電子商務概論
出版時間：2007-9 出版社：科學 作者：劉萍，閆繼濤主編
前言
電子商務是網絡技術、電子技術、數據處理技術在商貿領域中應用的產物，是當代高新技術手段與商貿實務、營銷策略相結合的結果。電子商務已成為21世紀信息世界的核心。同時，電子商務作為一門高速發(fā)展的新興學科，也日益對國民經濟中的各個環(huán)節(jié)產生深刻的影響。因此，各行各業(yè)的相關人員在這股網絡經濟大潮的推動下，都迫切需要對電子商務從基礎理論、專業(yè)知識到發(fā)展態(tài)勢等方面進行深入了解。為使電子商務相關人員及各專業(yè)院校的學生能夠通過本教材的學習更好地了解電子商務的全過程，本書在結構安排上首先對電子商務進行了概述，隨后對電子商務系統(tǒng)的建設進行了詳細的介紹，接著對電子商務的三個基本流程——信息流、物流、資金流進行了具體闡述，并對電子商務網絡營銷、電子商務經濟學、電子商務系統(tǒng)的安全管理及電子商務的法律、道德及稅收環(huán)境等結合實際進行了講解，最后對國內外典型的電子商務應用案例進行了總結和歸納。通過上述內容的學習，可提高學生的理論與實踐相結合的能力。本書與本課程所涉及的實踐環(huán)節(jié)相輔相成，具有極強的針對性和可操作性。同現有國內外同類教材相比較，具體表現出如下特點：（1）商務性。本書是針對非計算機類專業(yè)背景學生編寫的教材，從經濟管理角度介紹電子商務是如何在信息技術的基礎上進行企業(yè)經營管理活動的。（2）針對性。本書有針對性地探討中國企業(yè)電子商務發(fā)展的有關案例?？朔艘恍┲髡瞻釃獍咐耐ú?，使學生更易于在對國內電子商務發(fā)展狀況有一定認識的基礎上將所學知識應用于實踐當中。（3）實用性。電子商務是一門實踐性較強的學科，本書除了對電子商務發(fā)展過程中出現的各種電子商務應用典范進行系統(tǒng)剖析，而且有針對性地與教學中各實踐環(huán)節(jié)相結合，有效地做到了理論與實踐的統(tǒng)一。（4）時效性。電子商務是一門不斷發(fā)展的學科，本書所涉及案例及介紹的相關技術都與現階段電子商務發(fā)展的實際情況相吻合，克服了以前一些統(tǒng)編教材中所介紹案例（尤其是一些電子商務網站）過時和所介紹技術已更新的問題。
內容概要
電子商務概論，ISBN：9787030198099，作者：劉萍、閆繼濤
書籍目錄
第一章 電子商務概述第一節(jié) 電子商務的概念一、電子商務的定義二、電子商務的內涵三、電子商務與電子政務第二節(jié) 電子商務的類型與模式一、電子商務的分類二、電子商務的主要模式第三節(jié) 電子商務的特征與影響一、電子商務的特征和功能二、電子商務對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響三、電子商務對社會經濟的影響第四節(jié) 電子商務的產生與發(fā)展一、電子商務的產生二、電子商務的發(fā)展知識結構圖思考與練習題第二章 電子商務系統(tǒng)的建設第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)概述一、電子商務系統(tǒng)的組成二、電子商務系統(tǒng)的結構三、電子商務系統(tǒng)的功能第二節(jié) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設一、企業(yè)信息化建設的重要性二、信息系統(tǒng)建設的方法和進程三、企業(yè)信息化建設的內容第三節(jié) 電子商務網站的建設一、與電子商務有關的Internet基礎知識二、Internet的地址與域名三、電子商務站點的策劃與設計四、電子商務站點的建設內容五、電子商務網頁設計技術知識結構圖思考與練習題第三章 電子商務之信息流第一節(jié) EDI電子商務系統(tǒng)一、EDI的概念與發(fā)展二、EDI的運作模式與發(fā)展三、EDI電子商務系統(tǒng)應用與實施第二節(jié) 電子商務信息流程一、電子商務邏輯主體二、電子商務的信息環(huán)境三、電子商務的基本信息流程第三節(jié) 網絡廣告一、網絡廣告的定義二、網絡廣告的類型三、網絡廣告的特點及作用四、網絡廣告的運作第四節(jié) 電子商務客戶關系管理一、客戶關系管理的內涵及作用二、客戶關系管理系統(tǒng)的功能和類型三、客戶關系管理客戶服務中心知識結構圖思考與練習題第四章 電子商務之物流第一節(jié) 電子商務物流概述一、電子商務物流的作用與特點二、電子商務物流的組建方式第二節(jié) 電子商務物流系統(tǒng)一、電子商務物流系統(tǒng)的基本概念二、電子商務物流系統(tǒng)的模式第三節(jié) 電子商務物流的過程一、電子商務物流的起點二、電子商務物流的動脈三、電子商務物流的中心四、電子商務物流的接點五、電子商務物流的中樞神經第四節(jié) 電子商務物流技術一、電子商務物流信息技術二、電子商務中的物流自動化技術第五節(jié) 電子商務與供應鏈一、電子商務化供應鏈管理的典型模式二、電子商務與供應鏈管理系統(tǒng)的整合知識結構圖思考與練習題第五章 電子商務之資金流第一節(jié) 