說服心理與說服技巧

內(nèi)容概要

意見不同是人際交往中不可避免的情況，各種爭端也往往由此而生。因此，如何消除彼此間的意見分歧，成功說服對手，達成共識，則是現(xiàn)代人的必修之課。而掌握對方心理就等于掌握了說服的契機。    本書應(yīng)用心理學(xué)的觀點，通過理論與實踐，詳盡地闡述了說服心理學(xué)的要領(lǐng)，并列舉了諸多案例及各項研究成果加以佐證，使讀者很容易領(lǐng)會，進而掌握其中的技巧，為我所用。本書內(nèi)容豐富實用，是社會交往及商場競爭中必備的好書。

書籍目錄

導(dǎo)言 攻心為上第1章 怎樣打開對方的心扉  1 識別戒備心的方法  2 怎樣表示你的姿態(tài)——去除戒備心的方法之一  3 找出對方和自己相同的地方——去除戒備心的方法之二  4 迎合對方心理的動向——去除戒備心的方法之三第2章 怎樣改變對方的想法  1 識別成見的方法  2 將對方的主觀變成客觀——去除成見的方法之一  3 用“意外”去除成見——去除成見的方法之二  4 明確表示相同和不同之處——去除成見的方法之三  5 反復(fù)給對方相同的刺激——去除成見的方法之四第3章 怎樣改變對方的意志  1 識別心理壓力的方法  2 利用集團的標準——去除心理壓力的方法之一  3 向背后的掌權(quán)者進攻——去除心理壓力的方法之二  4 利用理想和現(xiàn)實的矛盾——去除心理壓力的方法之三第4章 怎樣滿足對方  1 識別欲求不滿的方法  2 使對方傾吐不滿——去除欲求不滿的方法之一  3 改變對方的不滿——去除欲求不滿的方法之二  4 用相反的方法說服對方——去除欲求不滿的方法之三第5章 怎樣和對方協(xié)調(diào)  1 識別對方反感的方法  2 用感情打動對方——去除反感的方法之一  3 建立共同的目標忘卻反感——去除反感的方法之二第6章 怎樣激勵對方  1 識別自尊心和虛榮心的方法  2 不直指對方的錯誤——利用自尊心、虛榮心的方法之一  3 利用對方自大心理——利用自尊心、虛榮心的方法之二第7章 怎樣使對方的態(tài)度趨向積極  1 識別不安的方法  2 讓對方了解不安的原因——去除不安的方法之一  3 讓對方接觸現(xiàn)實——去除不安的方法之二  4 內(nèi)容不要全部透露——去除不安的方法之三第8章 怎樣取得對方的信賴  1 識別不信任感的方法  2 縮小雙方信息的差距——去除不信任感的方法之一  3 順從對方的步調(diào)——去除不信任感的方法之二  4 抓住表示誠意的機會——去除不信任感的方法之三

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