網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃

前言

近幾年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，2003年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)規(guī)模為18億元，2004年達(dá)到31億元，同比增長(zhǎng)74％，2006年已遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破75億元。僅以淘寶網(wǎng)為例，2007年平均一天的銷(xiāo)售額已經(jīng)接近1億元。電子商務(wù)的飛速發(fā)展需要大量的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。但在近年來(lái)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)實(shí)踐中，大家深切地感受到的一個(gè)問(wèn)題是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要商業(yè)智慧。近年來(lái)，許多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生工作以后負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)和管理，這期間深切感受到的一個(gè)問(wèn)題依然是：企業(yè)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展需要商業(yè)智慧。來(lái)自教學(xué)實(shí)踐的聲音和來(lái)自市場(chǎng)的呼聲都要求我們加強(qiáng)和改善電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，這就要求我們的教材必須適應(yīng)市場(chǎng)、實(shí)踐和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)主要環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶(hù)服務(wù)是保障。但是，這三個(gè)環(huán)節(jié)都決不是只有兩只手就行的，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要策劃，營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建需要策劃，價(jià)值鏈增值需要策劃，第三方支付的發(fā)展需要策劃，移動(dòng)商務(wù)的探索需要策劃，市場(chǎng)體系化建設(shè)需要策劃。以上所有的需求表明，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，需要智力資源的介入和融入?，F(xiàn)在好多企業(yè)缺少的就是這種智力資源的進(jìn)入。信息化人力資源的這種增值性需求，是隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的更新而需要不斷更新的。特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展變化和更新速度非?？?，信息化人才對(duì)新知識(shí)的渴求和新信息的增值要求更加強(qiáng)烈。因此，信息化教學(xué)必須注意和堅(jiān)持對(duì)信息化人力資源進(jìn)行素質(zhì)的提升，給他們提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，才能對(duì)信息化人才具有最大的吸引力，才能不斷地創(chuàng)造、提升和優(yōu)化我們電的子商務(wù)教學(xué)環(huán)境。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥克德魯曾經(jīng)指出：資本是用于增值目的的經(jīng)濟(jì)量，任何經(jīng)濟(jì)量均可用作資本?？梢?jiàn)，資本作為一種可以增值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，不僅僅是一種單純的貨幣形式，更包含著豐富的形態(tài)，如金融貨幣、實(shí)物資產(chǎn)、專(zhuān)利技術(shù)、自然資源、無(wú)形資產(chǎn)等形態(tài)。在新經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，優(yōu)秀的信息化人才會(huì)帶給企業(yè)前所未有的增值效益，從這個(gè)意義上講，信息化人力資源并非一般性資源，而是一種資源型主體和增值性主體資源。培養(yǎng)和鍛造增值性主體資源的任務(wù)和探索將是教育工作者光榮的，也是艱巨的任務(wù)。

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》以前瞻性的創(chuàng)新思維，講述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的關(guān)系，介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)策劃的方法、技巧和應(yīng)該遵循的原則?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》共9章，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、安全性保證，網(wǎng)上商城與網(wǎng)上商店，跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則與方法，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容等，重點(diǎn)介紹了網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城和跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方法，以及在策劃中如何融入商業(yè)智慧的經(jīng)驗(yàn)。全書(shū)觀點(diǎn)新穎，資料翔實(shí)，既有理論上的先進(jìn)性，又有實(shí)踐上的可操作性，不僅適合作為高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為信息咨詢(xún)、策劃等行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，還可供電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的科技人員和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人員參考。

