國外納稅服務概覽

內(nèi)容概要

　　本書介紹了國外稅務行政機關(guān)為納稅人服務的做法和工作經(jīng)驗，從為納稅人服務理念的產(chǎn)生發(fā)展、納稅人權(quán)利的保護、為納稅人服務的方式方法、各國的服務平臺建設(shè)及其發(fā)展趨勢、社會化服務發(fā)展與管理、服務績效考核和監(jiān)督等六方面進行了全面介紹，并對澳大利亞、加拿大、匈牙利、愛爾蘭、日本、韓國、南非、英國、美國等九個國家為納稅人服務的情況進行了詳細的介紹，資料新鮮翔實，視角獨到。讀者可以從中了解西方各國為納稅人服務的全貌，得到納稅服務工作的成功經(jīng)驗，把握世界納稅服務的脈搏。

書籍目錄

序言上篇　總論　第一章　納稅服務理念　　第一節(jié)　新公共管理運動及其對稅務部門的啟發(fā)　　第二節(jié)　稅收遵從理論及其對納稅服務的影響　　第三節(jié)　國際組織及區(qū)域經(jīng)濟組織對納稅服務的要求　　第四節(jié)　各國以納稅人為中心的服務理念的樹立　第二章　納稅人權(quán)　　第一節(jié)　納稅人權(quán)利保護的法律基礎(chǔ)　　第二節(jié)　各國納稅人權(quán)利比較　　第三節(jié)　納稅人權(quán)利保護的具體措施　第三章　納稅服務的主要內(nèi)容　　第一節(jié)　稅收宣傳　　第二節(jié)　納稅咨詢　　第三節(jié)　辦稅服務　第四章　納稅服務平臺　　第一節(jié)　納稅服務平臺概述　　第二節(jié)　辦稅服務場所建設(shè)　　第三節(jié)　納稅服務熱線建設(shè)　　第四節(jié)　稅務網(wǎng)站律設(shè)　第五章　社會化納稅服務　　第一節(jié)　社會化納稅服務的產(chǎn)生與發(fā)展　　第二節(jié)　社會化納稅服務的現(xiàn)狀　　第三節(jié)　社會化納稅服務管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢　第六章　納稅服務績效評估　　第一節(jié)　政府績效評估產(chǎn)生與發(fā)展概述　　第二節(jié)　納稅服務績效評估　　第三?　納稅人滿意度調(diào)查下篇　國別篇　歐洲篇　　第一章　英國　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　納稅人權(quán)利保護　　　第三節(jié)　納稅服務措施　　　第四節(jié)　納稅服務績效管理　　第二章　愛爾蘭　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　納稅服務相關(guān)的法律法規(guī)　　　第三節(jié)　納稅服務的具體內(nèi)容　　　第四節(jié)　納稅人滿意度調(diào)查　　第三章　匈牙利　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　2008-2012五年規(guī)劃　　　第三節(jié)　納稅服務的內(nèi)容　美洲篇　　第四章　美國　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　戰(zhàn)略規(guī)劃　　　第三節(jié)　納稅服務的內(nèi)容　　　第四節(jié)　社會化納稅服務　　　第五節(jié)　績效評估　　第五章　加拿大　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　納稅人權(quán)益保護　　　第三節(jié)　納稅服務的內(nèi)容　　　第四節(jié)　績效評估　大洋洲篇　　第六章　澳大利亞　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　戰(zhàn)略規(guī)劃及ECMP變革　　　第三節(jié)　納稅人權(quán)益保護　　　第四節(jié)　納稅服務的內(nèi)容　　　第五節(jié)　社會化納稅服務　　　第六節(jié)績效考核　亞洲篇　　第七章　日本　　　第一節(jié)　國稅廳的使命和任務　　　第二節(jié)　納稅服務的具體內(nèi)容　　　第三節(jié)　國稅廳的績效考評　　第八章　韓國　　　第一節(jié)　國稅廳概況　　　第二節(jié)　納稅人權(quán)益保護　　　第三節(jié)　服務理念　　　第四節(jié)　納稅服務的內(nèi)容　　　第五節(jié)　稅務代理　　　第六節(jié)　監(jiān)督評估　非洲篇　　第九章　南非　　　第一節(jié)　概況　　　第二節(jié)　納稅人權(quán)益保護　　　第三節(jié)　納稅服務的具體內(nèi)容后記

