成就你的輝煌

前言

　　國以才立，政以才治，業(yè)以才興。實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會宏偉目標和中華民族偉大歷史復(fù)興，需要大量的優(yōu)秀人才。公務(wù)員是執(zhí)行公共意志，行使公共權(quán)力，制定公共政策，提供公共服務(wù)，維護社會公平正義的國家公職人員。公務(wù)員素質(zhì)與能力的高低，影響著政府行政能力和執(zhí)政水平。深化行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍?！　『\濤總書記在黨的十七大報告中指出，要繼續(xù)大規(guī)模培養(yǎng)干部，大幅度提高干部素質(zhì)，不斷深化干部人事制度改革，著力造就高素質(zhì)干部隊伍和人才隊伍。2009年，溫家寶總理在接見第七屆人民滿意的公務(wù)員代表時強調(diào)，全國的公務(wù)員要始終牢記人民的利益高于一切，全心全意為人民服務(wù)，切實提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，自覺做勤奮學習的模范、努力工作的模范和清正廉潔的模范。《晏子春秋》中說：“意莫高于愛民，行莫厚于樂民?！睈勖衽c樂民，首先要具備相關(guān)的技能。這就要求廣大公務(wù)員，特別是初任公務(wù)員加強學習和培訓，提高思想政治素質(zhì)，注重道德品行修養(yǎng)，強化業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)?！　?010年6月，中共中央辦公廳印發(fā)了《2010—2020干部教育培訓改革綱要》(以下簡稱《綱要》)?！毒V要》指出，干部教育培訓是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性工程，是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進性建設(shè)的重要途徑，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的重要保證。各級干部教育培訓主管部門要按照科學理論武裝、具有世界眼光、善于把握規(guī)律、富有創(chuàng)新精神的要求，明確干部初任培訓、專門業(yè)務(wù)培訓等的目標、內(nèi)容和方式，不斷提高干部教育科學化水平。受原人事部(現(xiàn)人力資源和社會保障部)委托，王德同志參加了《公務(wù)員初任培訓讀本》的編寫，并為每年中央和國家機關(guān)初任公務(wù)員初任培訓講授“公務(wù)員工作方法”一課，在此基礎(chǔ)上，總結(jié)、歸納、提煉，撰寫了《成就你的輝煌——漫談公務(wù)員工作方法》一書，作為公務(wù)員教育培訓的配套讀物很有必要，也很有意義。本書說事論理平實、義理辭章統(tǒng)一，具有很強的可讀性和實用性，相信對于各級各類公務(wù)員，以及有志于國家機關(guān)工作的廣大青年朋友進一步做好本職工作，更好地為黨和國家工作服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，具有積極的啟示和借鑒作用?！　≈敒樾??！　鴦?wù)院副秘書長　　國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局局長　　2010年10月18日　　用謙虛的態(tài)度對同事

內(nèi)容概要

　　公務(wù)員是執(zhí)行公共意志，行使公共權(quán)力，制定公共政策，提供公共服務(wù)，維護社會公平正義的國家公職人員。公務(wù)員素質(zhì)與能力的高低，影響著政府行政能力和執(zhí)政水平。深化行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，需要建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。 　　《成就你的輝煌：漫談公務(wù)員工作方法》一定能幫助廣大公務(wù)員熱愛工作、理解同事、勤于學習、善于變通，踏踏實實掌握“辦文辦會辦事”的基本功，也有助于參加公務(wù)員考試的考生順利通過面試。 　　《成就你的輝煌：漫談公務(wù)員工作方法》說事論理平實、義理辭章統(tǒng)一，具有很強的可讀性和實用性，相信對于各級各類公務(wù)員，以及有志于國家機關(guān)工作的廣大青年朋友進一步做好本職工作，更好地為黨和國家工作服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，具有積極的啟示和借鑒作用。

作者簡介

　　王德
　　國務(wù)院機關(guān)事務(wù)管理局副司長，北京大學博士，美國杜克大學訪問學者．上世紀九十年代畢業(yè)于北京大學哲學系，獲哲學博士學位，參加公務(wù)員考試進入國務(wù)院機關(guān)工作。先后在《北京大學學報凈《哲學動態(tài)》《改革內(nèi)參》《中國行政管理》《經(jīng)濟日報》等刊物發(fā)表文章百余篇，出版有《閑情文化》《走出自我中心困境》《國外政府管理概況》《權(quán)利制約機制》《怎樣當好辦公室主任》等專著十余部

