管理系統(tǒng)工程

前言

工商管理理論及其實(shí)踐發(fā)展到現(xiàn)在，已成為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)欲在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存并發(fā)展，必須從制定企業(yè)宗旨、愿景到市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理，乃至企業(yè)的文化建設(shè)諸方面全方位地進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和整合，產(chǎn)生企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以前那種“一招鮮走遍天”的管理己不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，至少不適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程方法在管理中的運(yùn)用日益頻繁和日顯重要。越來(lái)越多的企業(yè)將系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程方法用于從企業(yè)的總體發(fā)展、資源整合到職能設(shè)計(jì)（如人力資源管理中的招聘、培訓(xùn)、晉升、薪酬設(shè)計(jì)）的全過(guò)程上，許多高等院校的管理專業(yè)本科或研究生階段開設(shè)了“管理系統(tǒng)工程”課程。但是，近十多年來(lái)出版的《管理系統(tǒng)工程》教材很少，許多院校不得不用《系統(tǒng)工程》教材來(lái)替代，使得“管理系統(tǒng)工程”的課程內(nèi)容過(guò)于理論化，缺少與管理密切聯(lián)系的案例分析和實(shí)際應(yīng)用，降低了本課程的教學(xué)效用，而且在課程中缺少系統(tǒng)理論的完整介紹，更缺少系統(tǒng)理論在管理中的應(yīng)用。因此，編者在多年的“管理系統(tǒng)工程”教學(xué)過(guò)程中，收集了大量有關(guān)系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程方法在管理中應(yīng)用的案例與最新的理論研究成果，并結(jié)合到教學(xué)中，逐漸形成了有別于其他《系統(tǒng)工程》或《管理系統(tǒng)工程》教材，且具鮮明特色的“管理系統(tǒng)工程”課程體系。其主要特點(diǎn)是：增加了系統(tǒng)理論的完整介紹，并結(jié)合案例介紹了系統(tǒng)理論在企業(yè)管理中的實(shí)際應(yīng)用，如企業(yè)戰(zhàn)略管理、品牌管理、物流管理中的系統(tǒng)論，自組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的系統(tǒng)理論應(yīng)用等；在系統(tǒng)工程方法論的介紹中，突出了從系統(tǒng)分析到系統(tǒng)決策的完整方法論體系，增加了系統(tǒng)工程方法論在企業(yè)職能管理中的應(yīng)用案例分析，將系統(tǒng)工程方法與企業(yè)管理密切結(jié)合起來(lái)，使系統(tǒng)工程方法成為具有可操作性的企業(yè)管理工具和方法。本書是在編者“管理系統(tǒng)工程”講稿基礎(chǔ)上形成的。在編寫過(guò)程中，既系統(tǒng)地介紹了系統(tǒng)工程的基本方法論體系，更注重介紹系統(tǒng)工程方法在管理中的應(yīng)用，也吸收了最新出版物的前沿成果，還用一定的篇幅介紹了經(jīng)典的系統(tǒng)理論，尤其是這些理論在管理中的實(shí)際應(yīng)用。因此，是一部密切結(jié)合企業(yè)管理的系統(tǒng)工程教科書。本書第一至第七章由趙杰編寫，第八章由吳燁編寫。

