適當(dāng)?shù)貫⒁恍┦也判??！　∨紶栍袝r(shí)候，錦鯉還會發(fā)生一些意想不到的疾病，問題的關(guān)鍵是沒有什么特殊的藥可以治療，即使有藥可治，也不能隨便用藥，因?yàn)檫@會對錦鯉身體的顏色產(chǎn)生很大的影響。最沒有副作用的治療方法只有用鹽水。所以說，無論是鯉魚師還是錦鯉，他們與疾病的戰(zhàn)爭，可以說都是非常殘酷的?！　″\鯉的健康生長需要池塘中的水保持適當(dāng)?shù)臏囟?，只有維持適當(dāng)?shù)乃疁?，錦鯉的食欲才會旺盛。因此，為了控制適于錦鯉生長的水溫，鯉魚師一整天要走遍每個(gè)池塘，用身體測量水溫，為此忙得不可開交?！　〔贿^，雖然外界的環(huán)境因素對錦鯉的成長很重要，但在實(shí)際培育的過程中，給它們喂好飼料也是非常重要的事情。錦鯉“嘴刁”，易消化的高蛋白飼料是最適合它們生長的食物，但其價(jià)格卻很高。培育出一條好錦鯉，至少需要1億元韓元以上的飼料費(fèi)?！　∪毡救珖\鯉品評大會，對入選錦鯉的條件要求相當(dāng)苛刻。健康和身材是最基本的條件，另外，鮮明的顏色、適當(dāng)協(xié)調(diào)的紋路等也至關(guān)重要，只有當(dāng)一只錦鯉全部具備了這些條件時(shí)，也就是說擁有近乎完善的美麗時(shí)，才可以被認(rèn)為是最優(yōu)秀的名品。　　令人驚訝的是，500萬只魚苗經(jīng)過四到五年的培育后，最終能夠送到品評會上的錦鯉也就只有四到五只?？梢哉f幾乎是從100萬只魚苗中才能選出1只錦鯉，而且除了最終送去品評會上的5只錦鯉以外，剩下的499萬9.995只全部都會被扔掉?！　≡谂嘤\鯉的這幾年時(shí)間里，鯉魚師們像養(yǎng)育自己的子女一樣對待這些錦鯉，當(dāng)面臨全部都要扔掉它們的時(shí)候，鯉魚師的心情可想而知。但是，為了培育出最優(yōu)秀的品種，他們?nèi)匀缓鴾I水做出了這樣的選擇，因?yàn)闆]有誰比他們更清楚要想培育出最了不起的錦鯉，需要集中精神選擇的道理。　　曾經(jīng)有一個(gè)鯉魚師這樣說道：“除了被選出的幾只錦鯉外，千萬不能想著那些被淘汰的數(shù)百萬只錦鯉多么可憐或者可惜?！薄　∵@正是鯉魚師們?yōu)榱伺嘤峰\鯉所要遵循的原則?！　∪窃趯ふ义\鯉　　看完了錄像帶，我呆住了，為了培育一只名品錦鯉，以永不放棄的執(zhí)著和韌勁兒，廢寢忘食的錦鯉培育師給我一種揪心的感動。雖然我們很容易就能看到一只只漂亮的錦鯉，卻沒有想到培育一只錦鯉的過程會是如此艱辛。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹？更何況是要培育出一個(gè)優(yōu)秀的人才呢？其過程當(dāng)然需要我們付出更多的努力。對于這個(gè)問題，我想我們不得不需要再一次重新考慮了?！　∵@時(shí)，李董事長通過錦鯉培育師的故事想要傳達(dá)給公司上下所有人的東西，我似乎有些明白了。即：三星現(xiàn)在正在尋找名品中的名品，也就是錦鯉中的錦鯉?！　?.三星從戰(zhàn)略的角度經(jīng)營人才　　“我們現(xiàn)在知道我們輸?shù)舻恼嬲蛄恕！薄　∵@是日本的優(yōu)秀企業(yè)三洋公司的最高經(jīng)營者井植敏董事長在訪問了三星人力資源開發(fā)院后，說出的一句話?！　?002年5月，井植敏董事長帶領(lǐng)隨行人員，訪問了三星人力資源開發(fā)院。他們從副院長那里聽到了有關(guān)三星人才培育的理念和體系，還有開發(fā)院基礎(chǔ)設(shè)施的全部介紹?！　≡谶@之前，井植敏董事長雖然就已經(jīng)知道三星發(fā)展得很好的理由與三星的后盾是人才經(jīng)營，但是，當(dāng)他親自進(jìn)入到三星的人才培訓(xùn)室時(shí)，也不能掩飾自己的驚訝之情。從26天25夜的高強(qiáng)度的新員工入門教育開始，到確保700多個(gè)內(nèi)容的在線教育系統(tǒng)，這一切無不讓井植敏董事長感到驚訝。　　井植敏董事長回到日本后，通過三洋集團(tuán)的人力開發(fā)機(jī)關(guān)——三洋HRS，引進(jìn)了三星的培訓(xùn)方法和內(nèi)容。

編輯推薦

　　揭秘三星鮮為人知的用人策略，吸納天才用怪才，量用人才，注重實(shí)績的選才原則。

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