電子政務流程變革

內容概要

　　《電子政務流程變革》從政務發(fā)展的歷史沿革出發(fā)，闡述了電子政務流程變革的意義以及趨勢，探討了電子政務與流程變革之間的關系，在此基礎上分析了政務流程的組成元素、結構與分類，流程的識別分析以及形式化描述方法，政務流程優(yōu)化的方法、原則與步驟，系統(tǒng)研究了電子政務流程建模方法，提出新的電子政務績效評價體系框架，并適當穿插了政府實際流程變革的案例，為電子政務變革提供參考。

作者簡介

　　覃正，湖南石門人，博士后（博士）。上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院、西安交通大學管理學院教授／博士生導師，Sydney UniVersity高級訪問學者。主要研究方向：現(xiàn)代管理模式、電子商務／電子政務、管理信息系統(tǒng)等。主持多項國家自然科學基金、省部級自然科學基金項目。曾獲省部級科技進步獎。發(fā)表學術論文80余篇，出版著作5部。

書籍目錄

前言第1章 緒論1．1 政府的組成及職能1．1．1 政府的定義1．1．2 政府的組成1．1．3 政府的職能1．1．4 傳統(tǒng)政務工作的局限1．2 流程、企業(yè)業(yè)務流程和政府政務流程1．2．1 流程1．2．2 企業(yè)業(yè)務流程1．2．3 政府政務流程1．3 政務流程的歷史和發(fā)展1．3．1 政務流程變革的動力與判斷標準1．3．2 國內政務流程的歷史和發(fā)展1．3．3 國外政務流程的歷史和發(fā)展1．4 流程變革的研究對象1．4．1 企業(yè)流程變革的研究對象1．4．2 政府流程變革的研究對象1．4．3 公共部門流程變革的研究對象1．5 商務流程再造與政務流程再造1．5．1 商務流程再造1．5．2 政務流程再造1．5．3 政務流程再造與電子政務1．5．4 商務流程與政務流程的異同1．6 流程變革的研究與應用現(xiàn)狀1．6．1 國外的研究與應用1．6．2 國內的研究與應用1．7 本章小結參考文獻第2章 面向流程的電子政務系統(tǒng)規(guī)劃2．1 電子政務系統(tǒng)規(guī)劃概述2．1．1 電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的含義和目標2．1．2 電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的內容2．1．3 電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的重要意義2．2 電子政務系統(tǒng)規(guī)劃與政務流程變革2．3 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法2．3．1 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法介紹2．3．2 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較分析2．4 電子政務系統(tǒng)規(guī)劃方法介紹2．5 基于VCA的電子政務系統(tǒng)規(guī)劃2．5．1 VCA的基本思想2．5．2 規(guī)劃的總體原則2．5．3 分析框架2．5．4 應用要點2．6 本章小結參考文獻第3章 政務流程的識別分析3．1 政務流程識別的思路3．2 政務工作的流程化3．2．1 政務工作3．2．2 政務工作流程3．2．3 政務工作的分配和接受3．2．4 組織結構3．3 政務流程的組成元素、結構及分類3．3．1 政務流程的組成元素3．3．