旅游市場營銷學(xué)

前言

旅游市場營銷學(xué)是市場營銷學(xué)在旅游經(jīng)濟領(lǐng)域中的應(yīng)用，是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上，主要研究旅游市場供求關(guān)系雙方矛盾及其發(fā)展規(guī)律的交叉學(xué)科。它所涉及的理論和方法，對于旅游企業(yè)的經(jīng)營管理具有重大的指導(dǎo)意義。為了適應(yīng)國際、國內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實需要，我們依據(jù)中華人民共和國教育部最新頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)設(shè)置規(guī)定》的要求，組織編寫了本書。本書共分為12章，較為全面、系統(tǒng)地闡述了旅游市場營銷學(xué)的基本知識、理論和方法，其主要內(nèi)容包括緒論、旅游市場營銷環(huán)境、旅游者購買行為分析、旅游市場營銷調(diào)研、旅游市場細(xì)分、旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位、旅游市場營銷組合、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價策略、旅游分銷渠道策略、旅游促銷策略、旅游市場營銷的控制與管理。本書內(nèi)容翔實、信息量大，理論與實踐緊密結(jié)合，具有較強的科學(xué)性、系統(tǒng)性、實用性和前瞻性。本書由中華人民共和國教育部工商管理教學(xué)指導(dǎo)委員會委員、湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院院長馬勇和武漢工業(yè)學(xué)院旅游系主任周霄共同擬定編寫大綱。參加本書編寫的有（按各章節(jié)先后順序）：馬勇（第1、5、6章）、周霄（第2、8、9章）、周娟（第3章）、樓筱環(huán)（第4、12章）、肖軼楠（第7章）和黃其新（第10、11章）。全書由馬勇負(fù)責(zé)統(tǒng)稿和定稿。本書借鑒和吸收了國內(nèi)外有關(guān)旅游市場營銷理論研究的一些最新研究成果，均列于參考文獻(xiàn)，對這些文獻(xiàn)的作者一并致以誠摯的謝意！由于時間倉促，水平有限，書中疏漏或不足之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