內(nèi)容概要

　　《管理系統(tǒng)工程》是一部全面介紹系統(tǒng)理論、系統(tǒng)工程方法及其在管理領(lǐng)域應(yīng)用的教科書。主要內(nèi)容包括：一般系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論的基本概念與原理，系統(tǒng)模型建立、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)評(píng)價(jià)和系統(tǒng)仿真的基本方法及其應(yīng)用。 《管理系統(tǒng)工程》可作為經(jīng)濟(jì)類、管理類本科生和研究生的教材，也可作為工商和行政管理人員和相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 管理系統(tǒng)工程導(dǎo)論第一節(jié) 管理系統(tǒng)工程的學(xué)科性質(zhì)一、管理理論的發(fā)展二、管理系統(tǒng)工程第二節(jié) 系統(tǒng)理論的產(chǎn)生和發(fā)展一、系統(tǒng)思想產(chǎn)生的條件二、系統(tǒng)理論的發(fā)展第三節(jié) 系統(tǒng)工程的產(chǎn)生和發(fā)展一、產(chǎn)生與發(fā)展二、發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際案例三、系統(tǒng)工程在中國(guó)的發(fā)展四、國(guó)外系統(tǒng)工程研究發(fā)展的新動(dòng)向五、國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)工程的教學(xué)與研究給我們的啟示思考題第二章 管理中的系統(tǒng)理論第一節(jié) 一般系統(tǒng)理論一、系統(tǒng)論的基本概念二、一般系統(tǒng)論的基本原理第二節(jié) 控制論一、形成與發(fā)展二、基本概念三、基本方法第三節(jié) 信息論一、產(chǎn)生與發(fā)展二、基本概念第四節(jié) 耗散結(jié)構(gòu)論一、產(chǎn)生二、基本內(nèi)容三、在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用第五節(jié) 協(xié)同論一、產(chǎn)生二、基本內(nèi)容三、在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用第六節(jié) 突變論一、產(chǎn)生二、基本內(nèi)容三、在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用思考題第三章 系統(tǒng)理論在管理中的應(yīng)用第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的系統(tǒng)論一、企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)二、用系統(tǒng)論認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略管理三、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)化四、戰(zhàn)略管理面臨的問(wèn)題和展望第二節(jié) 企業(yè)品牌管理中的系統(tǒng)論一、從系統(tǒng)論看品牌建設(shè)的過(guò)程管理二、從系統(tǒng)論認(rèn)識(shí)品牌三、用系統(tǒng)觀點(diǎn)分析品牌周期四、品牌建設(shè)9s過(guò)程管理模式第三節(jié) 企業(yè)物流管理中的系統(tǒng)論一、倉(cāng)儲(chǔ)管理二、供應(yīng)鏈管理第四節(jié) 自組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一、自組織團(tuán)隊(duì)的概念二、團(tuán)隊(duì)自組織工作的過(guò)程三、自組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容四、案例思考題第四章 系統(tǒng)工程方法第一節(jié) 霍爾和切克蘭德的系統(tǒng)工程方法論一、霍爾的“三維結(jié)構(gòu)二、切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”模式第二節(jié) 問(wèn)題界定一、系統(tǒng)邊界二、系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系三、系統(tǒng)環(huán)境的分類第三節(jié) 目標(biāo)確定一、目標(biāo)及其重要性二、目標(biāo)分類三、確定目標(biāo)的原則和方法四、目標(biāo)集五、指標(biāo)及指標(biāo)集六、目標(biāo)集的有序化與一致化第四節(jié) 方案匯總一、方案及其制訂原則二、制訂方案的方法第五節(jié) 模型的建立一、定義二、分類三、作用四、建立系統(tǒng)模型的思考方法五、數(shù)學(xué)模型的建模步驟與一般特征六、系統(tǒng)決策思考題第五章 結(jié)構(gòu)模型化第一節(jié) 系統(tǒng)模型概述一、定義與特征二、使用模型的必要性三、分類第二節(jié) 系統(tǒng)建模的方法一、要求二、建模原則三、主要方法四、建模者的素質(zhì)要求第三節(jié) 結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)一、結(jié)構(gòu)模型二、模型化技術(shù)三、基本概念第四節(jié) 解釋結(jié)構(gòu)模型法一、ISM的工作程序二、建立鄰接矩陣和可達(dá)矩陣第五節(jié) 解釋結(jié)構(gòu)模型的應(yīng)用思考題第六章 系統(tǒng)分析第一節(jié) 