營銷的技巧

內(nèi)容概要

　　《營銷的技巧》是“走向出類拔萃”系列叢書“營銷篇”之一。該套叢書旨在提供營銷領(lǐng)域中的一個全新的理念和思考問題 的方式，通過大量生動的圖片和漫畫，為指導營銷行為及運作規(guī)律提供了行之有效的方法。本書共分八章，分別對營銷人員如何規(guī)劃自己的工作，如何積極有效的投入并實施自己的工作，如何對客戶進行最佳的管理等問題給予了詳細的介紹，同時突出了一些營銷中的技巧，如何與客戶進行深入的交往，如何開發(fā)并擴大自己的客戶群以及應對自身的心理障礙，全身心地投入到工作中去，進行了生動簡明的闡述。配之以豐富的圖表，實用性更強。

作者簡介

　　古川英夫，1956年生于長崎縣。一橋大學經(jīng)注學部畢業(yè)后，曾在城市銀行咨詢公司任職。1991年1月，高立株式會社Only One，已為約350家企業(yè)、團體提供診斷、指導、教育服務，并在日本商工會議所、法人會講演，并有很多著述。古川英夫一直活路在咨詢界中，深得中小企業(yè)主和社長的信賴。 其著作包括《人事制度手冊》、《管理人員工作手冊》（以上由海南書房出版）、《全面反思營銷》、《經(jīng)濟方針、經(jīng)營計劃的制方法、推進方法》（由日本經(jīng)濟通信社出版）、《社長工作83項總檢驗》（同龍館）、《優(yōu)秀營銷員的本質(zhì)區(qū)別》（巴魯出版）等。

書籍目錄

第1章 營銷員的目標與行動1 大牌營銷員的不同之處2 設(shè)定目標是挑戰(zhàn)的開始3 提高銷售額的關(guān)鍵4 訂貨多少要看行動次數(shù)5 善用手冊6 用好每一天7 制訂日程的技巧8 減少公司內(nèi)部時間9 減少出行時間10 巧用間隙11 搶占先機12 POP支援活動第2章 銷售與回收1 掌握商品知識2 理解本公司商品3 保持市場營銷的理念4 了解需求與需要5 找到賣點6 掌握商品銷售動向7 價格談判的決定因素8 積分打折制9 貨款回籠的六種方式10 回款方式的利與弊11 售后服務的功效12 強化索賠對應能力13 收款法則14 匯票的注意事項15 支票的注意事項16 POP制作法第3章 客戶管理的決竅1 終端消費者的三個分類2 地域客戶管理3 創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫4 客戶等級劃分5 了解客戶帥理6 了解不同客戶的銷售依存度7 提高在店比重8 零售店訪問之要9 提高簽約可能性10 聯(lián)合營銷的成功秘訣11 區(qū)分危險客戶12 客戶破產(chǎn)時13 解讀決算表14 對客戶的經(jīng)營分析15 POP展示法第4章 新客戶開發(fā)1 新客戶開發(fā)的心理準備2 廣告效果3 發(fā)廣告單的竅門4 不速之訪的秘訣5 電話推銷小技巧6 建立人際關(guān)系的四個秘訣7 介紹信息善用法8 研討會發(fā)掘客戶9 巧用名冊10 促銷廣告單的制作方法第5章 營銷員的必備知識1 廣告媒體的知識2 電報在商務中的應用3 手寫明信片的運用4 商務文書的寫法5 致辭、講話的順序6 調(diào)查問卷的利用7 合同的注意事項8 明信片募集客戶法第6章 獨特的營銷階梯1 建立良好的第一印象2 找出真正的關(guān)鍵人物3 克服訪問恐懼癥4 走出低谷5 巧妙的道歉方法6 利用口碑7 走向提案式營銷8 攤牌的時機9 集會銷售的成功要訣10 接待客戶的技巧11 促銷電子郵件的寫法第7章 營銷語言技巧1 說服客戶的原則2 預約面談的注意事項3 閑談加深人際關(guān)系4 促進談話法的四個原則5 應酬談話法的八種形式6 限定優(yōu)惠法7 用促成決定法攤牌8 最后的手段--拜倒乞求法9 獨特名片的創(chuàng)意第8章 營銷禮節(jié)本中之木1 打電話（非轉(zhuǎn)接）2 打電話（轉(zhuǎn)接）3 從訪問到告辭4 接待訪客5 介紹的順序6 交通工具的乘降與座次7 注意外表8 保持微笑9 禮節(jié)之本--寒暄10 行禮的類型11 交換名片的注意事項12 尊稱的使用方法13 敬語的區(qū)別使用14 營銷員的八大禁談15 商業(yè)攝影的技巧譯者跋

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