成敗在此一役-營銷實戰(zhàn)手冊

內(nèi)容概要

　　《簡明市場營銷手冊》一書介紹了市場的變遷及其概念；市場與企業(yè)戰(zhàn)略；市場戰(zhàn)略與企業(yè)結(jié)構(gòu)；商品設(shè)計與產(chǎn)品的市場周期；價格決定與價格管理；流通政策與相關(guān)法規(guī)；銷售形式與商品的選擇；促銷活動與銷售場所的設(shè)計；廣告與宣傳活動；消費(fèi)者的消費(fèi)意識與消費(fèi)行動；市場信息與數(shù)字化管理；市場調(diào)查與分析的方法等。《簡明市場營銷手冊》分12個方面、20個具體問題加以論述，便于查閱、理解。既可以幫助從事企業(yè)管理和市場營銷工作的人們迅速解決工作中遇到的實際問題，又是企業(yè)管理培訓(xùn)不可多得的參考教材。

作者簡介

作者：(日本)棚部得博 譯者：尹小平棚部得博，生于1945年。東京都立大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部畢業(yè)后，進(jìn)入日本調(diào)查中心工作。業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要是依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)開展咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)的項目主要包括企業(yè)、自治體的市場營銷管理戰(zhàn)略、地域開發(fā)、CI戰(zhàn)略等?，F(xiàn)任職日本調(diào)查中心董事、市場營銷管理戰(zhàn)略研究總部部長。主要著作有：《從關(guān)心到消費(fèi)的結(jié)構(gòu)》、《最新市場營銷管理狀況》、《90年代——新大眾消費(fèi)時代的消費(fèi)動向》。