《旅游市場營銷學(xué)》全面、系統(tǒng)地闡述了旅游市場營銷學(xué)的基本知識、理論和方法，借鑒和吸收了國內(nèi)外有關(guān)旅游市場營銷理論研究的最新成果，主要內(nèi)容包括：緒論、旅游市場營銷環(huán)境、旅游者購買行為分析、旅游市場營銷調(diào)研、旅游市場細(xì)分、旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位、旅游市場營銷組合、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價策略、旅游分銷渠道策略、旅游促銷策略、旅游市場營銷的控制與管理。每章均配有小結(jié)、案例分析和練習(xí)題?！堵糜问袌鰻I銷學(xué)》可作為高等院校旅游管理專業(yè)的教材，也可作為高等職業(yè)學(xué)校和自學(xué)考試的參考教材以及旅游行業(yè)管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第1章 緒論1.1 市場與市場營銷概述1.1.1 市場及其相關(guān)概念1.1.2 市場營銷及其相關(guān)概念1.2 旅游市場營銷概述1.2.1 旅游市場營銷的概念與特點1.2.2 旅游市場經(jīng)營觀念的變化1.2.3 旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展1.3 旅游市場營銷學(xué)的基本問題1.3.1 旅游市場營銷學(xué)的含義及研究對象1.3.2 旅游市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容1.3.3 旅游市場營銷學(xué)的研究方法1.3.4 旅游市場營銷學(xué)的作用小結(jié)案例分析練習(xí)題第2章 旅游市場營銷環(huán)境2.1 旅游市場營銷環(huán)境概述2.1.1 旅游市場營銷環(huán)境的含義及構(gòu)成2.1.2 旅游市場環(huán)境的特征2.1.3 旅游市場營銷活動與旅游市場營銷環(huán)境2.2 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境2.2.1 人口環(huán)境2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境2.2.3 政治法律環(huán)境2.2.4 社會文化環(huán)境2.2.5 自然環(huán)境2.2.6 科學(xué)技術(shù)環(huán)境2.3 旅游市場營銷的微觀環(huán)境2.3.1 供應(yīng)者對旅游市場營銷活動的影響2.3.2 旅游中間商對旅游市場營銷活動的影響2.3.3 顧客群對旅游市場營銷活動的影響2.3.4 競爭者對旅游市場營銷活動的影響2.3.5 社會公眾對旅游市場營銷活動的影響2.3.6 企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)作對旅游市場營銷活動的影響2.4 旅游市場營銷環(huán)境分析2.4.1 營銷環(huán)境優(yōu)勢一劣勢分析2.4.2 營銷環(huán)境機會一威脅分析2.4.3 SWOT分析戰(zhàn)略選擇小結(jié)案例分析練習(xí)題第3章 旅游者購買行為分析3.1 旅游者購買行為概述3.1.1 旅游者購買行為的內(nèi)涵與特征3.1.2 旅游者購買行為理論3.1.3 旅游者購買行為模式3.1.4 旅游者購買行為類型3.2 影響旅游者購買行為的因素3.2.1 社會影響因素3.2.2 環(huán)境影響因素3.2.3 個人影響因素3.3 旅游者購買行為決策3.3.1 旅游購買決策單位3.3.2 旅游者購買決策的主要類型3.3.3 旅游者購買決策的過程小結(jié)：案例分析練習(xí)題第4章 旅游市場營銷調(diào)研4.1 旅游市場營銷調(diào)研概述4.1.1 旅游市場營銷調(diào)研的定義與特點4.1.2 旅游市場營銷調(diào)研的分類及其內(nèi)容4.2 旅游市場營銷調(diào)研的程序4.2.1 旅游市場營銷調(diào)研準(zhǔn)備階段4.2.2 旅游市場營銷調(diào)研實施階段4.2.3 旅游市場營銷調(diào)研結(jié)果完成階段4.3 旅游市場營銷的調(diào)研方法與技術(shù)4.3.1 旅游市場營銷的調(diào)研方法4.3.2 旅游市場營銷的調(diào)研技術(shù)4.4 旅游市場營銷信息系統(tǒng)小結(jié)案例分析練習(xí)題第5章 旅游市場細(xì)分5.1 旅游市場細(xì)分概述5.1.1 旅游市場細(xì)分的概念5.1.2 旅游市場細(xì)分的必要性5.1.3 旅游市場細(xì)分的意義5.2 旅游市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)5.2.1 旅游市場地理變量細(xì)分5.2.2 旅游市場人口統(tǒng)計變量細(xì)分5.2.3 旅游市場心理變量細(xì)分5.2.4 