公共關(guān)系與實務(wù)

前言

中國公共關(guān)系的實踐和教學(xué)已走過了20多年的歷程，許多公共關(guān)系學(xué)的教材和書籍已經(jīng)面市，但專門針對高職高專教學(xué)需要的教材還不是很多。本書是為適應(yīng)新形勢高職高專教學(xué)需要而編寫的，期望通過本教材的學(xué)習(xí)使學(xué)生達(dá)到既掌握一定公共關(guān)系理論知識，又具有較強實際動手能力的應(yīng)用型人才的教學(xué)目的。本書介紹了公共關(guān)系的概念、特征、.歷史、職能、原則、主體、客體、傳播、程序等基本概念和原理，以及主體型和功能型公關(guān)、公關(guān)專題活動、公關(guān)文書、公關(guān)語言藝術(shù)、公關(guān)交際和公關(guān)禮儀等實務(wù)。本書在編寫上突出以下三個方面的特色和特點：1.系統(tǒng)性和全面性相結(jié)合。本教材既具有條目的系統(tǒng)性，又具有內(nèi)容的廣泛性，由淺入深，循序漸進(jìn)。通過學(xué)習(xí)本書，學(xué)生可系統(tǒng)全面地掌握公共關(guān)系基本知識、原理、方法和技能。編寫過程中注意理論“夠用為度”，語言簡明扼要。2.實用性和可操作性相結(jié)合。本書重在實務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，將案例融入相關(guān)理論，并對案例進(jìn)行分析，編排上各章末有小結(jié)，并附有練習(xí)題；為培養(yǎng)學(xué)生獨立分析、思考問題和口頭表達(dá)的能力，每章后配上與本章內(nèi)容相關(guān)的1－2個案例，列出案例思考討論題；為培養(yǎng)高職高專學(xué)生實際動手能力，每章后列出1－8道模擬訓(xùn)練題。既提高了學(xué)生的實踐動手能力，又體現(xiàn)了高職高專應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)和宗旨。3.科學(xué)性和先進(jìn)性相結(jié)合。本書力求吸收最新的理論研究成果，融入各位參編教師長期在教學(xué)第一線的教學(xué)體會和成果，使本書能適應(yīng)高職高專教育新形勢的需要。本書既適合大專院校和專業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)需要，也可作為成人教育、函授、自學(xué)考試以及在職人員自學(xué)教材。本書大綱由主編張亞擬定，劉曉波、曾雪玫、宋利平任副主編.各章的編寫人員分別是：宋利平和李碧云合編第一、二章，曾雪玫編寫了第三、四章，張亞編寫了第五、九章，胡暢編寫了第六章，何莉萍編寫了第七章，舒莉編寫了第八章，劉曉波編寫了第十章，羅常華編寫了第十一章，陳平祥編寫了第十二章。全書由張亞修改、總纂和定稿。

