消費心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列：消費心理學(xué)》根據(jù)當(dāng)代消費者心理與行為研究的主要內(nèi)容和最新發(fā)展趨勢，以消費者購買什么、為什么購買、什么時候購買、在哪里購買、購買以后怎么用、用了以后怎么處理等為主線，分析消費者獲得消費信息、產(chǎn)生消費需要與動機、進行購買決策、享受消費價值、獲得消費體驗的過程，介紹消費群體的心理特點，分析商品、營業(yè)環(huán)境、廣告宣傳、社會環(huán)境等因素與消費者心理之間的關(guān)系，并介紹研究消費者心理與行為的主要方法。《普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列：消費心理學(xué)》所選案例比較豐富，多數(shù)來自于國內(nèi)市場的消費者心理研究，介紹的研究方法具有較強的適用性?！　　镀胀ǜ叩冉逃笆晃濉眹壹壱?guī)劃教材·高職高專市場營銷類教材系列：消費心理學(xué)》適合作為經(jīng)濟、企業(yè)管理、營銷、公關(guān)廣告專業(yè)的高職高專教材，也可供企業(yè)管理、經(jīng)營策劃、市場調(diào)研從業(yè)人員閱讀。

書籍目錄

第一章  概述  第一節(jié)  消費者心理的研究對象    一、消費、消費者與消費者心理    二、消費者心理的研究對象  第二節(jié)  消費者心理與行為的特點    一、消費者心理與行為的特點概述    二、消費者心理與行為研究的特點  第三節(jié)  消費心理學(xué)的發(fā)展    一、消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個分支    二、消費心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展    三、我國研究消費者心理與行為的歷史  第四節(jié)  研究消費者心理與行為的意義    本章案例分析    本章練習(xí)題第二章  消費心理學(xué)的基本理論  第一節(jié)  消費心理與意識    一、心理活動    二、意識與自我意識    三、潛意識  第二節(jié)  感覺與知覺    一、感覺    二、消費者的知覺    三、消費者的錯覺  第三節(jié)  消費者的記憶和注意    一、記憶    二、注意  第四節(jié)  消費者的學(xué)習(xí)和聯(lián)想    一、學(xué)習(xí)    二、聯(lián)想  第五節(jié)  消費者的想象、思維、情緒、情感和意志    一、想象    二、思維    三、情緒和情感    四、意志    本章案例分析    本章練習(xí)題第三章  消費者的個性心理特征  第一節(jié)  消費者的能力    一、能力的含義    二、消費者能力的構(gòu)成    三、消費者能力與消費行為表現(xiàn)  第二節(jié)  消費者的氣質(zhì)    一、氣質(zhì)的概念和特征    二、氣質(zhì)學(xué)說與類型  第三節(jié)  消費者態(tài)度與心理反應(yīng)    一、消費者態(tài)度的基本構(gòu)成    二、消費者態(tài)度的一般特性    三、態(tài)度在消費者購買行為中的作用    四、消費者的特殊心理  第四節(jié)  消費者的性格    一、性格的涵義    二、性格的特征    三、性格的分類    四、性格與氣質(zhì)的關(guān)系    五、性格與消費者的購買行為    本章案例分析    本章練習(xí)題第四章  消費者需要與消費者購買動機  第一節(jié)  消費者需要的特征與形態(tài)    一、消費者需要的含義和特征    二、消費者需要的基本形態(tài)  第二節(jié)  消費者需要的類型及層次    一、需要的分類    二、消費者需要的層次  第三節(jié)  消費者購買動機分析    一、消費者的購買動機分析    二、購買動機的形成    三、購買動機的類型    四、購買動機的功能  第四節(jié)  購買動機理論簡介    本章案例分析    本章練習(xí)題第五章  消費者的購買行為與決策過程  第一節(jié)  消費者的購買決策    一、消費者購買決策的一般問題    二、消費者的購買決策過程    三、影響消費者購買決策過程的因素  第二節(jié)  消費者購買決策理論    一、消費者的風(fēng)險知覺    二、效用理論與消費者的購買決策    三、消費者的認知決策  第三節(jié)  消費者的購買行為及模式    一、消費者購買行為的涵義及其一般特點    二、消費者行為的模式分析  第四節(jié)  消費者購買行為過程及類型    一、消費者購買行為過程    二、消費者購買行為類型    