書(shū)籍目錄

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的構(gòu)成四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型一、按網(wǎng)絡(luò)行業(yè)類(lèi)型分類(lèi)二、按有無(wú)網(wǎng)站分類(lèi)三、按網(wǎng)站特點(diǎn)分類(lèi)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式一、B2C商業(yè)模式二、B2B商業(yè)模式三、C2C商業(yè)模式四、B2G商業(yè)模式五、垂直型商業(yè)模式六、信息智能對(duì)接型商務(wù)模式七、ERP支撐型商務(wù)模式第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集與利用一、信息收集的基本要求二、信息收集的方法與信息的利用重點(diǎn)提示思考題第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)第一節(jié) 網(wǎng)站商務(wù)模式建設(shè)的原則一、網(wǎng)站商業(yè)模式建設(shè)的內(nèi)涵二、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的推廣原則第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)一、什么是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)二、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)與常規(guī)整合營(yíng)銷(xiāo)的異同三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可整合的資源第三節(jié) 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)一、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)的概念二、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的形式第四節(jié) 手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)一、手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)二、手機(jī)短信域名三、手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)方法第五節(jié) 無(wú)形資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)一、無(wú)形資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵二、無(wú)形資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵與模式重點(diǎn)提示思考題第三章 網(wǎng)上商城與網(wǎng)上商店第一節(jié) 網(wǎng)上商城一、網(wǎng)上商城的概念二、網(wǎng)上商城的商業(yè)模式三、網(wǎng)上商城的優(yōu)勢(shì)四、網(wǎng)上商城的策劃第二節(jié) 網(wǎng)上商店一、網(wǎng)上商店的特點(diǎn)二、網(wǎng)上商店的適應(yīng)范圍三、網(wǎng)上商店的商業(yè)效益第三節(jié) 無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一、無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念二、無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)三、無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技巧四、無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值重點(diǎn)提示思考題第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全性保證第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易安全保證第二節(jié) 加密和數(shù)字簽名一、加密二、數(shù)字簽名三、密鑰的管理第三節(jié) 用戶(hù)識(shí)別和安全認(rèn)證一、認(rèn)證和識(shí)別的基本原理二、認(rèn)證的主要方法第四節(jié) 安全電子交易協(xié)議與CA認(rèn)證一、安全電子交易規(guī)范二、CA認(rèn)證系統(tǒng)第五節(jié) 防火墻一、防火墻的原理二、防火墻的種類(lèi)三、防火墻的使用第六節(jié) 防止網(wǎng)絡(luò)病毒一、網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅二、企業(yè)范圍的病毒防治三、部署和管理防病毒軟件四、電子商務(wù)安全亟待解決的難題重點(diǎn)提示思考題第五章 跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 把握跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜因素一、什么是跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)二、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的五大復(fù)雜因素第二節(jié) 選擇渠道進(jìn)入跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)一、進(jìn)行渠道選擇前的戰(zhàn)略思考二、網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法三、進(jìn)入跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的渠道選擇第三節(jié) 進(jìn)入跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的原則一、尋找經(jīng)銷(xiāo)商的原則二、建立跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的原則三、進(jìn)行跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)控制原則第四節(jié) 綠色貿(mào)易壁壘的應(yīng)對(duì)技巧一、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須具有應(yīng)對(duì)綠色貿(mào)易壁壘意識(shí)二、綠色貿(mào)易壁壘的起源和分類(lèi)三、在跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中怎樣應(yīng)對(duì)綠色貿(mào)易壁壘四、建立符合國(guó)際慣例的會(huì)計(jì)制度五、力爭(zhēng)取得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位重點(diǎn)提示思考題第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則與方法第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃概述一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)涵二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的異同第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)策劃的方法和原則一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須堅(jiān)持的原則三、根據(jù)產(chǎn)品和企業(yè)情況制訂不同的策劃方案第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要復(fù)合型人才一、人才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃急需的人才三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)人才的要求四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃隊(duì)伍的建設(shè)和人才培養(yǎng)重點(diǎn)提示思考題第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)搜索策劃一、網(wǎng)絡(luò)搜索的基本概念二、網(wǎng)絡(luò)搜索策劃的內(nèi)容第二節(jié) 信息發(fā)布策劃一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中信息發(fā)布的特點(diǎn)二、網(wǎng)站的內(nèi)容規(guī)劃和管理三、信息發(fā)布渠道管理第三節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查策劃一、網(wǎng)上直接調(diào)查二、網(wǎng)上間接調(diào)查三、利用Internet收集信息的方法第四節(jié) 