企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制研究

前言

危機(jī)管理已成為企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新發(fā)展時(shí)必須考慮的問(wèn)題，而“ 企業(yè)危機(jī)管理過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息收集、分析、傳遞和利用的信息管理過(guò)程”。企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制研究是用信息的理論、方法和工具重新構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理框架，將企業(yè)生命周期、危機(jī)生命周期和信息生命周期有效結(jié)合，形成從信息管理與運(yùn)作角度出發(fā)的企業(yè)危機(jī)管理框架。面向組織具體管理活動(dòng)的信息機(jī)制構(gòu)建一直是信息資源管理部門的核心業(yè)務(wù)導(dǎo)向，胡昌平教授在其主持的國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“ 國(guó)家可持續(xù)發(fā)展中的圖書情報(bào)事業(yè)戰(zhàn)略研究”中就提出了圖書情報(bào)事業(yè)的社會(huì)化發(fā)展思想。企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制研究是這一思想的具體體現(xiàn)與實(shí)施，使圖書情報(bào)事業(yè)與社會(huì)發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營(yíng)之間形成良好的協(xié)同互動(dòng)。同時(shí)， 在企業(yè)管理實(shí)踐中， 大多數(shù)企業(yè)無(wú)暇顧及發(fā)展過(guò)程中危機(jī)信息的專門收集與分析，從而為這一領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化提供了可能，即由專門的咨詢公司收集、分析危機(jī)信息，在此基礎(chǔ)上提供危機(jī)預(yù)防與處理的方案。圖書情報(bào)等信息資源管理部門擁有對(duì)信息有效把握的優(yōu)勢(shì)，完全有可能在這一領(lǐng)域有所作為。

內(nèi)容概要

企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的必備要素。本書以企業(yè)危機(jī)管理理論為基礎(chǔ)，宏觀上構(gòu)建以企業(yè)危機(jī)應(yīng)急和管理過(guò)程為中心的二維信息保障體系，微觀上以企業(yè)危機(jī)管理活動(dòng)為引導(dǎo)構(gòu)建具體信息運(yùn)作機(jī)制。首先，在對(duì)企業(yè)危機(jī)管理相關(guān)理論問(wèn)題進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，探討企業(yè)危機(jī)管理信息機(jī)制的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐需求，并架構(gòu)二維保障體系；其次，從企業(yè)危機(jī)防范、處理和學(xué)習(xí)等幾個(gè)階段闡述面向危機(jī)管理過(guò)程的信息機(jī)制；最后，從案例角度分析信息機(jī)制的應(yīng)用，將信息管理理念、方法、技術(shù)滲透到企業(yè)危機(jī)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。    本書可作為高校信息管理與信息系統(tǒng)、工商管理、管理科學(xué)與工程、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)、圖書情報(bào)檔案、電子商務(wù)、電子政務(wù)等管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生教材或參考書。也可供信息管理部門、信息產(chǎn)業(yè)部門和信息從業(yè)人員實(shí)踐參考。

作者簡(jiǎn)介

羅賢春，1970年7月生，湖南古丈人。武漢大學(xué)管理學(xué)博士，寧波大學(xué)商學(xué)院副教授。主要從事以信息資源分析為基礎(chǔ)的企業(yè)危機(jī)管理、電子政務(wù)等領(lǐng)域的研究。主持國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金、浙江省社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)、寧波市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃等項(xiàng)目12項(xiàng)。參與國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目、教育部重大項(xiàng)目、科學(xué)技術(shù)部軟科學(xué)等國(guó)家、省部、市局級(jí)科研項(xiàng)目10余項(xiàng)。在《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》、《圖書情報(bào)工作》、《情報(bào)理論與實(shí)踐》、《圖書情報(bào)知識(shí)》等CSSCI源刊發(fā)表論文30余篇。

