電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)

前言

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系的特點(diǎn)是現(xiàn)代化、社會(huì)化和國際化，經(jīng)濟(jì)法正是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的客觀需要而產(chǎn)生，而且隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程逐步發(fā)展與完善。消費(fèi)者是經(jīng)濟(jì)法的核心主體，在科技迅速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)服務(wù)不斷推陳出新，消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營者在有關(guān)商品的原理、性能、品質(zhì)、使用方法等方面的信息越來越不對稱，消費(fèi)者在商品交換中往往處于弱勢地位，因此，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問題是經(jīng)濟(jì)法研究的一個(gè)重要問題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度造成了巨大沖擊，如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序、切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是一個(gè)具有重要理論價(jià)值和實(shí)踐意義的課題。當(dāng)前，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題已成為制約包括中國在內(nèi)的許多國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，加強(qiáng)對該領(lǐng)域及相關(guān)制度的研究，刻不容緩。作為法律的研究者和實(shí)踐者，秋雁博士早在1997年就開始關(guān)注電子商務(wù)立法，并開展科學(xué)研究，參加北京市經(jīng)濟(jì)法學(xué)會(huì)1998年、1999年年會(huì)提交的論文《網(wǎng)上銀行的法律問題研究》榮獲學(xué)術(shù)論文二等獎(jiǎng)，她的論文和發(fā)言得到與會(huì)者的高度評價(jià)。

內(nèi)容概要

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展拓寬了消費(fèi)市場，增大了消費(fèi)信息量，給消費(fèi)者帶來了福音，但是，由于目前網(wǎng)上交易雙方非面對面直接交流，尤其是交易安全存在一定隱患等因素的影響，網(wǎng)上購物的發(fā)展受到很大的限制，又不可避免地使消費(fèi)關(guān)系復(fù)雜化，并增大了消費(fèi)者的合法權(quán)益受侵害的可能性。然而，縱觀國際立法和各國國內(nèi)立法，筆者發(fā)現(xiàn)，盡管國際上和各國國內(nèi)的電子商務(wù)相關(guān)立法很多，但是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專門立法卻寥寥無幾，而且內(nèi)容主要集中于數(shù)據(jù)保護(hù)、身份確認(rèn)和電子支付等方面。筆者作為消費(fèi)者，同時(shí)作為法律學(xué)習(xí)者，深刻認(rèn)識到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的法律制度中的重要地位和作用，因此，以“電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)：國際比較研究”為題，選取B2c作為探討的立足點(diǎn)，研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)問題。    消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)當(dāng)秉承何種原則，體現(xiàn)何種精神，是貫穿整個(gè)立法活動(dòng)的精髓和衡量立法實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，這成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的首要問題。這里至少應(yīng)當(dāng)回答三個(gè)重要問題：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下消費(fèi)者享有的保護(hù)是否同等？網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中是否還需秉承特別保護(hù)原則？解決消費(fèi)者問題是否主要依靠國家政府為主導(dǎo)制定并貫徹的消費(fèi)者保護(hù)政策？

作者簡介

趙秋雁，女，1975年出生于黑龍江省北安市，1994-2005年于中國人民大學(xué)法學(xué)院，獲經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、碩士和博士學(xué)位。2009-2010年美國哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院氣候變化法研究中心訪問學(xué)者?，F(xiàn)任北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院副教授，院長助理，兼任北京市京師律師事務(wù)所律師。主要研究方向：經(jīng)濟(jì)法、國際商法和電子商務(wù)法。近年來，擔(dān)任國家精品課程“國際貿(mào)易”主講人之一；兩次合作獲得北京市教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)（2005年，2009年）；合著《中國能源法學(xué)》，參撰《經(jīng)濟(jì)法學(xué)》、《環(huán)境資源法》、《中外財(cái)政法律制度比較研究》等多部著作教材，在《法學(xué)雜志》、《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)》、《國際經(jīng)濟(jì)合作》等學(xué)術(shù)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇，其中，論文《論涉外經(jīng)濟(jì)法的地位和作用》獲13省市區(qū)法學(xué)會(huì)第24次經(jīng)濟(jì)法學(xué)術(shù)研討會(huì)“中國經(jīng)濟(jì)法三十年”學(xué)術(shù)論文三等獎(jiǎng)，論文《網(wǎng)上銀行的法律問題與對策初探》獲北京市法學(xué)會(huì)經(jīng)濟(jì)法學(xué)1998、1999年會(huì)學(xué)術(shù)論文二等獎(jiǎng)。

