軟件過(guò)程質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

本書(shū)充分考慮軟件產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程的特殊性，在全面論述現(xiàn)代軟件質(zhì)量管理原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者的研究和國(guó)內(nèi)外的最新成果，以支持軟件過(guò)程質(zhì)量管理方法的體系結(jié)構(gòu)為主線，系統(tǒng)介紹了軟件質(zhì)量管理方法、模塊化軟件生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理方法以及軟件過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)與度量的關(guān)鍵技術(shù)。全書(shū)共七章，主要內(nèi)容包括軟件質(zhì)量概述、軟件度量及質(zhì)量改進(jìn)、軟件需求過(guò)程、設(shè)計(jì)過(guò)程、測(cè)試過(guò)程、維護(hù)過(guò)程、外包過(guò)程的過(guò)程質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)。    本書(shū)可作為高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師和研究生的教學(xué)用書(shū)，也可作為軟件質(zhì)量管理的專(zhuān)業(yè)人員和系統(tǒng)分析師的參考書(shū)，還可作為軟件公司、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)管理人員以及軟件質(zhì)量研究愛(ài)好者的參考和自學(xué)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

前言第一章  軟件質(zhì)量概述  1.1  軟件質(zhì)量簡(jiǎn)述    1.1.1  軟件質(zhì)量    1.1.2  質(zhì)量管理及其發(fā)展    1.1.3  軟件質(zhì)量控制    1.1.4  現(xiàn)代軟件質(zhì)量管理  1.2  質(zhì)量大師的質(zhì)量哲學(xué)    1.2.1  戴明    1.2.2  朱蘭    1.2.3  克勞士比    1.2.4  其他質(zhì)量管理專(zhuān)家    1.2.5  各種質(zhì)量哲學(xué)的比較  1.3  軟件過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)    1.3.1  CMM    1.3.2  ISO 9000    1.3.3  BOOTSTRAP    1.3.4  SPICE    1.3.5  ISO／IEC 15504    1.3.6  ISO／IEC 12207    1.3.7  CLEANROOM    1.3.8  NASA～SEL    1.3.9  各標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系  1.4  敏捷競(jìng)爭(zhēng)中TQM、ISO 9000和six sigma的比較    1.4.1  敏捷競(jìng)爭(zhēng)概述    1.4.2  TQM與ISO 9000的比較    1.4.3  six sigma關(guān)于質(zhì)量的含義與TQM的差異分析    1.4.4  six sigma、ISO 9000與質(zhì)量控制(QC)的比較研究    1.4.5  敏捷競(jìng)爭(zhēng)與TQM、ISO 9000的比較    1.4.6  敏捷競(jìng)爭(zhēng)與TQM、ISO 9000的融合  1.5  軟件企業(yè)質(zhì)量環(huán)境綜合體系的建立及其演化    1.5.1  演化型質(zhì)量管理方法    1.5.2  ISO 9000質(zhì)量管理體系的演化及柔性分析    1.5.3  質(zhì)量環(huán)境綜合管理體系的建立與演化  1.6  基于過(guò)程的軟件質(zhì)量管理途徑    1.6.1  軟件生命周期模型    1.6.2  軟件企業(yè)質(zhì)量管理存在的問(wèn)題    1.6.3  基于過(guò)程的軟件質(zhì)量管理途徑  1.7  本章小結(jié)  參考文獻(xiàn)第二章  軟件度量及質(zhì)量改進(jìn)  2.1  軟件質(zhì)量模型    2.1.1  軟件質(zhì)量經(jīng)典模型    2.1.2  ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型    2.1.3  全面軟件質(zhì)量模型  2.2  軟件度量    2.2.1  軟件度量過(guò)程    2.2.2  軟件度量方法論    2.2.3  軟件度量的準(zhǔn)則    2.2.4  軟件質(zhì)量度量與評(píng)價(jià)  2.3  軟件開(kāi)發(fā)度量思想    2.3.1  ISO的度量思想：基于事實(shí)的決策方法    2.3.2  CMM的度量思想：度量與分析    2.3.3  個(gè)體軟件過(guò)程的度量思想：由定性走向定量    2.3.4  團(tuán)隊(duì)軟件過(guò)程概要  2.4  軟件質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)    2.4.1  軟件質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)模型    2.4.2  軟件過(guò)程統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法    2.4.3  軟件質(zhì)量改進(jìn)  2.5  本章小結(jié)  參考文獻(xiàn)第三章  軟件需求過(guò)程質(zhì)量管理  3.1  需求與需求過(guò)程    3.1.1  需求相關(guān)概念    3.1.2  需求過(guò)程相關(guān)概念    3.1.3  軟件需求過(guò)程的過(guò)程模型  3.2  需求管理的方法    3.2.1  統(tǒng)一的需求分析過(guò)程    3.2.2  基于過(guò)程的質(zhì)量狀態(tài)監(jiān)控    3.2.3  基于要素的改進(jìn)路徑選擇    3.2.4  質(zhì)量管理課程網(wǎng)絡(luò)課件的需求分析案例研究  3.3  需求獲取過(guò)程及獲取方法分析    3.3.1  需求獲取過(guò)程流程    3.3.2  需求獲取過(guò)程中的活動(dòng)和方法分析    3.3.3  基于KANO模型的功能需求分析    3.3.4  