書籍目錄

前言緒論  　第一節(jié) 選題意義  　第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外研究綜述  　第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容與研究方法  　第四節(jié) 研究創(chuàng)新與展望  參考文獻(xiàn)基礎(chǔ)篇　第一章 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與危機(jī)管理　　第一節(jié) 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理　　第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)與危機(jī)管理　　第三節(jié) 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的危機(jī)管理框架　　第四節(jié) 基于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的危機(jī)管理實(shí)現(xiàn)    參考文獻(xiàn)　第二章 企業(yè)危機(jī)信息及其運(yùn)行機(jī)制　　第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)信息的生成、特征與效用　　第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理的信息過(guò)程　　第三節(jié)   面向企業(yè)危機(jī)管理的信息組織與利用　　第四節(jié)   企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制構(gòu)建及運(yùn)行    參考文獻(xiàn)　第三章 企業(yè)危機(jī)信息保障系統(tǒng)　　第一節(jié) 信息保障系統(tǒng)要素分析　　第二節(jié)   信息保障系統(tǒng)的構(gòu)建與有效性分析　　第三節(jié) 信息保障系統(tǒng)的運(yùn)行    參考文獻(xiàn)    防  范  篇　第四章   企業(yè)危機(jī)防范中的信息戰(zhàn)略　　第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理過(guò)程的信息活動(dòng)分析　　第二節(jié) 基于信息活動(dòng)分析的企業(yè)危機(jī)管理計(jì)劃　　第三節(jié) 危機(jī)防范中的信息戰(zhàn)略規(guī)劃    參考文獻(xiàn)　第五章 基于全信息解構(gòu)的企業(yè)危機(jī)預(yù)警　　第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)預(yù)警模型及其演變　　第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)監(jiān)控中的信號(hào)偵測(cè)　　第三節(jié) 基于全信息解構(gòu)的企業(yè)危機(jī)預(yù)警模型·    參考文獻(xiàn)　第六章 基于虛擬模擬的企業(yè)危機(jī)訓(xùn)練　　第一節(jié) 企業(yè)虛擬模擬訓(xùn)練優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)及工具　　第二節(jié)   面向危機(jī)情境分析的企業(yè)虛擬模擬訓(xùn)練過(guò)程　　第三節(jié) 基于虛擬模擬的跨組織協(xié)作訓(xùn)練    參考文獻(xiàn)    處  理  篇　第七章 企業(yè)危機(jī)情境中的信息失真及防范　　第一節(jié) 信息失真表現(xiàn)及對(duì)危機(jī)處理的影響　　第二節(jié) 危機(jī)情境中的信息失真機(jī)理　　第三節(jié) 企業(yè)危機(jī)處理中的信息失真防范    參考文獻(xiàn)　第八章 企業(yè)危機(jī)處理中的信息溝通　　第一節(jié) 信息溝通模型及其演化　　第二節(jié) 基于危機(jī)情境遷移的信息溝通　　第三節(jié) 危機(jī)處理中的信息溝通策略    參考文獻(xiàn)　第九章 企業(yè)危機(jī)決策中的信息再生　　第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)決策模式、流程及特點(diǎn)　　第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)情境中的決策信息流　　第三節(jié) 危機(jī)決策中的信息再生    參考文獻(xiàn)發(fā)展篇　第十章 面向危機(jī)克服的信息管理實(shí)踐推進(jìn)　　第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)信息顧問(wèn)機(jī)制的設(shè)立　　第二節(jié) 危機(jī)后的企業(yè)危機(jī)檔案建設(shè)　……  第十一章 基于危機(jī)信息管理的企業(yè)發(fā)展案例篇  第十二章 企業(yè)危機(jī)管理案例的信息機(jī)制分析后記