本章案例分析    本章練習(xí)題第六章  消費者群體的消費心理  第一節(jié)  消費者群體概述    一、消費者群體的概念與分類    二、消費者群體對消費心理的影響  第二節(jié)  不同年齡消費者群體的消費心理    一、少年兒童消費者群體的消費心理    二、青年消費者群體的消費心理    三、中年消費者群體的消費心理    四、老年消費者群體的消費心理  第三節(jié)  不同性別消費者群體的消費心理    一、女性消費者群體的消費心理    二、男性消費者群體的消費心理  第四節(jié)  不同收入消費者群體的消費心理    本章案例分析    本章練習(xí)題第七章  社會消費習(xí)俗及消費流行對消費者心理的影響  第一節(jié)  消費習(xí)俗與消費流行概述    一、消費習(xí)俗    二、消費流行  第二節(jié)  消費習(xí)俗對消費者心理及購買行為的影響    一、消費習(xí)俗對消費者心理的影響    二、消費習(xí)俗對購買行為的影響  第三節(jié)  消費流行對消費者心理的影響    一、消費者心理對消費流行形成與發(fā)展的影響    二、消費流行引起的消費者心理變化  第四節(jié)  暗示、模仿與從眾行為    一、暗示    二、模仿    三、從眾行為    本章案例分析    本章練習(xí)題第八章  影響消費者行為的因素體系  第一節(jié)  經(jīng)濟環(huán)境因素的影響  第二節(jié)  社會文化環(huán)境因素的影響    一、社會文化的含義    二、我國的民族消費心理    三、主文化與亞文化  第三節(jié)  社會群體因素的影響    一、社會階層與消費心理    二、群體與消費心理  第四節(jié)  家庭因素的影響    一、家庭的含義與家庭生命周期    二、家庭消費的特征    三、家庭角色及購買決策    本章案例分析    本章練習(xí)題第九章  商品因素與消費者心理  第一節(jié)  新產(chǎn)品與消費者心理    一、新產(chǎn)品的含義    二、新產(chǎn)品購買者的類型及購買行為的影響因素    三、新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略    四、新產(chǎn)品推廣的心理策略  第二節(jié)  商品命名、品牌、商標與消費者心理    一、商品命名與消費者心理    二、商品品牌與消費者心理    三、商品商標與消費者心理  第三節(jié)  商品包裝與消費者心理    一、商品包裝的涵義與功能    二、商品包裝設(shè)計的心理策略  第四節(jié)  價格與消費者心理    一、消費者的價格心理    二、商品定價的心理策略    三、商品調(diào)價的心理策略    本章案例分析    本章練習(xí)題第十章  營銷信息傳播與消費者心理  第一節(jié)  營銷廣告與消費者心理    一、營銷廣告概念    二、營銷廣告的心理功能  第二節(jié)  廣告媒體的心理效應(yīng)    一、廣告媒體的含義    二、廣告媒體的種類  第三節(jié)  銷售信息溝通與消費者心理    一、銷售信息溝通的常見方式    二、整合營銷傳播與消費者心理    三、信息溝通的應(yīng)用    本章案例分析    本章練習(xí)題第十一章  營業(yè)環(huán)境與消費者心理  第一節(jié)  營業(yè)環(huán)境概述    一、營業(yè)環(huán)境的概念    二、營業(yè)環(huán)境的作用  第二節(jié)  營業(yè)場所外部環(huán)境與消費者心理    一、營銷環(huán)境的外部建筑景觀設(shè)計    二、營銷環(huán)境的門面裝飾    三、周邊環(huán)境  第三節(jié)  營業(yè)場所內(nèi)部環(huán)境與消費者心理    一、總體布局    二、內(nèi)部裝飾  第四節(jié)  服務(wù)環(huán)境與消費者心理    一、服務(wù)人員與消費者心理    二、便利服務(wù)與消費者心理    本章案例分析    本章練習(xí)題第十二章  消費者心理調(diào)研  第一節(jié)  消費者心理調(diào)研的內(nèi)容  第二節(jié)  消費者心理調(diào)研的原則  第三節(jié)  消費者心理調(diào)研的方法    一、觀察法    二、實驗法    三、訪談法    四、投射法  第四節(jié)  一種新的研究視角——生活形態(tài)研究    一、生活形態(tài)研究的產(chǎn)生    二、生活形態(tài)研究的定義和總體模型    三、生活形態(tài)研究的主要指標和概念    四、生活形態(tài)研究方法的應(yīng)用    本章練習(xí)題參考文獻