2 政務流程的活動關聯(lián)3．3．3 政務流程的分類3．4 政務流程的識別與分析3．4．1 流程識別的常用方法3．4．2 政務流程的識別3．4．3 活動的聚合性分析3．4．4 節(jié)點的耦合性分析3．5 政務流程的形式化描述3．5．1 流程的形式化描述方法比較3．5．2 政務流程結構的形式化分析3．5．3 政務流程的形式化表示3．6 基于元流程的政務流程建模體系研究3．6．1 元流程定義3．6．2 基于元流程的政務過程建模3．6．3 元流程的類構造3．7 案例3．7．1 政府采購流程的元流程分析3．7．2 政府采購元流程的類構造3．7．3 政府采購元流程時序關系優(yōu)化3．8 本章小結參考文獻第4章 政務流程的分析與優(yōu)化4．1 政務流程優(yōu)化的基本思想4．1．1 以公眾為出發(fā)點4．1．2 以流程為中心4．1．3 以“一站式”電子政務為目標4．1．4 以“服務鏈”為紐帶4．2 政務流程優(yōu)化的原則4．3 政務流程優(yōu)化的基本步驟4．4 政務流程優(yōu)化的方法4．4．1 RAD4．4．2 流程圖法4．4．3 EEPC4．4．4 IDEF系列方法4．4．5 統(tǒng)一建模語言法4．4．6 Petri網(wǎng)方法4．4．7 工作流方法4．4．8 面向對象方法4．4．9 各種流程優(yōu)化方法的比較4．5 流程仿真技術4．5．1 流程仿真對流程優(yōu)化的意義4．5．2 基于仿真的流程優(yōu)化4．5．3 流程仿真方法——PERT-Petri網(wǎng)模型4．6 政務流程優(yōu)化的案例分析4．6．1 上海“網(wǎng)上人事局”案例4．6．2 蘇州工業(yè)園區(qū)案例4．7 本章小結參考文獻第5章 電子政務流程建模5．1 建模方法概述5．1．1 建模體系結構5．1．2 建立流程模型的常用工具與技術5．1．3 流程建模方法5．2 基于業(yè)務規(guī)則的流程建模方法5．2．1 基于規(guī)則建模方法的特點5．2．2 相關研究5．3 基于業(yè)務規(guī)則的過程建模5．3．1 過程分析5．3．2 過程邏輯模型5．3．3 過程框架模型（過程交互模型）5．4 ××市政府電子采購模型5．4．1 業(yè)務需要描述5．4．2 流程模型設計5．4．3 框架模型5．5 本章小結參考文獻第6章 電子政務評估與標準化6．1 國內外電子政務評估的方法6．1．1 國外電子政務評估的方法6．1．2 國內電子政務評估的方法6．1．3 電子政務績效評估的模式比較與實質分析6．2 我國電子政務評估指標體系6．2．1 電子政務評估指標確立的原則6．2．2 探索指標體系之間的內在聯(lián)系和層次關系的方法6．2．3 電子政務評估指標體系的建設6．3 電子政務標準化建設6．3．1 電子政務標準化的意義6．3．2 國家電子政務標準化6．4 電子政務評估指標體系展望6．5 本章小結參考文獻第7章 電子政務流程變革案例7．1 政府采購的基本概念7．2 傳統(tǒng)政府采購流程與電子政務政府采購流程比較7．2．1 傳統(tǒng)政府采購流程7．2．2 電子政務政府采購流程7．2．3 傳統(tǒng)政府采購與電子政務政府采購流程比較7．2．4 電子政務政府采購的優(yōu)勢7．3 案例分析7．3．1 案例背景7．3．2 采購流程7．3．3 電子政務環(huán)境中的優(yōu)化7．4 本章小結參考文獻附錄附錄1 ××市公安局網(wǎng)絡工程招標委托協(xié)議書附錄2 ××市公安局計算機網(wǎng)絡工程與視頻會議系統(tǒng)招標文件附錄3 ××市市級單位政府采購中心附錄4 ××市市級單位政府采購中心項目驗收單

