物流質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

　　物流質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。本書結(jié)合近年來(lái)質(zhì)量管理所取得的豐碩成果以及現(xiàn)代物流技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的新成就，從物流的角度系統(tǒng)論述了質(zhì)量管理的體系和內(nèi)容。全書共10章，包括物流質(zhì)量管理概論、物流質(zhì)量管理內(nèi)容、物流全面質(zhì)量管理、物流質(zhì)量管理體系、物流質(zhì)量保證體系、物流質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)、物流標(biāo)準(zhǔn)化、物流質(zhì)量成本管理、物流質(zhì)量6σ管理以及物流質(zhì)量文化建設(shè)等。本書選擇具有代表性的案例和一些實(shí)用的質(zhì)量管理工具供讀者借鑒，并編寫了具有特色的練習(xí)與思考題，方便對(duì)理論知識(shí)的記憶與理解。　　本書可作為高等院校物流管理、物流工程專業(yè)的本科生教材和研究生教學(xué)用書，也可供成人教育和相關(guān)專業(yè)人員自學(xué)、提高之用，同時(shí)可作為企業(yè)物流質(zhì)量管理人員的參考用書。

書籍目錄

前言第1章　物流質(zhì)量管理概論　學(xué)習(xí)目標(biāo)　1.1　物流質(zhì)量　1.2　質(zhì)量管理的發(fā)展歷程　1.3　現(xiàn)代質(zhì)量管理一般理論與方法　1.4　案例分析：JC公司質(zhì)量管理　練習(xí)與思考題第2章　物流質(zhì)量管理內(nèi)容　學(xué)習(xí)目標(biāo)　2.1　物流質(zhì)量管理　2.2　物流服務(wù)質(zhì)量　2.3　物流工作質(zhì)量　2.4　物流工程質(zhì)量　2.5　案例分析：湖南白沙物流有限公司物流質(zhì)量管理　練習(xí)與思考題第3章　物流全面質(zhì)量管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　3.1　全面質(zhì)量管理　3.2　物流全面質(zhì)量管理的內(nèi)容　3.3　物流全面質(zhì)量管理的實(shí)施　3.4　案例分析：中鐵現(xiàn)代物流全面質(zhì)量管理　練習(xí)與思考題第4章　物流質(zhì)量管理體系　學(xué)習(xí)目標(biāo)　4.1　物流質(zhì)量管理體系概述　4.2　物流質(zhì)量管理體系的建立　4.3　物流質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)　4.4　案例分析：上海中遠(yuǎn)物流質(zhì)量管理體系　練習(xí)與思考題第5章　物流質(zhì)量保證體系　學(xué)習(xí)目標(biāo)　5.1　物流質(zhì)量保證　5.2　物流質(zhì)量保證體系　5.3　質(zhì)量認(rèn)證　5.4　案例分析：××物流公司質(zhì)量手冊(cè)　練習(xí)與思考題第6章　物流質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)　學(xué)習(xí)目標(biāo)　6.1　物流質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作　6.2　數(shù)據(jù)采集與管理圖表　6.3　物流質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的方法　6.4　物流質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析　練習(xí)與思考題第7章　物流標(biāo)準(zhǔn)化　學(xué)習(xí)目標(biāo)　7.1　概述　7.2　物流標(biāo)準(zhǔn)化管理　7.3　物流包裝標(biāo)準(zhǔn)化　7.4　案例分析：ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)　練習(xí)與思考題第8章　物流質(zhì)量成本管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　8.1　物流質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)　8.2　物流質(zhì)量成本核算　8.3　物流質(zhì)量成本管理體系的建立與實(shí)施　8.4　案例分析：實(shí)用的物流質(zhì)量成本管理工具表　練習(xí)與思考題第9章　物流質(zhì)量6σ管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　9.1　6σ管理思想綜述　9.2　6σ管理思想的導(dǎo)入　9.3　6σ管理項(xiàng)目的實(shí)施　9.4　案例分析：“香草冰淇淋”的故事　練習(xí)與思考題第10章　物流質(zhì)量文化建設(shè)　學(xué)習(xí)目標(biāo)　10.1　企業(yè)文化和企業(yè)物流質(zhì)量文化　10.2　物流質(zhì)量文化與企業(yè)制度　10.3　零缺陷理論——物流質(zhì)量文化的創(chuàng)新　10.4　案例分析：戴爾供應(yīng)鏈管理質(zhì)量文化　練習(xí)與思考題練習(xí)與思考題部分答案參考文獻(xiàn)

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