現(xiàn)代商務(wù)禮儀

前言

現(xiàn)代企業(yè)所需求的人才，不僅要專業(yè)知識扎實、專業(yè)技能嫻熟，而且要具備良好的綜合素質(zhì)和能力。禮儀標(biāo)志著一個國家和民族文明程度的高低，衡量著人們的道德水平和教養(yǎng)，塑造了企業(yè)和個人的形象。商務(wù)禮儀修養(yǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭砝碼，也越來越受到人們的普遍重視。本書是高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀基本理論和技能的教科書，目的是通過本書的學(xué)習(xí)提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和商務(wù)禮儀運用能力，使其能夠?qū)⑸虅?wù)禮儀運用于商務(wù)活動，步入社會后能表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為，能夠較為自然和嫻熟地進(jìn)行商務(wù)交往，并逐步形成良好的氣質(zhì)、風(fēng)度和涵養(yǎng)，體現(xiàn)較高的綜合素質(zhì)，同時增強(qiáng)其適應(yīng)社會和職業(yè)變化的能力。本書在編寫時既考慮了學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)規(guī)律，又考慮了商務(wù)禮儀使用的場合和特點。編寫中注重理論與實踐相結(jié)合，突出了操作性和實用性，在內(nèi)容上注意吸收國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的新觀點、新資料，對操作性強(qiáng)的部分配以圖示，便于讀者理解和學(xué)習(xí)。在基礎(chǔ)理論之外，各章都安排了學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求、練習(xí)題和案例分析，便于教師備課和學(xué)生對每章內(nèi)容的鞏固和思考，有助于學(xué)生理解、掌握和運用相關(guān)的禮儀知識和技能。常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院楊海清擬定本書編寫大綱，并負(fù)責(zé)最后的統(tǒng)稿、修改和總纂。具體的編寫分工如下：楊海清編寫第一、九章、第四章第二節(jié)和附錄部分；成都電子高等專科學(xué)校季輝編寫第二、八章；天津青年職業(yè)學(xué)院范錫霞編寫第四、五章；天津工業(yè)大學(xué)萬青編寫第三章；常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳文蕾編寫第六、七章；南京鐘山學(xué)院賀云編寫第十章。本書在編寫中引用了部分書、報、刊物和網(wǎng)絡(luò)上的文章，并參考了大量禮儀方面的文獻(xiàn)和資料，在此謹(jǐn)向相關(guān)作者表示衷心的感謝！由于時間倉促，加之水平所限，書中難免有不妥之處，敬請廣大讀者批評 指正。

內(nèi)容概要

本書從商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員形象設(shè)計、商務(wù)語言交際、商務(wù)會面、商務(wù)人員日常交際、商務(wù)文書、商務(wù)活動、應(yīng)聘禮儀、涉外商務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮俗與禁忌等方面，較為全面地介紹了商務(wù)禮儀的相關(guān)知識和運用技巧。本書的體例編排既考慮了學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)規(guī)律，又考慮了商務(wù)禮儀使用的場合和特點；編寫中注重理論與實踐的結(jié)合，突出了操作性和實用性；在內(nèi)容上注意吸收國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)的新觀點、新資料。    本書既可作為高等院校人文類、管理類、經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的教科書，也可以作為其他專業(yè)和社會從業(yè)人員提高自身禮儀修養(yǎng)的參考讀本，還可作為商業(yè)企業(yè)員工規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn)用書和商務(wù)工作者的自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章 商務(wù)禮儀概述  第一節(jié) 商務(wù)禮儀的內(nèi)涵  第二節(jié) 商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素  第三節(jié) 商務(wù)禮儀的功能  第四節(jié) 商務(wù)禮儀的基本特征  第五節(jié) 商務(wù)禮儀的基本原則  第六節(jié) 商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)  練習(xí)題  案例分析第二章 商務(wù)人員形象設(shè)計  第一節(jié) 商務(wù)人員形象設(shè)計原則  第二節(jié) 商務(wù)人員的儀容舉止禮儀  第三節(jié) 商務(wù)人員的儀表服飾禮儀  第四節(jié) 商務(wù)人員的體態(tài)語言禮儀  練習(xí)題  案例分析第三章 商務(wù)語言交際禮儀  第一節(jié) 語言交際藝術(shù)  第二節(jié) 語言交際方式  第三節(jié) 語言交際技巧  第四節(jié) 語言交際禁忌  第五節(jié) 語言交際中的文化差異  第六節(jié) 電話交際禮儀  第七節(jié) 演講禮儀  練習(xí)題  案例分析  第四章 商務(wù)會面禮儀  第一節(jié) 稱謂禮儀  第二節(jié) 介紹禮儀  第三節(jié) 握手與致意禮儀  第四節(jié) 名片使用禮儀  練習(xí)題  案例分析第五章 商務(wù)人員日常交往禮儀  第一節(jié) 邀約禮儀  第二節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀  第三節(jié) 商務(wù)接待禮儀  第四節(jié) 迎送禮儀  第五節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀  第六節(jié) 乘車禮儀  練習(xí)題  案例分析第六章 商務(wù)文書禮儀  第一節(jié) 商務(wù)書面文書禮儀  第二節(jié) 商務(wù)電子信函禮儀  第三節(jié) 涉外商務(wù)信函禮儀  練習(xí)題  案例分析第七章 商務(wù)活動禮儀  第一節(jié) 商務(wù)會議禮儀  第二節(jié) 商務(wù)洽談禮儀  第三節(jié) 商務(wù)儀式和專項活動禮儀  第四節(jié) 商務(wù)宴請禮儀  第五節(jié) 商務(wù)服務(wù)與推銷禮儀  第六節(jié) 商務(wù)旅行禮儀  練習(xí)題  案例分析第八章 應(yīng)聘禮儀  第一節(jié) 應(yīng)聘準(zhǔn)備工作  ……第九章 涉外商務(wù)禮儀第十章 國際商務(wù)禮俗與禁忌附錄 商務(wù)禮儀相關(guān)知識參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（三）待簽合同文本的要求依照商界的習(xí)慣，在正式簽署合同之前，應(yīng)由舉行簽字儀式的主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備待簽合同的正式文本。主方應(yīng)會同有關(guān)各方一道指定專人，共同負(fù)責(zé)合同的定稿、校對、印刷與裝訂。按常規(guī)，應(yīng)為在合同上正式簽字的有關(guān)各方，均提供一份待簽的合同文本。必要時，還可再向各方提供一份副本。簽署涉外商務(wù)合同時，按照國際慣例，待簽的合同文本，應(yīng)同時使用有關(guān)各方法定的官方語言。此外，亦可同時并用有關(guān)各方法定的官方語言。待簽的合同文本應(yīng)以精美的白紙印制而成，按大八開的規(guī)格裝訂成冊，并以高檔質(zhì)料如真皮、金屬、軟木等作封面。

編輯推薦

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》為高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材，高職高專工商管理類教材系列之一。

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