最新物業(yè)管理知識問答

內(nèi)容概要

本書為物業(yè)管理人員的基本參考書。本書用通俗易懂的語言，介紹了物業(yè)管理人員在物業(yè)管理中應(yīng)掌握和遵守的基本制度和政策，以及與之相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識。    本書采取問答的形式，有針對性地對物業(yè)管理中遇到的問題給予分析解答，是物業(yè)管理人員理想的參考書，同時也可供廣大購房者參考。

書籍目錄

第一部分  基礎(chǔ)知識  第一章  物業(yè)管理概述    1 什么是物業(yè)？    2 物業(yè)有哪些特征？    3 什么是物業(yè)管理？    4 特種物業(yè)按使用功能和用途分哪幾類？    5 物業(yè)管理與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理相比有何優(yōu)越性？    6 物業(yè)管理有哪些特點？    7 物業(yè)管理的目標和任務(wù)是什么？    8 物業(yè)管理有哪些基本原則？    9 物業(yè)管理與舊體制下房屋管理的原則？    10 物業(yè)管理與舊體制下房屋管理的根本區(qū)別在哪里？    11 什么是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)？應(yīng)當怎樣理解？    12 物業(yè)管理公平競爭的好處是什么？    13 物業(yè)管理人員有哪些素質(zhì)要求？    14 物業(yè)管理人員必須具有哪些基本的知識技能？    15 物業(yè)管理人員應(yīng)具有什么樣的個人素質(zhì)？    16 對物業(yè)管理人員的職業(yè)道德有什么要求？  第二章  物業(yè)管理機構(gòu)  第三章  住宅小區(qū)的牧業(yè)管理  第四章  寫字樓的物業(yè)管理  第五章  商業(yè)場所的物業(yè)管理  第六章  工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理第二部分  物業(yè)管理員  第一章  物業(yè)的接管驗收與撤管  第二章  物業(yè)檔案的建立與管理  第三章  物業(yè)管理常用文書  第四章  物業(yè)管理費用的管理  第五章  房屋維護與管理  第六章  房屋附屬設(shè)備維護與管理  第七章  安全管理  第八章  環(huán)境管理  第九章  文體娛樂活動的組織與管理第三部分  物業(yè)管理師  第一章  物業(yè)管理方案的制訂  第二章  物業(yè)管理制度  第三章  物業(yè)管理資金的管理  第四章  房屋構(gòu)造與識圖  第五章  房屋修繕預(yù)算  第六章  綜合經(jīng)營服務(wù)

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