章節(jié)摘錄

　　目前，基于規(guī)則建模的研究是為信息系統(tǒng)服務的，因為業(yè)務規(guī)則的研究起始于信息系統(tǒng)，研究的著眼點是從技術角度，通過業(yè)務規(guī)則怎樣建立系統(tǒng)框架。Irma Valatkaite根據(jù)業(yè)務規(guī)則的生命周期，從三個不同層次根據(jù)規(guī)則映射建立系統(tǒng)框架。Marko Bajec等提出了支持管理組織業(yè)務規(guī)則的方法和工具，從業(yè)務層和系統(tǒng)層提出規(guī)則之間的映射，達到不同層面的一致性。這些模型沒有詳細地分析規(guī)則怎樣建立業(yè)務流程，本章提出的建模方法是結合流程管理和信息系統(tǒng)中的思想建立流程模型。　　5.2.1　基于規(guī)則建模方法的特點　　本章建立流程模型是基于業(yè)務規(guī)則的，選用其構建模型的動機為：　　1）一致性　　實現(xiàn)組織的目標、具體的業(yè)務流程和系統(tǒng)實現(xiàn)的一致性。各個層次的人員通過業(yè)務規(guī)則保持業(yè)務戰(zhàn)略與具體業(yè)務流程的一致，業(yè)務戰(zhàn)略為業(yè)務流程提供指導方向，業(yè)務流程能夠確保業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)，而系統(tǒng)是為戰(zhàn)略目標服務的。此外，使用業(yè)務規(guī)則可以充分利用實例知識和實踐經(jīng)驗，表現(xiàn)在建模中。　　2）動態(tài)性　　在組織的業(yè)務環(huán)境中，變化是不可避免而且經(jīng)常發(fā)生的。一般來說，變化主要來源于外部或組織的戰(zhàn)略決策，如政府法律和法規(guī)。這樣，變化經(jīng)常導致現(xiàn)存的業(yè)務流程隨之調整或者需要一種新的業(yè)務模式來支持。新目標和戰(zhàn)略的出現(xiàn)和改變，對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標運作實施的業(yè)務流程和支撐業(yè)務的模式來說，就要必須相應地更改業(yè)務流程和業(yè)務模式來滿足戰(zhàn)略和目標的要求?；谝?guī)則構建模型，可以根據(jù)其組織內部和外界環(huán)境的變化，最快、最好地建立業(yè)務模型，因為業(yè)務規(guī)則是可以跟蹤的，只要對相應的業(yè)務規(guī)則進行調整，就能達到高效率的模型更改或調整?！　?）敏捷性　　業(yè)務規(guī)則是業(yè)務的抽象邏輯，有助于指導業(yè)務流程的改變。如果改變業(yè)務規(guī)則，業(yè)務流程和業(yè)務模型必然隨之改變，而且規(guī)則的改變或調整是根據(jù)目標和戰(zhàn)略進行的，因而通過規(guī)則可形成戰(zhàn)略目標和業(yè)務相互連接。一般來說，一個典型的業(yè)務規(guī)則可以涉及幾個業(yè)務流程，具有幾個功能模塊支持，而每個規(guī)則可能是以不同的方式執(zhí)行的。業(yè)務規(guī)則具有跟蹤功能，往往是因為記錄規(guī)則的緣由。如果抓住業(yè)務規(guī)則的根源，就可以非常容易地決定應該怎樣去調整系統(tǒng)和業(yè)務模式，以理想的方式實現(xiàn)業(yè)務流程的更改，從而實現(xiàn)對模型的更改。

編輯推薦

　　《電子政務流程變革》可以作為電子政務和電子商務等領域研究的專業(yè)用書，也可作為行政管理專業(yè)、信息管理專業(yè)和MPA專業(yè)的研究與教學用書?！峨娮诱樟鞒套兏铩房蔀檎珓諉T的流程變革實務提供引導，并為其進行有效的決策提供依據(jù)，也可為電子政務研究的學者提供一個新視角?！　lock Generators for SOC Processors　　　●This book examines the issue of design of fully-integrated frequency synthesizers suitable for system-on-a-chip（soc）processors．　　●This book takes a more global design perspective in jointly examining the design space at the circuit level as well as at the architectural level．The coverage of the book is comprehensive and includes sununary chapters on circuit theory as well as feedback control theory relevant to the operation of phase locked loops（PLLs）．　 　　●On the circuit level，the discussion includes low-voltage analog design in deep submicron digital CMOS processes，effects of supply noise，substrate noise，as well device noise．On the architectural level，the discussion includes PLLanalysis using continuous-timeaswellasdiscrete-timemodels，linearandnonlineareffectsofPLLperformance，and detailed analysis of locking behavior.

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