公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

本書以實(shí)用、創(chuàng)新為特色，吸收國內(nèi)外公共關(guān)系研究的最新成果，結(jié)合信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，引用經(jīng)典與現(xiàn)實(shí)案例，生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹了什么是公共關(guān)系、為什么要做公共關(guān)系、由誰來做公共關(guān)系以及怎樣做公共關(guān)系等知識(shí)。除介紹公關(guān)的原理、歷史發(fā)展、機(jī)構(gòu)與人員外，重點(diǎn)介紹了公關(guān)“四步工作法”、傳播、公關(guān)活動(dòng)模式、公關(guān)禮儀等新內(nèi)容，內(nèi)容涉及當(dāng)代公關(guān)理論與實(shí)踐的各個(gè)方面，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性、可操作性強(qiáng)的特點(diǎn)。    本書既是高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教材，也可供公共關(guān)系、市場(chǎng)營銷等專業(yè)人員及其他業(yè)余愛好者參考。

書籍目錄

第一章　公共關(guān)系的本質(zhì)　第一節(jié)　公共關(guān)系的含義　第二節(jié)　公共關(guān)系的要素　第三節(jié)　公共關(guān)系的特征　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第二章　公共關(guān)系的發(fā)展　第一節(jié)　公共關(guān)系的前史　第二節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展　第三節(jié)　公共關(guān)系在中國　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第三章　公共關(guān)系的價(jià)值　第一節(jié)　公共關(guān)系的信息搜集職能　第二節(jié)　公共關(guān)系的決策咨詢職能　第三節(jié)　公共關(guān)系的傳播推廣職能　第四節(jié)　公共關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通職能　第五節(jié)　公共關(guān)系的功能　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第四章　公共關(guān)系人員與組織機(jī)構(gòu)　第一節(jié)　公共關(guān)系意識(shí)　第二節(jié)　公共關(guān)系人員　第三節(jié)　組織的公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第五章　公共關(guān)系的對(duì)象　第一節(jié)　公眾的含義和特征　第二節(jié)　公眾的分類　第三節(jié)　基本的目標(biāo)公眾分析　第四節(jié)　公眾心理分析　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第六章　公共關(guān)系的傳播　第一節(jié)　公共關(guān)系傳播概述　第二節(jié)　公共關(guān)系傳播原則及媒介　第三節(jié)　公共關(guān)系傳播實(shí)施技巧　第四節(jié)　整合營銷傳播　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第七章　公共關(guān)系調(diào)查和策劃　第一節(jié)　公共關(guān)系調(diào)查　第二節(jié)　公共關(guān)系策劃　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第八章　公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估　第一節(jié)　公菜關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的意義和特點(diǎn)　　第二節(jié)　公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的模式　第三節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估的意義和程序　第四節(jié)　公共關(guān)系評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第九章　公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略　第一節(jié)　CIS概述　第二節(jié)　CIS的設(shè)計(jì)與開發(fā)　第三節(jié)　CIS開發(fā)的作業(yè)程序　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第十章　公共關(guān)系專題活動(dòng)　第一節(jié)　慶典活動(dòng)　　第二節(jié)　展覽會(huì)　第三節(jié)　新聞發(fā)布會(huì)　第四節(jié)　贊助活動(dòng)　第五節(jié)　開放參觀活動(dòng)　第六節(jié)　危機(jī)公共關(guān)系管理　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題第十一章　公共關(guān)系禮儀　第一節(jié)　禮儀的含義　第二節(jié)　公共關(guān)系禮儀的基本原則　第三節(jié)　公共關(guān)系人員的個(gè)人禮儀　第四節(jié)　服飾禮儀　第五節(jié)　宴請(qǐng)　第六節(jié)　禮賓次序　小結(jié)　案例分析　思考與練習(xí)題主要參考文獻(xiàn)

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