質(zhì)量管理學

前言

　　世界著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士（Dr．Joseph H．Juran）曾經(jīng)指出“20世紀是生產(chǎn)力世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀”?！　∴囆∑酵疽回炛匾曎|(zhì)量問題，多次指出：“產(chǎn)品不能只講數(shù)量，要講質(zhì)量。要打開出口銷路，關(guān)鍵是質(zhì)量問題。質(zhì)量不高，就沒有競爭能力?！彼凇蛾P(guān)于發(fā)展工業(yè)的幾點意見》中強調(diào)：“抓好產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量第一是個重大政策?！薄　〗瓭擅裢緩娬{(diào)指出：“根據(jù)鄧小平指示精神，我們必須把質(zhì)量問題提到突出位置來抓。一個國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一個側(cè)面反映了民族的素質(zhì)。各部門、各企業(yè)和全體社會成員，都要為不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量而努力。”　　江澤民同志還指出：“我們之所以如此強調(diào)質(zhì)量問題，是由于：第一，按照經(jīng)濟學的觀點，產(chǎn)品有沒有使用價值，首先在于這個產(chǎn)品能否滿足某種現(xiàn)實的社會需要，也就是說要有一定的質(zhì)量；第二，參與國際競爭，說到底是產(chǎn)品質(zhì)量和科學技術(shù)的競爭；第三，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益，是實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展第二步奮斗目標的一項重要經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略；第四，提高產(chǎn)品質(zhì)量，也是貫徹治理、整頓方針的一項重要內(nèi)容。治理、整頓所需要解決的一個重要問題是經(jīng)濟秩序的混亂。”　　朱镕基同志指出“質(zhì)量問題是經(jīng)濟發(fā)展的一個戰(zhàn)略問題”。他還強調(diào)“速度是個戰(zhàn)略問題，質(zhì)量也是一個戰(zhàn)略問題”；“質(zhì)量問題始終是我們經(jīng)濟工作的生命線”；“不講質(zhì)量，國民經(jīng)濟是搞不上去的”?！　丶覍毧偫碇赋觯骸鞍倌甏笥嫞|(zhì)量第一。”　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，一個國家是不是擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，是不是具有高質(zhì)量的服務，是不是擁有高質(zhì)量的工程，已經(jīng)成為衡量這個國家文明進步、社會發(fā)展的一個重要標志，也成為這個國家綜合國力的重要表現(xiàn)?！　∥覈尤胧澜缳Q(mào)易組織（WTO）后，產(chǎn)品質(zhì)量已成為國際市場競爭的核心因素。與質(zhì)量密切相關(guān)的技術(shù)壁壘是影響我國產(chǎn)品出口的主要因素，據(jù)不完全統(tǒng)計，2001～2003年貿(mào)易技術(shù)壁壘給我國出口貿(mào)易造成的損失達540億美元，成為最主要的貿(mào)易障礙。

內(nèi)容概要

本書共9章，內(nèi)容包括：質(zhì)量管理概論、常用的質(zhì)量管理方法、設(shè)計質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗及抽樣技術(shù)、統(tǒng)計過程控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量認證與認可、質(zhì)量管理新方法、質(zhì)量經(jīng)濟性分析。每章后面都附有習題供讀者參考。    本書既可作為高等院校管理類專業(yè)的教材，也可供質(zhì)量管理人員和從事相關(guān)工作人員參考，同時還可作為企業(yè)質(zhì)量管理和統(tǒng)計技術(shù)等專業(yè)的培訓教材。

書籍目錄

第1章  質(zhì)量管理概論  1.1  質(zhì)量及其特性  1.2  質(zhì)量形成過程  1.3  質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語  1.4  質(zhì)量管理發(fā)展史  1.5  質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作  1.6  質(zhì)量管理的基本原則  1.7  質(zhì)量監(jiān)督  1.8  國際三大質(zhì)量獎  習題第2章  常用的質(zhì)量管理方法  2.1  質(zhì)量控制中常用的統(tǒng)計學基本知識  2.2  質(zhì)量管理的常用工具  2.3  質(zhì)量管理新7種工具  習題第3章  設(shè)計質(zhì)量管理  3.1  單指標正交試驗設(shè)計  3.2  多指標正交試驗設(shè)計  3.3  水平不等的正交試驗設(shè)計  3.4  存在交互作用的正交試驗設(shè)計  3.5  質(zhì)量功能展開  習題第4章  質(zhì)量檢驗及抽樣技術(shù)  4.1  質(zhì)量檢驗概述   4.2  抽樣檢驗概述  4.3  抽樣檢驗特性曲線  4.4  計數(shù)標準型抽樣方案  4.5  計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗  4.6  其他抽樣檢驗  習題第5章  統(tǒng)計過程控制  5.1  過程能力分析  5.2  控制圖原理  5.3  控制圖的觀測分析  5.4  常規(guī)控制圖作圖方法  習題第6章  全面質(zhì)量管理  6.1  全面質(zhì)量管理概述  6.2  推行全面質(zhì)量管理工作的方法  6.3  質(zhì)量管理小組活動  6.4  5S活動  習題第7章  質(zhì)量認證與認可  7.1  認證與認可概述  7.2  質(zhì)量體系認證  7.3  ISO9000質(zhì)量管理體系標準  7.4  產(chǎn)品質(zhì)量認證  7.5  實驗室認可  習題第8章  質(zhì)量管理新方法  8.1  六西格瑪管理法  8.2  顧客滿意度指數(shù)  習題第9章  質(zhì)量經(jīng)濟性分析  9.1  質(zhì)量成本  9.2  質(zhì)量成本核算  9.3  質(zhì)量成本分析  9.4  質(zhì)量損失  9.5  質(zhì)量損失函數(shù)  9.6  質(zhì)量經(jīng)濟性分析  習題附錄主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　矩陣數(shù)據(jù)分析是多變量質(zhì)量分析的一種方法。矩陣數(shù)據(jù)分析法與矩陣圖有些類似，其主要區(qū)別是：不是在矩陣圖上填符號，而是填數(shù)據(jù)，形成一個數(shù)據(jù)分析的矩陣。其基本思路是通過收集大量數(shù)據(jù)，組成相關(guān)矩陣，求出相關(guān)數(shù)矩陣，以及求出矩陣的特征值和特征向量，確定出第一主要成分，第二主要成分等。通過變量變換的方法，將眾多的線性相關(guān)指標轉(zhuǎn)換為少數(shù)線性無關(guān)的指標（線性無關(guān)使得分析與評價指標變量時，切斷相關(guān)的干擾，找出主導因素，做出更準確的估計），就顯示出其應用價值。這樣就找出了進行研究攻關(guān)的主要目標或因素。所以，它是質(zhì)量管理新7種工具中唯一利用數(shù)據(jù)分析問題的方法?！　【仃嚁?shù)據(jù)分析法可以應用于市場調(diào)查，新產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃和研究，以及工藝分析等方面。其主要用途有以下幾方面：　?。?）根據(jù)市場調(diào)查的數(shù)據(jù)資料，分析用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的期望?！　。?）分析由大量數(shù)據(jù)組成的不良因素?！　。?）分析復雜因素相互交織在一起的工序?！　。?）把功能特性分類體系化?！　。?）進行復雜的質(zhì)量評價?！　。?）分析曲線的對應數(shù)據(jù)。　　矩陣數(shù)據(jù)分析法是一種計算工作量相對很大的質(zhì)量管理方法。下面通過具體實例詳細介紹這種質(zhì)量管理方法。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    質(zhì)量管理學 PDF格式下載

---