具有沖突的質(zhì)量需求的權(quán)衡分析    3.3.5  需求獲取階段的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別  3.4  軟件需求綜合質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法    3.4.1  質(zhì)量滿(mǎn)意度函數(shù)相關(guān)概念分析    3.4.2  軟件需求綜合質(zhì)量滿(mǎn)意度函數(shù)    3.4.3  質(zhì)量需求滿(mǎn)意度函數(shù)的構(gòu)建    3.4.4  考慮項(xiàng)目需求的功能需求滿(mǎn)意度函數(shù)構(gòu)建    3.4.5  軟件需求綜合質(zhì)量滿(mǎn)意度函數(shù)構(gòu)建和應(yīng)用舉例  3.5  需求變更過(guò)程及其管理研究    3.5.1  需求變更的原因    3.5.2  需求變更過(guò)程分析    3.5.3  需求變更過(guò)程與需求變更測(cè)量度量的關(guān)系研究    3.5.4  需求變更過(guò)程中的度量與管理研究  3.6  軟件需求過(guò)程質(zhì)量管理方法    3.6.1  軟件需求過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)    3.6.2  軟件需求過(guò)程質(zhì)量管理方法    3.6.3  軟件需求過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)方法  3.7  本章小結(jié)  參考文獻(xiàn)第四章  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理  4.1  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程    4.1.1  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程概述    4.1.2  軟件復(fù)用    4.1.3  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程流程  4.2  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)及影響因素    4.2.1  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量目標(biāo)    4.2.2  軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量影響因素  4.3  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的度量    4.3.1  過(guò)程度量模型GQM    4.3.2  軟件設(shè)計(jì)進(jìn)度度量    4.3.3  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的穩(wěn)定性度量    4.3.4  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程能力  4.4  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程故障模式和影響分析    4.4.1  FMEA原理及在軟件業(yè)的應(yīng)用    4.4.2  SPFMEA在軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中的應(yīng)用研究  4.5  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量控制    4.5.1  DSP過(guò)程控制模型    4.5.2  軟件設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量控制  4.6  本章小結(jié)  參考文獻(xiàn)第五章  基于過(guò)程的軟件測(cè)試  5.1  軟件測(cè)試概述    5.1.1  軟件測(cè)試的重要性    5.1.2  軟件測(cè)試的發(fā)展和現(xiàn)狀    5.1.3  傳統(tǒng)的軟件測(cè)試觀點(diǎn)——程序測(cè)試    5.1.4  新的測(cè)試觀點(diǎn)——軟件測(cè)試生命周期  5.2  軟件測(cè)試生命周期模型的構(gòu)建    5.2.1  軟件測(cè)試方法分類(lèi)    5.2.2  動(dòng)態(tài)測(cè)試的基本過(guò)程    5.2.3  開(kāi)發(fā)過(guò)程和測(cè)試過(guò)程的關(guān)系分析    5.2.4  測(cè)試與開(kāi)發(fā)并行過(guò)程的活動(dòng)分析    5.2.5  軟件測(cè)試過(guò)程管理    5.2.6  軟件測(cè)試生命周期模型的建立  5.3  評(píng)審過(guò)程的管理    5.3.1  評(píng)審過(guò)程概述    5.3.2  評(píng)審過(guò)程分析    5.3.3  評(píng)審小組成員之間的利益沖突分析    5.3.4  評(píng)審成員的選擇    5.3.5  評(píng)審過(guò)程的管理    5.3.6  評(píng)審度量  5.4  動(dòng)態(tài)測(cè)試過(guò)程的管理    5.4.1  測(cè)試小組與開(kāi)發(fā)小組的關(guān)系分析    5.4.2  測(cè)試計(jì)劃過(guò)程的管理    5.4.3  測(cè)試設(shè)計(jì)過(guò)程的管理    5.4.4  測(cè)試執(zhí)行過(guò)程的管理    5.4.5  測(cè)試評(píng)估過(guò)程的管理  5.5  本章小結(jié)  參考文獻(xiàn)第六章  軟件維護(hù)過(guò)程質(zhì)量管理  6.1  軟件維護(hù)系統(tǒng)模型    6.1.1  軟件維護(hù)系統(tǒng)    6.1.2  軟件開(kāi)發(fā)與軟件維護(hù)各階段的映射    6.1.3  基于TQM的軟件維護(hù)系統(tǒng)模型的建立    6.1.4  軟件維護(hù)系統(tǒng)模型的TQM解釋和應(yīng)用方法    6.1.5  基于開(kāi)發(fā)過(guò)程的軟件可維護(hù)性控制  6.2  基于過(guò)程的軟件可維護(hù)性的結(jié)構(gòu)    6.2.1  軟件可理解性及其度量    6.2.2  基于過(guò)程的軟件可修改性及其度量    6.2.3  軟件的可測(cè)試性及其度量    6.2.4  軟件可維護(hù)性度量的應(yīng)用方法  6.3  基于度量的軟件可維護(hù)性的控制    