電子支付一、電子支付的定義二、電子支付的特點三、電子支付的類型第二節(jié) 電子貨幣一、電子貨幣的概念及特點二、電子貨幣的類型三、電子貨幣的發(fā)展第三節(jié) 網絡銀行一、網絡銀行概述二、網絡銀行的基本業(yè)務三、網絡銀行的安全性四、國內外網絡銀行發(fā)展知識結構圖思考與練習題第六章 電子商務網絡營銷第一節(jié) 網絡營銷概述一、網絡營銷的概念與特點二、網絡環(huán)境下的信息傳播模式第二節(jié) 網絡營銷策略一、網絡顧客的行為、需求與愿望二、從4P'S到4C'S的營銷策略第三節(jié) 網絡營銷技術一、網絡市場調查二、其他營銷技術知識結構圖思考與練習題第七章 電子商務經濟學第一節(jié) 國際互聯網銷售商的生產和成本一、企業(yè)的生產二、企業(yè)的成本第二節(jié) 在網上尋求規(guī)模經濟和范圍經濟一、規(guī)模經濟與范圍經濟二、國際互聯網上的規(guī)模經濟和范圍經濟第三節(jié) 虛擬產品的經濟學一、虛擬產品的成本特征二、不完全競爭和虛擬產品第四節(jié) 電子商務中的消費者保護經濟學一、不完整信息的彌補二、糾正電子市場中的外在因素知識結構圖思考與練習題第八章 電子商務系統(tǒng)的安全管理第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)安全概述一、電子商務安全威脅二、電子商務安全要求第二節(jié) 電子商務安全技術一、防火墻技術二、加密技術三、數字簽名技術第三節(jié) 電子商務認證中心一、認證中心的含義二、電子商務認證中心三、電子商務證書第四節(jié) 主要網絡安全協(xié)議一、SSL安全協(xié)議二、SET安全協(xié)議知識結構圖思考與練習題第九章 電子商務環(huán)境第一節(jié) 電子商務的國際環(huán)境一、電子商務的國際化一、電子商務的語言、文化及基本設施環(huán)境第二節(jié) 電子商務的法律環(huán)境一、互聯網在中國的政策法律及管理環(huán)境二、互聯網上的司法管轄權三、電子商務的合同和履行四、網站的內容第三節(jié) 電子商務的道德問題一、誹謗二、隱私權和責任第四節(jié) 稅務和電子商務一、所得稅二、營業(yè)稅三、稅收征收管理知識結構圖思考與練習題第十章 電子商務案例案例一 Dell的電子商務案例二 海爾的信息化與電子商務系統(tǒng)建設案例三 電子支付——首信易支付案例四 沃爾瑪的物流管理案例五 阿里巴巴網站案例分析案例六 嘉士伯采用B2E接入口來集成供應鏈案例七 隨需應變的光電行業(yè)ERP應用案例八 SinforVPN珠海發(fā)電廠移動辦公系統(tǒng)案例九 HRP系統(tǒng)在國家稅務總局工資處案例十 蘇州建設銀行數據大集中成功案例主要參考文獻
章節(jié)摘錄
插圖：2．從電子商務系統(tǒng)目標的不同進行分析1）內容管理系統(tǒng)。內容管理即管理網上需要發(fā)布的各種信息。商家可以通過充分利用信息資源來增強品牌價值，擴大影響和完善服務。其具體內容包括以下幾個方面：提供公司內部信息的傳播，如在公司內部網上發(fā)布公司政策、招聘信息以及通知通告等。對于一個公司而言，一旦建立了網上通信，就會促使其要創(chuàng)建一種在Internet上的信息溝通渠道，以便連接雇員、客戶、供應商和商業(yè)合作伙伴；提供萬維網上的信息發(fā)布，萬維網站點上的主頁將不定期地發(fā)布和刷新；提供有關品牌宣傳的信息，如產品供貨、銷售服務和價格策略等方面的信息；提供保護及管理關鍵數據的能力，包括公司財務數據、客戶資料、產品信息等；提供存儲和利用復雜多媒體信息的能力，包括圖片、聲音、視頻等。2）協(xié)同處理系統(tǒng)。協(xié)同處理能支持群體人員的協(xié)同工作，提供自動處理業(yè)務流程，有效減少成本和縮短產品開發(fā)周期。其主要內容包括：通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括電子郵件和信息系統(tǒng)，這通常是一個公司網絡應用中的首要內容；人力資源管理，改善和加強雇員的自我服務，如查找公司的聘任政策，了解員工情況以及項目組織計劃等；企業(yè)內部網和企業(yè)外部網，該網絡系統(tǒng)將企業(yè)內部各組織部門緊密地聯系在一起，并與企業(yè)外部的制造商、供應商和合作伙伴達到資源互補、信息共享；銷售自動化，包括合同管理、合同審定及簽署等。3）交易服務系統(tǒng)。電子交易打破了傳統(tǒng)交易模式的“瓶頸”，有效地開拓了市場，并通過電子渠道開辟了新的盈利方式。該系統(tǒng)能夠有效改善銷售活動，商業(yè)萬維網站點使得貨物的買賣更加行之有效，能在真正意義上實現7x24小時服務：客戶自助服務站點則提供了網上問題解決方案；企業(yè)的服務支持和產品信息在降低開支的同時，強化了與客戶聯系的能力，提供了商務活動管理，如智能目錄和安全支付等，并且可以有效處理電子訂單。
編輯推薦
《電子商務概論》為普通高等教育經濟管理類“十一五”規(guī)劃教材之一。
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