章節(jié)摘錄

　　（四）記憶的分類　　記憶可以根據(jù)不同的情況進行分類?！　?.根據(jù)記憶內(nèi)容的不同進行分類　　根據(jù)記憶內(nèi)容的不同，分為形象記憶、邏輯記憶、情緒記憶和運動記憶。　　1）形象記憶。形象記憶是指以感知過的事物的具體形象為內(nèi)容的記憶。如對商品的形狀、大小、顏色的記憶。心理學(xué)的研究表明，人腦對事物形象的記憶能力往往強于對事物內(nèi)在邏輯關(guān)系的記憶，所以形象記憶是消費者大量采用的一種記憶形式。其中視覺形象記憶和聽覺形象記憶起著主導(dǎo)作用?！　?）邏輯記憶。它是指以概念、判斷、推理等為內(nèi)容的記憶，這種記憶不是針對事物的形象，而是對事物的意義、性質(zhì)、關(guān)系、規(guī)律等的記憶。如消費者對商品的商標、功能、質(zhì)量標準、價值等的記憶。這種記憶是通過語言的作用和思維過程來實現(xiàn)的，它是人類所特有的，具有高度理解性、邏輯性的記憶，是記憶的高級形式?！　?）情緒記憶。它是以體驗過的某種情感為內(nèi)容的記憶，這種記憶保持的是過去發(fā)生過的情感體驗。如消費者對過去某次購物活動的喜悅心情或歡樂情景的記憶。這種記憶形式在消費者的記憶過程中經(jīng)常使用，它可以激發(fā)消費者重新產(chǎn)生過去曾經(jīng)體驗過的情感，成為出現(xiàn)某種心境的原因，一般比其他記憶的映像更為持久，甚至終身難忘。因此，在對商品進行宣傳時，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)動消費者的情感體驗，可以使消費者形成深刻的情緒記憶?！　?）運動記憶。運動記憶是指以過去的運動或動作為內(nèi)容的記憶。如游泳、騎自行車等運動記憶。在消費活動中體現(xiàn)為消費者對購買商品的過程，即由進入商場挑選商品到成交結(jié)算的動作過程的記憶。它是一切運動、生活和勞動技能形成的基礎(chǔ)?！　?.根據(jù)記憶保持時間的長短或記憶的階段進行分類　　根據(jù)記憶保持時間的長短或記憶的階段，分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶?！　　?/pre>




編輯推薦
田義江等編著的《消費心理學(xué)》在參考國內(nèi)外有關(guān)教材和相關(guān)領(lǐng)域的最新研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們多年的教學(xué)經(jīng)驗，試圖在本課程的內(nèi)容、體系等方面進行新的嘗試。力求將心理學(xué)的一般理論與消費實踐相結(jié)合，并突出理論性、科學(xué)性和實用性。    本書共分十二章，第一章、第二章著重研究消費心理的一般理論；第三章至第八章是以消費者為主體的相關(guān)分析；第九章和第十章是以商品為主體的相關(guān)分析；第十一章是以環(huán)境為主體的相關(guān)分析；第十二章介紹消費者心理與行為的調(diào)研方法。





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