概述一、基本概念二、特點(diǎn)三、在管理中的應(yīng)用第二節(jié) 內(nèi)容與程序一、內(nèi)容二、程序第三節(jié) 目的的選定和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一、目的的選定二、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 層次分析法一、基本原理二、步驟三、計(jì)算方法四、應(yīng)用第五節(jié) 模糊聚類分析一、基本原理二、具有m個(gè)指標(biāo)的n個(gè)樣本的聚類三、應(yīng)用四、股票量?jī)r(jià)波動(dòng)的模糊聚類模型第六節(jié) 新產(chǎn)品概念開發(fā)技術(shù)第七節(jié) 系統(tǒng)環(huán)境分析一、環(huán)境分析的意義二、環(huán)境因素的分類三、物理和技術(shù)環(huán)境四、經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境五、社會(huì)環(huán)境六、系統(tǒng)與環(huán)境的邊界第八節(jié) 系統(tǒng)目標(biāo)分析一、系統(tǒng)目標(biāo)分析的作用二、系統(tǒng)目標(biāo)分析中的幾項(xiàng)要求三、目標(biāo)集的建立四、目標(biāo)沖突和利害沖突五、多目標(biāo)的分析思考題第七章 系統(tǒng)評(píng)價(jià)第一節(jié) 系統(tǒng)評(píng)價(jià)概述一、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性二、系統(tǒng)評(píng)價(jià)與系統(tǒng)決策三、系統(tǒng)評(píng)價(jià)原則四、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立第二節(jié) 評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量化方法第三節(jié) 評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合的方法第四節(jié) 基于P．CMM的人力資源管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法一、人力資源管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法概述二、P．CMM框架分析三、基于P．CMM的人力資源評(píng)價(jià)方法四、P．CMM的意義及應(yīng)用思考題第八章 系統(tǒng)仿真第一節(jié) 系統(tǒng)仿真概述一、發(fā)展過(guò)程二、分類三、作用和特點(diǎn)第二節(jié) 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)第三節(jié) 系統(tǒng)仿真應(yīng)用——戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)一、引言二、用戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)進(jìn)行系統(tǒng)仿真的必要性三、建立戰(zhàn)略環(huán)境評(píng)價(jià)的動(dòng)力學(xué)仿真模型四、戰(zhàn)略的調(diào)控對(duì)策五、結(jié)論第四節(jié) 加入WTO對(duì)中國(guó)轎車市場(chǎng)需求影響研究一、模型建立二、模擬分析三、結(jié)論思考題主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：三、在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用突變論作為現(xiàn)代科學(xué)方法，目前已逐漸被運(yùn)用到許多領(lǐng)域，取得了令人滿意的成果。尤其在自然科學(xué)方面的應(yīng)用，成果更加顯著。例如，在物理學(xué)方面，突變論除了可用來(lái)研究相交和彈性梁的彎曲狀態(tài)外，還可以用來(lái)研究一些其他現(xiàn)象，以及用來(lái)描述激光的傳導(dǎo)、曲面面積最小化、非線性振動(dòng)及流體力學(xué)等問(wèn)題。在生物學(xué)方面，科學(xué)家已開始用突變論建立心跳的數(shù)學(xué)模型，研究刺激在神經(jīng)內(nèi)的傳播，原腸胚的形成，胚胎個(gè)體的形成，細(xì)胞分裂等。突變論在社會(huì)科學(xué)方面的應(yīng)用爭(zhēng)論較多，剛剛起步，但已顯示出其誘人的前景。突變論在現(xiàn)代管理中也有廣泛的用途，很多人對(duì)此產(chǎn)生極大興趣。突變論在管理中的應(yīng)用，目前主要涉及以下幾個(gè)方面。1．應(yīng)用于現(xiàn)代管理決策突變論應(yīng)用于現(xiàn)代管理決策，可以開闊決策者的視野，有利于決策者審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)做出決定。例如，在處理妥協(xié)的蝴蝶型突變模型中，有四個(gè)控制變量。平面中的沖突變量是威脅和代價(jià)，小葉的蝴蝶因子代表妥協(xié)，它可以是時(shí)間，因?yàn)闆_突時(shí)間過(guò)長(zhǎng)則可以導(dǎo)致妥協(xié)。偏倚因子可取為決策者的傾向性、偏愛（如“鷹派”與“鴿派”）。沖突是從威脅因子占上風(fēng)開始的，隨著時(shí)問(wèn)的流逝出現(xiàn)了中葉，并且向下越來(lái)越寬，如圖2．3所示。

編輯推薦

《管理系統(tǒng)工程》由科學(xué)出版社出版。

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