網(wǎng)上商品推銷(xiāo)策劃一、網(wǎng)上推銷(xiāo)的含義二、網(wǎng)上推銷(xiāo)與傳統(tǒng)推銷(xiāo)的區(qū)別三、網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)的實(shí)施第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的品牌策劃一、網(wǎng)絡(luò)品牌的定義及特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣第六節(jié) 網(wǎng)上論壇策劃一、網(wǎng)上論壇的特點(diǎn)二、網(wǎng)上論壇的具體策劃第七節(jié) 網(wǎng)上拍賣(mài)策劃一、網(wǎng)上拍賣(mài)的定義和類(lèi)型二、網(wǎng)上拍賣(mài)的優(yōu)點(diǎn)三、網(wǎng)上拍賣(mài)的具體策劃第八節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策劃一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的策劃第九節(jié) 網(wǎng)上廣告發(fā)布策劃一、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)二、網(wǎng)上廣告發(fā)布的具體策劃重點(diǎn)提示思考題第八章 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中融入商業(yè)智慧第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃觀的形成第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種全新的策劃模式一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃模式的新特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃提出了策劃的新要求第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種創(chuàng)造性策劃一、創(chuàng)造了新的商機(jī)，抓住了商業(yè)機(jī)遇二、創(chuàng)造了客戶(hù)群體，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)資源三、創(chuàng)造了營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，贏得了商業(yè)效益第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種引領(lǐng)型策劃一、引領(lǐng)消費(fèi)觀念與方式二、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)傾向三、引領(lǐng)消費(fèi)群體向渠道的集中四、引領(lǐng)原固定消費(fèi)群體新一輪的消費(fèi)第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果的跟蹤與統(tǒng)計(jì)一、效果跟蹤與統(tǒng)計(jì)概述二、效果跟蹤與統(tǒng)計(jì)的必要性三、品牌追蹤研究四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果跟蹤與統(tǒng)計(jì)的特殊性重點(diǎn)提示思考題第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃的關(guān)系第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的整體設(shè)計(jì)一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行策劃二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃分析的內(nèi)容三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的成敗二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的執(zhí)行和檢驗(yàn)一、決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)成功的策劃要點(diǎn)二、實(shí)戰(zhàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃重點(diǎn)提示思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（1）統(tǒng)一的市場(chǎng)與銷(xiāo)售對(duì)于絕大部分企業(yè)而言，市場(chǎng)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)是獨(dú)立分開(kāi)的兩個(gè)部門(mén)，這種不一致很可能導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)與銷(xiāo)售的脫節(jié)。市場(chǎng)部門(mén)的活動(dòng)不能得到銷(xiāo)售部門(mén)的全力酒己合，銷(xiāo)售部門(mén)的行動(dòng)不能得到市場(chǎng)部門(mén)的有效支持。最終往往導(dǎo)致：市場(chǎng)部把廣告費(fèi)花光了，銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售目標(biāo)卻遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)成。通過(guò)呼叫中心整合市場(chǎng)與銷(xiāo)售兩個(gè)環(huán)節(jié)，形成“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心”，可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。（2）營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果可衡量現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式很多，如網(wǎng)絡(luò)廣告、迷你網(wǎng)站、電子郵件廣告、無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等。盡管形式很多，但很難衡量這些營(yíng)銷(xiāo)方式的效果。當(dāng)我們還沉醉在數(shù)著廣告的點(diǎn)擊率、電子郵件的展信率的時(shí)候，擁有呼叫中心的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)高手們”已經(jīng)在計(jì)算著所花掉的每分錢(qián)的結(jié)果：每個(gè)點(diǎn)擊的投入是多少？平均每個(gè)電話(huà)是由多少個(gè)點(diǎn)擊帶來(lái)的？平均每個(gè)電話(huà)帶來(lái)的銷(xiāo)售額是多少？每一元廣告費(fèi)帶來(lái)多少的銷(xiāo)售額或利潤(rùn)？這種營(yíng)銷(xiāo)方式是否合理？哪個(gè)環(huán)節(jié)還有待提高？（3）營(yíng)銷(xiāo)方式立體化單一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果是不能令人滿(mǎn)意的。僅僅通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段（直郵、展覽會(huì)等）通常只有2％～5％的反饋率；而通過(guò)呼叫中心實(shí)施立體式的營(yíng)銷(xiāo)，卻往往能達(dá)到35％～40％的反饋率。在“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心”，幾乎所有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目都采取多種方式結(jié)合的立體式營(yíng)銷(xiāo)組合。如直郵活動(dòng)會(huì)輔以電話(huà)呼出的跟進(jìn)、電話(huà)呼入會(huì)輔以電話(huà)呼出或直郵的回訪(fǎng)與跟蹤，有時(shí)，一個(gè)大型的市場(chǎng)推廣活動(dòng)會(huì)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)廣告、電話(huà)呼出、電子郵件及傳統(tǒng)廣告，這種立體營(yíng)銷(xiāo)方式效果明顯。（4）銷(xiāo)售渠道多樣化在很多公司往往有多條營(yíng)銷(xiāo)渠道。不同的銷(xiāo)售渠道往往信息相互封閉。通過(guò)“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心”更好地管控多種銷(xiāo)售渠道，進(jìn)而發(fā)揮多種銷(xiāo)售渠道的綜合優(yōu)勢(shì)。除此之外，“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心”可以統(tǒng)一管理客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、整合客戶(hù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)挖掘，以及從“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心”為起點(diǎn)導(dǎo)入CRM戰(zhàn)略等。

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃》為全國(guó)高等院校電子商務(wù)系列規(guī)劃教材之一。

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