6.3.1  軟件需求階段可維護(hù)性的控制    6.3.2  軟件設(shè)計(jì)階段可維護(hù)性的控制    6.3.3  軟件編碼階段可維護(hù)性的控制  6.4  開(kāi)發(fā)過(guò)程中軟件可維護(hù)性管理的評(píng)價(jià)    6.4.1  TQM要素    6.4.2  開(kāi)發(fā)過(guò)程中軟件可維護(hù)性管理的成熟度    6.4.3  開(kāi)發(fā)過(guò)程中的軟件可維護(hù)性管理成熟度等級(jí)    6.4.4  軟件可維護(hù)性管理成熟度等級(jí)的實(shí)施因素  6.5  本章小結(jié)  參考文獻(xiàn)第七章  基于過(guò)程的軟件業(yè)務(wù)外包質(zhì)量研究  7.1  軟件外包概述    7.1.1  軟件企業(yè)業(yè)務(wù)外包動(dòng)因分析    7.1.2  基于過(guò)程的軟件企業(yè)業(yè)務(wù)外包    7.1.3  軟件業(yè)務(wù)外包過(guò)程支撐工具  7.2  軟件外包過(guò)程研究    7.2.1  軟件外包決策過(guò)程研究    7.2.2  分承包方選擇和評(píng)價(jià)過(guò)程研究    7.2.3  對(duì)分承包方企業(yè)的管理和交流過(guò)程研究    7.2.4  軟件外包驗(yàn)收過(guò)程研究    7.2.5  軟件外包過(guò)程與核心活動(dòng)  7.3  軟件外包過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)    7.3.1  過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和作用    7.3.2  過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)    7.3.3  過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建    7.3.4  過(guò)程能力基線    7.3.5  基于過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)的DSS  7.4  軟件外包實(shí)證研究    7.4.1  調(diào)查方法和數(shù)據(jù)處理方法    7.4.2  軟件企業(yè)業(yè)務(wù)外包調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析    7.4.3  軟件外包過(guò)程調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析    7.4.4  軟件外包風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查    7.4.5  軟件行業(yè)業(yè)務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)及可能出現(xiàn)的問(wèn)題分析  7.5  本章小結(jié)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第二章　軟件度量及質(zhì)量改進(jìn)軟件質(zhì)量是各種特性的復(fù)雜組合，通常把影響軟件質(zhì)量的特性用軟件質(zhì)量模型來(lái)描述。所謂質(zhì)量模型是指提供聲明質(zhì)量需求和評(píng)價(jià)質(zhì)量基礎(chǔ)的特性以及特性之間關(guān)系的集合，是用來(lái)描述質(zhì)量需求以及對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)。經(jīng)典的軟件質(zhì)量模型有Boehm模型和McCall的軟件層次質(zhì)量模型。質(zhì)量模型不斷發(fā)展，相繼出現(xiàn)ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型和考慮成本、使用和工作質(zhì)量的全面軟件質(zhì)量模型。軟件度量是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、過(guò)程及其產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定義、收集以及分析的持續(xù)性定量化過(guò)程，目的在于對(duì)此加以理解、預(yù)測(cè)、評(píng)估、控制和改善。軟件度量分為三個(gè)維度，即產(chǎn)品度量、過(guò)程度量和項(xiàng)目度量。軟件度量的主要目的是為組織提供對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品更深入的洞察力，這也就使組織能夠更好地進(jìn)行決策并朝著組織目標(biāo)發(fā)展。軟件質(zhì)量度量是軟件度量的一個(gè)子集，它側(cè)重于產(chǎn)品、過(guò)程和項(xiàng)目的質(zhì)量細(xì)節(jié)。質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)（QFD）是把顧客（用戶(hù)、使用方）對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的轉(zhuǎn)化分析，提供一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為對(duì)應(yīng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)每一個(gè)階段技術(shù)要求的途徑。軟件質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)（SQFD）模型（熊氏模型）分為三個(gè)部分，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制。Ishikawa提出的質(zhì)量控制七種基本工具代表了分析軟件度量的一套最基本的實(shí)際方法，適當(dāng)運(yùn)用這些基本工具，可以帶來(lái)軟件開(kāi)發(fā)中過(guò)程的改進(jìn)和質(zhì)量管理的長(zhǎng)期正面效應(yīng)。本章旨在通過(guò)介紹軟件質(zhì)量模型及其度量方法論、度量準(zhǔn)則以及度量思想、SQFD模型以及質(zhì)量控制工具等內(nèi)容，以期對(duì)軟件開(kāi)發(fā)者和管理者進(jìn)行軟件質(zhì)量保證的實(shí)踐工作起指導(dǎo)作用，并為軟件組織實(shí)施軟件質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)提供正確思路和有效工具。

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