書籍目錄

1 市場營銷管理的變遷及概念市場營銷管理的變遷1 市場營銷管理①市場營銷管理的變遷2 市場營銷管理①市場營銷管理的變遷3 未來的市場營銷管理①市場營銷管理的變遷4 未來的市場營銷管理②市場營銷管理的變遷5 經(jīng)營與市場營銷管理市場營銷管理的基本概念1 市場營銷管理的4P市場營銷管理的基本概念2 市場營銷管理要素組合市場營銷管理的基本概念3 市場營銷管理關(guān)聯(lián)系統(tǒng)市場營銷管理的基本概念4 市場營銷管理運(yùn)作市場營銷管理的基本概念5 消費(fèi)主義市場營銷管理戰(zhàn)略1 “顧客維持型”市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)略2 “一對一”的市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)略3 現(xiàn)場(field)市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)略4 國際化市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)略5 社會市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)略6 NPO市場營銷管理市場營銷管理的新概念1 感性市場營銷管理市場營銷管理的新概念2 ISO與市場營銷管理市場營銷管理的新概念3 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷管理①市場營銷管理的新概念4 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷管理②2 市場營銷管理與企業(yè)戰(zhàn)略公司整體戰(zhàn)略1 市場營銷管理戰(zhàn)略的體系公司整體戰(zhàn)略2 顧客滿足(CS)與企業(yè)戰(zhàn)略公司整體戰(zhàn)略3 員工滿足(ES)與企業(yè)戰(zhàn)略公司整體戰(zhàn)略4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略公司整體戰(zhàn)略5 不同競爭地位不同戰(zhàn)略公司整體戰(zhàn)略6 競爭性市場營銷管理公司整體戰(zhàn)略7 管理部門與市場營銷管理對市場營銷工作的管理1 市場營銷管理體系對市場營銷工作的管理2 市場營銷管理計劃對市場營銷工作的管理3 市場營銷及其管理對市場營銷工作的管理4 市場營銷管理成本狀況企業(yè)戰(zhàn)略1 產(chǎn)銷同盟企業(yè)戰(zhàn)略2 經(jīng)營理念與市場營銷管理(CI戰(zhàn)略)企業(yè)戰(zhàn)略3 非價格競爭企業(yè)戰(zhàn)略4 組合效果(Synergy)企業(yè)戰(zhàn)略5 反向市場營銷管理不同行業(yè)的戰(zhàn)略1 廠商的市場營銷管理不同行業(yè)的戰(zhàn)略2 批發(fā)業(yè)的市場營銷管理不同行業(yè)的戰(zhàn)略3 零售業(yè)的市場營銷管理不同行業(yè)的戰(zhàn)略4 服務(wù)業(yè)的市場營銷管理3 市場戰(zhàn)略與市場結(jié)構(gòu)市場戰(zhàn)略的理論1 市場營銷管理中的市場市場戰(zhàn)略的理論2 業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場戰(zhàn)略的理論3 市場營銷管理的3C市場戰(zhàn)略的理論4 需求預(yù)測市場戰(zhàn)略的理論5 對競爭對手的分析市場戰(zhàn)略的理論6 競爭基本戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略的理論7 企業(yè)所處的競爭環(huán)境市場戰(zhàn)略的理論8 競爭基本戰(zhàn)略市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐1 市場數(shù)據(jù)分析市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐2 事業(yè)文件夾型管理(PPM)市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐3 市場細(xì)分化的意義市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐4 市場細(xì)分化的標(biāo)準(zhǔn)和條件市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐5 依據(jù)履歷特性的市場細(xì)分化市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐6 按照心理變量的市場細(xì)分化市場結(jié)構(gòu)的理論與實踐7 按照行動變量的市場細(xì)分化市場戰(zhàn)略的實踐1 市場地位市場戰(zhàn)略的實踐2 地域市場營銷管理市場戰(zhàn)略的實踐3 市場營銷管理測試市場動態(tài)1 老年人市場市場動態(tài)2 半加工食品市場4 商品政策與產(chǎn)品生命周期關(guān)于商品的各個方面1 “商品”與消費(fèi)者呼聲關(guān)于商品的各個方面2 商品政策——商品化計劃商品開發(fā)1 商品開發(fā)思想商品開發(fā)2 命名與包裝——為實現(xiàn)差別化商品開發(fā)3 從“產(chǎn)品中心主義”到“顧客中心主義”商品開發(fā)4 需求(Needs)、技術(shù)訣竊(Seeds)與潛在需求(Wants)品牌1 品牌(NB/PB)品牌2 品牌評估產(chǎn)品生命周期1 所謂“產(chǎn)品生命周期”產(chǎn)品生命周期2 導(dǎo)入期——提高產(chǎn)品的認(rèn)知度產(chǎn)品生命周期3 成長期——確立市場優(yōu)勢地位產(chǎn)品生命周期4 成熟期和衰退期——預(yù)見很重要商品政策1 產(chǎn)品陳舊化政策商品政策2 商品活力的再造(Revitalization)商品政策3 行業(yè)領(lǐng)先(Kategorie Top)商品政策4 顧客主義服務(wù)商品政策5 PL法(制造物責(zé)任法)商品政策6 “骨肉相殘”(Cannibalization)商品政策7 重點(diǎn)商品商品政策8 戰(zhàn)略性商品5 價格設(shè)定與價格管理價格的基礎(chǔ)1 價格的涵義價格的基礎(chǔ)2 解個體系價格的基礎(chǔ)3 決定價格的主要因素價格的基礎(chǔ)4 價格設(shè)定中的思考方法價格的基礎(chǔ)5 價格彈性價格的基礎(chǔ)6 價格競爭力價格的基礎(chǔ)7 價格強(qiáng)調(diào)力價格設(shè)定1 消費(fèi)者愿望與價格設(shè)定價格設(shè)定2 低價愿望與物有所值之感價格政策1 上層吸收價格價格政策2 市場滲透價格價格政策3 心理價格設(shè)定價格管理1 價格管理的方法價格管理2 流通體系與價格價格管理3 銷售方式與價格價格管理4 價格標(biāo)示的形式價格管理5 價格領(lǐng)先者(Prece leader)價格管理6 價格破壞與“領(lǐng)域殺手”價格管理7 折讓銷售(Discount)與折讓先鋒(Loss leader)價格管理8 再銷售價格維護(hù)制6 流通政策與相關(guān)法規(guī)流通的概念1 從上游向下游流通的概念2 商品購進(jìn)能力(Buying power)流通的概念3 企業(yè)種類與企業(yè)形態(tài)流通戰(zhàn)略1 流通渠道政策流通戰(zhàn)略2 系列化政策流通戰(zhàn)略3 零售支持(Retail support)流通戰(zhàn)略4 貨款折扣(Rebate)、贊助性津貼(Allowance)流通業(yè)者1 代理店、特約店、銷售公司流通業(yè)者2 批發(fā)業(yè)的功能及其變化流通業(yè)者3 特許連鎖經(jīng)營(Franchise chain)流通業(yè)者4 自由連鎖經(jīng)營(Voluntary chain)流通業(yè)者5 流通外資、商用土地開發(fā)業(yè)者(Developer) 物流1 物流管理的新動向物流2 庫存管理系統(tǒng)銷售活動1 購入與商品化計劃(Merchandising)銷售活動2 巡回經(jīng)銷(Route sales)流通政策1 規(guī)制緩和與流通政策流通政策2 從大店法到大店區(qū)域設(shè)置法流通政策3 修訂都市級畫法與商業(yè)區(qū)位戰(zhàn)略流通政策4 中心街地活化發(fā)育低于商店街7 銷售形態(tài)與店鋪銷售措施銷售1 銷售與銷售戰(zhàn)略銷售2 銷售計劃銷售3 銷售員(Sales 擔(dān)當(dāng)著)管理銷售4 銷售手冊(Manual)銷售5 指導(dǎo)性銷售(Consulting Sales)銷售6 事后(After)/事前(Before)銷售7 實際購進(jìn)制與委托銷售銷售8 捆綁銷售銷售9 設(shè)計銷售活動的法規(guī)店鋪形態(tài)1 店鋪銷售的各種形態(tài)①店鋪形態(tài)2 店鋪銷售的各種形態(tài)②店鋪形態(tài)3 無店鋪銷售的各種形態(tài)①店鋪形態(tài)4 無店鋪銷售的各種形態(tài)②商業(yè)地域選擇1 商圈① 商業(yè)地域選擇2 商圈②商業(yè)地域選擇3 店鋪設(shè)置地域選擇 商業(yè)地域選擇4 零售吸引力模型商業(yè)地域選擇5 網(wǎng)絡(luò)型店鋪企業(yè)形態(tài)革新1 零售企業(yè)形態(tài)的革新①企業(yè)形態(tài)革新2 零售企業(yè)形態(tài)的革新②8 促銷活動與買場創(chuàng)造促銷概論1 促銷活動體系與作用①促銷概論2 促銷活動習(xí)題與作用②促銷概論3 推進(jìn)(Push)戰(zhàn)略與拉近(Pull)戰(zhàn)略促銷概論4 經(jīng)銷商幫助(Dealer helps)促銷措施1 銷售宣傳活動(Campaign)促銷措施2 刺激性促銷(Incentive promotion)促銷措施3 大型活動(Event)促銷的方式方法1 DM與DH促銷的方式方法2 優(yōu)惠券(法語Coupon)、購物券(Voucher)促銷的方式方法3 戳印卡片(stamp)服務(wù)促銷的方式方法4 開發(fā)(Open)式懸賞與鎖定(Closed)式懸賞促銷的方式方法5 賺頭(Premium)促銷的方式方法6 消費(fèi)者競賽促銷的方式方法7 