書籍目錄

導(dǎo)言　什么是方法　方法是人類永遠的探求　什么是公務(wù)員工作方法第一章　轉(zhuǎn)換角色，合理定位　認識你自己　哲學探究的永恒主題　成功人生的重大課題　機關(guān)工作的普遍難題　全面體認你的同事　用良好的心態(tài)看同事　用全面的觀點察同事　用謙虛的態(tài)度對同事　用忍讓的精神待同事　理性看待公務(wù)員職業(yè)　職業(yè)的特征　職業(yè)的地位　職業(yè)的待遇　職業(yè)的發(fā)展　職業(yè)的規(guī)劃　職業(yè)的升遷　平和對待供職單位　客觀看待部門職責　全面看待機構(gòu)規(guī)格和地位　理性看待自己所在崗位第二章　立足長遠，把握大勢　第三只眼睛看政府　改革的動因和主要理論　政府改革的主要成效　政府改革的工作要求　于無聲處見機關(guān)大勢　國家機關(guān)建設(shè)的新要求　公務(wù)員行為的新變化　準確站位．合理預(yù)期　什么是初任公務(wù)員站位　準確站位的要求　對事業(yè)要有合理預(yù)期　……第三章　進入情況，諳熟規(guī)則第四章　全國投入，用心工作第五章　尋求蹊徑，掌握方法第六章　創(chuàng)造環(huán)境，協(xié)調(diào)關(guān)系第七章　重視過程，把握細節(jié)后記

