商業(yè)銀行營(yíng)銷管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《商業(yè)銀行營(yíng)銷管理學(xué)》將現(xiàn)代營(yíng)銷理論與商業(yè)銀行營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，主要包括商業(yè)銀行營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)務(wù)兩大部分，具體內(nèi)容主要包括導(dǎo)論、環(huán)境分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷調(diào)研、銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、銀行銷售價(jià)格策略、銀行分銷渠道策略、銀行促銷策略、客戶關(guān)系營(yíng)銷管理等?！　　渡虡I(yè)銀行營(yíng)銷管理學(xué)》可供高校金融系本科、?？茖W(xué)生，以及金融業(yè)從業(yè)人員參考。

書籍目錄

叢書序前言第一章 商業(yè)銀行營(yíng)銷管理導(dǎo)論第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷的產(chǎn)生及發(fā)展第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念的演變第三節(jié) 我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷管理第四節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷管理學(xué)研究對(duì)象與內(nèi)容思考題第二章 商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境分析第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境第二節(jié) 影響商業(yè)銀行營(yíng)銷的宏觀環(huán)境第三節(jié) 影響商業(yè)銀行營(yíng)銷的微觀環(huán)境思考題第三章 商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié) 商業(yè)銀行戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程第三節(jié) 商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思考題第四章 商業(yè)銀行營(yíng)銷調(diào)研第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷調(diào)研的地位及功能第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶信息資料第三節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷調(diào)研方法第四節(jié) 商業(yè)銀行調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)思考題第五章 商業(yè)銀行客戶行為分析第一節(jié) 商業(yè)銀行客戶特征第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶行為分析第三節(jié) 商業(yè)銀行客戶價(jià)值評(píng)估方法第四節(jié) 商業(yè)銀行忠誠(chéng)客戶培育思考題第六章 商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷中市場(chǎng)細(xì)分策略第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶市場(chǎng)細(xì)分第三節(jié) 商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇第四節(jié) 商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)定位策略思考題第七章 商業(yè)銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略第一節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期策略第三節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略第四節(jié) 商業(yè)銀行品牌策略思考題第八章 商業(yè)銀行營(yíng)銷價(jià)格策略第一節(jié) 商業(yè)銀行定價(jià)原理第二節(jié) 商業(yè)銀行產(chǎn)品定價(jià)方法第三節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷價(jià)格策略第四節(jié) 商業(yè)銀行價(jià)格調(diào)整策略思考題第九章 商業(yè)銀行分銷渠道策略第一節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道結(jié)構(gòu)第二節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道策略選擇第三節(jié) 商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)選擇決策第四節(jié) 商業(yè)銀行分銷渠道管理第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行分銷趨勢(shì)思考題第十章 商業(yè)銀行促銷策略第一節(jié) 商業(yè)銀行促銷組合策略第二節(jié) 廣告促銷策略第三節(jié) 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)促銷第四節(jié) 商業(yè)銀行公共關(guān)系促銷策略思考題第十一章 商業(yè)銀行品牌形象策劃第一節(jié) 商業(yè)銀行品牌第二節(jié) 商業(yè)銀行形象設(shè)計(jì)第三節(jié) 商業(yè)銀行有形展示思考題第十二章 商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷管理第一節(jié) 商業(yè)銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷第二節(jié) 商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理第三節(jié) 商業(yè)銀行整合營(yíng)銷傳播思考題第十三章 商業(yè)銀行營(yíng)銷組織與風(fēng)險(xiǎn)控制第一節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷組織第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制思考題第十四章 商業(yè)銀行營(yíng)銷的國(guó)際化與本土化第一節(jié) 商業(yè)銀行國(guó)際化營(yíng)銷第二節(jié) 商業(yè)銀行營(yíng)銷本土化策略第三節(jié) 21世紀(jì)我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷展望思考題參考文獻(xiàn)

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