客室乘務(wù)員の內(nèi)緒話

內(nèi)容概要

モンスター高校生、超?飛行機(jī)マニア、泥酔サラリーマン。ご搭乗、ありがとうございます。著者と現(xiàn)役美女2名の座談會(huì)も50頁(yè)収録！
お客さまは今日も事件を連れてくる。大騒ぎする修學(xué)旅行生、大吟醸をがぶ飲みするサラリーマン、只者じゃないド派手なお爺さま。彼らと客室乗務(wù)員の間に生れたドラマとは？　思わず笑ってしまう數(shù)々の珍事件、そして、機(jī)內(nèi)という密室で、安全を守り、サービスにつとめる彼女たちの喜怒哀楽。元チーフパーサーによる書き下ろしエッセイ?，F(xiàn)役美女2名との、「內(nèi)緒話」座談會(huì)も収録。

作者簡(jiǎn)介

伊集院憲弘
1943（昭和18）年、北京生れ。早稲田大學(xué)卒。1967年、日本航空に入社。チーフパーサー、客室マネジャー、客室乗員訓(xùn)練部次長(zhǎng)、関連會(huì)社役員などを歴任し、ホスピタリティ教育のプロとして活躍する。2008年現(xiàn)在は、Office Ｎ＆Ｉ代表取締役を務(wù)める。著書に『十人百色、客人各様 お客様に學(xué)ぶ』『社員第一、顧客第二主義 サウスウエスト航空の奇跡』『“やってみよう課長(zhǎng)”の観客サービス奮闘記』『いい仕事は「なぜ？」から始まる 脫マニュアル人間のすすめ』『客室乗務(wù)員は見た！』などがある。

圖書封面

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