電子商務(wù)概論

前言

電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，發(fā)展非常迅速，不僅影響到商業(yè)、金融、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、教育等自然學(xué)科和社會科學(xué)各領(lǐng)域，而且還對各國的政治、文化、經(jīng)濟(jì)、軍事及社會產(chǎn)生了重要的影響?？梢哉f，電子商務(wù)對各行各業(yè)都是一場深刻的革命、徹底的革命，電子商務(wù)正以迅猛的速度向前發(fā)展。因此，各行各業(yè)的人員在這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，都迫切需要對電子商務(wù)的基本原理、基本運(yùn)作模式進(jìn)行了解。也正是由于這樣的原因，教育部從2001年正式開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。作者從事了近10年的電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)與研究，認(rèn)為：雖然不同專業(yè)對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)識和運(yùn)用有著不同的目的與要求，但是總的來看，管理、信息、電子、經(jīng)濟(jì)類等專業(yè)對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)需要從應(yīng)用的角度去考慮，以掌握下列一些基本內(nèi)容：·了解電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展過程及今后發(fā)展的方向，了解電子商務(wù)的支撐環(huán)境及基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?！ふ_理解電子商務(wù)中的一些專業(yè)詞匯及其含義，便于在工作中應(yīng)用，并掌握電子商務(wù)的基本知識?！ふ_認(rèn)識電子商務(wù)的作用及其在本專業(yè)的應(yīng)用，能與相關(guān)的人員及專業(yè)人員共同研究與本專業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)?！ふ莆詹⒘私怆娮由虅?wù)的體系結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本規(guī)則、電子商務(wù)的系統(tǒng)環(huán)境。·認(rèn)識并了解電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求及實(shí)現(xiàn)方式?！ふJ(rèn)識并基本掌握電子商務(wù)環(huán)境所需要的學(xué)科背景知識，如金融、貿(mào)易、管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、物流技術(shù)等?！ち私獠⒄J(rèn)識在當(dāng)前環(huán)境下與電子商務(wù)相關(guān)的法律、稅收、企業(yè)管理、交易安全等。

內(nèi)容概要

《電子商務(wù)概論》比較系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本知識、相關(guān)技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用，是學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的一本基礎(chǔ)性教材，內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與管理、電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的安全、電子商務(wù)的法律法規(guī)等?！峨娮由虅?wù)概論》可作為高等院校非電子商務(wù)專業(yè)本科生、研究生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的教材，也可以作為電子商務(wù)專業(yè)本科生的電子商務(wù)概論教材，還可供從事電子商務(wù)研究與應(yīng)用開發(fā)的科技人員參考，或者作為政府公務(wù)人員學(xué)習(xí)和認(rèn)識電子商務(wù)的參考書。

書籍目錄

第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的概念一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的內(nèi)涵第二節(jié) 電子商務(wù)的興起與發(fā)展一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件二、電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段三、國際國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展第三節(jié) 電子商務(wù)的特點(diǎn)及功能一、電子商務(wù)的特點(diǎn)二、電子商務(wù)的功能第四節(jié) 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用一、電子商務(wù)的分類二、電子商務(wù)交易的三個(gè)階段三、電子商務(wù)的層次四、電子商務(wù)的應(yīng)用第五節(jié) 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)的影響一、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響二、電子商務(wù)對世界經(jīng)濟(jì)的影響小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語練習(xí)題第二章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與管理第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理論分析一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的定理二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際成本和收益三、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的要求二、網(wǎng)絡(luò)組織的定義三、網(wǎng)絡(luò)組織的類型四、網(wǎng)絡(luò)組織的結(jié)構(gòu)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理一、電子商務(wù)協(xié)同二、學(xué)習(xí)型組織與知識管理三、網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈管理四、柔性化管理小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語練習(xí)題第三章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) Internet系統(tǒng)的組成一、Internet的發(fā)展二、Internet協(xié)議三、IP地址與域名四、Internet實(shí)用程序五、標(biāo)記語言和WWW第二節(jié) Internet應(yīng)用一、E-mail及應(yīng)用二、FTP及應(yīng)用三、其他應(yīng)用第三節(jié) web系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、Web系統(tǒng)的組成二、Web系統(tǒng)的模式三、Internet系統(tǒng)的接入方案第四節(jié) Internet組網(wǎng)基礎(chǔ)一、Internet的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)二、Intranet、Extranet、虛擬專用網(wǎng)三、組網(wǎng)設(shè)備及通信線路小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語練習(xí)題第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念二、電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境三、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)四、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺二、電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺三、電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺四、電子商務(wù)系統(tǒng)集成第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析三、商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃四、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程五、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟六、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試二、電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評估小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語練習(xí)題第五章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站及其特點(diǎn)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的種類與特點(diǎn)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)三、電子商務(wù)網(wǎng)站的功能結(jié)構(gòu)第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃任務(wù)與步驟二、電子商務(wù)網(wǎng)站的市場需求分析三、電子商務(wù)網(wǎng)站的定位及可行性分析四、域名及ISP選擇第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格三、網(wǎng)頁的可視化設(shè)計(jì)四、網(wǎng)頁制作第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)一、Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)二、視頻信息服務(wù)平臺開發(fā)三、Webmail信息服務(wù)平臺四、組建ISP信息服務(wù)平臺小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語練習(xí)題第六章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行第一節(jié) 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行概述一、電子支付的產(chǎn)生和發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) 電子貨幣一、貨幣與電子貨幣的概念及特點(diǎn)二、電子貨幣的分類三、電子貨幣在國內(nèi)、外的發(fā)展四、電子貨幣對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響和作用第三節(jié) 電子支付一、電子支付概述二、電子貨幣的支付方法三、銀行卡系統(tǒng)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行一、網(wǎng)絡(luò)銀行概述二、網(wǎng)絡(luò)銀行的主要形式三、網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語……第七章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷第九章 客戶關(guān)系管理第十章 電子商務(wù)物流第十一章 電子商務(wù)的安全第十二章 電子商務(wù)的法律法規(guī)

章節(jié)摘錄

插圖：四、柔性化管理（一）柔性化管理的含義隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際國內(nèi)競爭更加激烈，對經(jīng)濟(jì)中的基本單位——企業(yè)提出了更高的要求，知識成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的第一因素，知識的載體——知識工作者被提到了高于其他一切的地位，最大限度發(fā)揮人的能動(dòng)性，創(chuàng)造適合人的工作和學(xué)習(xí)的環(huán)境是企業(yè)獲得利潤的根本手段。柔性管理正是在這樣的條件下提出的。所謂柔性管理，當(dāng)企業(yè)在外界發(fā)生變化時(shí)，可以根據(jù)變化改變計(jì)劃，靈活安排企業(yè)生產(chǎn)，減少外界變化對企業(yè)造成的各種不便的能力。（二）柔性化管理的特征柔性管理有以下特征，即1.員工管理的人性化這是柔性管理的核心。與傳統(tǒng)的剛性管理相比，柔性管理對員工管理更注重對員工的尊重、信任與關(guān)心，以最大限度地激勵(lì)和釋放員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)應(yīng)努力創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重與信任的工作環(huán)境，注重滿足員工對新生活和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，為員工提供足夠多的舞臺，使其獲得發(fā)揮聰明才智的機(jī)會，激發(fā)其工作的積極性，并在其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上，形成企業(yè)的向心力和凝聚力。

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《電子商務(wù)概論》為科學(xué)出版社出版發(fā)行。

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