章節(jié)摘錄

第一章 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與危機(jī)管理隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日益多變，自身系統(tǒng)的H益復(fù)雜，多維沖突的不斷激化，企業(yè)隨時(shí)可能遭遇危機(jī)的沖擊。偵測(cè)危機(jī)信號(hào)，利用收集的信息進(jìn)行危機(jī)防范與處理是每個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。本章以風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)探討企業(yè)危機(jī)管理的理論發(fā)展，以期提供企業(yè)危機(jī)管理的信息機(jī)制構(gòu)建的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)需求。同時(shí)，構(gòu)建了基于風(fēng)險(xiǎn)分析的企業(yè)危機(jī)管理框架，論述了危機(jī)管理實(shí)現(xiàn)的基本原則和要求。第一節(jié)　企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理在一體化的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，在企業(yè)自身創(chuàng)新發(fā)展中，企業(yè)時(shí)刻面臨著風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)可能爆發(fā)危機(jī)，將之置于死地。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一種風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的失策將把企業(yè)推向危機(jī)的邊緣。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是危機(jī)管理的初始管理，有效的初始管理為危機(jī)防范及處理贏得時(shí)間和機(jī)會(huì)。一、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是某個(gè)事項(xiàng)將會(huì)發(fā)生并給目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來(lái)負(fù)面影響的可能性，它總是與不確定性聯(lián)系在一起，是一種用概率統(tǒng)計(jì)等數(shù)理方法來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的可能領(lǐng)域與目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)危機(jī)管理的前提與基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過(guò)路徑選擇方式避免和防范危機(jī)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)。企業(yè)在投資、生產(chǎn)、服務(wù)中總希望知道投資是否盈利，生產(chǎn)的產(chǎn)品是否受顧客歡迎，提供的服務(wù)是否有效。每一項(xiàng)活動(dòng)對(duì)未來(lái)不可能有十足的把握，因此，企業(yè)的任何一項(xiàng)活動(dòng)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)同決策方案選擇有關(guān)，決策中不同方案的選擇帶來(lái)了不同的風(fēng)險(xiǎn)損失與獲利機(jī)會(huì)。方案的選擇一方面取決于方案的完善性，另一方面也取決于決策者的風(fēng)險(xiǎn)偏好。同時(shí)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)還同未來(lái)變化有關(guān)。

后記

本專著是在我博士論文基礎(chǔ)上修改完善的成果，既是寒窗多年的總結(jié)，又是以往歷程的告罄，也是嶄新征途的宣言?；啬顨v歷往事，展望依稀新程，心潮澎湃，久久不能平靜。對(duì)行進(jìn)路途中那么多人的支持與關(guān)愛(ài)，我的感激之情豈能以文字與言語(yǔ)表達(dá)！衷心感謝恩師胡昌平教授在學(xué)術(shù)l-的悉心指導(dǎo)。三年的“傳道、授業(yè)、解惑”使我逐日進(jìn)步，“做人做事做學(xué)問(wèn)”的風(fēng)范使我終身受益。恩師不但是我學(xué)術(shù)上的指引者，更是我人生路途的航標(biāo)與楷模。師恩似海，終身銘記！感謝武漢大學(xué)信息管理學(xué)院的馬贊成教授、邱均平教授、董慧教授、周寧教授、焦玉英教授、張玉峰教授、陳傳夫教授、李綱教授、查先進(jìn)教授、唐曉波教授的悉心指導(dǎo)與教誨。感謝師兄顏海、李楓林博士的關(guān)心和照顧。感謝中國(guó)科學(xué)院孟廣均研究員、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院黃長(zhǎng)著研究員、北京大學(xué)秦鐵輝教授、吉林大學(xué)靖繼鵬教授、中國(guó)科技信息研究所梁戰(zhàn)平研究員、南京大學(xué)葉繼元教授等在學(xué)業(yè)與成長(zhǎng)中的幫助與指導(dǎo)。感謝同門鄧勝利、李陽(yáng)暉、蓋玲、姜益民、孔軍三年來(lái)的鼓勵(lì)與幫助。感謝室友劉永、余肖生、吳志強(qiáng)、朱少?gòu)?qiáng)、陳矩洪、賀延輝所給予的幫助。感謝學(xué)友冉從敬、王少輝、王曉光、周永紅等的支持，感謝來(lái)自湘潭大學(xué)的龔蛟滕、鄧靈賓、譚眷輝、肖冬梅、周淑云、羅雷英的友誼。

編輯推薦

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