現(xiàn)金貼水促銷的方式方法8 實演銷售(demonstration)促銷工具(Tool) POP顧客維持 包圍顧客賣場創(chuàng)造1 店內(nèi)商品化計劃(Instore merchandising)賣場創(chuàng)造2 視覺性商品化計劃(Visual Merchandising)賣場創(chuàng)造3 客流線路、顧客導(dǎo)引線路9 廣告宣傳與廣報活動溝通(communication)1 溝通組合(communication mix)溝通(communication)2 AIDMA模型廣告概論1 廣告的功能與作用廣告概論2 廣告法規(guī) 廣告的種類1 企業(yè)廣告廣告的種類2 共同廣告廣告的種類3 比較廣告廣告的種類4 互聯(lián)網(wǎng)廣告廣告策劃1 媒體組合廣告策劃2 廣告表現(xiàn)(creative plan)廣告指標(biāo)1 廣告效果(GRP)廣告指標(biāo)2 顧客購買傾向率(mind share)廣報概論 廣報的功能和作用PR活動的種類1 公共宣傳(Publicity)PR活動的種類2 PR專刊(House organ)PR活動的種類3 貢獻(xiàn)社會活動(philanthropy)PR活動的種類4 企業(yè)信息預(yù)員(Monitor)PR活動的種類5 顧客商談窗口PR活動的種類6 面向公眾開放制度(Open house)PR指標(biāo) 企業(yè)形象10 消費(fèi)者意識與購買行動消費(fèi)者意識1 消費(fèi)者與生活者消費(fèi)者意識2 消費(fèi)者的五個范疇消費(fèi)者意識3 馬斯洛需求五層次論消費(fèi)者意識4 生活方式消費(fèi)者意識5 生活階段消費(fèi)者意識6 階層意識消費(fèi)者意識7 DINKS(丁克家庭)消費(fèi)者意識8 消費(fèi)者態(tài)度指數(shù)消費(fèi)者意識9 產(chǎn)用一體化(Pro-sumer)消費(fèi)者意識10 消費(fèi)者參加購買行動1 購買過程購買行動2 購買履歷購買行動3 選擇性消費(fèi)購買行動4 品牌忠誠度(Brand Loyalty)購買行動5 感性(記號)消費(fèi)購買行動6 服務(wù)消費(fèi)購買行動7 “廉近短”意向購買行動8 計劃購買欲沖動購買購買行動9 比較購買購買行動10 商品的邊緣(Borders)化11 市場信息與數(shù)字化市場營銷 市場營銷管理信息1 市場營銷管理信息市場營銷管理信息2 定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)市場營銷管理戰(zhàn)略1 直接性市場營銷管理(Direct Market)市場營銷管理戰(zhàn)略2 電話市場營銷管理(TelMarketing)市場營銷管理戰(zhàn)略3 電子化(Cyber)市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)略4 顧客數(shù)據(jù)庫與市場營銷管理市場營銷管理戰(zhàn)術(shù)1 網(wǎng)上購物市場營銷管理戰(zhàn)術(shù)2 電子化商鋪(Cyber shop)市場營銷管理體系1 信息共享市場營銷管理體系2 數(shù)字地圖系統(tǒng)(Digital map system)市場營銷管理體系3 POS系統(tǒng)市場營銷管理體系4 商流(Logistics)市場營銷管理體系5 按要求供應(yīng)(On demand)市場營銷管理體系6 在線服務(wù)(On line Service)市場營銷管理體系7 便利店的多元化服務(wù)(multi service station)數(shù)字化市場營銷管理1 電子貨幣數(shù)字化市場營銷管理2 借方卡(Debit card)數(shù)字化市場營銷管理3 E貿(mào)易(電子商務(wù))12 市場營銷管理調(diào)查與解析方法調(diào)查的基本面1 市場營銷管理調(diào)查(research)調(diào)查的基本面2 定量調(diào)查與定性調(diào)查調(diào)查的基本面3 調(diào)查計劃的制定調(diào)查的基本面4 調(diào)查問卷(問卷用紙)調(diào)查的基本面5 樣本抽取(Sample)調(diào)查方法1 訪問調(diào)查調(diào)查方法2 郵寄調(diào)查調(diào)查方法3 電話調(diào)查調(diào)查方法4 會場調(diào)查調(diào)查方法5 觀察調(diào)查調(diào)查方法6 團(tuán)組采訪(group interview)調(diào)查方法7 反串顧客(mystery shopper)調(diào)查調(diào)查方法8 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查(Internet research)數(shù)據(jù)的基本面1 數(shù)據(jù)的合并 數(shù)據(jù)的基本面2 推測與檢驗數(shù)據(jù)的基本面3 離散分布與離散度數(shù)據(jù)分析1 時間序列分析數(shù)據(jù)分析2 “同代人”分析數(shù)據(jù)分析3 多變量解析譯者跋

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