書籍目錄

序言內(nèi)容摘要Abstmct導(dǎo)論第一章 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的沖擊  第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的全面沖擊  第二節(jié) 國內(nèi)外因應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊的立法現(xiàn)狀第二章 網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本原則  第一節(jié) 同等保護(hù)原則  第二節(jié) 特別保護(hù)原則  第三節(jié) 綜合保護(hù)原則第三章 網(wǎng)上消費(fèi)法律關(guān)系的主體制度  第一節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)法律關(guān)系主體制度概述  第二節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)法律關(guān)系主體制度的建設(shè)第四章 網(wǎng)上消費(fèi)法律關(guān)系的客體制度  第一節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)法律關(guān)系客體制度概述  第二節(jié) 在線交付客體制度的建設(shè)第五章 消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)  第一節(jié) 消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)概述  第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)隱私安全權(quán)  第三節(jié) 在線信息知情權(quán)  第四節(jié) 自主選擇權(quán)  第五節(jié) 公平交易權(quán)  第六節(jié) 無因退貨權(quán)第六章 網(wǎng)上消費(fèi)的爭議解決  第一節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)的爭議解決機(jī)制  第二節(jié) 消費(fèi)者原地管轄權(quán)第七章 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的立法趨勢與展望  第一節(jié) 電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的立法趨勢  第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂建議稿參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展拓寬了消費(fèi)市場，增大了消費(fèi)信息量，增加了市場透明度，給消費(fèi)者帶來了福音，但同時(shí)，由于網(wǎng)上交易雙方非面對面直接交流、服務(wù)水平較低、價(jià)格尚缺乏競爭力，尤其是交易安全存在一定的隱患等因素的影響，網(wǎng)上購物的發(fā)展受到很大的限制，而且不可避免地使消費(fèi)關(guān)系復(fù)雜化，并增大了消費(fèi)者的合法權(quán)益受侵害的可能性。實(shí)際產(chǎn)品與圖片宣傳相差甚遠(yuǎn)；商品質(zhì)量難以保證，甚至可能是“三無”產(chǎn)品；發(fā)生問題后退換商品難；購買假冒偽劣商品前去索賠，卻被網(wǎng)站以率先發(fā)布有格式聲明為由拒絕賠償?shù)痊F(xiàn)象比比皆是，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的根本利益?！皳?jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）的統(tǒng)計(jì)匯總，2008年全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴638477件，比2007年下降2.8％，從消費(fèi)者申訴舉報(bào)量和關(guān)注的程度來看，互聯(lián)網(wǎng)投訴呈持續(xù)上升趨勢，比2007年上升12.3％，其中質(zhì)量問題投訴上升9.1％，營銷合同問題投訴上升44.1％”。①“全球性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對每一個(gè)國家或其法律制度解決電子商務(wù)中消費(fèi)者保護(hù)問題的能力提出了挑戰(zhàn)”。作為消費(fèi)者，同時(shí)作為法律學(xué)習(xí)者，筆者深刻認(rèn)識到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的法律制度中的重要地位和作用。

后記

回首撰寫《電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)：國際比較研究》的日子，感慨萬千，這是一段快樂、艱苦而難忘的歲月。最初是在1999年，提交給北京市經(jīng)濟(jì)法學(xué)會(huì)的年會(huì)論文《網(wǎng)上銀行的法律問題與對策初探》，得到了與會(huì)法學(xué)專家的認(rèn)可和好評，并獲得二等獎(jiǎng)，這給予我極大的鼓舞和信心。2002年，在導(dǎo)師劉文華教授的肯定、鼓勵(lì)與指導(dǎo)下，選定“電子商務(wù)法”作為博士論文研究方向。無疑，我進(jìn)入了一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的交叉領(lǐng)域，開始了艱苦的跋涉。論題的研究與論文的寫作幾乎占據(jù)了我攻讀博士三年的全部生活，我始終懷著濃厚的興趣搜集、學(xué)習(xí)和消化各種資料，對思考論題、伏案寫作和反復(fù)修改論文幾近癡迷。2003年4月至2004年12月，我主持了北京師范大學(xué)青年教師社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目《中國電子商務(wù)政策法律環(huán)境研究》。2005年，我的博士論文《電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)》得到史際春教授任專家組長的專家答辯組的高度評價(jià)，并順利取得博士學(xué)位。期間，相繼發(fā)表了《電子商務(wù)立法與國家經(jīng)濟(jì)安全》、《電子商務(wù)法的立法精神》、《行業(yè)自律與政府管理的經(jīng)濟(jì)法學(xué)分析——電子商務(wù)活動(dòng)與電子商務(wù)立法》、《網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)模式的構(gòu)建》、《WTO規(guī)則與中國個(gè)人信用征信立法的價(jià)值取向》。

編輯推薦

《電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù):國際比較研究》：世界經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)叢書

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