章節(jié)摘錄

　　機關(guān)工作中一些人處理不好同事關(guān)系，一個重要原因是不謙虛、不謹慎，過于相信自己的實力：有的過于相信自己畢業(yè)的名校和獲得的文憑，有的過于炫耀自己留洋的經(jīng)歷和獲得的諸多榮譽，有的過于倚仗自己的“背景”和“關(guān)系”，等等。高估自己后，心理上就有“一覽眾山小”的優(yōu)越感，行為上有“舍我其誰”的“英雄”氣概。有些表現(xiàn)極端的則在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前說別人的壞話，惡意中傷，或者故意貶低別人抬高自己，這些行為是新進機關(guān)公務(wù)員的大忌。事實證明：一個人在機關(guān)工作，不僅要有實力，更要有謙虛的態(tài)度和誠摯的心靈，要善于中和與協(xié)調(diào)，善于在復(fù)雜的條件下創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，以獲得同事的歡迎和信賴。氣盛的人，往往得理不讓人；高傲的人，往往頤指氣使。把自己的姿態(tài)放低一些，把以往的成功記錄歸零，用謙虛的態(tài)度和誠摯的心靈，重新學習同事的經(jīng)驗，積累前人積累的東西，才能更好地武裝自己。古人說得好：“美人溺于美，才好倒于才。”這句話提醒我們切不可陶醉于自己的美和才，更不可以此傲視一切，盛氣凌人，否則自己就會成為自身事業(yè)發(fā)展的“掘墓人”?！　∮萌套尩木翊隆　⊥轮g在工作或生活中打交道，難免會產(chǎn)生各種矛盾。解決這些矛盾，涉及內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)和全局事業(yè)發(fā)展。處理得法，不僅能化解矛盾，而且能增進友誼，促進團結(jié)；處理不當，則必然激化矛盾，影響感情，妨礙工作，于己、于人、于團隊都不利。在新的歷史時期，同事之間不存在產(chǎn)生“深仇大恨”的社會基礎(chǔ)和階級基礎(chǔ)，同事之間的“矛盾”和“斗爭”在本質(zhì)上都是非對抗性的矛盾和在統(tǒng)一前提下的斗爭。所以，新進機關(guān)工作人員，首先要用忍讓的精神看同事，不斤斤計較，不變本加厲，不以牙還牙，此所謂“己所不欲，勿施于人”。具體工作中，要有平和的態(tài)度，凡事商量著辦。誠心誠意，寬宏大度。對冒犯自己的人，要容忍寬讓，多從自己身上找原因；對批評自己的人，要熱情歡迎，不耿耿于懷，甚至打擊報復(fù)；對幫助自己的人，要心存感恩，加倍償還?？傊萌套尩木窨赐?，不是逶迤曲直，不是沒有性格，而是一種登高望遠的非凡境界。哈佛大學公關(guān)學教授史密斯·泰格總結(jié)了職場與各種人相處的種種類型，值得一讀：　　無私好人型這種人因為他們的確是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會壞你的事兒，所以你可能也會忽視或者拿他們不當回事。如果那樣的話你就錯了，其實他們才是你可以真心相處的朋友。　　固執(zhí)己見型這類人一般觀念陳腐，思想老化，但又堅決抵制外來建議和意見，剛愎自用，自以為是。對待這種人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入，把他工作和生活中某些錯誤的做法一一擴大列舉出來，再結(jié)合眼下要解決的問題提醒他將會產(chǎn)生什么嚴重后果。這樣一來，他即使當面抗拒你，內(nèi)心也開始動搖，懷疑起自己決定的正確性。這時，你趁機擺出自己的觀點，動之以情，曉之以理，那么，他接受的可能性就大多了?！　“谅裏o禮型　這種人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣凌人、唯我獨尊的架勢，缺乏自知之明。和這種人打交道或共事，你千萬不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長話短說，把需要交代的事情簡明交代完就行。　　沉默寡言型　這種人一般性格內(nèi)向，不善交際與言辭。但并不代表他沒話說。和他共處，你需要把談話節(jié)奏放慢，多發(fā)掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事，他馬上會“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來?！　∽运阶岳瓦@種人一般缺少關(guān)愛，心里比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位。你要讓他做些于己不利的事，那你便難以和他溝通了。和這種人相處，你必須從心靈上關(guān)注他，讓他感受情感的溫暖和可貴?！　∩钌⒙瓦@種人缺乏理想和積極上進的心，生活比較懶惰，工作缺乏激情。和這種人相處，你只有用激將法把他的斗志給挖掘出來。　　深藏不露型這種人自我防衛(wèi)心理特強。生怕你窺視他內(nèi)心的秘密，其實，這是一種非常自卑的表現(xiàn)。你想了解他的為人和心理，不妨和他坐在一起多喝幾次酒，讓他酒后吐真言?！　⌒袆舆t緩型這種人一般思維緩慢，反應(yīng)遲鈍。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭檔了?！　〔萋蕸Q斷型這種人乍看起來反應(yīng)敏捷，常常在交涉進行到高潮時，忽然作出決斷，缺乏深謀遠慮，容易作出錯誤判斷。和他相處最好的辦法就是經(jīng)常給他潑潑冷水，讓他?！智逍训念^腦，切莫感情用事，草率作決定?！　∵^分糊涂型　這種人做事時注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動遲緩者一樣，不是理想的共事伙伴。但交朋友，這種人很有人緣?！　〖彝D女型　這類人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”。這種人，上班一進辦公室就把家里昨天晚上直到今天早上發(fā)生的事一五一十地跟辦公室里的人講。如果實在沒什么說的，就跟你重復(fù)昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的，張家長李家短的，手里做著工作，嘴上也不閑著。遇見分個福利什么的，他們會盡挑好的往自己那里攏。這種人讓你心煩，在你心情不好時，聽見他們在你耳邊嗡嗡，可能會讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發(fā)火，這樣的人，你少接他們的話就是了，他說什么你全當沒有聽見。這樣的人，在關(guān)鍵時候不太會說你的壞話，還可能說你的好話，因為他們比較有同情心?！　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　八年前，王德老師給我上的公務(wù)員培訓第一課，至今記憶猶新。他對公務(wù)員工作方法的總結(jié)和思考，很深刻，很管用，一直影響著我?！　》猜犨^王德老師課的人，都印象深刻。他的課，如其人，博學睿智；如其言，爽直清新；如其書，厚重純實?！　　苷芗摇　」珓?wù)員工作方法是公務(wù)員開展工作的基礎(chǔ)，對于做好日常事務(wù)管理、開展調(diào)研、工作協(xié)調(diào)和處理人際關(guān)系都非常重要。王德老師用一個個鮮活的事例把看似枯燥的工作程序方法傳授給我們，使我們對公務(wù)？工作方法有了一個全面的認識，謝謝王老師！　　——胡仁柯　　掌握適當?shù)臋C關(guān)工作方法，對于想早曰在崗位上千出成績的青年公務(wù)員可謂是終南捷徑。王德老師具有多年的機關(guān)工作經(jīng)驗，他的課程內(nèi)容貼近工作實際，授課深入淺出，寓教導(dǎo)于生動的案例中，使學生們?nèi)玢宕猴L，受益終生。　　——葉建輝　　王德主任結(jié)合自己的工作實踐深入淺出的講授，為我們盡快適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色提供了非常有益的指導(dǎo)。本書一定能幫助廣大公務(wù)員熱愛工作、理解同事、勤于學習、善于變通，踏踏實實掌握“辦文辦會辦事”的基本功，也有助于參加公務(wù)員考試的考生順利通過面試?！　　鶄チ?/pre>






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