內(nèi)容概要

　　根據(jù)高職高專教學(xué)實際，以及高職高專學(xué)生應(yīng)是具有一定公共關(guān)系理論知識，又具有較強實際動手能力的應(yīng)用型人才的特點，本書將從系統(tǒng)性和全面性相結(jié)合、實用性和可操作性相結(jié)合、科學(xué)性和先進(jìn)性相結(jié)合，向讀者介紹公共關(guān)系的概念和特征、歷史、職能和原則、主體、客體、傳播、程序等基本概念和原理，以及主體型和功能型公關(guān)、公關(guān)專題活動、公關(guān)文書、公關(guān)語言藝術(shù)、公關(guān)交際和禮儀等實務(wù)?！　”緯歉呗毟邔＝滩?，也可作為成人教育、函授、自學(xué)考試及在職人員自學(xué)或培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概論　第一節(jié) 公共關(guān)系的概念和特征　第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究對象、方法和意義　第三節(jié) 公共關(guān)系（學(xué)）與相關(guān)范疇或?qū)W科辨析　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第二章 公共關(guān)系的歷史　第一節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展階段　第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的條件　第三節(jié) 當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第三章 公共關(guān)系的職能與原則　第一節(jié) 公共關(guān)系的職能　第二節(jié) 公共關(guān)系的原則　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第四章 公共關(guān)系的主體　第一節(jié) 社會組織　第二節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)　第三節(jié) 公共關(guān)系人員　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第五章 公共關(guān)系的客體　第一節(jié) 公眾及其分類　第二節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)　第三節(jié) 外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第六章 公共關(guān)系的傳播　第一節(jié) 傳播概述　第二節(jié) 人際傳播　第三節(jié) 大眾傳播　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第七章 公共關(guān)系的工作程序　第一節(jié) 公關(guān)系調(diào)查　第二節(jié) 公共關(guān)系策劃　第三節(jié) 公共關(guān)系方案實施　第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第八章 公共關(guān)系實務(wù)　第一節(jié) 主體型公共關(guān)系　第二節(jié) 功能型公共關(guān)系　第三節(jié) 危機事件　第四節(jié) 談判　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第九章 公共關(guān)系專題活動　第一節(jié) 記者招待會　第二節(jié) 展覽會　第三節(jié) 贊助活動　第四節(jié) 典禮與儀式　第五節(jié) 聯(lián)誼活動　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第十章 公共關(guān)系文書　第一節(jié) 公文類公共關(guān)系文書　第二節(jié) 公共關(guān)系實務(wù)常用文書　第三節(jié) 新聞稿撰寫　第四節(jié) 演講稿　第五節(jié)  公共關(guān)系廣告　第六節(jié) 公共關(guān)系宣傳資料及內(nèi)部刊物編輯　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第十一章 公共關(guān)系語言藝術(shù)　第一節(jié) 公共關(guān)系語言藝術(shù)的一般原則　第二節(jié) 公共關(guān)系語言藝術(shù)的主要方法　第三節(jié) 公共關(guān)系活動中的非自然語言　第四節(jié) 跨文化溝通中的語言　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題第十二章 公共關(guān)系交際與禮儀　第一節(jié) 公共關(guān)系交際　第二節(jié) 公共關(guān)系禮儀　本章小結(jié)　本章練習(xí)題　本章案例分析　本章模擬訓(xùn)練題主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

（3）正規(guī)性原則組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門是組織的一個重要職能部門，其工作好壞，直接影響到組織的形象和聲譽，甚至影響組織的興衰。因此，必須從組織上和工作內(nèi)容上保證它的正規(guī)性，把它納入組織的正式編制，使它有正式的財務(wù)預(yù)算。正規(guī)性原則要求組織在開展公共關(guān)系工作時集中精力，必須有一個專職、精干的、高效的工作班子，決不能湊合一個臨時班子，有事就干，無事就散，把公共關(guān)系工作看成是可有可無或者隨便什么人都可以做的“萬金油”式的工作。（4）精簡性原則最佳的機構(gòu)，就是既能完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)而又最為簡單的機構(gòu)。精簡性原則包括兩個方面的內(nèi)容：1）人員不宜過多，要精干。一般來說，組織內(nèi)部公共關(guān)系機構(gòu)的人數(shù)，不能超過組織內(nèi)部各管理機構(gòu)的平均人數(shù)。2）機構(gòu)內(nèi)部的層次不宜過多，一定要因事設(shè)職，因職設(shè)人，不搞內(nèi)部的“小而全”，層次過多，隔層也越多，信息流通也就越慢，工作效率就會降低。（5）相對獨立性原則社會組織內(nèi)部的公共關(guān)系機構(gòu)在組織一公眾整體中處于“中介”地位。因此，社會組織在設(shè)立公共關(guān)系機構(gòu)時應(yīng)堅持相對獨立性原則，即使公共關(guān)系機構(gòu)相對獨立于社會組織的“指揮鏈”（金字塔）之外。公共關(guān)系機構(gòu)無權(quán)指揮本組織的任何其他部門，其他部門也無權(quán)對公共關(guān)系機構(gòu)下達(dá)命令，干擾其工作。同時，公共關(guān)系機構(gòu)又要和組織中的各層次、各部門保持密切接觸，及時了解內(nèi)外意見，并將各種意見反饋到最高領(lǐng)導(dǎo)和其他部門去。這樣，能更好地發(fā)揮公共關(guān)系機構(gòu)對組織內(nèi)部各部門、組織與外界環(huán)境的協(xié)調(diào)溝通作用。2.公共關(guān)系部的工作機構(gòu)模式公共關(guān)系部的工作機構(gòu)模式，按其隸屬關(guān)系，可以分為以下幾種類型：（1）領(lǐng)導(dǎo)直屬型它是指公共關(guān)系部的負(fù)責(zé)人是由組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人直接擔(dān)任。這種類型充分；體現(xiàn)了公共關(guān)系部在該組織中的重要作用，是最為理想的模式，如圖4.1 所示。

編輯推薦

《公共關(guān)系與實務(wù)(修訂版)》是張亞編寫的，由科學(xué)出版社出版。

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