章節(jié)摘錄

　　3.為了滿足不同納稅人的需求，一些國家提供了多種語言服務。如：愛爾蘭稅務局網(wǎng)站提供11種語言的注冊表格和信息傳單，并根據(jù)實際要求每年增加語言種類；加拿大稅務局會在指定服務點，以兩種官方語言提供服務。如果納稅人認為納稅人的本項權(quán)利沒有得到尊重，可以投訴到“官方語言專員辦公室”?！　?.-些國家的特色做法。如：加拿大稅務局為特殊納稅人（如視力殘疾人）提供個性化服務，視力有殘疾的納稅人可以申請以盲文凸字、大字體、電子文本（CD或磁盤）、磁帶或MP3的形式得到涉稅出版物和資料；加拿大稅務局還經(jīng)常舉辦公共信息交流會，這是加拿大稅務局與中小企業(yè)進行交流的主要形式之一。2005年—2006年，加拿大稅務局在全國范圍內(nèi)共舉辦了1400多場交流會，與會者達26500余人次；法國稅務部門會在公司成立一個月內(nèi)給納稅人郵寄《納稅手冊》，該手冊包括一些最基本的納稅程序以及納稅和申報的義務的說明。稅務局還會給納稅人安排一次約見，由負責該公司稅務文件的稅務雇員與其進行交流?！　。ǘ﹨⑴c權(quán)的保障措施　　許多國家重視保護納稅人的參與權(quán)，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、座談會等多種渠道，傾聽納稅人的意見和建議，保證稅收立法的科學性、民主性。一般來講，越是發(fā)達國家，越是法治健全的國家，就越是切實地重視保障納稅人參與權(quán)的實現(xiàn)。　　為了保障傾聽納稅人意見和建議的渠道暢通和使其建議能真正影響到稅收立法，稅務部門主要重視兩方面的建設(shè)：一是設(shè)立一個收集、管理納稅人意見和建議的部門，二是明確納稅人參與稅收立法的程序?！　±纾绹?lián)邦稅務局內(nèi)部的“溝通與聯(lián)絡(luò)部”在促進納稅人參與立法和稅務管理方面發(fā)揮了重要作用。溝通與聯(lián)絡(luò)部的職能是通過整合通信、聯(lián)合行動，使內(nèi)外利益相關(guān)者共享信息，從而確保聯(lián)邦稅務局完成業(yè)務戰(zhàn)略目標。從戰(zhàn)略規(guī)劃角度看，它是局長和業(yè)務部門的戰(zhàn)略工具。主要工作目標：一是確保與納稅人、議會和利益相關(guān)者經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)；二是確保高質(zhì)量的工作環(huán)境，營造高效的、自動化的業(yè)務流程；三是確保適當?shù)厥占?、使用和保護有助于完成聯(lián)邦稅務局業(yè)務目標的信息?！　∮秩?，英國政府對稅收政策作重大調(diào)整時，一般都要公開征求各方意見，各種有代表性的團體、利益集團、政府部門以及社會精英和普通公眾，都有機會發(fā)表自己的看法。來自社會各方的意見建議被收集起來提交給政府財稅部門，財稅部門會對各種建議進行認真分析評價，在評價各種改革建議時要作一系列考察。財稅部門在認真考慮和吸取社會各方和廣大納稅人的意見后，一般會形成政策建議并提交給財政大臣。根據(jù)英國的立法程序，英國最重要的稅制改革建議通常是在財政大臣的預算報告中提出的，然后將其納入財政法案中，經(jīng)過議會下院和上院討論通過后，經(jīng)英國女王批準成為法律。在這個過程中，來自社會各方和廣大納稅人的意見和建議，對形成最終的稅收政策、法律起著重要作用?！　　?/pre>




編輯推薦
　　他山之石，可以攻玉。積極借鑒世界各國納稅服務工作的成功經(jīng)驗，對于改進和優(yōu)化我國納稅服務工作，維護納稅人合法權(quán)益，具有積極意義。本書既從服務理念、納稅人權(quán)益保護、服務方式方法、服務平臺建設(shè)等方面分專題對納稅服務工作進行了系統(tǒng)闡述，又分國別對一些國家的納稅服務工作進行了全面介紹。應該說，這本書的出版將對我們深入了解世界納稅服務的總體情況和發(fā)展趨勢，改進和完善我國納稅服務工作，提供有益的幫助。希望，它能夠啟發(fā)廣大稅務干部職工深入思考，與時俱進地不斷開創(chuàng)我國納稅服務工作的新局面。





圖書封面



圖書標簽Tags
無




評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(79)
勉強可看(573)
一般般(978)
內(nèi)容豐富(4058)
強力推薦(332)


 


    國外納稅服務概覽 PDF格式下載