公共關系學

內(nèi)容概要

本書以實用、創(chuàng)新為特色，吸收國內(nèi)外公共關系研究的最新成果，結(jié)合信息社會、知識經(jīng)濟的特點，引用經(jīng)典與現(xiàn)實案例，生動、準確地介紹了什么是公共關系、為什么要做公共關系、由誰來做公共關系以及怎樣做公共關系等知識。除介紹公關的原理、歷史發(fā)展、機構(gòu)與人員外，重點介紹了公關“四步工作法”、傳播、公關活動模式、公關禮儀等新內(nèi)容，內(nèi)容涉及當代公關理論與實踐的各個方面，具有科學性、創(chuàng)新性、可操作性強的特點。    本書既是高等院校經(jīng)濟管理類專業(yè)教材，也可供公共關系、市場營銷等專業(yè)人員及其他業(yè)余愛好者參考。

書籍目錄

第一章　公共關系的本質(zhì)　第一節(jié)　公共關系的含義　第二節(jié)　公共關系的要素　第三節(jié)　公共關系的特征　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第二章　公共關系的發(fā)展　第一節(jié)　公共關系的前史　第二節(jié)　現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生與發(fā)展　第三節(jié)　公共關系在中國　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第三章　公共關系的價值　第一節(jié)　公共關系的信息搜集職能　第二節(jié)　公共關系的決策咨詢職能　第三節(jié)　公共關系的傳播推廣職能　第四節(jié)　公共關系的協(xié)調(diào)溝通職能　第五節(jié)　公共關系的功能　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第四章　公共關系人員與組織機構(gòu)　第一節(jié)　公共關系意識　第二節(jié)　公共關系人員　第三節(jié)　組織的公共關系工作機構(gòu)　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第五章　公共關系的對象　第一節(jié)　公眾的含義和特征　第二節(jié)　公眾的分類　第三節(jié)　基本的目標公眾分析　第四節(jié)　公眾心理分析　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第六章　公共關系的傳播　第一節(jié)　公共關系傳播概述　第二節(jié)　公共關系傳播原則及媒介　第三節(jié)　公共關系傳播實施技巧　第四節(jié)　整合營銷傳播　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第七章　公共關系調(diào)查和策劃　第一節(jié)　公共關系調(diào)查　第二節(jié)　公共關系策劃　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第八章　公共關系計劃的實施與評估　第一節(jié)　公菜關系計劃實施的意義和特點　　第二節(jié)　公共關系計劃實施的模式　第三節(jié)　公共關系評估的意義和程序　第四節(jié)　公共關系評估的標準與方法　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第九章　公共關系與CIS戰(zhàn)略　第一節(jié)　CIS概述　第二節(jié)　CIS的設計與開發(fā)　第三節(jié)　CIS開發(fā)的作業(yè)程序　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第十章　公共關系專題活動　第一節(jié)　慶典活動　　第二節(jié)　展覽會　第三節(jié)　新聞發(fā)布會　第四節(jié)　贊助活動　第五節(jié)　開放參觀活動　第六節(jié)　危機公共關系管理　小結(jié)　案例分析　思考與練習題第十一章　公共關系禮儀　第一節(jié)　禮儀的含義　第二節(jié)　公共關系禮儀的基本原則　第三節(jié)　公共關系人員的個人禮儀　第四節(jié)　服飾禮儀　第五節(jié)　宴請　第六節(jié)　禮賓次序　小結(jié)　案例分析　思考與練習題主要參考文獻

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