現(xiàn)代旅游心理學

前言

法國浪漫主義作家雨果曾說過：“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人的心靈?！毙撵`和意識是如此復雜、神秘莫測，人類對于它的探究從古至今就沒有停止過。心理學自成為一門學科不過100多年的歷史，但它已滲透到了各個行業(yè)。旅游業(yè)是一個具有綜合性、服務性、所提供產(chǎn)品就地消費性的行業(yè)，所以，提供個性化、情感化的旅游產(chǎn)品更需要心理學的理論和原則作指導，無論是實踐還是理論界都亟需旅游業(yè)與心理學的結(jié)合，兩者走到一起是必然的選擇。人類進入21世紀以后，旅游市場的競爭越來越激烈，如何贏得旅游者，如何增加旅游者的體驗，如何讓旅游者故地重游，如何給旅游者留下良好的印象……這一切都成為旅游企業(yè)所關(guān)注的問題。要解決這些問題的關(guān)鍵是把握旅游者和旅游]二作者的心理活動。首先，旅游者的心理活動主要由旅游知覺、旅游需要、旅游動機、旅游態(tài)度、旅游者的學習、旅游者個性、旅游審美、旅游活動中的情緒情感等元素組成。作為旅游企業(yè)經(jīng)營者，必須關(guān)注旅游者心理活動的規(guī)律和需求，誰把握了旅游者心理，誰就可以把握旅游市場的變化，誰就可以搶占市場先機，甚至還可以開發(fā)新的市場。我們常?？梢钥吹?，若違背了旅游者心理需求，雖有巨大的人力物力投入的策劃卻收效甚微，而一個符合旅游者心理需求的小小創(chuàng)意，卻獲利豐厚，原兇就在于前者沒有把握旅游者的心理需求而失去市場；后者卻因把握了旅游者的心理需求而獲得市場。我國許多人造景區(qū)景點，動輒投資幾百萬、幾千萬元，甚至幾億元，如各地相互模仿建造的西游記宮、民俗文化村、神話園等，既不符合旅游者的心理需求，又無特色、知識和科技含量，景區(qū)景點建成之日，就是被判死刑之目。而率先在全國自發(fā)興起的成都市郊農(nóng)家樂旅游，幾乎沒有大的投入，卻成為都市居民節(jié)假日旅游、周末度假的方興未艾的選擇。在任何一個旅游景區(qū)，旅游景觀與旅游服務都是旅游者所無法帶走的。旅游者花錢最終所能得到的主要就是精神上的愉悅，自然美、藝術(shù)美的享受和社會、文化、自然知識的充實與豐富。旅游作為文化商品這一特性，就要求我們的旅游經(jīng)營者具有一般形象藝術(shù)所特有的審美感染力，具有特有的文化品位，以滿足旅游者多種文化層次的需要和大眾審美的一般化心理需求。一曲優(yōu)美的歌曲、一幅美麗的照片、一部撼人心靈的影片、一個動人的傳說……都會激發(fā)人們的旅游動機。旅游與審美是密切相關(guān)的，人們的出游過程就是一種追求美、享受美、創(chuàng)造美的過程。研究旅游審美，對于旅游景區(qū)景點的開發(fā)與規(guī)劃，對于旅游產(chǎn)品的開發(fā)與宣傳、旅游市場的開拓與旅游服務質(zhì)量的提高至關(guān)重要。

內(nèi)容概要

本書在借鑒國內(nèi)外旅游心理學研究成果的基礎上，從我國旅游業(yè)的實際出發(fā)，把旅游心理學的理論與實踐融為一體，全面、系統(tǒng)地介紹了旅游心理學的基本原理以及解決旅游實踐中有關(guān)心理學問題的方法。    本書可作為高等院校旅游專業(yè)本科學生的教材，也可以供旅游工作者、旅游愛好者閱讀參考。

書籍目錄

第1章  緒論  1.1 旅游心理學概述  1.2 旅游心理學的研究方法  1.3 旅游心理學的研究現(xiàn)狀  1.4 旅游心理學的研究意義  本章回顧  案例分析  思考與練習題第2章  旅游知覺  2.1 感覺與旅游行為  2.2 知覺與旅游行為  2.3 影響旅游知覺的因素  2.4 旅游者對旅游條件的知覺  2.5 旅游人際知覺  本章回顧  案例分析  思考與練習題第3章  旅游動機  3.1 旅游需要  3.2 旅游動機概述  3.3 旅游動機類型  3.4 旅游動機的激發(fā)  本章回顧  案例分析  思考與練習題第4章  學習與旅游消費者行為  4.1 什么是學習  4.2 學習理論  4.3 學習理論與旅游消費者行為  4.4 學習理論在旅游市場營銷中的應用  本章回顧  案例分析  思考與練習題第5章  旅游態(tài)度  5.1 旅游態(tài)度及其特性  5.2 旅游態(tài)度與旅游消費決策  5.3 旅游消費態(tài)度的改變與旅游消費行為  本章回顧  案例分析  思考與練習題第6章  旅游者人格  6.1 人格本質(zhì)與旅游消費行為  6.2 生活方式與旅游消費行為  6.3 人格結(jié)構(gòu)與旅游消費決策  本章回顧  思考與練習題第7章  旅游活動中的情緒情感第8章  旅游審美心理第9章  旅游活動中的人際關(guān)系第10章  旅游服務心理第11章  旅游工作者的心理保健第12章  旅游地居民心理參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：2．整體性整體性知覺是對當前事物的各種屬性和各個部分的整體反映。當我們感知一個熟悉的對象時，只要感覺了它的個別屬性或主要特征，就可以根據(jù)以前的經(jīng)驗而知道它的其他屬性和特征，從而整個地知覺它。如果感知的對象是沒有經(jīng)驗過的或不熟悉的話，知覺就更多地以感知對象的特點為轉(zhuǎn)移，將它組織成具有一定結(jié)構(gòu)的整體。3．選擇性在日常生活中，作用于我們感覺器官的客觀事物是多種多樣的。但是在一定時間內(nèi)，人們并不感受所有的刺激，而僅僅感受能夠引起他注意的少數(shù)刺激。此時被感知的對象從其他事物中突出出來，出現(xiàn)在“前面”，而其他事物就退到“后面”去。前者是知覺的對象，后者成為知覺的背景。在一定條件下對象和背景可相互轉(zhuǎn)化，如圖2．2所示。它既可以被知覺為黑色背景上的白花瓶，又可以被知覺為白色背景上的兩個黑色側(cè)面人像。在一般情況下，面積小的比面積大的、被圍的比包圍的、垂直或水平的比傾斜的、暖色的比寒色的以及同周圍明度差別大的東西都容易被知覺為對象。

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《現(xiàn)代旅游心理學》由科學出版社出版。

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