旅游市場行為變量細(xì)分5.3 旅游市場細(xì)分的方法與要求5.3.1 旅游市場細(xì)分的原則5.3.2 旅游市場細(xì)分的方法5.3.3 旅游市場細(xì)分的程序小結(jié)案例分析練習(xí)題第6章 旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位6.1 旅游目標(biāo)市場的概念與模式6.1.1 企業(yè)市場營銷階段演進6.1.2 旅游企業(yè)目標(biāo)市場的概念與條件6.1.3 選擇旅游目標(biāo)市場的步驟6.1.4 旅游目標(biāo)市場模式的選擇6.2 旅游企業(yè)目標(biāo)市場選擇的策略與制約因素6.2.1 旅游企業(yè)目標(biāo)市場選擇的策略6.2.2 影響目標(biāo)市場策略選擇的制約因素6.3 旅游市場營銷定位概述6.3.1 市場營銷定位的由來6.3.2 旅游市場定位的含義6.3.3 旅游市場定位的作用與意義6.4 旅游市場定位的步驟與方法6.4.1 旅游市場定位的具體步驟6.4.2 旅游市場定位的方法6.4.3 旅游市場定位中涉及的一些數(shù)學(xué)方法6.5 運用CI與CS戰(zhàn)略進行旅游市場定位6.5.1 CI戰(zhàn)略6.5.2 CS戰(zhàn)略6.5.3 CI戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略整合小結(jié)案例分析練習(xí)題第7章 旅游市場營銷組合7.1 旅游市場營銷組合概述7.1.1 旅游市場營銷組合的概念和特點7.1.2 旅游市場營銷組合的分類方法7.1.3 旅游市場營銷組合的意義7.1.4 旅游市場營銷組合的主要內(nèi)容7.1.5 市場營銷組合4P理論的發(fā)展7.2 旅游市場營銷組合的發(fā)展7.2.1 4C營銷組合理論7.2.2 4R營銷組合理論7.2.3 4V營銷組合理論7.3 整合營銷傳播7.3.1 整合營銷傳播的概念7.3.2 旅游企業(yè)實施整合營銷傳播的必要性7.3.3 整合營銷傳播的內(nèi)容7.3.4 整合營銷傳播實施的途徑小結(jié)案例分析練習(xí)題第8章 旅游產(chǎn)品策略8.1 旅游產(chǎn)品概述8.2 旅游產(chǎn)品組合策略8.3 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略8.4 旅游產(chǎn)品生命周期策略小結(jié)案例分析練習(xí)題第9章 旅游產(chǎn)品定價策略9.1 旅游產(chǎn)品價格概述9.2 旅游產(chǎn)品定價方法9.3 旅游產(chǎn)品定價策略小結(jié)案例分析練習(xí)題第10章 旅游分銷渠道策略10.1 旅游分銷渠道概述10.2 旅游中間商10.3 旅游分銷渠道的管理小結(jié)案例分析練習(xí)題第11章 旅游促銷策略11.1 旅游促銷策略的作用與促銷組合11.2 旅游促銷方式11.3 旅游促銷策略小結(jié)案例分析練習(xí)題第12章 旅游市場營銷的控制與管理12.1 旅游市場營銷控制與管理概述12.2 旅游市場營銷組織12.3 旅游市場營銷部門的人事管理小結(jié)案例分析練習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（3）電視宣傳由中國廣播電視協(xié)會、中央電視臺第3套節(jié)目“夕陽紅”欄目組主辦，全國各大電視臺參與，長壽節(jié)組委會承辦的“壽比南山杯”世紀(jì)長壽老人紀(jì)錄片大獎賽是一項全國性電視賽事，它使第二屆中國南山長壽文化節(jié)的影響波及全國各地。優(yōu)秀紀(jì)錄片將長期在全國各地電視臺進行轉(zhuǎn)播，甚至送選作為中國國際文化交流節(jié)目，宣傳面廣，持續(xù)時間長。閉幕式大型專題文藝晚會由中央電視臺第3套節(jié)目、旅游衛(wèi)視、海南電視臺、三亞電視臺分不同時段進行錄播宣傳，邀請全國各大電視臺前來采訪轉(zhuǎn)播。（4）綜合宣傳2002年9月12日下午，第二屆中國南山長壽文化節(jié)發(fā)布會在人民大會堂舉行。組委會在9月上旬還在北京、海口等城市舉行相關(guān)新聞介紹會，邀請當(dāng)?shù)刂髁髅襟w進行廣泛的節(jié)前宣傳；第二屆中國南山長壽文化節(jié)舉行期間，主辦單位三亞市人民政府及組委會集中邀請中央、海南省內(nèi)外各大媒體組成的記者團前來進行采訪報道。組委會薈萃長壽文化節(jié)各方面的資料，分別發(fā)布宣傳海報、宣傳冊、節(jié)目單、單獨宣傳折頁以及文化衫、太陽帽、信封、禮品袋等一系列的活動宣傳品?！?．旅游線路　第二屆中國三亞南山長壽文化節(jié)隆重推出十月“生態(tài)”、“健康”、“長壽”特色超級游，表7．7是承辦單位海南南山旅游發(fā)展有限公司——南山錦江旅行社在網(wǎng)上公布的線路及報價。

編輯推薦

《旅游市場營銷學(xué)》由科學(xué)出版社出版。

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